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Passage de Fraud Protect à Shopify Protect

Sur cette page, vous découvrirez comment utiliser Shopify Protect au lieu de Fraud Protect pour vous protéger contre les rétrofacturations pour fraude et pour transaction non reconnue dans les transactions qui utilisent Shop Pay.

Sur cette page

Passer de Fraud Protect à Shopify Protect

Si Fraud Protect est déjà activé pour votre boutique et que vous souhaitez passer à Shopify Protect, deux options s’offrent à vous :

  1. Continuer à utiliser Fraud Protect : si vous souhaitez continuer à utiliser Fraud Protect, vous n’avez aucune action à effectuer. Vos commandes sur Shopify Payments continueront d’être protégées contre les rétrofacturations frauduleuses, moyennant des frais appliqués aux commandes protégées.
  2. Passer à Shopify Protect : si vous préférez utiliser Shopify Protect, vous devez désactiver Fraud Protect. Cependant, il est important de noter qu’une fois que vous avez désactivé Fraud Protect, il ne peut pas être réactivé. En désactivant Fraud Protect, vos Shopify Payments ne sont plus protégés. Cependant, les commandes sur Shop Pay sont protégées gratuitement contre les rétrofacturations frauduleuses.

Points à prendre en compte avant de désactiver Fraud Protect

Il est important de noter que vous ne pouvez pas utiliser Shopify Protect et Fraud Protect simultanément. Vous avez la possibilité de continuer à utiliser Fraud Protect ou de le désactiver pour passer à Shopify Protect.

De plus, toutes les commandes qui étaient protégées lorsque Fraud Protect était actif continueront de l’être même après la désactivation. Vous disposerez toujours du filtre Statut de protection sur votre page Commandes pour vous aider à identifier les commandes qui ont été protégées pendant la période où Fraud Protect était actif.

Désactiver Fraud Protect

Avant de désactiver Fraud Protect, examinez les conséquences de la désactivation de Fraud Protect et confirmez que Shop Pay est activé pour votre boutique.

Étapes :

  1. Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Paiements.

  2. Dans la section Shopify Payments, cliquez sur Gérer.

  3. Dans la section Fraud Protect pour Shopify Payments, cliquez sur Désactiver Fraud Protect.

  4. Cliquez sur Confirmer la désactivation.

Protéger une commande avec Shopify Protect

Pour protéger une commande avec Shopify Protect, vous devez suivre les étapes décrites dans la documentation sur la protection d’une commande avec Shopify Protect.