שילוח עם InPost UK

יש לעיין בשיקולים הבאים בעת שילוח עם InPost UK:

• איסופים אינם זמינים עם InPost UK. יהיה עליך למסור את החבילות שלך במיקום מסירה של InPost.
• כדי לרכוש תוויות שילוח של InPost UK, מיקום המילוי של ההזמנה חייב לכלול מספר טלפון עם קידומת המדינה ‎+44.
• כדי לרכוש תוויות שילוח של InPost UK נדרשים דוא"ל הלקוח או מספר טלפון של הלקוח.
• InPost UK אינה מציעה שירותי חתימה במסירה או הוכחת גיל במסירה.
• InPost UK ב-Shopify שולחת באופן מקומי בלבד בתוך בריטניה ואינה תומכת ביעדים בינלאומיים.
• יש לוודא שהמוצרים שאתה שולח עומדים בדרישות של InPost בנוגע לפריטים אסורים.

ניתן למסור את המוצרים שלך ב-InPost Shop. מצא את נקודת InPost Shop הקרובה אליך.

ניתן לשלוח חבילות באמצעות InPost UK רק בתוך בריטניה, עם שירות השילוח InPost Direct: Store to Door. ל-InPost UK אין זמני מסירה מובטחים, אך הם שואפים למסור את המשלוחים בתוך 2 ימי עסקים. היום שבו נמסרת החבילה אינו נכלל בהערכה זו.

דרישות חבילה עבור משלוחים מקומיים של InPost UK

• משקל מרבי של 10 ק"ג (22 ליברות)
• ממדים מרביים של 90 x‏ 50 x‏ 50 ס"מ (35.4 x‏ 19.6 x‏ 19.4 אינץ')

אם אתה משתמש ב-InPost UK ב-Shopify והמשלוח שלך אבד או ניזוק, תוכל להגיש תביעת שילוח אל התמיכה של Shopify.

כיסוי חברת שילוח כלול עבור משלוחי InPost UK

InPost UK מציעה כיסוי עבור חבילות שאבדו או ניזוקו עד לסכום מרבי של ‎£25 GBP בתוספת העלות של תווית השילוח.

הגשת תביעה בגין משלוחי InPost UK שאבדו או ניזוקו

אם משלוח InPost UK שלך אבד או ניזוק, יהיה עליך להגיש את התביעה ברגע שתגלה על כך. על InPost UK לקבל הודעה על תביעה בתוך 11 ימים מהתאריך שבו נמסרה החבילה במיקום מסירה של InPost. התמיכה של Shopify זקוקה גם לזמן כדי לעבד ולהפנות את התביעה שלך אל InPost UK בטרם תסתיים תקופת האחריות, בצירוף המידע המלא המבוקש להלן.

כדי לפתוח תביעת שילוח מול InPost UK, יש להגיש תביעת שילוח ב-Shopify Admin ולכלול את המידע הבא בתביעה שלך:

• הוכחת הערך של המוצרים בהזמנה, כגון עותק של דף אישור ההזמנה
• עבור חבילות שניזוקו, תמונות המציגות את:
  • כל הפריטים בחבילה
  • הסחורה הפגומה בשלמותה
  • האריזה הפנימית ששימשה למשלוח
  • אריזה חיצונית שעליה ניתן לראות בבירור את תווית השילוח
• עבור משלוחים אבודים שבהם המעקב מראה כי הם נמסרו, יש לצרף גם הכחשת קבלה (DOR) חתומה מאת הלקוח.

השג הצהרת אי-קבלת משלוח (Denial of Receipt) עבור משלוח InPost UK שלך

אם משלוח מסומן ככזה שנמסר אך הלקוח מדווח שהוא לא קיבל אותו, יש להשיג מהלקוח הכחשת קבלה (DOR) חתומה לפני שליחת התביעה.

שלבים:

1. הורד ושלח את טופס הצהרת אי-קבלת משלוח (Denial of Receipt) ללקוח שלך.
2. יש לבקש מהלקוח להדפיס את הטופס ולמלא אותו במלואו בכתב יד, כולל החתימה. טפסים מוקלדים או שמולאו באופן אלקטרוני לא יתקבלו.
3. יש לבקש מהלקוח להחזיר אליך את הטופס המלא כתמונה ברורה. רק טפסים שמולאו במלואם יתקבלו.
4. לאחר קבלת טופס ה-DOR החתום, באפשרותך לצרף אותו בעת שליחת התביעה.

כדי לקבל עזרה עם המשלוח שלך לאחר העברתו אל InPost UK, למשל כדי לנסות לנתב את המשלוח מחדש, תוכל לפנות אל התמיכה של Shopify.