Gestion des paiements, des remboursements et des échanges avec le lecteur de cartes Tap & Chip de Shopify

Sur cette page, vous trouverez des informations sur l’utilisation du lecteur de cartes Tap & Chip de Shopify pour le traitement des transactions, y compris la gestion des différents types de paiement et l’exécution des remboursements et des échanges.

Sur cette page

Types de paiement pris en charge

Vous pouvez utiliser le lecteur de cartes Tap & Chip pour accepter les paiements des types de paiement suivants :

Visa et Visa Debit
Mastercard et Debit Mastercard
American Express
Discover (uniquement pour les emplacements aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni)
Diners Club (uniquement pour les emplacements aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni)
JCB (uniquement pour les emplacements aux États-Unis, au Canada, en Australie et en Nouvelle-Zélande)
Union Pay (uniquement pour les emplacements aux États-Unis et au Canada)
eftpos (Australie uniquement)
Interac (Canada uniquement)

La plupart des cartes de débit nationales, telles que les cartes Interac, girocard ou eftpos comarquées avec Visa ou Mastercard, peuvent traiter des paiements en dehors du pays de leur émetteur en utilisant les réseaux Visa et Mastercard. Certaines cartes de débit comarquées qui ne traitent pas les paiements par l’intermédiaire de Mastercard ou de Visa peuvent ne pas fonctionner en dehors du pays de leur émetteur.

Sur le matériel qui prend en charge les paiements sans contact, les clients peuvent également présenter n’importe quelle marque de carte prise en charge qu’ils ont chargée dans un porte-monnaie électronique tel qu’Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay.

Considérations relatives aux paiements avec le lecteur de cartes Tap & Chip

Faire glisser la carte n’est pas pris en charge. Si un client ne peut pas utiliser le paiement sans contact ni insérer sa carte, vous pouvez utiliser la saisie manuelle de la carte. La saisie manuelle de la carte applique le taux de carte de crédit en ligne, qui est plus élevé que le taux de carte de crédit en personne.

Accepter un paiement sans contact avec le lecteur de cartes Tap & Chip

Vous pouvez utiliser le lecteur de cartes Tap & Chip pour accepter les paiements sans contact.

Pour certains types de cartes, les paiements sans contact peuvent être limités aux achats d’un montant inférieur à un certain montant. Pour effectuer des achats d’un montant supérieur, un client peut insérer la carte.

Étapes :

Dans Shopify POS, appuyez sur **Paiement**, puis choisissez l’une des options suivantes :

Si un seul lecteur de cartes est connecté à votre appareil POS, appuyez sur **Carte**.
Si plusieurs lecteurs de cartes sont connectés à votre appareil POS, appuyez sur **Tap & Chip**.

Approchez la carte de paiement sans contact ou l’appareil de la face du lecteur de cartes et maintenez la position jusqu’à ce que les quatre voyants de notification bleus s’affichent. Lorsque Shopify POS affiche un message Paiement approuvé, la transaction est terminée.

Accepter un paiement par carte à puce avec le lecteur de cartes Tap & Chip

Vous pouvez utiliser le lecteur de cartes Tap & Chip pour accepter les paiements par carte à puce.

Étapes :

Dans Shopify POS, appuyez sur **Paiement**, puis choisissez l’une des options suivantes :

Si un seul lecteur de cartes est connecté à votre appareil POS, appuyez sur **Carte**.
Si plusieurs lecteurs de cartes sont connectés à votre appareil POS, appuyez sur **Tap & Chip**.

Invitez le client à insérer sa carte. La puce doit être orientée vers le haut, en direction du logo Shopify.
Si une sélection de compte est requise, le client doit alors indiquer s’il utilise son compte chèque ou son compte d’épargne. Selon la banque du client, il se peut qu’il soit également invité à sélectionner la langue dans laquelle effectuer la transaction.
Invitez le client à saisir son code PIN ou sa signature sur l’écran de saisie. Une fois que le client a saisi son code PIN, il doit appuyer sur le bouton vert avec l’icône de coche.
Le client peut retirer sa carte dès que le message Retirer la carte s’affiche à l’écran.
Une fois la transaction réussie, choisissez de fournir ou non un reçu, puis appuyez sur Terminé. Shopify POS termine la transaction et revient à l’écran d’accueil.

Remboursement ou échange avec le lecteur de cartes Tap & Chip

Les remboursements sont possibles pour les paiements par carte de débit Interac. Pour prévenir la fraude, le remboursement doit être effectué en personne, et la carte de débit doit être présentée. Si le client a utilisé une carte Interac associée à un porte-monnaie électronique, tel qu’Apple Pay ou Google Pay, l’appareil d’origine utilisé doit être présent. Vous ne pouvez pas rembourser un achat sur un autre mode de paiement que celui utilisé à l’origine, ni rembourser l’achat en espèces. Les remboursements ne peuvent pas être effectués depuis l’interface administrateur Shopify.

Seuls les marchands qui utilisent Shopify POS Pro peuvent effectuer des échanges.