חוויית הלקוח עם תשלומי Shop Pay

ניתן להשתמש בדף זה כדי לקבל מידע על חוויית התשלום המקוון של הלקוחות באמצעות תשלומי Shop Pay, כיצד לבצע החזר כספי על הזמנה שבוצעה באמצעות תשלומי Shop Pay, והתכונה בגישה מוקדמת של כוח קנייה של תשלומי Shop Pay.

בדף זה

דרישות זכאות ללקוחות

כדי לשלם על הזמנה באמצעות תשלומי Shop Pay, הלקוחות חייבים לעמוד בדרישות זכאות מסוימות. לדוגמה, ללקוח חייבת להיות כתובת חיוב בארצות הברית, בקנדה או בבריטניה, ועליו להיות רשום ל-Shop Pay. סכום ההזמנה הכולל שעליו הלקוח משלם חייב להיות בטווח הסכומים הבא, בהתאם למיקום שלו:

$35 עד $30,000 USD בארצות הברית
$35 עד $30,000 CAD בקנדה
£50 עד £30,000 GBP בבריטניה

למידע נוסף על זכאות לקוחות לתשלומי Shop Pay, כדאי לעיין ב-תשלומי Shop Pay – זכאות ודרישות במרכז העזרה של Shop.

אפשרויות תשלום בתשלומים זמינות

הלקוחות שלך יכולים לבחור מבין אפשרויות התשלום בתשלומים הבאות בשלב התשלום, בהתאם למיקום ולסכום ההזמנה שלהם.

אפשרויות תשלום בתשלומים בארצות הברית

לקוחות בארצות הברית יכולים לבחור מבין אפשרויות התשלום הבאות בשלב התשלום, בהתאם לסכום ההזמנה שלהם:

שני תשלומים דו-שבועיים ללא ריבית, עבור הזמנות מ-$35 עד $50 USD.
ארבעה תשלומים דו-שבועיים ללא ריבית, עבור הזמנות מ-$50 עד $999.99 USD.
תשלומים חודשיים עבור הזמנות מ-$150 עד $30,000 USD. הזמנות בתשלומים חודשיים הן נושאות ריבית מ-0% עד 36% APR היכן שהדבר זמין, ובכפוף למגבלות רגולטוריות פדרליות, מדינתיות ומחוזיות. הזמנות שמשולמות בתשלומים חודשיים ניתנות לתשלום ב-3, 6, 12, 18 או 24 חודשים, בהתאם לסכום הרכישה.
- אם הזמנה עולה על $20,000 USD, הלקוח משלם מקדמה מראש בעבור היתרה שנותרה. לדוגמה, אם סך ההזמנה הוא $25,000 USD, הלקוח משלם $5,000 USD מראש, ו-$20,000 USD הנותרים מחולקים לתשלומים חודשיים שווים נושאי ריבית.

אפשרויות תשלום בתשלומים בקנדה

לקוחות בקנדה יכולים לבחור מבין אפשרויות התשלום הבאות בשלב התשלום, בהתאם לסכום ההזמנה שלהם:

שני תשלומים דו-שבועיים ללא ריבית, עבור הזמנות מ-$35 עד $50 CAD.
ארבעה תשלומים דו-שבועיים ללא ריבית, עבור הזמנות מ-$50 עד $999.99 CAD.
תשלומים חודשיים עבור הזמנות מ-$150 עד $30,000 CAD. הזמנות בתשלומים חודשיים הן נושאות ריבית מ-0% עד 31.99% APR היכן שהדבר זמין, ובכפוף למגבלות רגולטוריות מחוזיות. הזמנות שמשולמות בתשלומים חודשיים ניתנות לתשלום ב-3, 6, 12, 18 או 24 חודשים, בהתאם לסכום הרכישה. ייתכן שתידרש מקדמה.
- אם הזמנה עולה על $20,000 CAD, הלקוח משלם מקדמה מראש בעבור היתרה שנותרה. לדוגמה, אם סך ההזמנה הוא $25,000 CAD, הלקוח משלם $5,000 CAD מראש, ו-$20,000 CAD הנותרים מחולקים לתשלומים חודשיים שווים נושאי ריבית.

אפשרויות תשלום בתשלומים בבריטניה

לקוחות בבריטניה יכולים לבחור מבין אפשרויות התשלום הבאות בשלב התשלום, בהתאם לסכום ההזמנה שלהם:

שלושה תשלומים ללא ריבית עבור הזמנות מ-£50 עד £999.99, כאשר התשלום הראשון נגבה בשלב התשלום.
תשלומים חודשיים נושאי ריבית עבור הזמנות מ-£150 עד £30,000. ערכי APR מגיעים עד 35.99% APR, עם APR מייצג של 22%. הזמנות שמשולמות בתשלומים חודשיים ניתנות לתשלום ב-3, 6, 12, 18 ו-24 חודשים, בהתאם לסכום הרכישה. ייתכן שתידרש מקדמה.
- אם הזמנה עולה על £17,500, הלקוח משלם מקדמה מראש בעבור היתרה שנותרה. לדוגמה, אם סך ההזמנה הוא £20,000, הלקוח משלם £2,500 מראש, ו-£17,500 הנותרים מחולקים לתשלומים חודשיים שווים נושאי ריבית.

חוויית התשלום המקוון עבור לקוחות המשתמשים בתשלומי Shop Pay

כאשר לקוח צופה במוצרים שלך, מוצג המידע הבא לגבי תשלומי Shop Pay:

סכומי התשלומים המחושבים.
מידע מפורט עבור לקוחות שמעוניינים לקבל מידע נוסף על תשלומי Shop Pay.
המידע העדכני ביותר בנושאי תאימות ורגולציה.

כדי לשלם על הזמנה באמצעות תשלומי Shop Pay, לקוח מבצע את השלבים הבאים:

הלקוח מוסיף פריטים לסל שלו.
הלקוח מבצע תשלום באמצעות Shop Pay.
הלקוח בוחר לשלם בתשלומים.
הלקוח סוקר את כל אפשרויות התשלום בתשלומים הזמינות לו, ולאחר מכן בוחר באחת מהן.
הלקוח סוקר את הרכישה שלו, ולאחר מכן מבצע את התשלום הראשון שלו בשלב התשלום.

התשלומים שנותרו מחויבים אוטומטית בכרטיס של הלקוח, בהתבסס על פריסת התשלומים שהוא בחר. לקוחות מקבלים תזכורת בדוא"ל לפני כל חיוב של תשלום.

לאחר השלמת ההזמנה, תקבל מראש את התשלום המלא עבור ההזמנה, למעט העמלה שנגבתה בגין השימוש בתשלומי Shop Pay.

הנפקת החזר כספי על הזמנה שבוצעה באמצעות תשלומי Shop Pay

בעת מתן החזר כספי על הזמנה שבוצעה באמצעות תשלומי Shop Pay, התשלום מוחזר ללקוח. אם לקוח מבקש החזר כספי על הזמנה שעליה שילם בתשלומים חודשיים, הריבית ששילם לא תוחזר לו. ריבית היא עלות ההלוואה, ולא ניתן לקבל עבורה החזר כספי.

אם אתה מנפיק החזר כספי בצורה של אשראי בחנות או כרטיס מתנה, חשוב לציין שאין לכך השפעה על לוח זמני התשלומים של הלקוח או על היתרה שלו מול Affirm. הלקוח עדיין יידרש לבצע את כל התשלומים הנותרים ל-Affirm בהתאם ללוח זמני התשלומים המקורי שלו. מסיבה זו, מומלץ להחזיר החזרים כספיים אל אמצעי התשלום המקורי של הלקוח במקום כאשראי בחנות או ככרטיסי מתנה.

עמלת העסקה של תשלומי Shop Pay אינה מוחזרת אליך בעת הנפקת החזר כספי. למידע נוסף על יצירת החזרות והחזרים כספיים.