קבלת תמיכה

אם אתה זקוק לתמיכה בנוגע לתשלום שלך, תוכל לפנות ישירות לסוחר ששולח לך את התשלום. אם יש לך שאלות ספציפיות, סקור את השאלות והתשובות הבאות כדי לפתור את הבעיה שלך.

התשלום לא הגיע, מה לעשות?

הזמן שלוקח לתשלום להגיע לחשבון של ספק תלוי בשיטת ההעברה, אך עשויים להיות שיקולים נוספים:

• תשלומים מעובדים פעם אחת בלבד ביום, לפני השעה 21:00 (לפי שעון ET), עבור שיטות אספקה רגילות כגון העברה בנקאית ACH והמחאות נייר. לחלק משיטות האספקה, כגון ACH באותו היום, יש שעות סגירה מוקדמות יותר. תשלומים שמוגשים לאחר שעת הסגירה יתחילו להיות מעובדים ביום העסקים הבא. לדוגמה, תשלום ACH רגיל שבוצע בשעה 22:30 (לפי שעון ET) ביום שני, לא יעובד לפני יום שלישי בבוקר, ולא יגיע אל החשבון שלך לפני שיחלוף יום עסקים אחד מיום שלישי, שזהו יום רביעי.
• חגים פדרליים בארה"ב יכולים להשפיע על זמני האספקה.
• בפעם הראשונה שבה סוחר משלם לספק, עשויים להיות עיכובים נוספים בזמן שהתשלום נבדק.
• עיבוד תשלומים בסכומים גבוהים עשוי להימשך זמן רב יותר.

לרשימה המלאה של זמני אספקת תשלומים, יש לעיין בשיטות אספקה של ספקים.

הקישור לבחירת תשלום אינו עובד

אם הסוחר בחר לאפשר לך לבחור את שיטת האספקה כדי לקבל את התשלום, תישלח אליך הודעת דוא"ל עם קישור לבחירת השיטה. הקישור תקף לשבעה ימים בלבד. אם תוקף הקישור פג, התשלום יבוטל. יש לפנות אל הסוחר ולבקש ממנו ליצור תשלום חשבון חדש ולשלוח קישור חדש.

למי עליי לפנות בנוגע לבעיות בתשלום?

בכל בעיה בנוגע לתשלום שלך, יש לפנות ישירות אל הסוחר.