דרישות חשבון בנק ומידע אישי לשימוש ב-Shopify Payments באיחוד האמירויות הערביות

לפני השימוש ב-Shopify Payments באיחוד האמירויות הערביות, יש להבין את הדרישות הקיימות לצורך ציות לתקנות ומניעת פשיעה פיננסית. מידע אישי נאסף כדי לאמת את זהותך ואת פרטי העסק שלך, ולמטרה זו מתקבלים סוגים מסוימים של מסמכים.

בעמוד זה

דרישות לשימוש ב-Shopify Payments באיחוד האמירויות

לפני השימוש ב-Shopify Payments באיחוד האמירויות, יש לוודא עמידה בדרישות הבאות:

סוגי עסקים זכאים: סוגים מסוימים של עסקים ושירותים אינם רשאים להשתמש ב-Shopify Payments. כדי לקבוע אם העסק שלך זכאי, יש לעיין ברשימת סוגי העסקים האסורים באיחוד האמירויות בתנאי השימוש של Shopify Payments.
מספר רישום חברה (CRN): נדרש CRN כדי להיות זכאי ל-Shopify Payments באיחוד האמירויות. ארגונים ללא מטרות רווח אינם זכאים כרגע.
דרישות חשבון בנק: חשבון הבנק שלך חייב לעמוד בדרישות הבאות לפני שתוכל לקבל תשלומים:
- חשבון הבנק הוא חשבון עו"ש בבנק המבוסס באיחוד האמירויות, במטבע AED.
- החשבון מתאים להעברות מקומיות ובינלאומיות.
- לחשבון הבנק יש מספר חשבון בנק בינלאומי (IBAN) שמתחיל באותיות AE.
- אם סוג העסק שלך הוא LLC או Free Zone LLC, עליך להשתמש בחשבון בנק עסקי עם שם העסק שלך כשם המוטב. חשבונות בנק פרטיים אינם זכאים לסוגי עסקים אלה.
- אם סוג העסק שלך הוא Sole Establishment או Free Zone Sole Establishment, עליך להשתמש בחשבון בנק אישי עם השם הרשמי שלך כשם המוטב.

דרישות אלו לגבי חשבון הבנק חלות על חשבון התשלומים שלך ב-AED. אם אתה זכאי לתשלומים מרובי מטבעות וברצונך לקבל תשלומים ב-USD, עליך להוסיף חשבון בנק בארצות הברית עבור תשלומים ב-USD.

סוגי חשבונות בנק שאינם נתמכים

סוגי חשבונות בנק מסוימים אינם תואמים ל-Shopify Payments. סוגי החשבונות הבאים אינם נתמכים:

חשבונות עו"ש המקבלים העברות בנקאיות בלבד: חשבונות אלה לא עובדים עם Shopify Payments.
חשבונות חיסכון: לא ניתן להשתמש בחשבונות חיסכון עבור תשלומים מ-Shopify Payments.
חשבונות מרובי מטבעות (Flex-currency): חשבונות התומכים במספר מטבעות בו-זמנית אינם נתמכים.
שירותי העברת כספים: לא ניתן להשתמש ב-Shopify Payments עם שירותים המחקים חשבונות בנק, כמו פלטפורמות פינטק מסוימות.

על אף שקיימת תמיכה בחשבונות וירטואליים שאינם של Shopify, ייתכן שתיתקלו ביותר כשלים בתשלומים עם חשבונות אלה.

כדי לוודא אם החשבון יכול לקבל את סוג ההעברה המצוין עבור האזור שלך, יש ליצור קשר עם הבנק.

מטרת איסוף המידע

Shopify ושותפי הבנקאות שלה נדרשים לאסוף ולאמת מידע עליך ועל העסק שלך כדי לעמוד בתקנות באיחוד האמירויות שנועדו למנוע פשעים פיננסיים. ככל שהכללים והתקנות המקומיים מתפתחים, ייתכן ש-Shopify ושותפי הבנקאות שלה ייצרו איתך קשר כדי לבקש מידע נוסף לאורך כל תקופת הפעילות של חשבון ה-Shopify Payments שלך.

המידע שנאסף משמש לאישור זהות העסק, זהות הפרטים המקושרים לעסק ואופי מערכת היחסים בין השניים.

Shopify לעולם לא תשלח אליך תיעוד בדואר פיזי. כל המסמכים או התקשורת החשובים נשלחים באימייל, או זמינים באופן דיגיטלי לבעל החנות בדף הגדרות > משתמשים ב-Shopify Admin שלך.

יש לעיין במדיניות הפרטיות של Shopify כדי ללמוד כיצד המידע שלך נשמר בסודיות ובבטחה.

מידע אישי ועסקי הנדרש להפעלת Shopify Payments באיחוד האמירויות

זיהוי נכון של סוג העסק שלך הוא חיוני מכיוון שהוא קובע את המידע שעליך לספק. סוג העסק שלך יאומת גם מול רישום העסק שלך.

מספר רישום חברה (CRN) הוא דרישת חובה כדי להיות זכאי ל-Shopify Payments באיחוד האמירויות. ארגונים ללא מטרות רווח אינם זכאים כרגע.

חברות, חברות אזרחיות, חברות בע"מ (LLC), שותפויות וחברות בע"מ של חבר יחיד (Single member LLCs), חייבות לבחור בסוג העסק LLC.
- אם העסק שלך הוקם בנוסף באזור סחר חופשי (Free Zone), יש לבחור Free Zone LLC.
מוסדות יחיד (Sole establishments), חברות בבעלות יחיד, מוסדות ומוסדות בערבון מוגבל (establishments with limited liability), חייבים לבחור בסוג העסק Sole Establishment.
- אם העסק שלך הוקם בנוסף באזור סחר חופשי (Free Zone), יש לבחור Free Zone Sole Establishment.

אם אינך בטוח איזה סוג עסק הוא המתאים ביותר, צור קשר עם איש מקצוע בתחום המס לפני שתמשיך.

מוסדות יחיד ומוסדות יחיד באזור סחר חופשי

גם מוסדות יחיד (sole establishments) וגם מוסדות יחיד באזור סחר חופשי (free zone sole establishments) הם עסקים בבעלות ובשליטת אדם יחיד באיחוד האמירויות, שנרשמו לקבלת מספר רישום חברה (CRN). מוסד יחיד באזור סחר חופשי משמעותו שהעסק הוקם ונרשם בתוך אזור סחר חופשי.

בשני סוגי עסקים אלו, יש להגדיר את בעל העסק כנציג החשבון של חשבון ה-Shopify Payments. החריג היחיד הוא עבור מוסדות יחיד אשר רישיון הסחר או היתר העצמאי שלהם אינם מפרטים בעלים. בתרחיש זה, מנהל העסק חייב להיות נציג החשבון.

על נציג החשבון לספק את המידע הבא:

שם פרטי ושם משפחה רשמיים: השם הרשמי המלא של נציג החשבון כפי שהוא מופיע במסמכים שהונפקו על ידי הממשלה.
תאריך לידה: תאריך הלידה של נציג החשבון.
מספר תעודת זהות של האמירויות (Emirates ID): מספר ה-Emirates ID שלך, כפי שמופיע בתעודה. אם אתה מתגורר מחוץ לאיחוד האמירויות, יש לספק במקום זאת את מספר הדרכון שלך.
אזרחות: המדינה שבה יש לך אזרחות כעת. מדינה זו חייבת להיות תואמת למדינה שהנפיקה את הדרכון שלך.
כתובת דוא"ל: כתובת דוא"ל פעילה ותקינה.
מספר טלפון: מספר טלפון תקין.
כתובת מגורים: כתובת המגורים של נציג החשבון, התואמת למסמכים הממשלתיים.
תפקיד: הגדרת התפקיד של נציג החשבון.

ודא ששמך, תאריך הלידה, מספר ה-Emirates ID/מספר הדרכון וכתובת המגורים שלך מדויקים ותואמים למסמכים שהונפקו על ידי הממשלה. נציג החשבון נדרש לספק מסמכים מזהים עם תמונה. המסמכים המזהים עם תמונה שעליך לספק נקבעים לפי האזרחות ומעמד התושבות שלך. לפרטים נוספים, יש לעיין בסעיף מסמכי אימות הזהות.

יש לספק גם את פרטי העסק הבאים:

שם רשום: שם העסק הרשמי כפי שהוא רשום בממשלה.
מספר רישום חברה (CRN): ה-CRN של העסק כפי שהוא רשום בממשלה.
מספר טלפון של העסק: מספר טלפון פעיל של העסק.
כתובת העסק: הכתובת הפיזית הרשמית של העסק באיחוד האמירויות הערביות, שבה מתבצעת בעיקר הפעילות העסקית.

יש לוודא שהשם הרשום, ה-CRN וכתובת העסק מדויקים ותואמים למה שמופיע ברישיון הסחר או באישור העצמאי שלך. חובה לספק רישיון סחר או אישור עצמאי. במידת הצורך, יש לעדכן את פרטי החשבון כך שיתאימו למה שמופיע במסמכים שלך.

חברות בערבון מוגבל (LLC) וחברות LLC באזור חופשי

חברה בערבון מוגבל (LLC) היא סוג עסק שבו האחריות לחברה מוגבלת לחלקו של כל בעלים בהון. הבעלים יכולים להיות אנשים פרטיים, חברות LLC אחרות, חברות או ישויות זרות. העסק נחשב לחברת LLC באזור חופשי אם הוא הוקם ונרשם בתוך אזור חופשי.

חברות בעירבון מוגבל (LLC) חייבות למנות את אחד הבעלים (כפי שמופיע בתקנון ההתאגדות) או מנהל (כפי שמופיע ברישיון הסחר) כנציג החשבון של חשבון Shopify Payments שלהן. נציג החשבון נדרש לספק את המידע הבא:

שם פרטי ושם משפחה רשמיים: השם הרשמי המלא של נציג החשבון כפי שהוא מופיע במסמכים שהונפקו על ידי הממשלה.
תאריך לידה: תאריך הלידה של נציג החשבון.
מספר תעודת זהות של האמירויות (Emirates ID): מספר ה-Emirates ID שלך, כפי שמופיע בתעודה. אם אתה מתגורר מחוץ לאיחוד האמירויות, יש לספק במקום זאת את מספר הדרכון שלך.
אזרחות: המדינה שבה יש לך אזרחות כעת. מדינה זו חייבת להיות תואמת למדינה שהנפיקה את הדרכון שלך.
כתובת דוא"ל: כתובת דוא"ל פעילה ותקינה.
מספר טלפון: מספר טלפון תקין.
כתובת מגורים: כתובת המגורים של נציג החשבון, התואמת למסמכים הממשלתיים.
תפקיד: הגדרת התפקיד של נציג החשבון.

יש לוודא שהשם, תאריך הלידה, מספר ה-Emirates ID/מספר הדרכון וכתובת המגורים שלך מדויקים ותואמים למסמכים הממשלתיים שלך. נציג החשבון, כל המנהלים וכל הבעלים הרשומים בחשבון נדרשים לספק מסמכי מזהה עם תמונה. מסמכי המזהה עם תמונה שעליהם לספק נקבעים לפי מעמד האזרחות והתושבות שלהם. לפרטים נוספים, אפשר לעיין בסעיף מסמכי אימות הזהות.

על חברות LLC לספק גם את פרטי העסק הבאים:

שם רשום: שם העסק הרשמי כפי שהוא רשום בממשלה.
מספר רישום חברה (CRN): ה-CRN של העסק כפי שהוא רשום בממשלה.
מספר טלפון של העסק: מספר טלפון פעיל של העסק.
כתובת העסק: הכתובת הפיזית הרשמית של העסק באיחוד האמירויות הערביות, שבה מתבצעת בעיקר הפעילות העסקית.

עליך לספק רישיון סחר, את תקנון ההתאגדות שלך והוכחת חשבון בנק. לפרטים נוספים, יש לעיין בסעיף מסמכי אימות העסק.

יש לוודא שהשם הרשום של העסק, ה-CRN וכתובת העסק שלך מדויקים ותואמים למה שמופיע ברישיון הסחר. כל אדם שמופיע ברישיון הסחר כמנהל חייב להיות רשום בחשבון Shopify Payments שלך, ולקבל את התפקיד "מנהל בכיר" (Executive). במידת הצורך, יש לעדכן את פרטי החשבון כדי שיתאימו לרישיון הסחר.

הבעלים המופיעים בתזכיר ההתאגדות שלך חייבים להתאים באופן מוחלט (1:1) לבעלים המופיעים בחשבון ה-Shopify Payments שלך. במידת הצורך, עדכן את פרטי הבעלות של החשבון שלך כך שיתאימו לתזכיר. אם התזכיר שלך מפרט חברות החזקה במקום אנשים, יהיה עליך לספק תזכיר או מסמך מקביל עבור חברות ההחזקה עד לפירוט מלא של כל חברות ההחזקה המקוננות. עיין בסעיף בנושא תזכיר התאגדות כדי להבין מה עליך לספק.

יש לוודא שחשבון הבנק שאתה מחבר רשום על שם העסק שלך. מסמך האישור על חשבון הבנק שלך חייב להציג את שם בעל החשבון ואת מספר החשבון, וכן תאריך הנפקה מ-6 החודשים האחרונים. עיין בסעיף בנושא אישור על חשבון בנק כדי להבין מה עליך לספק. אם חשבון הבנק שחיברת אינו רשום על שם העסק שלך, יהיה עליך לעדכן לחשבון בנק אחר שכן רשום על שם העסק.

סוגי מסמכים קבילים

באפשרותך להשתמש במסמכים הבאים כדי לאמת את הזהות ואת פרטי העסק שלך.

מסמכי זהות

השם, תאריך הלידה ומספר מזהה האמירויות (או מספר הדרכון, אם אתה מתגורר מחוץ לאיחוד האמירויות) בחשבון Shopify Payments שלך חייבים להיות מעודכנים כך שיתאימו למידע המופיע במסמכי הזיהוי שאתה מספק. האזרחות שאתה מזין חייבת להיות תואמת למדינה שהנפיקה את הדרכון שלך. המסמכים חייבים להיות תקפים ולא פגי תוקף.

המסמכים הבאים נדרשים כהוכחת זהות עבור נציג החשבון, כל המנהלים וכל הבעלים הרשומים בחשבון. ייתכן שיידרשו מספר מסמכים, בהתאם לאזרחות ולתושבות שלך.

אזרחי איחוד האמירויות או אזרחי המועצה לשיתוף פעולה במפרץ (GCC) שמתגוררים באיחוד האמירויות:

דרכון
Emirates ID

אזרחים זרים שמתגוררים באיחוד האמירויות:

דרכון
Emirates ID
אשרת תושב

כל אדם שלא מתגורר באיחוד האמירויות:

דרכון

מסמכי אימות עסק

מסמכי עסק מונפקים לך על ידי הממשלה בעת רישום העסק, או על פי בקשה. עליך לעדכן את השם הרשום, את מספר רישום החברה (CRN) ואת כתובת העסק בחשבון שלך כך שיתאימו בדיוק למה שמופיע במסמכים שלך.

ייתכן שיידרשו מספר מסמכים, בהתאם לסוג העסק שלך. להלן המסמכים שעליך לספק:

עסקי יחיד (Sole establishments) ועסקי יחיד באזור חופשי חייבים לספק:

רישיון סחר או אישור עצמאי

חברות LLC וחברות LLC באזור חופשי חייבות לספק:

רישיון סחר
תקנון התאגדות
הוכחת חשבון בנק

רישיון סחר

רישיון סחר או אישור עצמאי חייבים להיות מונפקים באיחוד האמירויות, ולהציג את השם החוקי המלא של החברה, את מספר הרישום של החברה, את כתובת העסק ואת שמות המנהלים.

פרטי החשבון חייבים להתאים למה שמופיע ברישיון הסחר. במידת הצורך, יש לעדכן את פרטי העסק כדי שיתאימו לרישיון הסחר.

עבור חברות בעירבון מוגבל (LLC) וחברות בעירבון מוגבל באזור חופשי (Free Zone LLC), חובה להוסיף לחשבון כל מנהל שמוזכר ברישיון הסחר, ולהעניק לו את התפקיד "מנהל בכיר" (Executive). במידת הצורך, יש לעדכן את המנהלים הבכירים הרשומים בחשבון כדי שיתאימו לרישיון הסחר.

תקנון התאגדות (MoA) או מסמך שווה ערך

מסמך זה חייב להציג בבירור את שמות הבעלים הנהנים, ואת אופן חלוקת ההון בין הבעלים.

כל אדם המופיע בתקנון ההתאגדות שלך עם 25% או יותר מהבעלות חייב להיות רשום בחשבון ה-Shopify Payments שלך תחת התפקיד "בעלים". הבעלים המופיעים במסמך שלך ובחשבון חייבים להיות תואמים בדיוק (1:1). במידת הצורך, יש לעדכן את הבעלים המופיעים בחשבון כך שיתאימו למסמכים.

אם חברות החזקה כלשהן מחזיקות ב-25% או יותר מהעסק, עליך להעלות בנוסף MoA או מסמך שווה ערך גם עבור עסקים אלה. מסמכי MoA נדרשים עבור כל הישויות המקוננות, עד לזיהוי של כל הבעלים הנהנים כיחידים עם 25% בעלות או יותר.

אם עליך לשלוח מסמכי MoA מרובים, יש לשלוח את כולם כקובץ אחד משולב, ברצף. לאימות מהיר יותר, כדאי לכלול עמוד שער עם תרשים זרימה או דיאגרמה הממחישים את שרשרת הבעלות ואת הקשרים בין כל ישות לבעלים יחיד.

הוכחת חשבון בנק

דף חשבון בנק או מכתב אישור על חשבון בנק עם תאריך הנפקה מ-6 החודשים האחרונים. על המסמך להציג את שם בעל החשבון ואת מספר חשבון הבנק.

חשבון הבנק שאתה מחבר אל Shopify Payments צריך להתאים לחשבון המופיע במסמך זה. אם אין התאמה, באפשרותך לעדכן את חשבון הבנק שלך או לספק מסמך חשבון בנק חדש.

ייפוי כוח

אם נציג החשבון אינו מופיע בתקנון ההתאגדות של העסק או ברישיון הסחר כמנהל, תתבקש לספק מסמך ייפוי כוח.

מסמך זה צריך להיות על נייר מכתבים רשמי של החברה, ולשמש כהוכחה לכך שהאדם שהוזן כנציג החשבון שלך קיבל מהעסק הרשאה לפתוח ולנהל את חשבון ה-Shopify Payments מטעמו.

לחלופין, באפשרותך לעדכן את נציג החשבון למי שכבר מורשה לשמש בתפקיד זה, כפי שמופיע במסמכים שלך.

הבטחת עמידה בדרישות התיעוד

בעת הגשת המסמכים, יש לוודא שהם עומדים בקריטריונים הנדרשים. יש לעיין בהנחיות הבאות כדי להבטיח עמידה בדרישות:

דיוק: יש לוודא שהמידע המופיע במסמכים תואם למידע שהזנת בחשבון ה-Shopify Payments שלך. במידת הצורך, יש לעדכן את החשבון כך שיתאים למסמכים.
בהירות וקריאוּת: יש לוודא שהמסמכים שלך ברורים וגדולים מספיק כדי לקרוא אותם. יש לוודא שהמסמך כולו גלוי בתמונה.
שלמות: יש לוודא שכל הפרטים הנדרשים גלויים במסמך. יש לעיין בסוגי המסמכים המקובלים המפורטים בדף זה כדי להבין אילו פרטים חייבים להיכלל במסמך.
מסמכים מקוריים: יש לצלם את המסמך המקורי במצלמה. אין לצלם במכונת צילום, לסרוק או לבצע צילום מסך של המסמכים שלך. אין להדביק תמונות של מסמכים במסמכים אחרים. אין לצלם מסכי מחשב או תדפיסים.
- אם המסמך הונפק לך באופן דיגיטלי, עליך לספק את קובץ ה-PDF עם כל העמודים כפי שניתן לך במקור, ללא שינויים.
תוקף: יש לוודא שתעודות מזהות עם תמונה אינן פגות תוקף ושאישור הכתובת הונפק לאחרונה. אם מספקים הוכחת רישום עסק, העסק חייב להיות עדיין רשום כפעיל ובמעמד תקין.

פתרון בעיות נפוצות

לפני יצירת קשר עם התמיכה של Shopify, כדאי לעיין בבעיות הקליטה הנפוצות הבאות ובפתרונות שלהן.

כתובת החנות שלי מוגדרת לאיחוד האמירויות. מדוע אני לא רואה את האפשרות להפעיל את Shopify Payments?

Shopify Payments באיחוד האמירויות נמצא כרגע בגישה מוקדמת. עליך להיות בתוכנית Plus כדי לקבל גישה אל Shopify Payments באיחוד האמירויות.

אין לי מספר רישום חברה. איך אוכל להירשם אל Shopify Payments באיחוד האמירויות?

על מנת להיות זכאי ל-Shopify Payments באיחוד האמירויות, עליך להיות בעל מספר רישום חברה (CRN) ועליך להיות מוגדר כעוסק יחיד, עוסק יחיד באזור חופשי, חברה בע"מ (LLC), או חברה בע"מ באזור חופשי.

Shopify Payments באיחוד האמירויות אינה זמינה כרגע לסוגי עסקים אחרים.

אני נתקל בקושי לאמת את התעודה המזהה עם התמונה שלי.

יש לוודא שניסית את הפעולות הבאות:

צילמת תמונה ברורה של המסמכים שלך, ולא סרקת או עשית להם צילום מסך.
המסמכים שלך לא שונו או נערכו בשום צורה. אין לטשטש או לצנזר חלקים מהם, ואין לכלול סימני מים משלך. יש לוודא שהמסמך השלם נמצא בתוך המסגרת ושכל ארבעת קצוות המסגרת גלויים.
כל המסמכים המוגשים תקפים ולא פג תוקפם.
עיינת בסעיף מסמכי זיהוי ואתה מגיש את המסמכים הנכונים.
השם הרשמי ותאריך הלידה הרשומים תואמים למופיע בתעודה המזהה עם תמונה שלך. אם לא, עליך לעדכן את החשבון שלך כך שיתאים לתעודה המזהה.
האזרחות שלך צריכה להתאים למדינה שהנפיקה את הדרכון. אם אין התאמה, יש לעדכן את האזרחות.
אם בחרת להגיש כרטיס Emirates ID, מספר ה-Emirates ID בחשבון שלך חייב להיות תואם למספר המופיע בתעודה. אם אינך מתגורר באיחוד האמירויות, יש לוודא שהזנת במקום זאת את מספר הדרכון שלך בשדה זה, ושהוא תואם למספר המופיע בדרכון.

אם באפשרותך לאשר שניסית את כל הפעולות שלעיל ואתה עדיין חווה קשיים, צור קשר עם התמיכה של Shopify לקבלת סיוע.

אני נתקל בבעיה באימות רישיון הסחר שלי

יש לוודא שניסית את הפעולות הבאות:

צילמת תמונה ברורה של המסמכים שלך, ולא סרקת או עשית להם צילום מסך. אם המסמכים שלך הונפקו לך באופן דיגיטלי, יש לוודא שאתה מגיש את עותקי ה-PDF המקוריים, כולל כל הדפים המקוריים.
המסמכים שלך לא שונו או נערכו בשום צורה. אין לטשטש או לצנזר חלקים מהם, ואין לכלול סימני מים משלך. יש לוודא שהמסמך השלם נמצא בתוך המסגרת ושכל ארבעת קצוות המסגרת גלויים.
The registered business name, CRN, and business address on your account match against what is shown on your documents. If not, update your account details to match your documents.
כל המנהלים המופיעים ברישיון הסחר שלך רשומים בחשבונך ומוגדרים בתפקיד "מנהל בכיר" (Executive). אם לא, עליך לעדכן את האנשים בחשבון ואת התפקידים שלהם כך שיתאימו למה שמופיע ברישיון הסחר.

אם באפשרותך לאשר שניסית את כל הפעולות שלעיל ואתה עדיין חווה קשיים, צור קשר עם התמיכה של Shopify לקבלת סיוע.

אני נתקל בקושי לאמת את תזכיר ההתאגדות שלי.

יש לוודא שכל אדם המופיע בתזכיר ההתאגדות שלך כבעלים רשום בו-זמנית בחשבון ה-Shopify Payments שלך כבעלים. עליך לעדכן את הבעלים הרשומים בחשבון שלך כך שיתאימו למסמך ה-MoA (תזכיר ההתאגדות) אחד לאחד לפני השליחה. הוסף כל בעלים חסר המופיע ב-MoA אך לא מוזן בחשבון שלך. עליך גם להסיר מהחשבון שלך כל בעלים נוסף שאינו מופיע ב-MoA.

אם תזכיר ההתאגדות שלך מציין שאתה בבעלות חברת החזקות, יהיה עליך לספק בנוסף את תזכיר ההתאגדות או מסמך שווה ערך המפרט את הבעלות על חברת ההחזקות.

אם עליך לשלוח מספר מסמכי MoA, שלח את כולם כקובץ אחד משולב, לפי הסדר. כלול דף שער עם תרשים זרימה או דיאגרמה הממחישים את שרשרת הבעלות ואת הקשרים בין כל ישות ובעלים פרטיים.

אם אתה עדיין מתקשה לאמת מסמך זה, צור קשר עם התמיכה של Shopify.

שאלות נפוצות

עיין בשאלות הנפוצות הבאות לגבי הדרישות של Shopify Payments באיחוד האמירויות.

מדוע Shopify צריכה את מספר ה-Emirates ID שלי אם כבר סיפקתי את מספר רישום החברה שלי?

גם אם נרשמת כישות משפטית רשומה באמצעות CRN, עליך לספק את מספרי ה-Emirates ID של האנשים הרשומים במערכת כדי שיהיה ניתן לאמת את זהותם.

השותפים הבנקאיים של Shopify מחויבים על פי חוקי הרגולציה באיחוד האמירויות לאמת את זהותם של האנשים הקשורים לעסק, כולל זהותם ומיקומם.

האם הלקוחות שלי יוכלו לצפות במידע העסקי שלי?

לפעמים. שם העסק, מספר הטלפון העסקי וכתובת העסק שלך עשויים להיכלל בדפי פירוט האשראי של הלקוחות שלך, אך מה שמופיע משתנה בהתאם למוסד הפיננסי שלהם. מידע אישי על בעלים ודירקטורים, כגון שמות או כתובות מגורים, לעולם אינו חשוף לציבור.

החשבון שלי כבר אומת. מדוע אני מתבקש לספק מידע חדש?

Shopify ושותפיה הבנקאיים מחויבים לשמור את פרטי הסוחר מעודכנים בהתאם לתקנות המשתנות באיחוד האמירויות. גם לאחר שחשבונך אומת, ייתכן שיצרו איתך קשר כדי לספק מידע נוסף או מעודכן. זה עשוי לקרות מהסיבות הבאות:

הדרישות הרגולטוריות באיחוד האמירויות השתנו, ויש צורך בתיעוד נוסף.
תוקפו של המידע הקיים שלך פג ויש צורך בתיעוד חדש.
שינויים במבנה העסק, בבעלות או בכתובת דורשים אימות מעודכן.

כדי לפתור זאת, בדוק את הבקשה במנהל ה-Shopify שלך וספק את המידע המעודכן או את המסמכים כפי שתתבקש. יש לוודא שהפרטים שאתה מספק תואמים למסמכים העדכניים שלך שהונפקו על ידי הממשלה.

כיצד אוכל לעדכן את פרטי חשבון ה-Shopify Payments שלי?

אם התבקשת במפורש להשלים את אימות החשבון, תוכל לעדכן את הפרטים שלך ישירות מתוך דף האימות, וגם להגיש שם את כל המסמכים המבוקשים.

מחוץ לתהליך האימות, בעל החשבון של החנות יכול לעדכן פרטים אלה דרך הגדרות > כללי > פרטי עסק. יש ללחוץ על שלוש הנקודות שליד הישות העסקית שלך ולאחר מכן ללחוץ על 'עריכה' כדי לעדכן את פרטי העסק, כולל את סוג העסק.

לתשומת ליבך, כל שינוי שיבוצע כאן יישלח אוטומטית לשותפי הבנקאות שלנו לבדיקה, והמידע החדש יעבור שוב את תהליך האימות שלהם. ייתכן שהשינויים יאומתו באופן אוטומטי, אך ייתכן גם שתתבקש לספק מסמכים תומכים.

במקרה של קושי בתהליך זה, ניתן לפנות אל התמיכה של Shopify לקבלת עזרה.

לפני יצירת קשר עם התמיכה של Shopify בנושא Shopify Payments באיחוד האמירויות

לפני שתפנה אל התמיכה של Shopify, אסוף את המידע הבא כדי לסייע בפתרון הבעיה שלך מהר יותר:

צילומי מסך של כל הודעת שגיאה שקיבלת, כשהמידע הרגיש כמו מספרי חשבון בנק מצונזר
סוג העסק שבחרת במהלך ההתקנה
השלב הספציפי שבו נתקלת בבעיה
הדפדפן וההתקן שבהם אתה משתמש
כל המסמכים שכבר העלית וסטטוס ההגשה המוצג בדף במנהל שלך

הכנת המידע הזה מראש עוזרת לתמיכה של Shopify לסייע לך ביעילות רבה יותר.