עזרה
התחברות

הגדרת עדכוני סטטוס הזמנה

בעת אישור או שילוח של הזמנות, הלקוחות שלך יכולים לקבל באופן אוטומטי דוא"ל המקשר אותם לדף סטטוס ההזמנה שלהם. כדי לכלול באופן אוטומטי קישור לדף סטטוס ההזמנה בהודעות דוא"ל של שילוח והזמנות, יש לבצע את השלבים הבאים.

בדף זה

שלב 1: הגדרת תבניות הדוא"ל שלך

תבניות דוא"ל שולטות במידע שנשלח ללקוחות. ניתן להשתמש בתבניות הדוא"ל של ברירת המחדל של Shopify, או בתבניות דוא"ל מותאמות אישית. תבניות הדוא"ל הבאות יכולות לכלול קישור לדף סטטוס ההזמנה:

  • אישור הזמנה
  • אישור שילוח
  • עדכון לשילוח

כדי להגדיר הודעות דוא"ל אלה כך שיקשרו לדף סטטוס ההזמנה של הלקוח, יש לבחור באפשרות שמתארת אותך בצורה הטובה ביותר:

לא התאמתי אישית את תבניות אישור ההזמנה או הדוא"ל לשילוח

אם נעשה שימוש בתבניות ברירת המחדל של Shopify, תבניות הדוא"ל שלך כוללות באופן אוטומטי קישור לדף סטטוס ההזמנה של הלקוח שלך.

כדי להוסיף מספר מעקב, יש לבצע את השלבים הבאים:

  1. הוספת מספרי מעקב להזמנות שלך. הקישור לסטטוס ההזמנה נשלח בדוא"ל ללקוח באופן אוטומטי בעת עדכון הזמנות עם מספרי מעקב.
  2. בדיקת הפונקציונליות.

בדיקה אם תבניות הדוא"ל שלך הותאמו אישית

מחשב שולחני

  1. במנהל Shopify, יש לעבור אל הגדרות > התראות.

  2. במקטע תבניות דוא"ל, יש ללחוץ על תבנית הדוא"ל אישור הזמנה. אם התאמת אישית תבנית דוא"ל, יופיע הלחצן חזרה לברירת המחדל בתחתית דף התבנית.

  1. יש לחזור על שלבים אלה עבור תבניות הדוא"ל אישור שילוח ו-עדכון לשילוח.
מכשיר נייד

  1. באפליקציית Shopify, יש להקיש על Menu, ולאחר מכן להקיש על Settings הגדרות.

  2. במקטע הגדרות החנות, יש להקיש על התראות.

  3. במקטע תבניות דוא"ל, יש ללחוץ על תבנית הדוא"ל אישור הזמנה. אם התאמת אישית תבנית דוא"ל, יופיע הלחצן חזרה לברירת המחדל בתחתית דף התבנית.

  1. יש לחזור על שלבים אלה עבור תבניות הדוא"ל אישור שילוח ו-עדכון לשילוח.

התאמתי אישית את תבניות הדוא"ל שלי

מכיוון שהתאמת אישית את תבניות אישור ההזמנה, אישור השילוח או העדכון לשילוח, Shopify לא יכולה לכלול בהודעות הדוא"ל קישור לדף סטטוס ההזמנה.

כדי לכלול קישור לדף סטטוס ההזמנה בתבנית דוא"ל מותאמת אישית, יש לבצע אחת מהפעולות הבאות:

הוספה ידנית של כתובת ה-URL של סטטוס ההזמנה לתבניות הדוא"ל שלך

כדי לוודא שהודעות הדוא"ל של ההזמנה והשילוח יכללו את הקישור לכתובת ה-URL של סטטוס ההזמנה עבור הלקוחות שלך, תוכל להוסיף קוד Liquid לתבניות אישור השילוח, העדכון לשילוח ואישור ההזמנה.

שלבים:

מחשב שולחני

  1. במנהל Shopify, יש לעבור אל הגדרות > התראות.

  2. לחץ על התבנית שתרצה לערוך כדי לפתוח אותה בעורך המקוון.

  3. מצא את המקטע הבא, אם הוא קיים:

For shipping status on these items:
{% for tracking_url in fulfillment.tracking_urls %}
  {{ tracking_url }}
{% endfor %}
  1. החלף אותו בטקסט הבא:
Track the status of your order: {{ order_status_url }}.
מכשיר נייד

  1. באפליקציית Shopify, יש להקיש על Menu, ולאחר מכן להקיש על Settings הגדרות.

  2. במקטע הגדרות החנות, יש להקיש על התראות.

  3. לחץ על התבנית שתרצה לערוך כדי לפתוח אותה בעורך המקוון.

  4. מצא את המקטע הבא, אם הוא קיים:

For shipping status on these items:
{% for tracking_url in fulfillment.tracking_urls %}
  {{ tracking_url }}
{% endfor %}
  1. החלף אותו בטקסט הבא:
Track the status of your order: {{ order_status_url }}.

תוכל לשנות הודעה זו כך שתתאים למותג שלך. הדרישה היחידה היא להעתיק (ctrl + C ב-PC או command + C ב-Mac) ולהדביק (ctrl + V ב-PC או command + V ב-Mac) את הקוד {{ order_status_url }} בדיוק כפי שהוא מופיע כאן.

שלב 2: הוספת מספר מעקב להזמנה

לאחר שתגדיר את תבניות הדוא"ל שלך לשלוח קישור לדף סטטוס ההזמנה, עליך להוסיף מספרי מעקב להזמנות שלך.

שלב 3: בדיקת הפונקציונליות

לאחר הגדרת הודעות הדוא"ל של סטטוס ההזמנה, בדוק את חוויית התשלום שלך על ידי ביצוע הזמנת ניסיון.

שלבים:

  1. פעל לפי ההוראות לביצוע הזמנת ניסיון. השתמש בכתובת הדוא"ל שלך בשלב התשלום, ובחר חברת שילוח נתמכת.
  2. במנהל של Shopify, מלא את ההזמנה והוסף לה מספר מעקב.

אם אתה משתמש ביישום צד שלישי ומבחין במשהו חריג, ייתכן שישנה התנגשות עם קוד מותאם אישית של יישום צד שלישי. פנה אל מפתח היישומים כדי לפתור את הבעיה. תוכל למצוא את הפרטים שלו על ידי חיפוש שם היישום ב-Shopify App Store.