Analyse du risque de la commande

Le déclencheur Analyse du risque de la commande lance un flux de travail lorsque l’analyse de fraude d’une commande est terminée. Ce déclencheur est appelé uniquement pour les évaluations des risques de Shopify, et non pour celles de tiers.

Sur cette page

Actions

Ce déclencheur fournit une commande, ce qui vous permet d’utiliser toute action qui en nécessite une, notamment :

Les commandes vous permettent d’accéder à d’autres données, telles que le client, et peuvent donc être utilisées avec des actions relatives aux clients, notamment :

Les commandes contiennent également des listes de données, telles que des articles du panier. À l’aide d’une action Pour chaque, vous pouvez parcourir ces listes et effectuer des actions sur chaque article. Par exemple, vous pouvez parcourir les articles du panier et ajouter une balise à chaque produit.

Tester le déclencheur Analyse du risque de la commande

Pour tester un flux de travail qui commence par ce déclencheur, créez une commande de test qui déclenche l’analyse de fraude de Shopify.

Détails de l’API

Le déclencheur Analyse du risque de la commande permet d’effectuer des actions avec l’objet Order de l’API GraphQL.

Modèles

Ajouter les commandes à risque élevé à Asana pour examen

Ajouter une tâche à un projet Asana pour examiner chaque commande à risque élevé reçue. Voir le modèle

Ajouter les commandes à risque élevé à Trello pour examen

Ajouter une carte à un tableau Trello pour examiner chaque commande à risque élevé reçue. Voir le modèle

Alerter le service de traitement des commandes lorsqu’un client connu pour ses retours abusifs passe une commande

Baliser et notifier le service de traitement des commandes pour qu’il examine les commandes passées par des clients qui effectuent des retours abusifs. Voir le modèle

Annuler les commandes à risque élevé

Annule les commandes signalées comme présentant un risque élevé, rembourse et remet en stock les articles, balise la commande et le client, et envoie un e-mail de notification. Nous vous recommandons de vérifier manuellement les commandes après leur annulation. Voir le modèle

Annuler les e-mails de demande d’avis pour les commandes à risque élevé

Arrêter l’e-mail de demande d’avis dans Stamped Reviews lorsque la commande est traitée et que le risque est élevé. Voir le modèle

Saisir le paiement si la commande ne présente pas un risque de fraude élevé

Une fois qu’une commande est créée et que l’analyse des risques est terminée, ce flux de travail vérifie que le niveau de risque n’est pas élevé et que le paiement peut être saisi. Si c’est le cas, il saisit le paiement. Pour utiliser ce flux de travail, vous devez également modifier vos paramètres d’interface administrateur pour utiliser la saisie manuelle des paiements. Voir le modèle

Recevoir une notification pour les commandes à risque élevé avant de saisir le paiement

Recevez un e-mail vous invitant à examiner les commandes à risque élevé avant de saisir le paiement (vous devez avoir configuré vos paiements sur la saisie manuelle). Voir le modèle