יצירה אוטומטית של הצעות לתגובה ב-Shopify Inbox
Shopify Magic משתמש בבינה מלאכותית (AI) כדי ליצור באופן אוטומטי הצעות לתגובה במהלך שיחות עם לקוחות. הצעות לתגובה יכולות לעזור לך להשיב לפניות של לקוחות מהר יותר.
הצעות לתגובה שנוצרו באופן אוטומטי זמינות באנגלית בלבד.
דרישות לשימוש בהצעות לתגובה
על החנות שלך לעמוד בדרישות הבאות כדי ליצור הצעות לתגובה באופן אוטומטי:
- החנות המקוונת שלך ומנהל Shopify הם באנגלית.
- בחנות שלך מותקן Shopify Inbox, עם לפחות שיחת Inbox אחת.
- בחנות שלך יש 200,000 מוצרים או פחות.
ניהול הצעות לתגובה
הצעות לתגובה מופעלות כברירת מחדל כאשר החנות שלך עומדת בדרישות. באפשרותך להפעיל או להשבית יצירה אוטומטית של הצעות לתגובה דרך הגדרות Shopify Inbox שלך.
שלבים:
- ב-Shopify Inbox, יש ללחוץ על סמל ההגדרות, ולאחר מכן ללחוץ על העדפות הודעות.
- בסעיף יצירת תגובה אוטומטית, יש לבחור מופעל או מושבת.
- יש ללחוץ על שמירה.
יצירת הצעות לתגובה
Shopify Magic יוצר הצעה לתגובה על סמך המידע של החנות שלך. הצעה לתגובה תופיע בשורת כתיבת ההודעה של שיחת Inbox כאשר השיחה עומדת בקריטריונים הבאים:
- יש לפחות הודעת לקוח אחת בשיחה.
- טרם השבת להודעת הלקוח.
- חנות Shopify שלך כוללת מספיק מידע כדי לענות על שאלת הלקוח.
הצעות לתגובה אינן נוצרות
ייתכן שהצעה לתגובה לא תיווצר במהלך שיחה מאחת מהסיבות הבאות:
- המידע של החנות שלך נמצא בעיבוד, וטרם זמין עבור הצעות לתגובה.
- אין מספיק מידע בחנות שלך בנושא שעליו שואל הלקוח.
- ל-Shopify Magic אין גישה למידע שהלקוח שואל עליו. לדוגמה, תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות שלך אינם מעובדים עבור הצעות לתגובה.
מידע נוסף על שיפור איכות ההצעות לתגובה שלך.
שיפור ההצעות לתגובה שלך
Shopify Magic יוצר הצעות לתגובה מדויקות ותדירות יותר כאשר יש לו את המידע הדרוש מהחנות שלך כדי לענות על שאלות נפוצות של הלקוחות שלך. באפשרותך לשפר את איכות ההצעות לתגובה שלך על ידי הוספת תוכן מדויק לסעיפים הבאים בחנות שלך:
- מוצרים: יש לוודא שרישומי המוצרים שלך מדויקים ומלאים.
- מדיניות החנות: יש להוסיף מדיניות החזרות ושילוח ברורות ומדויקות לחנות שלך.
- שילוח: יש להגדיר שילוח ומסירה עבור כל המיקומים שאליהם מתבצע שילוח.
- תשלומים: יש לוודא שכל אמצעי התשלום המקובלים שלך מוגדרים כראוי.
- דפים: יש לעדכן את דפי החנות כדי לכלול כל מידע נוסף שלקוחות צריכים לדעת על העסק שלך.