עזרה
התחברות

ניהול פלחי לקוחות

לאחר יצירת פלחי הלקוחות שלך, אפשר להשתמש בעורך כדי לערוך, לשנות שם או למחוק פלח לקוחות. אפשר גם להשתמש ב-Shopify Messaging כדי לשלוח מסרים שיווקיים לפלח לקוחות ספציפי.

בעמוד זה

שמירה על פלחי לקוחות מעודכנים

לקוחות חדשים שעומדים בקריטריונים של פלח לקוחות נכללים אוטומטית באותו פלח לקוחות. לדוגמה, אם תיצור פלח לקוחות שכולל את כל הלקוחות שמנויים להודעות הדוא"ל השיווקיות שלך, כל הלקוחות החדשים שיירשמו להודעות הדוא"ל השיווקיות ייכללו אוטומטית באותו פלח לקוחות.

אם לקוח מסוים עומד בקריטריונים של יותר מפלח לקוחות אחד, אותו לקוח ייכלל בכל פלחי הלקוחות המתאימים.

כאשר לקוח קיים כבר לא עומד בקריטריונים של פלח לקוחות, הוא מוסר מאותו פלח באופן אוטומטי.

ניהול פלחי לקוחות

ניתן לנהל את פלחי הלקוחות שלך על ידי מעבר לדף אינדקס הפלחים.

תחת גודל הלקוחות, מוצג אחוז הלקוחות בפלח זה בהשוואה לכלל הלקוחות, כדי שתוכל להבין את גודל הפלח. בכל פעם שלקוח חדש עומד בקריטריונים של הפלח, הוא מתווסף אליו באופן אוטומטי. הספירה באינדקס הפלחים מתעדכנת בעת צפייה בפלח על ידי מעבר לדף פרטי הפלח, או כאשר יישום, כגון Shopify Messaging, משתמש בפלח. כדי לראות מתי הספירה עודכנה לאחרונה באינדקס הפלחים, העבר את סמן העכבר מעל הספירה.

העמודה 'מחבר' מציגה מי יצר את הפלח. פלח יכול להיווצר על ידי Shopify, סוחרים או יישומים.

שלבים:

  1. בלוח המנהל של Shopify, עבור אל לקוחות.

  2. לחץ על פלחים.

  3. בצע אחת מהפעולות הבאות:

    • לחץ על הפלח ברשימה כדי לגשת לדף פרטי הפלח.
    • לחץ על החיפוש כדי לחפש פלחים לפי שם. ניתן לחפש פלחים לפי שם ולמיין אותם לפי הפעילות האחרונה בפלח.
    • לחץ על כותרת העמודה של הפעילות האחרונה כדי לשנות את מיון הפלחים. הפעילות האחרונה מציגה מתי הפלח נוצר או מתי הוא נערך לאחרונה.

עריכת פלח לקוחות

באפשרותך לערוך ולהחיל שינויים על פלח לקוחות קיים בלוח המנהל של Shopify.

שלבים:

מחשב שולחני

  1. בלוח המנהל של Shopify, עבור אל לקוחות.

  2. לחץ על פלחים.

  3. באינדקס הפלחים, לחץ על פלח לקוחות קיים.

  4. בעורך, בצע את השינויים הנדרשים.

  5. כדי לבדוק את הפלח שלך, לחץ על החלה. הלקוחות שעומדים בקריטריונים מופיעים מתחת לעורך. מספר הלקוחות שעומדים בקריטריונים מוצג מעל העורך.

  6. בדוק את רשימת הלקוחות כדי לוודא שפלח הלקוחות פועל כמצופה, ולאחר מכן בצע את השינויים הדרושים.

  7. לחץ על שמירת הפלח.

  8. לחץ על שמירת שינויים ולאחר מכן לחץ על שמירה.

נייד

  1. ב-יישום Shopify, הקש על הסמל תפריט.

  2. בתפריט לקוחות, הקש על הסמל חץ למטה ולאחר מכן הקש על פלחים.

  3. הקש על הפלח שברצונך לערוך.

  4. הקש על השאילתה ובצע את השינויים הנדרשים.

  5. בדוק את רשימת הלקוחות כדי לוודא שפלח הלקוחות פועל כמצופה, ולאחר מכן בצע את השינויים הדרושים.

  6. הקש על שמירת הפלח.

  7. הקש על שמירה או על ✓.

שינוי שם של פלח לקוחות

לפני שתנסה לשנות שם של פלח לקוחות, ודא שאין פלחי לקוחות אחרים שנמצאים בעריכה. באינדקס הפלחים, טיוטה מוצגת לצד פלחי לקוחות שנמצאים בעריכה.

שלבים:

מחשב שולחני

  1. בלוח המנהל של Shopify, עבור אל לקוחות.

  2. לחץ על פלחים.

  3. באינדקס הפלחים, בחר את פלח הלקוחות שברצונך לשנות את שמו.

  4. לחץ על פעולות נוספות.

  5. לחץ על שינוי שם.

  6. הזן שם חדש עבור פלח הלקוחות.

  7. לחץ על שמירה.

נייד

  1. ב-יישום Shopify, הקש על הסמל תפריט.

  2. בתפריט לקוחות, הקש על הסמל חץ למטה ולאחר מכן הקש על פלחים.

  3. הקש על הפלח שברצונך לשנות את שמו.

  4. הקש על תפריט אופקי > שינוי שם.

  5. הזן שם חדש עבור פלח הלקוחות.

  6. הקש על שמירה או על ✓.

שליחת קמפיין דוא"ל שיווקי לפלח לקוחות

יישום Shopify Messaging משמש לשליחת קמפיין דוא"ל שיווקי ללקוחות בפלח נבחר. אם יישום Shopify Messaging אינו מותקן אצלך, תתבקש להתקין אותו בפעם הראשונה שתנסה לשלוח קמפיין דוא"ל.

אם ברצונך ליצור תיעוד של הלקוחות שנכללו בקמפיין הדוא"ל שלך, באפשרותך לייצא קובץ CSV של לקוחות שמכיל רק את הפרופילים של הלקוחות בפלח שבחרת.

לפני שמתחילים

אם טרם השתמשת ביישום Shopify Messaging, ודא שהחנות שלך עומדת בדרישות לשימוש ביישום.

שליחת קמפיין דוא"ל שיווקי לפלח לקוחות

ניתן להתחיל ביצירת קמפיין דוא"ל שיווקי מתוך פלח הלקוחות.

שלבים:

מחשב שולחני

  1. בלוח המנהל של Shopify, עבור אל לקוחות.

  2. לחץ על פלחים.

  3. לחץ על הפלח שברצונך לשלוח אליו דוא"ל.

  4. לחץ על שימוש בפלח.

  5. לחץ על דוא"ל.

  6. צור קמפיין דוא"ל.

נייד

  1. ב-יישום Shopify, הקש על הסמל תפריט.

  2. בתפריט לקוחות, הקש על הסמל חץ למטה ולאחר מכן הקש על פלחים.

  3. הקש על הפלח שברצונך לשלוח אליו דוא"ל.

  4. הקש על +.

  5. הקש על דוא"ל.

  6. צור קמפיין דוא"ל.

יצירת קוד הנחה לפלח לקוחות

באפשרותך ליצור קוד הנחה לפלח לקוחות.

שלבים:

מחשב שולחני

  1. בלוח המנהל של Shopify, עבור אל לקוחות.

  2. לחץ על פלחים.

  3. באינדקס הפלחים, לחץ על פלח לקוחות.

  4. לחץ על שימוש בפלח.

  5. לחץ על הנחה.

  6. בחר את סוג ההנחה שלך ולאחר מכן צור אותה:

נייד

  1. ב-יישום Shopify, הקש על הסמל תפריט.

  2. בתפריט לקוחות, הקש על הסמל חץ למטה ולאחר מכן הקש על פלחים.

  3. הקש על הפלח שעבורו ברצונך ליצור קוד הנחה.

  4. הקש על תפריט אופקי > שימוש בפלח.

  5. הקש על הנחות.

  6. בחר את סוג ההנחה שלך ולאחר מכן צור אותה:

ייצוא פלח לקוחות לקובץ CSV

ניתן לייצא פלח לקוחות לקובץ CSV של לקוחות. לפני שמתחילים, כדאי לעיין בשיקולים עבור קבצי CSV של לקוחות.

שלבים:

מחשב שולחני

  1. בלוח המנהל של Shopify, עבור אל לקוחות.

  2. לחץ על פלחים.

  3. באינדקס הפלחים, לחץ על פלח לקוחות.

  4. לחץ על פעולות נוספות.

  5. לחץ על ייצוא כדי להרחיב את אפשרויות הייצוא.

  6. בצע אחת מהפעולות הבאות:

    • כדי להשתמש בתוכנת גיליון אלקטרוני להצגה ועריכה של קובץ ה-CSV של הלקוחות, בחר CSV עבור Excel,‏ Numbers ותוכנות גיליון אלקטרוני אחרות.
    • כדי להשתמש בעורך טקסט רגיל להצגה ועריכה של קובץ ה-CSV של הלקוחות, בחר קובץ CSV רגיל.

  7. לחץ על ייצוא לקוחות.

נייד

  1. ב-יישום Shopify, הקש על הסמל תפריט.

  2. בתפריט לקוחות, הקש על הסמל חץ למטה ולאחר מכן הקש על פלחים.

  3. הקש על הפלח שברצונך לייצא.

  4. הקש על תפריט אופקי > ייצוא.

  5. הזן שם חדש עבור פלח הלקוחות.

  6. בצע אחת מהפעולות הבאות:

    • כדי להשתמש בתוכנת גיליון אלקטרוני להצגה ועריכה של קובץ ה-CSV של הלקוחות, בחר CSV עבור Excel,‏ Numbers ותוכנות גיליון אלקטרוני אחרות.
    • כדי להשתמש בעורך טקסט רגיל להצגה ועריכה של קובץ ה-CSV של הלקוחות, בחר קובץ CSV רגיל.

  7. הקש על ייצוא לקוחות.

מחיקת פלח לקוחות

ניתן למחוק פלח לקוחות בכל עת מלוח המנהל של Shopify.

שלבים:

מחשב שולחני

  1. בלוח המנהל של Shopify, עבור אל לקוחות.

  2. לחץ על פלחים.

  3. באינדקס הפלחים, בחר את פלח הלקוחות שברצונך למחוק.

  4. לחץ על פעולות נוספות.

  5. לחץ על מחיקה.

  6. כדי לאשר שברצונך למחוק את פלח הלקוחות הזה, לחץ על מחיקת פלח.

נייד

  1. ב-יישום Shopify, הקש על הסמל תפריט.

  2. בתפריט לקוחות, הקש על הסמל חץ למטה ולאחר מכן הקש על פלחים.

  3. באינדקס הפלחים, הקש על פלח הלקוחות שברצונך למחוק.

  4. הקש על ⋮ > מחיקת פלח.

  5. כדי לאשר שברצונך למחוק את פלח הלקוחות הזה, הקש על מחיקת פלח.