Vente de services ou de produits numériques

Lorsque vous ajoutez un produit à votre boutique, vous pouvez spécifier que vous vendez un produit numérique ou un service afin qu’aucun frais d’expédition ne s’applique. Si vous vendez un produit numérique, vous devrez également utiliser une appli pour fournir un lien de téléchargement pour votre produit. Des applis sont également disponibles si vous vendez un service plutôt qu’un produit.

Supprimer l’expédition pour un produit numérique ou un service

Si vous vendez un produit numérique téléchargeable ou un service, vous devez désactiver l’expédition pour ce produit.

Étapes :

Applis de téléchargement numérique

Pour fournir à vos clients un lien de téléchargement vers un produit numérique, vous devez utiliser une appli du Shopify App Store. Par exemple, l’appli Digital Products de Shopify est gratuite et simple à utiliser.

D’autres applis tierces sont également disponibles sur la Shopify App Store. Choisissez l’appli qui répond le mieux à vos besoins.

Une fois votre appli installée, vérifiez ses paramètres pour vous assurer que vos clients reçoivent leur téléchargement numérique au bon moment en utilisant le mode de livraison que vous avez défini, tel que l’e-mail, un lien d’accès ou la connexion à l’appli. Consultez la documentation propre à votre appli pour obtenir des instructions supplémentaires.

Applis de réservation de services

Pour fournir à vos clients un lien leur permettant de réserver votre service, installez une appli depuis la Shopify App Store. Vos clients peuvent ainsi réserver facilement votre service, un événement ou un créneau.

Une fois que vous avez installé votre appli, vérifiez ses paramètres pour vous assurer que vos clients peuvent réserver le service. Veillez à configurer les paramètres tels que les créneaux disponibles, la capacité ou le caractère récurrent ou non du service. Consultez la documentation propre à votre appli pour obtenir des instructions supplémentaires.

Configurer les modèles d’e-mails

Après avoir configuré un produit ou un service numérique, il peut être utile de personnaliser vos modèles d’e-mails afin que les clients sachent à quoi s’attendre concernant leur commande :

• Lorsque vous vendez un téléchargement numérique, la plupart des applis de téléchargement numérique envoient un e-mail contenant un lien de téléchargement au client. Vérifiez les paramètres de votre appli dans l’interface administrateur Shopify pour vous assurer que tout est correctement configuré.
• Lorsque vous vendez un service, vous devez décrire dans le modèle d’e-mail le fonctionnement du service pour que vos clients comprennent ce que vous fournissez. Vérifiez les paramètres de votre appli dans l’interface administrateur Shopify pour vous assurer que tout est correctement configuré.

Pour en savoir plus sur les modèles d’e-mails, consultez la page Configurer vos modèles d’e-mails.

Comportement du traitement des commandes pour les commandes mixtes

Lorsqu’une commande contient à la fois des articles physiques et numériques ou non expédiables, le comportement de traitement de la commande dépend du type de votre emplacement de traitement des commandes :

• Pour les commandes traitées par des fournisseurs de services logistiques tiers (3PL), les articles physiques et numériques apparaissent sur une seule fiche de traitement des commandes.
• Pour tous les autres emplacements de traitement des commandes, les articles physiques et numériques sont répartis sur des fiches de traitement des commandes distinctes.

Prochaines étapes

Après avoir créé un produit numérique, vous devriez passer une commande test pour vérifier que tout fonctionne correctement.