Résolution des problèmes de l’imprimante à reçus Wi-Fi Star Micronics TSP143IIIW

Si votre imprimante ne se connecte pas lorsque vous suivez les instructions d’installation et de configuration, vous pouvez la connecter à l’aide de votre navigateur web.

Avant de commencer

Notez le SSID (nom) et le mot de passe de votre réseau sans fil, ainsi que les adresses MAC et IP de votre imprimante. Trouvez les adresses MAC et IP de l’imprimante en initialisant l’imprimante.

Le SSID de l’imprimante est « TSP100III-XXXXXX », où « XXXXXX » correspond aux 6 derniers chiffres de l’adresse Mac de l’imprimante. L’adresse Mac se trouve sous « Network Configuration » en haut de la feuille.

Pour la configuration initiale, l’imprimante fournit une adresse IP temporaire (192.168.10.1). L’adresse IP se trouve sous « Current IP Parameters », au bas de la feuille.

L’imprimante doit être réinitialisée à ses paramètres d’usine avant d’être configurée manuellement. Suivez les étapes pour initialiser les paramètres réseau de l’imprimante.

Étapes :

1. Depuis l’écran d’accueil de votre appareil, appuyez sur l’icône Paramètres, puis sur Wi-Fi.
2. Sous les réseaux disponibles, sélectionnez TSP100III-xxxxx et connectez votre appareil au point d’accès de l’imprimante.
3. Ouvrez votre navigateur web et saisissez http://192.168.10.1 pour accéder à l’écran des paramètres d’administration de l’imprimante.
4. Appuyez sur Connexion, puis saisissez les informations de connexion par défaut :
   • Nom d’utilisateur : root
   • Mot de passe : public
5. Facultatif : mettez à jour le mot de passe si vous souhaitez le modifier.
6. Dans Configuration du réseau, appuyez sur Paramètres WLAN.
7. Appuyez sur Mode infrastructure.
8. Saisissez vos paramètres LAN sans fil :
   • Dans le champ SSID, saisissez le nom de votre réseau Wi-Fi (sensible à la casse).
   • Dans le menu déroulant Type de sécurité, sélectionnez WPA2/AES.
   • Dans le champ Clé de sécurité, saisissez le mot de passe de votre Wi-Fi (sensible à la casse).
9. Appuyez sur Envoyer.
10. Appuyez sur Enregistrer, puis sélectionnez Enregistrer → Impression de la configuration → Redémarrer l’appareil.
11. Appuyez sur Exécuter. Lorsque la page La configuration du réseau a réussi s’affiche, les modifications sont confirmées.
12. Fermez votre navigateur pendant que l’imprimante redémarre. Le voyant « prêt » de l’imprimante se met à clignoter en bleu et une partie de la page de configuration du réseau s’imprime.

La configuration de l’imprimante peut prendre plusieurs minutes. Une fois la configuration terminée, le voyant « prêt » devient bleu fixe et le reste de la page de configuration du réseau s’imprime. Au bas de la page, la section Current IP Parameters Status indique une nouvelle adresse IP.

Si votre imprimante ne se connecte pas ou se déconnecte fréquemment de votre appareil, réinitialisez le cache de votre réseau.

Étapes :

1. Ouvrez les paramètres de votre appareil.
2. Réinitialisez le réseau :
   • Sur iOS 15 ou une version ultérieure : appuyez sur Général > Transférer ou réinitialiser l’appareil > Réinitialiser, puis sélectionnez Réinitialiser les réglages réseau.
   • Sur iOS 14 ou une version antérieure : appuyez sur Paramètres > Général > Réinitialiser, puis sélectionnez Réinitialiser les réglages réseau.
3. Une fois votre appareil iOS redémarré, débranchez votre routeur Wi-Fi pendant 30 secondes, puis rebranchez-le.

Une fois que votre iPad et Internet sont de nouveau en marche, reconnectez votre imprimante et faites un test.

Si votre imprimante continue de subir des déconnexions du réseau ou si elle ne se connecte pas lors de la configuration initiale, examinez les autres solutions courantes suivantes :

• Rapprochez l’imprimante du routeur ou de l’unité LAN sans fil.
• Divisez votre réseau Wi-Fi en bandes distinctes de 2,4 GHz et 5 GHz. Si vous avez besoin d’aide, contactez votre fournisseur d’accès Internet.

Si vous avez des problèmes pour imprimer des reçus, assurez-vous que le papier est correctement installé et que le voyant d’état est bleu fixe.

Si vous insérez le papier en biais dans l’imprimante de reçus, un bourrage papier est susceptible de se produire. Si cela se produit, éteignez l’imprimante, ouvrez-la et réinsérez le papier.

Si vous essayez de rendre votre reçu plus étroit que la largeur spécifiée de 3 pouces, assurez-vous d’utiliser le séparateur fourni. Ne pliez pas le papier lorsque vous l’insérez dans l’imprimante.

Si les voyants LED de votre imprimante clignotent, consultez la documentation de Star Micronics sur l’affichage LED pour connaître les étapes de résolution de problèmes.

Si le couvercle de l’imprimante ne s’ouvre pas, même lorsque vous appuyez sur le levier d’ouverture, il est probable qu’un bourrage papier ait bloqué le massicot. Pour ouvrir le couvercle, vous devrez déverrouiller le mécanisme en éteignant, puis en rallumant l’imprimante, ce qui déverrouille automatiquement le mécanisme.

Si le mécanisme n’est pas déverrouillé après avoir éteint et rallumé l’imprimante, vous devrez le déverrouiller manuellement.

Étapes :

1. Éteignez l’imprimante.
2. Retirez le capot avant (a).

   

3. Retirez le papier coincé à l’intérieur du capot avant.
4. Faites pivoter le bouton du massicot (b) et déplacez-le jusqu’à ce que la partie mobile (c) se trouve en position de départ (d).

   

5. Retirez le papier coincé à l’intérieur de l’imprimante.
6. Insérez du papier dans l’imprimante.
7. Remettez le capot avant en place.

   

8. Allumez l’imprimante.