דרישות לגבי חשבון בנק ומידע אישי לשימוש ב-Shopify Payments בגיברלטר

לפני השימוש ב-Shopify Payments בגיברלטר, עליך להבין את הדרישות הקיימות כדי לעמוד בתקנות ולמנוע פשעים פיננסיים. בעת הגדרת Shopify Payments, תידרש לספק מידע אישי לצורך אימות, להגיש סוגים מקובלים של מסמכים ולוודא שההגשות שלך עומדות בקריטריונים ספציפיים של ציות.

בעמוד זה

דרישות לשימוש ב-Shopify Payments בגיברלטר

לפני שתשתמש ב-Shopify Payments בגיברלטר, ודא שאתה עומד בדרישות הבאות:

סוגי עסקים זכאים: סוגים מסוימים של עסקים ושירותים אינם מורשים להשתמש ב-Shopify Payments. כדי לקבוע אם העסק שלך זכאי, יש לעיין ברשימת סוגי העסקים האסורים עבור גיברלטר בתנאי השימוש של Shopify Payments.
דרישות חשבון בנק: חשבון הבנק שלך חייב לעמוד בדרישות הבאות לפני שתוכל לחבר אותו ל-Shopify Payments:
- חשבון הבנק חייב להיות במטבע GBP.
- חשבון הבנק חייב להיות זכאי להעברות Single Euro Payments Area (SEPA).
- חשבון הבנק חייב להיות בעל מספר IBAN שמתחיל באחד מהקידומות הבאות של המדינות: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE, או SI.

סוגי חשבונות בנק שאינם נתמכים

סוגים מסוימים של חשבונות בנק אינם תואמים ל-Shopify Payments. סוגי החשבונות הבאים אינם נתמכים:

חשבונות עובר ושב שמקבלים רק העברות בנקאיות: חשבונות אלה אינם עובדים עם Shopify Payments.
חשבונות חיסכון: לא ניתן להשתמש בחשבונות חיסכון עבור תשלומים מ-Shopify Payments.
חשבונות מטבע גמישים: חשבונות שתומכים במספר מטבעות בו-זמנית אינם נתמכים.
שירותי העברת כספים: לא ניתן להשתמש ב-Shopify Payments עם שירותים המחקים חשבונות בנק, כגון פלטפורמות פינטק מסוימות.

למרות שחשבונות וירטואליים שאינם של Shopify נתמכים, ייתכן שתחווה יותר כשלי תשלומים עם חשבונות אלה.

כדי לאשר אם החשבון שלך יכול לקבל את סוג ההעברה המפורט עבור האזור שלך, יש ליצור קשר עם הבנק שלך.

מטרת איסוף המידע

Shopify והשותפים הבנקאיים שלה נדרשים לאסוף ולאמת מידע עליך ועל העסק שלך כדי לעמוד בתקנות בגיברלטר שנועדו למנוע פשעים פיננסיים. עם התפתחות הכללים והתקנות המקומיים, ייתכן ש-Shopify והשותפים הבנקאיים שלה ייצרו איתך קשר בבקשה לספק מידע נוסף לאורך כל תקופת הפעילות של חשבון ה-Shopify Payments שלך.

המידע שנאסף משמש לאימות זהות העסק, זהות האנשים הקשורים לעסק ואופי מערכת היחסים ביניהם.

Shopify לעולם לא שולחת אליך מסמכים בדואר פיזי. כל מסמך או הודעה חשובה נשלחים באימייל, או זמינים באופן דיגיטלי לבעל החנות בדף הגדרות > משתמשים שב-Shopify Admin שלך.

מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של Shopify כדי ללמוד כיצד המידע שלך נשמר חסוי ובטוח.

מידע אישי ועסקי נדרש להפעלת Shopify Payments בגיברלטר

עליך לזהות נכונה את סוג העסק שלך, כיוון שהוא קובע את המידע שעליך לספק.

אם לא נרשמת באף סוכנות ממשלתית, או שנרשמת אך אתה מנהל את העסק כעוסק יחיד (sole trader), בחר בסוג העסק פרט / עוסק יחיד (Individual / Sole trader).

אם רשמת את העסק שלך ויש לך מספר תאגיד, בחר את סוג העסק שלך בהתאם להנחיות הבאות:

שותפויות בעלות מספרי התאגדות, כגון LLP או LP, חייבות לבחור בסוג העסק שותפות מאוגדת (Incorporated partnership).
ארגונים ללא מטרות רווח בעלי מספרי התאגדות חייבים לבחור בסוג העסק מלכ"ר מאוגד.
כל שאר העסקים בעלי מספרי התאגדות, כגון LTD, חייבים לבחור בסוג העסק חברה פרטית.

אם יש לך עסק רשום, אך אין לך מספר התאגדות, בחר את סוג העסק שלך בהתאם להנחיות הבאות:

שותפויות ללא מספרי התאגדות חייבות לבחור בסוג העסק שותפות לא מאוגדת.
ארגונים ללא מטרות רווח ועמותות צדקה שאין להם מספרי התאגדות חייבים לבחור בסוג העסק מלכ"ר לא מאוגד.

במקרה של חוסר ודאות לגבי סוג העסק שיש לבחור, יש ליצור קשר עם התמיכה של Shopify לקבלת עזרה בבחירת סוג העסק המתאים.

פרטים / עוסק יחיד

פרטים (Individuals) הם עסקים בבעלות יחיד שלא נרשמו במוסדות הממשלתיים ופועלים באופן פרטי. עוסקים יחידים (Sole traders) הם עסקים בבעלות יחיד הרשומים במוסדות הממשלתיים תחת המידע האישי שלהם. בשני המקרים מדובר בעסקים בבעלות ובשליטה של אדם אחד המתגורר בגיברלטר. זה כולל עצמאיים ומפעילי עסקים קטנים עצמאיים.

סוגי עסקים אלו מקבלים יחס זהה ועליהם לספק את אותו מידע. פרטים ועוסקים יחידים צריכים לספק את המידע הבא:

שם פרטי ושם משפחה רשמיים: השם הרשמי המלא שלך כפי שהוא מופיע במסמכים שהונפקו על ידי הממשלה.
תאריך לידה: תאריך הלידה שלך.
כתובת דוא"ל: כתובת דוא"ל חוקית ופעילה.
מספר טלפון: מספר טלפון חוקי ופעיל.
כתובת מגורים בגיברלטר: כתובת המגורים שלך, התואמת למסמכים שלך.

יש לוודא שהשם, תאריך הלידה וכתובת המגורים שלך מדויקים ותואמים למסמכים שלך שהונפקו על ידי הממשלה. אם לא ניתן לאמת את המידע שלך, תתבקש לעדכן את השם ואת תאריך הלידה שלך כדי שיתאימו למסמכים שלך, וייתכן שתתבקש לספק תעודה מזהה עם תמונה. עיין ברשימת התעודות המזהות המקובלות.

אם לא ניתן לאמת את הכתובת שלך באופן אוטומטי, עליך להעלות מסמך אישור כתובת. בעת מתן מסמך זה, ודא שהכתובת הרשומה בחשבונך תואמת בדיוק לכתובת המופיעה במסמך, ועדכן את המידע בחשבונך כך שיתאים למסמך. עיין ברשימת מסמכי אישור הכתובת המקובלים.

חברות פרטיות (בע"מ)

חברה פרטית היא עסק שההון העצמי שלו מחולק למניות, אשר נמצאות בבעלות בעלי מניות. חברה נחשבת לישות משפטית בפני עצמה, בנפרד מהאנשים המנהלים אותה. בדרך כלל יש לה גם דירקטוריון.

חברות פרטיות חייבות למנות בעלים נהנה או מנהל בעל סמכות קבלת החלטות כנציג החשבון שלהן. נציג החשבון צריך לספק את המידע הבא:

שם פרטי ושם משפחה רשמיים: השם הרשמי המלא שלך כפי שהוא מופיע במסמכים שהונפקו על ידי הממשלה.
תאריך לידה: תאריך הלידה שלך.
כתובת דוא"ל: כתובת דוא"ל חוקית ופעילה.
מספר טלפון: מספר טלפון חוקי ופעיל.
כתובת מגורים: כתובת הבית שלך, כפי שהיא מופיעה במסמכים שלך.
תפקיד: התפקיד שבו אתה מכהן בעסק.
הון עצמי: אם רלוונטי, אחוז ההון העצמי שאתה מחזיק בעסק.

חברות פרטיות צריכות לספק גם את פרטי העסק הבאים:

שם העסק הרשום: שם העסק הרשמי כפי שהוא רשום ב-Companies House.
מספר התאגדות: מספר ההתאגדות של העסק כפי שהוא רשום ב-Companies House.
מספר מס ערך מוסף (מע"מ): מספר רישום המע"מ שלך, אם רלוונטי.
מספר הטלפון של העסק: מספר טלפון פעיל ליצירת קשר עם העסק.
כתובת העסק: הכתובת הרשומה הרשמית של העסק כפי שהיא מופיעה ב-Companies House.

השותפים הבנקאיים של Shopify מאמתים את המידע שלך על ידי השוואתו למאגרי רישום ממשלתיים בגיברלטר. ודא שאתה משתמש נכון באותיות רישיות וקטנות, בסימני פיסוק ובסמלים.

אם לא ניתן לאמת את המידע שאתה מספק על העסק, ייתכן שתצטרך לספק מסמך אימות עסק. בעת מתן מסמך זה, ודא שהשם הרשום, מספר ההתאגדות וכתובת העסק הרשומים בחשבון שלך תואמים בדיוק למידע המופיע במסמך, ועדכן את המידע בחשבונך כך שיתאים למסמך. עיין ברשימת המסמכים העסקיים המקובלים.

אם אתה בעלים נהנה של החברה, תצטרך לציין גם כל אדם אחר שהוא בעלים נהנה. ודא שאתה מזין את השמות, תאריכי הלידה וכתובות המגורים שלהם בדיוק כפי שהם רשומים במסמכים הממשלתיים שלהם. אם לא ניתן לאמת את זהותם באופן אוטומטי, ייתכן שהם יצטרכו לספק תעודה מזהה עם תמונה או הוכחת כתובת.

שותפויות מאוגדות (LLP, LP)

שותפות מאוגדת היא עסק בבעלות של לפחות שני שותפים, אשר נרשמו לפעילות מסחרית וקיבלו מספר התאגדות. לשותפויות מאוגדות יש הון עצמי, והשותפות היא ישות בפני עצמה, בנפרד מהבעלים.

שותפויות מאוגדות חייבות למנות בעלים או שותף כנציג החשבון שלהן ב-Shopify Payments. נציג החשבון צריך לספק את המידע הבא:

שם פרטי ושם משפחה רשמיים: השם הרשמי המלא שלך כפי שהוא מופיע במסמכים שהונפקו על ידי הממשלה.
תאריך לידה: תאריך הלידה שלך.
כתובת דוא"ל: כתובת דוא"ל חוקית ופעילה.
מספר טלפון: מספר טלפון חוקי ופעיל.
כתובת מגורים: כתובת הבית שלך, כפי שהיא מופיעה במסמכים שלך.
תפקיד: התפקיד שבו אתה מכהן בעסק.
הון עצמי: אם רלוונטי, אחוז ההון העצמי שאתה מחזיק בעסק.

שותפויות מאוגדות צריכות לספק גם את פרטי העסק הבאים:

שם העסק הרשום: שם העסק הרשמי כפי שהוא רשום ב-Companies House.
מספר התאגדות: מספר ההתאגדות של העסק כפי שהוא רשום ב-Companies House.
מספר מס ערך מוסף (מע"מ): מספר רישום המע"מ שלך, אם רלוונטי.
מספר הטלפון של העסק: מספר טלפון פעיל ליצירת קשר עם העסק.
כתובת העסק: הכתובת הרשומה הרשמית של העסק כפי שהיא מופיעה ב-Companies House.

אם אתה בעלים או שותף, תצטרך לציין גם כל אדם אחר שהוא בעלים או שותף. ודא שאתה מזין את השמות, תאריכי הלידה וכתובות המגורים שלהם בדיוק כפי שהם רשומים במסמכים הממשלתיים שלהם. אם לא ניתן לאמת את זהותם באופן אוטומטי, ייתכן שהם יצטרכו לספק תעודה מזהה עם תמונה או הוכחת כתובת.

שותפויות לא מאוגדות

שותפות לא מאוגדת היא עסק בבעלות של לפחות שני שותפים, שלא נרשמו לקבלת מספר התאגדות, אך יש להם הסכם שותפות. הבעלים נחשבים לישות המשפטית במקרה זה, והעסק אינו מהווה ישות נפרדת.

שותפויות לא מאוגדות חייבות למנות בעלים כנציג החשבון שלהן ב-Shopify Payments. נציג החשבון צריך לספק את המידע הבא:

שם פרטי ושם משפחה רשמיים: השם הרשמי המלא שלך כפי שהוא מופיע במסמכים שהונפקו על ידי הממשלה.
תאריך לידה: תאריך הלידה שלך.
כתובת דוא"ל: כתובת דוא"ל חוקית ופעילה.
מספר טלפון: מספר טלפון חוקי ופעיל.
כתובת מגורים: כתובת הבית שלך, כפי שהיא מופיעה במסמכים שלך.
תפקיד: התפקיד שבו אתה מכהן בעסק.
הון עצמי: אם רלוונטי, אחוז ההון העצמי שאתה מחזיק בעסק.

שותפויות לא מאוגדות צריכות לספק גם את פרטי העסק הבאים:

שם העסק הרשום: שם העסק הרשמי כפי שהוא מופיע במסמכים.
מספר מס ערך מוסף (מע"מ): מספר רישום המע"מ שלך, אם רלוונטי.
מספר הטלפון של העסק: מספר טלפון פעיל ליצירת קשר עם העסק.
כתובת העסק: הכתובת הרשומה הרשמית של העסק כפי שהיא מופיעה במסמכים.

אם לא ניתן לאמת את המידע שאתה מספק על העסק, ייתכן שתצטרך לספק מסמך אימות עסק. בעת מתן מסמך זה, ודא שהשם הרשום וכתובת העסק הרשומים בחשבון שלך תואמים בדיוק למידע המופיע במסמך, ועדכן את המידע בחשבונך כך שיתאים למסמך. עיין ברשימת המסמכים העסקיים המקובלים.

ארגונים ללא מטרות רווח מאוגדים

ארגון ללא מטרות רווח (מלכ"ר) הוא ישות שהוקמה למטרות שאינן הפקת רווחים עבור בעלי המניות שלו. מטרתו העיקרית היא לשרת מטרה ציבורית או קהילתית. ארגונים ללא מטרות רווח מאוגדים נרשמו למטרות מסחריות וקיבלו מספר התאגדות.

ארגונים ללא מטרות רווח מאוגדים חייבים למנות דירקטור או מנהל בעל סמכות קבלת החלטות כנציג החשבון שלהם. נציג החשבון צריך לספק את המידע הבא:

שם פרטי ושם משפחה רשמיים: השם הרשמי המלא שלך כפי שהוא מופיע במסמכים שהונפקו על ידי הממשלה.
תאריך לידה: תאריך הלידה שלך.
כתובת דוא"ל: כתובת דוא"ל חוקית ופעילה.
מספר טלפון: מספר טלפון חוקי ופעיל.
כתובת מגורים: כתובת הבית שלך, כפי שהיא מופיעה במסמכים שלך.
תפקיד: התפקיד שבו אתה מכהן בעסק.
הון עצמי: אם רלוונטי, אחוז ההון העצמי שאתה מחזיק בעסק.

ארגונים ללא מטרות רווח מאוגדים צריכים לספק גם את פרטי העסק הבאים:

שם העסק הרשום: שם העסק הרשמי כפי שהוא רשום ב-Companies House.
מספר התאגדות: מספר ההתאגדות של העסק כפי שהוא רשום ב-Companies House.
מספר מס ערך מוסף (מע"מ): מספר רישום המע"מ שלך, אם רלוונטי.
מספר הטלפון של העסק: מספר טלפון פעיל ליצירת קשר עם העסק.
כתובת העסק: הכתובת הרשומה הרשמית של העסק כפי שהיא מופיעה ב-Companies House.

אם אתה חבר בדירקטוריון, תצטרך לציין גם כל אדם אחר שנמצא בדירקטוריון או שהוא מקבל החלטות מרכזי. ודא שאתה מזין את השמות, תאריכי הלידה וכתובות המגורים שלהם בדיוק כפי שהם רשומים במסמכים הממשלתיים שלהם. אם לא ניתן לאמת את זהותם באופן אוטומטי, ייתכן שהם יצטרכו לספק תעודה מזהה עם תמונה או הוכחת כתובת.

ארגונים ללא מטרות רווח שאינם מאוגדים

ארגון ללא מטרות רווח (מלכ"ר) הוא ישות שהוקמה למטרות שאינן הפקת רווחים עבור בעלי המניות שלו. מטרתו העיקרית היא לשרת מטרה ציבורית או קהילתית. לארגון ללא מטרות רווח שאינו מאוגד אין מספר התאגדות, אך הוא רשום בבתי המשפט המקומיים ויש לו מעמד של מלכ"ר.

ארגונים ללא מטרות רווח שאינם מאוגדים חייבים להקצות מקבל החלטות מרכזי או מארגן כנציג החשבון שלהם, ולסמן אדם זה כבכיר. נציג החשבון צריך לספק את המידע הבא:

שם פרטי ושם משפחה רשמיים: השם הרשמי המלא שלך כפי שהוא מופיע במסמכים שהונפקו על ידי הממשלה.
תאריך לידה: תאריך הלידה שלך.
כתובת דוא"ל: כתובת דוא"ל חוקית ופעילה.
מספר טלפון: מספר טלפון חוקי ופעיל.
כתובת מגורים: כתובת הבית שלך, כפי שהיא מופיעה במסמכים שלך.
תפקיד: התפקיד שבו אתה מכהן בעסק.
הון עצמי: אם רלוונטי, אחוז ההון העצמי שאתה מחזיק בעסק.

ארגונים ללא מטרות רווח שאינם מאוגדים צריכים לספק גם את פרטי העסק הבאים:

שם העסק הרשום: שם העסק הרשמי כפי שהוא מופיע במסמכים.
מספר מס ערך מוסף (מע"מ): מספר רישום המע"מ שלך, אם רלוונטי.
מספר הטלפון של העסק: מספר טלפון פעיל ליצירת קשר עם העסק.
כתובת העסק: הכתובת הרשומה הרשמית של העסק כפי שהיא מופיעה במסמכים.

סוגי מסמכים קבילים

סעיף זה מסביר באילו מסמכים ניתן להשתמש כדי לאמת את זהותך ואת פרטי העסק.

תעודות מזהות

יש לעדכן את השם ותאריך הלידה בחשבון Shopify Payments שלך כך שיתאימו למידע המופיע במסמך הזיהוי שאתה מספק. על המסמכים להיות בתוקף ולא פגי תוקף. המסמכים הבאים מתקבלים כהוכחת זהות:

דרכון
רישיון נהיגה
תעודת זהות

מסמכי אימות כתובת

יש לעדכן את השם והכתובת בחשבון Shopify Payments שלך כך שיתאימו למידע במסמכי הכתובת שאתה מספק. ניתן להגיש תעודות מזהות עם תמונה (כגון רישיון נהיגה) רק פעם אחת, כמסמך זיהוי או כמסמך אימות כתובת. אם כבר הגשת את רישיון הנהיגה שלך כהוכחת זהות, לא תוכל להשתמש בו שוב כהוכחת כתובת ועליך לבחור מסמך אחר מהרשימה.

כל המסמכים חייבים לכלול תאריך הנפקה מ-6 החודשים האחרונים, למעט מסמכים בעלי תאריך תפוגה ייחודי. המסמכים הבאים מתקבלים כהוכחת כתובת:

חשבון שירותים (כגון מים או חשמל)
דף חשבון בנק
רישיון נהיגה

מסמכי אימות עסק

המסמכים הבאים מתקבלים לאימות העסק. עליהם לכלול בבירור את שם הישות המשפטית, מספר ההתאגדות וכתובת העסק שלך. יש לעדכן את הפרטים בחשבון Shopify Payments שלך כך שיתאימו למידע במסמכים שאתה מספק:

מסמך של Companies House
תעודת התאגדות

הבטחת עמידה בדרישות המסמכים

בעת מסירת המסמכים שלך, יש לוודא שהם עומדים בקריטריונים הנדרשים. יש לעיין בהנחיות הבאות כדי להבטיח עמידה בדרישות:

דיוק: יש לוודא שהמידע המופיע במסמכים תואם למה שהוזן בחשבון Shopify Payments שלך. במקרה הצורך, יש לעדכן את החשבון כך שיתאים למסמכים.
בהירות וקריאות: ודא שהמסמכים שלך ברורים וגדולים מספיק לקריאה. ודא שהמסמך כולו גלוי בצילום.
שלמות: יש לוודא שכל הפרטים הנדרשים גלויים במסמך. יש לעיין בסוגי המסמכים המקובלים המפורטים בדף זה כדי להבין אילו פרטים חייבים להיכלל במסמך.
מסמכים מקוריים: צלם את המסמך המקורי באמצעות מצלמה. אל תצלם במכונת צילום, אל תסרוק ואל תבצע צילום מסך של המסמכים שלך. אין להדביק תמונות של מסמכים לתוך מסמכים אחרים. אין לצלם מסכי מחשב או מסמכים מודפסים.
- אם המסמך הופק עבורך באופן דיגיטלי, יש לספק את קובץ ה-PDF על כל עמודיו כפי שהתקבל במקור, ללא שום שינוי.
תוקף: יש לוודא שהתעודות המזהות עם תמונה אינן פגות תוקף ושאישור הכתובת הופק לאחרונה. אם מספקים אישור על רישום עסק, העסק צריך להיות פעיל ובמעמד תקין.

פתרון בעיות נפוצות

לפני הפנייה אל התמיכה של Shopify, עיין בבעיות הקליטה הנפוצות האלה ובפתרונות שלהן.

המסמך שלי נדחה.

ודא שהמידע בחשבון שלך תואם למידע במסמך שאתה מגיש, ועדכן את החשבון שלך כך שיתאים למסמכים במידת הצורך. אם המסמכים שלך עדיין נדחים, עיין בסעיפים הבאים בעמוד זה:

סוגי מסמכים קבילים: אילו מסמכים מתקבלים ואילו פרטים עליהם לכלול. צילומי מסך, תדפיסים של חיפושים באינטרנט וצילומי מסך של מאגרי רישום אינם מתקבלים.
הבטחת עמידה בדרישות המסמכים: דרישות לגבי דיוק, קריאות, שלמות, מסמכים מקוריים ותוקף.

פרטי חשבון הבנק שלי אינם עובדים.

בעיות בחשבון בנק יכולות להיגרם מסוגי חשבונות שאינם נתמכים או מעיצוב לא תקין של הפרטים.

סוגי חשבונות שאינם נתמכים:

לא ניתן להשתמש בסוגים מסוימים של חשבונות בנק עם Shopify Payments בגיברלטר:

חשבונות חיסכון: ניתן להשתמש רק בחשבונות עובר ושב (עו"ש) לקבלת תשלומים.
חשבונות בנק וירטואליים: אף על פי שחשבונות וירטואליים נתמכים מבחינה טכנית, יש להם שיעור כשל גבוה משמעותית בקבלת תשלומים. מומלץ להשתמש בחשבון בנק מסורתי במידת האפשר.
חשבונות מרובי מטבעות (Flex-currency): חשבונות שתומכים במספר מטבעות במקביל אינם נתמכים.
חשבונות המקבלים רק העברות Wire: על החשבון שלך לאפשר קבלת העברות במערכת SEPA.

דרישות פורמט:

בעת הזנת פרטי חשבון הבנק שלך, ודא שהם מוזנים בפורמט הנכון:

IBAN: חייב להתחיל באחד מקודי המדינות הבאים: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE או SI.
מטבע: החשבון שלך חייב להיות ב-GBP.

אם התשלום שלך נכשל, ודא שהזנת את פרטי החשבון בפורמט הנכון ושאתה משתמש בסוג חשבון נתמך.

התשלומים שלי בהמתנה לאחר עדכון חשבון הבנק שלי.

בעת עדכון פרטי חשבון הבנק ב-Shopify Payments, חלה השהיית אבטחה אוטומטית של 3-5 ימי עסקים על תשלומים חדשים. זהו אמצעי אבטחה שנועד להגן על החשבון שלך מפני שינויים לא מורשים.

במהלך תקופה זו:

כל התשלומים שכבר תוזמנו בעת העדכון יישלחו לחשבון הבנק הקודם שלך.
תשלומים חדשים שנוצרים לאחר העדכון מושהים למשך 3-5 ימי עסקים.
לאחר סיום ההשהיה, יתחיל העיבוד של תשלומים חדשים אל חשבון הבנק המעודכן שלך, בהתאם ללוח זמני התשלומים שלך.

לא ניתן להסיר השהיה זו והיא חלה על כל שינויי חשבון הבנק.

פרטי העסק שלי אינם מאומתים.

בעת הזנת פרטי העסק, ודא ששם העסק, מספר ההתאגדות והכתובת שלך תואמים בדיוק למופיע ב-Companies House. זה כולל:

שימוש נכון באותיות רישיות וקטנות
פיסוק וריווח נכונים
שם עסק מלא כפי שנרשם

השותפים הבנקאיים של Shopify מאמתים את המידע שלך באופן אוטומטי באמצעות השוואתו למאגרי רישום רשמיים. אפילו הבדלים קטנים עלולים לגרום לכישלון האימות. ודא שהמסמכים שאתה מגיש כוללים את השם הרשמי, מספר ההתאגדות וכתובת העסק שלך, ושהפרטים האלה תואמים לפרטים הרשומים בחשבונך. עדכן את חשבונך כך שיתאים למסמך, במידת הצורך.

לא ניתן לאמת את הכתובת שלי באופן אוטומטי.

אם לא ניתן לאמת את הכתובת שלך באופן אוטומטי, תתבקש לספק מסמך אישור כתובת. מסמכי אישור כתובת חייבים לכלול את שמך המלא ואת כתובת המגורים שלך, וחייבים להיות אחד מסוגי המסמכים המקובלים. עליך גם לוודא את הדברים הבאים:

הכתובת שהזנת בחשבון Shopify Payments תואמת בדיוק לכתובת במסמך אישור הכתובת.
במידת הצורך, עדכן את המידע בחשבון שלך כך שיתאים למסמך.
יש להעלות צילום ברור של מסמך אישור הכתובת שלך.
המסמך שאתה מעלה כולל את השם המלא שלך. אם, לדוגמה, יש לך חשבון שירותים על שם אדם אחר, יהיה עליך לספק מסמך אחר.

תעודות מזהות עם תמונה (כגון רישיון נהיגה) ניתן להגיש פעם אחת בלבד לשם אימות זהות או אימות כתובת. אם כבר השתמשת ברישיון הנהיגה שלך כתעודה מזהה עם תמונה, בחר מסמך אחר מתוך רשימת מסמכי הכתובת המקובלים.

התבקשתי לספק מספר התאגדות, אך אין לי מספר כזה.

אם אתה מתבקש לספק מספר התאגדות אך אין לך מספר כזה, ייתכן שהוגדרת כסוג העסק הלא נכון.

אם אתה בתהליך הקמת החשבון, חזור למסך בחירת סוג העסק ובחר שותפות לא מאוגדת או מלכ"ר לא מאוגד, בהתאם למבנה העסק שלך.

אם כבר הגדרת את החשבון ואתה מתבקש לספק מספר התאגדות כחלק מתהליך האימות שלך, יש ליצור קשר עם התמיכה של Shopify לקבלת עזרה בעדכון סוג העסק שלך.

אם אין לך מספר התאגדות ואף אחד מסוגי עסקים אלה אינו מתאים לעסק שלך, בחר באפשרות יחיד / עוסק עצמאי והקצה מקבל החלטות מרכזי או בעלים כנציג החשבון.

שאלות נפוצות

עיין בשאלות הנפוצות האלה בנוגע לדרישות של Shopify Payments בגיברלטר.

מדוע אתם זקוקים לתעודה המזהה עם תמונה או לאישור הכתובת שלי אם אני חברה, שותפות או עמותה?

גם אם העסק רשום כחברה, שותפות או עמותה, השותפים הבנקאיים של Shopify מחויבים על פי חוקי הרגולציה בגיברלטר לאמת את זהותם של האנשים הקשורים לעסק, לרבות זהותם ומיקומם.

האם אוכל להשתמש ב-Shopify Payments בגיברלטר אם איני מתגורר בגיברלטר?

אם סוג העסק שלך הוא יחיד, עליך להתגורר בגיברלטר כדי להיות זכאי ל-Shopify Payments בגיברלטר. אם אינך מתגורר כיום בגיברלטר, יהיה עליך ליצור חשבון Shopify Payments עבור האזור שבו אתה מתגורר.

עדכן את כתובת החנות למיקומך הנוכחי. אם המיקום שלך זכאי ל-Shopify Payments, תוכל ליצור במקום זאת חשבון Shopify Payments עבור אזור זה.

אם העסק הוא שותפות, חברה או עמותה, אינך נדרש להתגורר באופן אישי בגיברלטר, אך העסק שלך חייב להיות רשום שם ולהחזיק בכתובת עסק בגיברלטר. אם אתה זקוק לעזרה, יש ליצור קשר עם התמיכה של Shopify.

אני עוסק עצמאי. כיצד אוכל להזין את פרטי העסק שלי?

לצורך אימות עסק וזהות, אם אתה עוסק עצמאי, Shopify נדרשת לאסוף ולאמת את המידע האישי של הבעלים בלבד. בחר בסוג העסק יחיד / עוסק עצמאי בהתאם.

אם אתה עוסק עצמאי, אל תנסה להירשם כסוג עסק אחר. ייתכן שתתקשה לעבור את תהליך האימות.

אני חברה ציבורית הנסחרת בגיברלטר. באיזה סוג עסק עלי לבחור?

בחר באפשרות חברה פרטית. לצורך אימות עסק וזהות, התהליך עבור חברות ציבוריות ופרטיות הינו זהה.

באפשרותך לדלג על החלק בטופס הגדרת החשבון המבקש ממך להוסיף בעלים. אם כבר הגדרת את החשבון ואתה מתבקש לספק פרטי בעלות כחלק מתהליך האימות שלך, יש ליצור קשר עם התמיכה של Shopify לקבלת עזרה בעדכון סוג העסק שלך.

החשבון שלי כבר אומת. מדוע אני מתבקש לספק מידע חדש?

לאורך זמן, שינויים רגולטוריים ועדכונים בדרישות מצד השותפים הפיננסיים של Shopify עשויים לחייב איסוף של מידע נוסף מבעלי חשבונות. בדיקות אלו מסייעות לשמור על שירותים פיננסיים בטוחים ומאובטחים.

כאשר יתרחשו שינויים אלו, תקבל התראה באמצעות באנר או התראה בלוח המנהל של Shopify שלך, וכן באמצעות דוא"ל רלוונטי. עליך להשלים בקשות אלה כדי להמשיך להשתמש בשירותים הפיננסיים של Shopify.

לפני יצירת קשר עם התמיכה של Shopify בנוגע ל-Shopify Payments בגיברלטר

לפני יצירת קשר עם התמיכה של Shopify, אסוף את המידע הבא כדי לסייע בפתרון מהיר יותר של הבעיה:

צילומי מסך של הודעות השגיאה שקיבלת (יש לצנזר מידע רגיש, כגון מספרי חשבונות בנק)
סוג העסק שבחרת במהלך ההגדרה
מספר ההתאגדות שלך, אם רלוונטי
השלב הספציפי שבו נתקלת בבעיה
הדפדפן וההתקן שבהם אתה משתמש
פרטי חשבון הבנק שלך (קוד מדינה של ה-IBAN, סוג החשבון, המטבע) מבלי לשתף את מספר החשבון המלא
כל המסמכים שהעלית ומתי העלית אותם

הכנת מידע זה מראש תעזור לתמיכה של Shopify לסייע לך ביעילות רבה יותר.