Création de publications pour Shop

Les publications sont du contenu achetable qui vous permet de mettre en avant des produits ou des collections dans Shop à l’aide d’images, de vidéos, d’un titre et d’une légende. Par exemple, vous pouvez utiliser les publications pour présenter de nouveaux arrivages, partager des conseils de style ou mettre en évidence vos meilleures ventes.

Vous pouvez créer des publications manuellement dans le canal Shop, connecter votre compte Instagram pour importer des publications ou synchroniser une vidéo depuis une application tierce. Vous pouvez avoir plusieurs publications diffusées sur Shop en même temps.

Les publications publiées s’affichent aux emplacements suivants :

• Fil d’accueil de Shop : les publications sont classées selon la pertinence des produits pour les clients qui parcourent Shop.
• Boutique Shop : les publications sont affichées à tous les visiteurs sur votre boutique Shop dans l’appli Shop et sur le site web de Shop.
• Onglet Abonnements : les publications sont affichées aux clients qui suivent votre boutique sur Shop.

Créer une publication manuellement dans le canal Shop

Si vous avez du contenu sous forme d’image ou de vidéo prêt à être publié, vous pouvez créer une publication manuellement depuis le canal Shop.

Lorsque vous créez une publication manuellement dans Shop, vous pouvez inclure les supports multimédias et les produits ou les collections balisés suivants :

• Un titre, jusqu’à 50 caractères
• Une légende, jusqu’à 2 200 caractères
• Jusqu’à 20 images ou vidéos, chaque vidéo pouvant durer jusqu’à 2 minutes et faire jusqu’à 100 Mo
• Jusqu’à 10 produits identifiés ou 1 collection identifiée qui répondent aux exigences en matière de produits et de collections de Shop

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Canaux de vente > Shop.

2. Cliquez sur Publications.

3. Dans la section Contenu, saisissez un Titre et une Légende.

4. Dans la section Support multimédia, ajoutez des images ou des vidéos à votre publication en effectuant l’une des opérations suivantes :

   • Pour charger de nouveaux supports multimédias, cliquez sur Charger de nouveaux. Dans la boîte de dialogue, chargez les fichiers multimédias, puis cliquez sur Terminé.
   • Pour utiliser des supports multimédias que vous avez déjà chargés, cliquez sur Sélectionner les fichiers existants. Dans la boîte de dialogue, sélectionnez les fichiers multimédias que vous souhaitez utiliser, puis cliquez sur Terminé.

5. Facultatif : pour ajouter d’autres supports multimédias à votre publication, cliquez sur +. Chargez de nouveaux fichiers multimédias ou sélectionnez des fichiers existants, puis cliquez sur Terminé. Vous pouvez ajouter jusqu’à 20 éléments multimédias à une même publication.

6. Dans la section Baliser des produits ou une collection, effectuez l’une des actions suivantes :

   • Pour baliser des produits, cliquez sur Baliser les produits. Dans la boîte de dialogue, sélectionnez jusqu’à 10 produits que vous souhaitez baliser, puis cliquez sur Terminé.
   • Pour baliser une collection, cliquez sur Baliser la collection. Dans la boîte de dialogue, sélectionnez la collection que vous souhaitez baliser, puis cliquez sur Terminé.

7. Dans la section Heure de publication, effectuez l’une des opérations suivantes :

   • Pour publier la publication sur Shop immédiatement, sélectionnez Publier maintenant.
   • Pour publier la publication plus tard, sélectionnez Programmer, puis choisissez la date et l’heure auxquelles vous souhaitez publier la publication.

8. Facultatif : pour définir une date d’expiration pour votre publication, sélectionnez Définir la date d’expiration, puis sélectionnez la date et l’heure auxquelles vous souhaitez que la publication expire.

9. Cliquez sur Publier.

Importer des publications d’Instagram vers Shop

Vous pouvez connecter votre compte Instagram pour importer votre contenu Instagram sous forme de publications Shop. Les Reels, les publications d’images et les carrousels multimédias publiés au cours des 90 derniers jours sont importés lorsque vous connectez votre compte Instagram, et les nouvelles publications se synchronisent automatiquement lorsque vous les publiez sur Instagram. Une fois que vous avez connecté votre compte Instagram à Shop, vous pouvez activer ou désactiver la publication automatique pour publier manuellement votre contenu Instagram sur Shop à la place.

Pour connecter votre compte Instagram à Shop, vous avez besoin d’un compte Instagram professionnel ou de créateur. Les comptes Instagram personnels ne sont pas pris en charge.

Lorsque vous connectez Instagram, le contenu suivant est synchronisé avec Shop :

• Reels, images et carrousels : les Reels, les publications d’images et les carrousels multimédias de votre compte Instagram sont synchronisés.
• Légendes : les légendes des publications sont importées automatiquement.
• Synchronisation continue : les nouvelles publications Instagram sont automatiquement importées et publiées sous forme de publications Shop. Si vous désactivez la publication automatique, les publications Instagram sont toujours importées, mais elles ne sont pas publiées sur Shop.

Connecter Instagram à Shop

Pour connecter votre compte Instagram, suivez les étapes ci-dessous à partir du canal Shop.

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Canaux de vente > Shop.

2. Cliquez sur Publications.

3. Cliquez sur Gérer les applis.

4. Dans la section Instagram, cliquez sur Configurer.

5. Passez en revue ce qui est synchronisé et les exigences liées au compte, puis cliquez sur Connecter Instagram.

6. Suivez les instructions pour vous connecter à Instagram et autoriser la connexion.

Gérer les paramètres de publication Instagram

Par défaut, vos publications Instagram se synchronisent automatiquement après la connexion de votre compte. Vous pouvez activer ou désactiver la publication automatique, ou déconnecter Instagram des publications Shop à tout moment.

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Canaux de vente > Shop.

2. Cliquez sur Publications.

3. Cliquez sur Gérer les applis, puis effectuez l’une des opérations suivantes :

   • Pour ajuster vos paramètres de publication, dans la section Instagram, activez ou désactivez le paramètre Publier les nouvelles publications automatiquement.
   • Pour déconnecter Instagram de vos publications Shop, cliquez sur Déconnecter.

Publier manuellement des publications Instagram sous forme de publications Shop

Si vous désactivez la publication automatique entre Instagram et Shop, vous pouvez publier manuellement vos publications Instagram sur Shop.

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Canaux de vente > Shop.

2. Cliquez sur Publications.

3. Cliquez sur Non publié.

4. Sur la publication Instagram non publiée que vous souhaitez publier, cliquez sur > Modifier.

5. Cliquez sur Publier.

Synchroniser une vidéo sur Shop à partir d’une appli connectée

Vous pouvez créer du nouveau contenu vidéo ou synchroniser une vidéo existante dans les publications Shop à l’aide d’une appli prise en charge de la collection Vidéos achetables pour Shop dans le Shopify App Store.

Les étapes pour créer, configurer et publier vos vidéos achetables dépendent de l’appli que vous utilisez. Consultez la documentation du développeur de l’appli pour plus d’informations.

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Canaux de vente > Shop.

2. Cliquez sur Publications.

3. Cliquez sur Gérer les applis.

4. Dans la section Applis connectées, cliquez sur Connecter à côté de l’appli à partir de laquelle vous souhaitez synchroniser une vidéo.

5. Suivez les instructions de l’appli pour sélectionner une vidéo achetable et créer une publication.

Modifier, annuler la publication, dupliquer ou supprimer une publication

Une fois que vous avez diffusé une publication, vous pouvez en modifier le titre et la légende, ainsi qu’annuler sa publication, la dupliquer ou la supprimer.

Vous ne pouvez pas modifier les fichiers multimédias d’une publication après l’avoir publiée. Pour mettre à jour les images ou les vidéos, dupliquez la publication ou créez-en une nouvelle avec les nouveaux fichiers multimédias.

L’annulation d’une publication la retire de Shop, et vous pouvez choisir de la publier à nouveau ultérieurement. Sa suppression la retire de Shop ainsi que définitivement de votre liste de publications dans le canal Shop.

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Canaux de vente > Shop.

2. Cliquez sur Publications.

3. À côté de la publication que vous souhaitez modifier, cliquez sur , puis effectuez l’une des opérations suivantes :

   • Pour modifier la publication, cliquez sur Modifier. Modifiez le titre, la légende, les produits balisés ou la date d’expiration de la publication, puis cliquez sur Enregistrer.
   • Pour supprimer la publication, cliquez sur Supprimer la publication.
   • Pour dupliquer la publication, cliquez sur Dupliquer.
   • Pour annuler la publication, cliquez sur Annuler la publication.

Modération du contenu des publications

Lorsque vous créez une publication, les images, les vidéos et les fichiers audio utilisés dans votre contenu sont automatiquement examinés pour vérifier qu’ils respectent les directives de Shop. Si une publication ne respecte pas les directives de Shop, elle est signalée comme Interdite et n’est pas présentée aux clients dans Shop.

Motifs d’interdiction des publications

Une publication peut être signalée comme interdite pour l’une des raisons suivantes :

• Le support multimédia de la publication enfreint les politiques de contenu de Shop.
• La publication inclut des produits interdits sur Shop.
• La publication contient un appât à l’engagement, tel que du contenu qui sollicite des commentaires, des suivis ou des abonnements à l’aide de mesures incitatives.
• Le support multimédia de votre publication est vide, corrompu ou inutilisable.

Une publication peut être signalée pour plusieurs raisons, et les différentes diapositives d’une publication sous forme de carrousel peuvent être signalées séparément.

Afficher et résoudre les publications interdites

Si votre publication est signalée comme interdite, vous pouvez en consulter le motif spécifique sur la page Publications du canal Shop. Pour résoudre le problème lié à une publication interdite, vous pouvez remplacer la publication ou contacter l’Assistance Shopify si vous pensez qu’elle a été signalée par erreur.

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Canaux de vente > Shop.

2. Cliquez sur Publications.

3. Dans la colonne Statut de la publication interdite, survolez le badge Interdit pour afficher le motif du signalement.

4. Effectuez l’une des opérations suivantes :

   • Pour remplacer le contenu signalé, supprimez la publication interdite, puis créez une nouvelle publication avec des supports multimédias mis à jour qui respectent les directives de Shop.
   • Si vous pensez que la publication a été signalée par erreur, contactez l’Assistance Shopify pour demander un examen.