שילוח עם SEUR

אם השילוח מבוצע ממיקום מילוי בספרד, אפשר לקנות תוויות שילוח מ-SEUR. אפשר למסור חבילות במיקום מסירה ולשלוח אותן במשלוח מקומי.

תעריפי השילוח שיחויבו מבוססים על החשבון של Shopify עם SEUR.

שיקולים לשילוח חבילות עם SEUR

• שילוח עם SEUR מתבצע רק באופן מקומי בתוך ספרד ולא תומך ביעדים בינלאומיים.
• שירותי איסוף אינם זמינים עם SEUR. יש למסור את החבילה במיקום של SEUR.
• יש לוודא שהמשלוח עומד ב-דרישות של SEUR עבור סחורות מיוחדות ואסורות.

העברת המוצרים ל-SEUR

אפשר למסור את המוצרים במיקום של SEUR. מציאת המיקום של SEUR הקרוב אליך.

כרגע, שירותי איסוף עם SEUR אינם נתמכים ב-Shopify.

שילוח מקומי עם SEUR

ל-SEUR אין זמני אספקה מובטחים, אך היא שואפת למסור משלוחים בתוך 24 שעות. ציר זמן זה עשוי להתארך ב-24 שעות נוספות עבור משלוחים למיקומים מרוחקים.

כדאי לעיין בטבלה הבאה למידע נוסף על שירותי השילוח של SEUR בתוך ספרד:

אם המסירה של המשלוח נכשלת, לאחר 2 ניסיונות מסירה כושלים המשלוח יושאר בדלפק איסוף או במשרד. החבילות מוחזקות במשך 5 ימים קלנדריים בדלפק איסוף של SEUR, או 10 ימים קלנדריים במשרד של SEUR. אם הנמען אינו אוסף את המשלוח בתוך זמן ההחזקה, החבילה מוחזרת לשולח.

דרישות חבילה עבור משלוחים מקומיים של SEUR

להלן הערכים המרביים ש-SEUR מאפשרת למשלוחים מקומיים:

• משקל מרבי של 20 ק"ג (44 פאונד)
• הסכום המרבי של ממדי החבילה (אורך + רוחב + גובה) הוא 170 ס"מ (66.9 אינץ')
• אף ממד בודד של החבילה לא יכול לעלות על 100 ס"מ (39.3 אינץ')

הגשת תביעות שילוח עבור משלוחי SEUR

אם משתמשים ב-SEUR דרך Shopify והמשלוח של SEUR אבד או ניזוק, אפשר להגיש תביעת שילוח דרך התמיכה של Shopify.

כיסוי ביטוחי כלול עבור משלוחי SEUR

SEUR מציעה כיסוי של עד €6.66 EUR לכל ק"ג ממשקל החבילה עבור חבילות שאבדו או ניזוקו.

הגשת תביעת שילוח על משלוח של SEUR שאבד

אם משלוח ה-SEUR שלך אבד, אפשר להגיש תביעה בתוך 26 ימים מהתאריך שבו החבילה נמסרה במיקום של SEUR.

כדי להגיש תביעת משלוח ל-SEUR, יש להגיש תביעת משלוח בממשק הניהול של Shopify. יש לצרף לתביעה את הפרטים הבאים:

• חשבונית ספק המציגה את עלות הסחורה עבורך, ולא את המחיר הקמעונאי שהלקוח שילם. על החשבונית לציין את אחוז מתח הרווח עבור העלות הקמעונאית של המוצר.
• תיאור האריזה שבה נעשה שימוש

הגשת תביעת שילוח על משלוח של SEUR שניזוק

אם משלוח ה-SEUR שניזוק, אפשר להגיש תביעה בתוך 5 ימים מהתאריך שבו החבילה נמסרה במיקום של SEUR. כדי לפתוח תביעת שילוח מול SEUR, יש להגיש תביעת שילוח בלוח המנהל של Shopify. יש לכלול את המידע הבא בתביעה שלך:

• חשבונית ספק המציגה את עלות הסחורה עבורך, ולא את המחיר הקמעונאי שהלקוח שילם. על החשבונית לציין את אחוז מתח הרווח עבור העלות הקמעונאית של המוצר.
• תיאור האריזה שבה נעשה שימוש
• תמונות של החלק החיצוני של החבילה עם התווית של SEUR עליה
• תמונות של פנים החבילה
• תמונות של הפריטים שניזוקו

בקשת תמיכה עבור משלוחי SEUR

אם משתמשים ב-SEUR דרך Shopify וזקוקים לעזרה, אפשר ליצור קשר עם התמיכה של Shopify. כמו כן, ניתן להגיש תביעות שילוח עבור משלוחי SEUR שאבדו או ניזוקו.

ניתוב מחדש של משלוח SEUR

ניתן לבקש ניתוב מחדש של משלוח רק אם החבילה אינה במעבר או לא נמסרה. כדי לנתב את המשלוח מחדש, עליך לפנות אל התמיכה של Shopify ולספק את המידע הבא:

• מספר מעקב
• כתובת המסירה החדשה