עזרה
התחברות

פתרון שגיאות בקובץ CSV של לקוחות

ניתן להשתמש בקובצי CSV כדי להוסיף ולערוך את רשימת הלקוחות ואת פרטי הלקוחות שלך. עליך לעצב את קובץ ה-CSV כראוי כדי שהוא יועלה בהצלחה. תוכל להוריד ולהציג את התבנית של קובץ ה-CSV ללקוחות או לעיין ב-עיצוב קובץ ה-CSV של הלקוחות כדי ללמוד מהו הפורמט הנכון.

העלאת קובץ ה-CSV עשויה להימשך מספר שעות. לאחר סיום ההעלאה, או אם היא נכשלת, תקבל הודעת דוא"ל שמעדכנת אותך בכך. אם לא ראית הודעת דוא"ל בנוגע להעלאת קובץ ה-CSV שלך מספר שעות לאחר תחילת הייבוא, בדוק את תיקיית הספאם או דואר הזבל בחשבון הדוא"ל שלך. אם נראה שקובץ ה-CSV הפסיק את תהליך העיבוד אך הוא לא יובא, פנה אל התמיכה של Shopify.

המידע הבא עשוי לעזור לך לפתור שגיאות שבהן אתה עלול להיתקל בעת העלאת קובץ CSV.

בדף זה

קובץ ה-CSV גדול מ-15 MB

אם קובץ ה-CSV גדול מדי להעלאה, יש לשמור אותו כמספר קבצים שכל אחד מהם קטן מ-15 MB, ולאחר מכן להעלות אותם בנפרד.

ניתן להעלות רק קובץ CSV אחד בכל פעם

אם יש כבר העלאה בתהליך, יש להמתין עד לסיומה לפני העלאת קובץ CSV נוסף.

כותרת חסרה או כותרות חסרות

אם חסרה בקובץ ה-CSV כותרת שדה חובה, תוצג הודעת שגיאה הכוללת את שם כותרת העמודה. ניתן לבדוק בתבנית ה-CSV ללקוחות כדי לראות את כל כותרות העמודות שבהן ניתן להשתמש.

חלק מהכותרות לא התקבלו

כותרות העמודות חייבות להתאים לרשימת המילים המקובלות. אם קובץ ה-CSV מכיל כותרת עמודה שאינה תואמת לרשימת כותרות העמודות הנדרשות, ודא שאין בו אותיות, רווחים או עמודות מיותרים. אחרת, ניתן להתחיל מחדש עם תבנית ה-CSV ללקוחות.

לא ניתן להשתמש בסימני פיסוק: שימוש לא חוקי במירכאות בשורה 6

אם יש תו בתוכן קובץ ה-CSV שלא ניתן להשתמש בו, יש לוודא שקובץ ה-CSV מקודד ב-UTF-8.

אם קובץ ה-CSV מכיל מירכאות מסולסלות או חכמות, “ “, יש להחליף אותן במירכאות ישרות, " ". אם קובץ ה-CSV מכיל מירכאות מיותרות, יש להסיר גם אותן.

קובץ ה-CSV נמצא בפורמט שגוי

אם קובץ ה-CSV נמצא בפורמט שגוי, יש לפתוח את הקובץ ב-Google Sheets או בתוכנת גיליונות אלקטרוניים אחרת ולוודא שהוא קובץ .CSV. יש לשמור את קובץ ה-CSV בפורמט UTF-8 באמצעות מעבר שורה מסוג LF. אם אינכם בקיאים בקידודים, עיינו בתיעוד של תוכנת הגיליונות האלקטרוניים או של עורך הטקסט שלכם.

קובץ ה-CSV לא הועלה

אם מתרחשת שגיאה בהעלאה לפני תחילת הייבוא, יש להעלות את קובץ ה-CSV שוב.

מדינה, אזור, מדינה (State) או מחוז לא תקינים

יש לציין מדינות (countries), אזורים, מדינות (states) ומחוזות באמצעות קודים ספציפיים המוכרים כ-ISO 3166-1.

כדי למצוא רשימה של הקודים העדכניים, עיינו ב-ISO_3166-1: Current_codes והשתמשו בקוד Alpha-2. אם אתם נמצאים בארצות הברית או בקנדה, תוכלו למצוא את הקוד למדינה (State) או למחוז שלכם ברשימות אלה:

נדרש רק קוד בן שתי אותיות עבור המדינה (State) או המחוז.