שילוח עם UPS בקנדה

אם השילוח מבוצע ממיקום בקנדה, אפשר לרכוש תוויות שילוח מ-UPS. אפשר לשלוח חבילות בשילוח מקומי בתוך קנדה.

תעריפי השילוח שבהם תחויבו מבוססים על החשבון של Shopify עם UPS.

שיקולים לשילוח חבילות עם UPS

יש לעיין בשיקולים הבאים בעת שילוח עם UPS:

• UPS לא תומכת בכתובות של תאי דואר בתור מקור השילוח או היעד שלו.
• אפשר לשלוח חבילות בשילוח מקומי בתוך קנדה בלבד.
• שירות איסוף חבילות אינו זמין עם UPS דרך Shopify בקנדה.
• כדי לרכוש תוויות שילוח של UPS, חובה להיות בעלי מיקום מילוי הזמנה בקנדה.
• לא ניתן לשלוח מוצרים בפיקוח, כמו טבק, משקאות אלכוהוליים, סחורות מסוכנות או סוללות ליתיום.
• ברכישת תווית שילוח של UPS, יש לאשר האם נשלחות תרופות. אם שולחים תרופות, יש להסכים לעמידה בחוקי המקור והיעד למכירה ולשילוח של תרופות.
• האינטגרציה של UPS קנדה תומכת ברכישת תוויות בלבד. אין תעריפים מחושבים על ידי ספק הובלה שזמינים בשלב התשלום.

העברת המוצרים ל-UPS

אפשר למסור את המוצרים בנקודת מסירה של UPS.

כתובות להחזרה

בפעם הראשונה שבה רוכשים תווית של UPS דרך Shopify, מופיעה בקשה להזנת כתובת להחזרה. אם משלוח של UPS נדרש להחזרה או נדחה על ידי המקבל, UPS תספק את המשלוח לכתובת ההחזרה שהוזנה במהלך ההתקנה, ולא לכתובת ההחזרה שמופיעה על התווית.

אם יש צורך לשנות את הכתובת להחזרה, יש לפנות אל התמיכה של Shopify ולמסור את הכתובת החדשה.

שילוח מקומי עם UPS

משלוחי UPS מבוצעים בימים שני עד שישי ברחבי קנדה. משלוחי UPS Standard זמינים באזורי מטרופולין מסוימים גם בשבתות. כדי לבדוק אם הכתובת של הלקוח נמצאת באחד מהאזורים האלו, אפשר לעיין באתר האינטרנט של UPS.

אפשר לשלוח חבילות בשילוח מקומי באמצעות שירותי השילוח הבאים של UPS:

למידע נוסף על תעריפי השילוח המקומי של UPS, אפשר לעיין באתר האינטרנט של UPS לשילוח מקומי.

דרישות חבילה למשלוחים מקומיים של UPS

אלה ערכי המקסימום המותרים על ידי UPS למשלוחים מקומיים:

• משקל מקסימלי של 150 פאונד (68 ק"ג)
• אורך והיקף משולבים מקסימליים של 165 אינץ' (419 ס"מ)
• אורך מקסימלי של 108 אינץ' (274 ס"מ)

למידע נוסף על דרישות לחבילות, אפשר לעיין באתר האינטרנט של UPS.

הגשת תביעות שילוח למשלוחים עם UPS

אם משתמשים ב-UPS עם תוויות שילוח בקנדה ומשלוח של UPS אבד או ניזוק, אפשר להגיש תביעת שילוח דרך התמיכה של Shopify.

כיסוי ביטוחי כלול למשלוחים של UPS

רכישת תווית שילוח של UPS כוללת ביטוח. שירותי שילוח שכוללים כיסוי ביטוחי מכסים עד מקסימום של $100 קנדי.

הגשת תביעת שילוח למשלוחים של UPS שאבדו או שניזוקו

אם משלוח אבד או ניזוק, יש להגיש תביעת שילוח בממשק האדמין של Shopify.

יש להגיש את התביעה ברגע שמגלים שהחבילה אבדה או ניזוקה. UPS חייבת לקבל הודעה על התביעה בתוך 60 ימים ממועד מסירת החבילה, או במקרה של חבילה שאבדה, בתוך 60 ימים ממועד המסירה המתוכנן. גם התמיכה של Shopify זקוקה לזמן כדי לעבד את התביעה ולהפנות אותה אל UPS לפני שתקופת האחריות פוקעת.

יש לכלול בתביעה את המידע הבא:

• תיאור של הבעיה
• מספר הטלפון של המקבל

במקרה של חבילות שניזוקו, יש לכלול גם את המידע הבא:

• תיאור של הנזק
• מי מחזיק כרגע בחבילה ובתכולתה
• האם המשלוח זמין לבדיקה על ידי UPS
• איזה סוג של אריזות וחומרים, חיצוניים ופנימיים, שימשו למשלוח
• כיצד נאטמה החבילה

אם המשלוח נמצא אצל הלקוח, יש לבקש ממנו לשמור את הקופסה והאריזה המקוריות, וכל תוכן פגום שהתקבל, לצורך בדיקה. חברת UPS עשויה לבקש בדיקת נזק של התוכן ושל האריזה המקורית כחלק מתהליך תביעת הנזק.

הגשת תביעת שילוח עבור חבילות UPS שאחרו

אם משלוח שנשלח באמצעות שירות שתומך במסירה מובטחת מגיע באיחור, באפשרותך להגיש תביעת שילוח בממשק הניהול של Shopify.

עליך להגיש את התביעה לקבלת החזר כספי על עלות התווית תוך 15 ימים קלנדריים מתאריך האספקה המתוכנן. תאריך האספקה הוא התאריך המצוין בפרטי המעקב באתר ups.com או באישור המסירה שלך, לפי המאוחר מביניהם. המסירות של UPS מתבצעות מיום שני עד יום שישי.

יש לכלול בתביעה את המידע הבא:

• התאריך שבו החבילה התקבלה על ידי UPS והתאריך האחרון שבו החבילה הייתה אמורה להימסר
• מספר הטלפון של המקבל

קבלת תמיכה עבור משלוחי UPS

כדי לקבל עזרה עם משלוח UPS, כגון ניתוב מחדש של חבילה, אפשר לפנות אל התמיכה של Shopify.

בקשת תמיכה עבור משלוחי UPS

אם אתה משתמש ב-UPS עם תוויות שילוח וזקוק לעזרה, עיין בטבלה הבאה כדי לדעת למי לפנות.