FAQ sur les forfaits

Trouvez des réponses aux questions fréquentes sur les forfaits de Shopify.

Vais-je perdre mon essai gratuit si je m’inscris à un forfait ?

Non. Vous ne perdrez rien de ce que vous avez fait pendant votre essai gratuit lorsque vous vous inscrivez à un forfait mensuel.

Si vous vous inscrivez à un forfait mensuel pendant votre essai gratuit, aucuns frais d’abonnement ne vous seront facturés avant l’expiration de votre essai gratuit.

Comment annuler ma boutique pendant mon essai gratuit ?

Si vous ne choisissez pas de forfait pendant votre essai gratuit, votre compte sera suspendu à la fin de la période d’essai. Rien ne vous sera facturé à l’expiration de votre essai gratuit. Si vous choisissez un forfait avant la fin de votre essai gratuit, vous devez mettre en pause ou désactiver votre boutique manuellement.

Que se passe-t-il si je configure Shopify Payments et PayPal ?

Vous pouvez configurer Shopify Payments et des fournisseurs de services de paiement tiers tels que PayPal ou un moyen de paiement personnalisé sans avoir à payer de frais de transaction tiers supplémentaires.

Quand devrais-je changer de forfait ?

Le forfait qui répond le mieux à vos besoins dépend de votre entreprise.

Il n’y a pas de moment précis pour changer de forfait, mais vous devriez envisager de passer au forfait supérieur si le montant des frais de transaction tiers que vous payez devient supérieur à la différence entre les frais mensuels de votre forfait actuel et ceux du forfait supérieur.

Comment puis-je changer de forfait ?

Vous pouvez changer de forfait à partir de votre interface administrateur Shopify.

Puis-je mettre ma boutique en pause ou la désactiver ?

Oui. Vous pouvez mettre votre boutique en pause ou la désactiver. La mise en pause de votre boutique vous permet d’arrêter de vendre temporairement et de payer des frais d’abonnement réduits sans désactiver votre compte. La désactivation de votre boutique vous permet de suspendre les paiements de votre abonnement et de fermer votre compte pour une durée indéterminée. Pour en savoir plus, consultez la page Mettre en pause et désactiver votre boutique.

Puis-je obtenir un remboursement si j’annule mon forfait Shopify ?

Les frais des forfaits Shopify sont non remboursables. Cela signifie que vous ne pouvez recevoir aucun remboursement pour les frais de votre forfait. Pour en savoir plus, consultez la section 5.10 des conditions de service de Shopify.