Exigences lorsque Shopify Network Intelligence est activé

Lorsque Shopify Network Intelligence est activé, Shopify utilise en toute sécurité vos données client ainsi que les données client d’autres marchands pour générer des informations qui optimisent des fonctionnalités avancées, appelées Services améliorés, afin de faciliter la gestion de votre entreprise.

Les Services améliorés aident à protéger, à développer et à améliorer votre entreprise et celles des autres marchands Shopify grâce à des fonctionnalités qui intègrent des données et des informations provenant des interactions des clients avec votre boutique, avec d’autres marchands et avec Shopify. Certaines applis et fonctionnalités Shopify nécessitent que Shopify Network Intelligence soit activé et sont répertoriées ici. Cette liste peut être mise à jour de temps à autre.

Obligations d’information des clients

Lorsque Shopify Network Intelligence est activé, il existe des exigences supplémentaires pour s’assurer que vos clients sont informés de la manière dont Shopify traite leurs données pour fournir ces Services améliorés. Certaines exigences clés sont décrites sur cette page, mais vous devez consulter la section 9.2 des Conditions de service de Shopify pour en savoir plus :

• Lien vers la politique de confidentialité de Shopify : incluez un lien vers la Politique de confidentialité pour les clients de Shopify dans votre politique de confidentialité et publiez un lien vers votre politique de confidentialité bien en évidence dans votre boutique, là où les visiteurs pourront le voir.
• Informations dans vos conditions de service et votre politique de confidentialité :
  • Vos conditions et votre politique de confidentialité doivent informer les visiteurs que votre boutique est hébergée par Shopify et que Shopify traite leurs données lorsqu’ils visitent votre boutique et y effectuent des achats, y compris pour fournir des services basés sur leurs interactions avec d’autres marchands et avec Shopify.
  • Expliquez aux visiteurs que leurs informations seront partagées avec Shopify et d’autres tiers qui peuvent être situés dans d’autres pays, afin de leur fournir des services, y compris ceux qui intègrent des données provenant de leurs interactions avec d’autres marchands et avec Shopify.

Exigences supplémentaires en fonction de l’emplacement

Selon l’endroit où vous exercez vos activités et où se trouvent vos clients, vous pouvez avoir des exigences supplémentaires lorsque Shopify Network Intelligence est activé.

Entreprises ou clients basés aux États-Unis

Certains des Services améliorés, tels que ceux qui ciblent la publicité en fonction de l’activité de vos clients avec d’autres marchands et Shopify, peuvent constituer un « partage » ou de la « publicité ciblée » en vertu des lois sur la confidentialité de certains États américains. Apprenez-en davantage sur ces définitions ici.

Vous devez effectuer les opérations suivantes si votre boutique est accessible aux clients de ces États américains :

• Offrez à vos clients de ces États le droit de refuser l’utilisation de leurs données à des fins de « partage » ou de « publicité ciblée ».
• Incluez un lien vers la méthode de refus dans votre politique de confidentialité. Vous devrez peut-être également proposer une deuxième méthode de refus aux clients de certains États.
• Shopify propose des paramètres de confidentialité automatisés, y compris un modèle de politique de confidentialité et une page de refus du partage de données, pour vous aider à répondre à ces exigences.

Entreprises ou clients basés dans l’EEE, au Royaume-Uni ou en Suisse

En plus des obligations de conformité en matière de confidentialité décrites dans le document Utiliser Shopify pour se conformer au RGPD, vous devez effectuer les opérations suivantes si votre boutique ou vos clients sont basés au Royaume-Uni, dans l’EEE ou en Suisse :

• Obtenez le consentement des clients pour voir des publicités basées sur leur activité dans votre boutique, avec d’autres marchands et avec Shopify, et donnez-leur la possibilité de retirer leur consentement. Apprenez-en davantage sur les bannières concernant les cookies et la manière dont les clients peuvent accéder à leurs préférences de consentement ici.
• Incluez dans votre politique de confidentialité un lien vers le portail de confidentialité de Shopify, où les clients peuvent apprendre comment exercer leur droit de retirer leur consentement ou de s’opposer au traitement de leurs données par Shopify pour la fourniture de Services améliorés.
• Shopify propose des paramètres de confidentialité automatisés, y compris un modèle de politique de confidentialité et une bannière concernant les cookies, pour vous aider à répondre à ces exigences.

Pour plus d’informations sur la manière dont Shopify peut vous aider à respecter vos obligations relatives au RGPD, consultez le document Utiliser Shopify pour se conformer au RGPD.

Paramètres de confidentialité automatisés

Shopify propose les paramètres de confidentialité automatisés suivants que vous pouvez utiliser pour vous aider à répondre à ces exigences :

• Politique de confidentialité automatisée : une politique de confidentialité est un document juridique qui détaille la manière dont votre entreprise collecte, utilise, stocke et protège les informations personnelles de ses visiteurs. Shopify fournit un générateur de politique automatisé dans l’interface administrateur Shopify, à la section Paramètres > Confidentialité des clients, pour vous aider à synchroniser votre politique avec les paramètres de votre boutique, y compris votre paramètre Shopify Network Intelligence. Vous avez également la possibilité de rédiger manuellement votre politique de confidentialité, à condition qu’elle réponde aux exigences décrites ci-dessus.
• Bannière concernant les cookies : une bannière concernant les cookies est une notification qui informe les visiteurs de l’utilisation de cookies et de technologies similaires et leur demande leur consentement à l’utilisation de ces technologies à différentes fins. Shopify propose un outil que vous pouvez personnaliser selon vos besoins pour informer les clients et obtenir leur consentement à la collecte de leurs données par le biais de cookies et de technologies similaires.
• Page de refus du partage de données : une page de refus du partage de données page est un outil pour votre boutique qui permet aux visiteurs de refuser la « vente » ou le « partage » de leurs données personnelles (tels que ces termes sont définis par les lois sur la confidentialité de certains États américains) avec Shopify ou d’autres tiers, et de refuser l’utilisation de leurs données personnelles à des fins de publicité ciblée en fonction de leur activité avec différents marchands et sites web, comme l’exigent certaines lois sur la confidentialité des États américains.
  • Si vous vous trouvez en dehors des États-Unis et que votre boutique est accessible aux clients de ces États, vous devez indiquer les marchés sur lesquels vous opérez pour activer ces outils pour votre boutique.
  • Vous pouvez personnaliser les marchés sur lesquels vous proposez cette option de refus, en fonction de l’endroit où vous exercez vos activités et de la manière dont vous choisissez d’exploiter votre boutique.

Ces exigences s’ajoutent à toutes les obligations que vous pourriez avoir en vertu des lois applicables. Shopify n’est pas en mesure de vous fournir de conseils juridiques au sujet de votre entreprise. Si vous avez des questions spécifiques sur les lois qui s’appliquent à vous et à votre entreprise, consultez un avocat qui connaît bien ces lois.

Si vous utilisez les paramètres de confidentialité automatisés de Shopify (par exemple, la bannière concernant les cookies et/ou la page de refus) ou des outils tiers correctement intégrés à l’API Customer Privacy, Shopify respecte alors les choix de consentement du client sur votre site dans Shopify Network Intelligence. Vous trouverez ci-dessous plus de détails sur son fonctionnement.

Lorsque Shopify Network Intelligence est activé :

• Si un client refuse la vente/le partage de ses données avec le marchand en utilisant l’en-tête du contrôle mondial de la confidentialité (GPC), la page de refus du partage des données de Shopify ou un outil tiers correctement intégré à l’API Customer Privacy, l’activité du client sur ce site sera marquée de manière à ne pas être utilisée par Shopify Network Intelligence à des fins publicitaires.
• Si un client ne consent pas à l’utilisation de cookies non essentiels ou d’autres technologies de suivi par le marchand en utilisant la bannière de consentement aux cookies de Shopify ou une application de bannière de cookies tierce correctement intégrée à l’API Customer Privacy (nous avons également un texte recommandé ici), les données de l’appareil du client provenant de ce site seront alors marquées de manière à ne pas être utilisées par Shopify Network Intelligence à des fins non essentielles, y compris, mais sans s’y limiter, à des fins publicitaires.
• Si un client demande la suppression de ses données auprès du marchand, ses données seront également supprimées de Shopify Network Intelligence. Un client peut également demander la suppression ou refuser le partage de ses données par Shopify à des fins publicitaires directement en utilisant le portail de confidentialité de Shopify.

Vous pouvez modifier vos paramètres Shopify Network Intelligence à tout moment dans Paramètres > Confidentialité des clients.