Supprimer des détaillants sur le canal de vente Shopify Collective
Vous pouvez supprimer un détaillant de votre canal de vente Shopify Collective si vous décidez de mettre fin à votre partenariat commercial. Lorsque vous supprimez un détaillant, celui-ci est averti par e-mail que vos boutiques ne sont plus connectées. La suppression d’un détaillant peut mettre fin à votre relation commerciale et arrêter la synchronisation des produits, afin que vous puissiez gérer efficacement votre réseau de distribution.
Avant de supprimer votre connexion, contactez le détaillant pour discuter des paiements dus pour les commandes traitées et pour convenir de la manière dont vous gérerez les commandes non traitées.
Sur cette page
Points importants à prendre en compte avant de supprimer des détaillants
Avant de supprimer un détaillant de votre canal de vente Shopify Collective, examinez les points suivants :
- La suppression d’un détaillant interrompra immédiatement la connexion entre vos boutiques Shopify. Le détaillant en sera averti par e-mail.
- Dans la boutique Shopify du détaillant, le stock de tous les produits qu’il a importés de votre boutique sera mis à 0.
- Vous devez contacter le détaillant pour discuter des commandes non traitées, ou vous pouvez les annuler dans votre interface administrateur.
- La synchronisation des commandes s’arrêtera quelques minutes après la suppression d’un détaillant. Si des numéros de suivi sont ajoutés aux commandes, ils ne seront pas non plus synchronisés.
- Les paiements pour les commandes traitées ne seront pas affectés, et les remboursements pourront toujours être traités.
Paiement après la fin d’un partenariat commercial
Aucune nouvelle commande ne peut être créée avec un détaillant supprimé, mais il peut toujours y avoir des commandes existantes pour lesquelles vous n’avez pas encore reçu de paiement. La façon dont vous recevez le paiement de ces commandes dépend de vos paramètres de paiement dans le canal de vente Shopify Collective et de l’accord individuel que vous avez conclu avec le détaillant.
Si les paiements automatiques sont activés
Si vous utilisez les paiements automatiques avec le détaillant, vous continuerez, après sa suppression en tant que connexion, de recevoir automatiquement les paiements de ce dernier pour les commandes que vous avez traitées.
Les commandes non traitées que vous décidez de traiter après la suppression du détaillant ne seront pas payées automatiquement. Avant d’expédier les commandes non traitées, assurez-vous de convenir d’un moyen de paiement manuel et de conditions avec le détaillant.
Si les paiements automatiques sont désactivés
Si vous n’utilisez pas les paiements automatiques avec le détaillant, vous devrez, après l’avoir supprimé en tant que connexion, continuer à percevoir manuellement les paiements de ce dernier pour toutes les commandes précédemment traitées. Cela ne se fera pas automatiquement. La perception de paiement manuel s’appliquerait également à toutes les commandes non traitées que vous acceptez d’expédier après la fin de votre partenariat commercial sur Collective.
Supprimer un détaillant
Si vous souhaitez mettre fin à un partenariat commercial sur Shopify Collective, vous pouvez supprimer le détaillant de vos connexions. Vous pouvez également, si vous le souhaitez, envoyer un rapport sur toute faute que vous pourriez rencontrer.
Étapes :
Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Canaux de vente > Collective : Fournisseur.
Cliquez sur Détaillants.
Dans l’onglet Connectés, cliquez sur le détaillant que vous souhaitez supprimer ou sélectionnez-le.
Cliquez sur Supprimer le détaillant
Facultatif : si vous souhaitez envoyer un rapport sur le détaillant à l’équipe Collective, sélectionnez Signaler le détaillant pour faute, puis saisissez un message.
Cliquez sur Supprimer.