תשלומי הוראת קבע של מסלקה אוטומטית (ACH) להזמנות B2B

תשלומי מסלקה אוטומטית (ACH) הם אמצעי תשלום בהוראת קבע עבור Shopify Payments. אמצעי תשלום זה זמין ללקוחות עם חשבון בנק בארצות הברית בעת תשלום עבור הזמנות B2B. כאשר לקוח בוחר בהוראת קבע של ACH כאמצעי התשלום שלו, עליו לאמת את חשבון הבנק שלו כדי לאשר את התשלום. קבלת אישור על הצלחה או כישלון עשויה לארוך עד 4 ימי עסקים. הוראת קבע של ACH אינה אמצעי תשלום מובטח, ולכן ייתכנו תשלומים שנכשלו או מחלוקות.

לא ניתן לקבל ACH כאמצעי תשלום עבור מכירות פנים אל פנים באמצעות אפליקציית Shopify POS.

דרישות לשימוש בתשלומים באמצעות ACH Direct Debit

כדי להפעיל את ACH Direct Debit כאמצעי תשלום באמצעות Shopify Payments, החנות שלך חייבת לעמוד בכל דרישות הזכאות הבאות:

• החנות שלך חייבת להיות ממוקמת בארצות הברית ולקבל תשלומים במטבע USD.
• עליך להיות לאחר מילוי של יותר מ-100 הזמנות.
• החנות שלך חייבת לסיים את תקופת הניסיון ולהיות במסלול מנוי פעיל של Shopify. למידע נוסף על מסלולי התמחור של Shopify.
• עליך להשלים את אימות הזהות עבור Shopify Payments. אם לא השלמת את אימות הזהות, תתבקש להעלות את המסמכים הנדרשים כדי לאמת את זהותך. למידע נוסף על דרישות המידע עבור Shopify Payments.
• הלקוחות שלך יכולים לשלם באמצעות תשלומים בנקאיים של ACH Direct Debit אם יש להם חשבון בנק בארצות הברית והם בוחרים לשלם במטבע USD.

הפעלת ACH Direct Debit

אפשר להפעיל את ACH Direct Debit כאמצעי תשלום מהקטע Shopify Payments במנהל של Shopify.

שלבים:

1. במנהל של Shopify, יש לעבור אל הגדרות > תשלומים.

2. בקטע Shopify Payments, יש ללחוץ על ניהול.

3. יש ללחוץ על ניהול אמצעי תשלום.

4. בקטע אמצעי תשלום מקומיים, יש להפעיל את ACH Direct Debit.

תשלומים באמצעות ACH Direct Debit

כאשר לקוח מבצע הזמנה ומשתמש בתשלום בנקאי של ACH Direct Debit, עיבוד התשלום יכול לקחת עד 4 ימי עסקים. עד שהתשלום יעובד במלואו, סטטוס התשלום של ההזמנה יישאר ממתין. לאחר הסדרת התשלום, הכספים ישולמו לך בהתאם ללוח הזמנים של התשלומים שהגדרת. למידע נוסף על קבלת תשלומים באמצעות Shopify Payments, אפשר לעיין בתקופות התשלום של Shopify Payments.

אם אתה מבצע החזר כספי על עסקת ACH Direct Debit, לא יוחזר לך סכום עמלת העיבוד שנגבה ממך על-ידי Shopify Payments. ניתן לבצע החזר כספי על תשלומים שבוצעו באמצעות ACH Direct Debit בתוך 180 ימים ממועד החיוב המקורי. עיבוד החזרים כספיים עשוי לקחת עד 4 ימי עסקים.

חוויית הלקוח עם ACH Direct Debit

ACH Direct Debit מוצג כאפשרות תשלום במהלך תהליך התשלום עבור הזמנות B2B.

תשלומים בנקאיים באמצעות ACH Direct Debit מתחילים בכך שהלקוח מאמת את חשבון הבנק שלו באמצעות ממשק מאובטח. כך הלקוחות יכולים לקשר את חשבונות הבנק שלהם ולשתף נתונים פיננסיים עם העסק שלך. רק לקוחות שיש להם גישה לפרטי חשבון הבנק ויכולת לאמת אותם, יכולים לקשר את חשבון הבנק שלהם ולבצע את התשלום. לאחר קישור חשבון הבנק בהצלחה, הלקוח יכול לבחור את חשבון הבנק המקושר בעת התשלום כדי להשלים את הרכישה.

ללקוחות יש גם אפשרות לבחור תיבת סימון כדי לשמור בכספת את פרטי חשבון הבנק שלהם בעת התשלום. כאשר לקוח שומר חשבון בנק בכספת, הוא מסכים למנדט ונותן הרשאה להשתמש באותו חשבון בנק עבור תשלומים עתידיים מהירים יותר והזמנות עתידיות, כגון טיוטות הזמנות. הכללים של ACH Direct Debit דורשים מהלקוח לתת לך הרשאה לחייב את חשבון הבנק שלו. ודא שיש לך את האישורים הדרושים מהלקוח שלך בעת יצירת טיוטת הזמנה וחיוב חשבון בנק השמור בכספת.

כשלים בעסקאות ACH Direct Debit

ACH Direct Debit הוא אמצעי תשלום שאינו מובטח, ועשויים להתרחש כשלים בתשלום מסיבות כמו חוסר כיסוי מספיק או כשהלקוח מכבה את החיובים מחשבון הבנק שלו.

אם עסקת ACH Direct Debit נכשלת, Shopify תחייב אותך בעמלה של $4 USD.

מחלוקות לקוחות ותלונות

לקוחות יכולים להגיש מחלוקת על עסקאות ACH Direct Debit דרך הבנק שלהם במשך עד 60 ימים קלנדריים, או במקרים מסוימים גם לאחר תקופה של 60 יום, בהתאם לבנק שלהם. ניתן לראות את כל המחלוקות הפתוחות בדף הזמנות.

כאשר אתה מקבל מחלוקת על ACH Direct Debit, Shopify אוספת ראיות ושולחת אותן לבנק של הלקוח בתאריך היעד. לפני ש-Shopify תשלח את התגובה, תוכל להוסיף ראיות נוספות במנהל של Shopify.

תוצאות המחלוקת נקבעות על-ידי הבנק של הלקוח ועשויות להוביל להכחשת עסקה. Shopify לא יכולה להשפיע על החלטה זו או לבטל אותה. מחלוקות של ACH Direct Debit הן סופיות ואין תהליך ערעור. אם הבנק של הלקוח מחליט שהמחלוקת מוצדקת, תבוצע הכחשת עסקה ותחויב בעמלה של $15 USD.

כסוחר שמקבל תשלומים באמצעות ACH Direct Debit, אתה נושא באחריות לטיפול ישיר בכל התלונות והבעיות של הלקוחות. עליך להשיב במהירות לפניות של לקוחות ולפעול לפתרון הבעיות כדי לשמור על שביעות רצון הלקוחות.