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Mettre un restaurant en ligne

La vente en ligne vous permet de laisser vos clients retirer leurs repas, de leur faire livrer leurs repas ou d’acheter des cartes-cadeaux à partager avec d’autres, en plus ou à la place d’un repas pris dans votre restaurant. Une présence en ligne vous permet également de fournir aux clients plus d’informations sur votre entreprise, un endroit où ils peuvent laisser des avis, et un moyen pour eux de s’inscrire pour recevoir les e-mails de votre entreprise.

Sur cette page

Lancer votre boutique en ligne

Pour mettre votre restaurant en ligne, rendez-vous sur shopify.com et lancez votre boutique en ligne avec un essai gratuit. Saisissez votre e-mail, votre mot de passe et le nom de votre entreprise. Le nom de votre entreprise sera utilisé dans l’URL par défaut de votre boutique. Une fois que vous aurez commencé votre essai, vous pourrez acheter ou connecter une URL existante pour votre URL par défaut.

Créer un menu en ligne

Pour créer le menu de votre restaurant en ligne, vous devez ajouter des produits et des prix à votre boutique en ligne. Les éléments de votre menu doivent avoir des titres descriptifs et des descriptions précises.

Il existe différentes manières d’importer vos produits dans votre compte Shopify, selon le nombre de produits que vous devez ajouter et si vous disposez déjà d’informations à leur sujet en ligne :

Après avoir ajouté vos produits, vous pouvez les organiser en collections. Les collections vous permettent de mettre en avant certains produits sur différentes pages de votre site web, d’appliquer des codes de réduction à des groupes de produits spécifiques ou de présenter certains produits sur votre page d’accueil. Pour en savoir plus, consultez la page Collections.

Ajouter des cartes-cadeaux

En plus de vos produits, vous pouvez également vendre des cartes-cadeaux. Les cartes-cadeaux sont un moyen rapide pour votre entreprise de vendre en ligne. Vos clients peuvent acheter des cartes-cadeaux, qui sont livrées par e-mail. Par défaut, les cartes-cadeaux que vous créez n’expirent jamais.

Lorsque vous lancez de nouveaux produits qui peuvent être achetés en ligne ou que vous rendez vos produits disponibles pour la livraison locale ou le retrait, les clients peuvent utiliser les cartes-cadeaux au moment du paiement. Pour en savoir plus, consultez la page Vendre des cartes-cadeaux.

Choisir un thème

Avant de partager votre boutique en ligne avec vos clients, vous devez choisir un thème qui reflète l’identité de marque de votre restaurant. Si vous sélectionnez Restaurants comme secteur d’activité lorsque vous créez votre boutique, le thème Crave est ajouté automatiquement.

Crave est un thème gratuit de Shopify. Crave est conçu pour vous permettre de vous lancer en ligne rapidement, même si vous avez peu de photographies de produits ou un petit stock.

Crave présente les avantages suivants pour votre restaurant :

  • Vendez à des clients nomades grâce à des mises en page optimisées pour mobile et à des options de paiement accéléré qui incitent les clients à effectuer des achats sur des tablettes et des smartphones ainsi que sur des ordinateurs de bureau.
  • Utilisez de nouvelles sections et de nouveaux blocs pour créer un récit visuel qui vous permettra de vous démarquer.
  • Indiquez les ingrédients, les instructions et les informations nutritionnelles de vos produits.

Si vous souhaitez choisir un autre thème, vous pouvez en choisir un dans la boutique des thèmes de Shopify.

Vous pouvez personnaliser l’identité de marque, la mise en page et d’autres paramètres de votre thème à l’aide de l’éditeur de thème.

Personnaliser votre page d’accueil et créer des pages

Une page est automatiquement attribuée à chaque produit et collection que vous créez sur votre boutique en ligne, mais votre page d’accueil et les pages supplémentaires doivent être configurées manuellement. Vous pouvez configurer ces pages en modifiant votre thème et en créant des pages.

Page d’accueil

Votre page d’accueil est généralement la première page que les gens consultent lorsqu’ils trouvent votre entreprise en ligne. Cette page peut inclure votre identité de marque, vos heures d’ouverture, vos options de livraison, vos offres spéciales et toute information importante que vos clients doivent connaître.

Vous pouvez également mettre en avant des produits et des collections sur votre page d’accueil. Si vous utilisez un thème optimisé pour les boutiques monopages, il se peut que ce soit la seule page que vous décidiez d’utiliser dans votre boutique.

Vous pouvez modifier la page d’accueil de votre boutique à l’aide de l’éditeur de thème.

Pages personnalisées

Vous pouvez créer des pages personnalisées pour d’autres informations qui pourraient intéresser vos clients. De nombreuses entreprises ont les pages personnalisées suivantes :

  • À propos de nous
  • Nous contacter
  • À propos de notre menu
  • Heures d’ouverture

Pour savoir comment créer des pages personnalisées, consultez la section Pages.

Pages de politiques

Les pages de politiques aident les clients à comprendre le fonctionnement de votre entreprise et expliquent comment vous gérez la livraison, les remboursements et la confidentialité. Ces politiques sont affichées par défaut sur votre page de paiement, mais vous pouvez créer des liens directs vers celles-ci dans les menus de votre site web.

Des modèles pour de nombreuses politiques sont fournis par Shopify, que vous pouvez adapter à votre entreprise. Pour en savoir plus sur la création et la modification de politiques, consultez la section Ajouter des politiques de la boutique.

Paiements et pourboires

Avant de pouvoir accepter des commandes sur votre boutique en ligne, vous devez configurer un fournisseur de services de paiement. Une fois votre fournisseur de services de paiement configuré, vous pouvez également accepter les pourboires de vos clients lorsqu’ils passent leurs commandes.

Fournisseurs de services de paiement

Si vous vous inscrivez à un compte Shopify dans un pays admissible à la passerelle de paiement Shopify Payments, votre entreprise est automatiquement configurée avec Shopify Payments et vous pouvez accepter les paiements immédiatement. Avant d’accepter votre première commande, assurez-vous que vos produits sont autorisés par les Conditions de service de Shopify Payments.

Si vous n’êtes pas admissible à Shopify Payments, vous devez vous inscrire à une passerelle de paiement tierce pour accepter les paiements par carte de crédit en ligne. Au moment de choisir une passerelle de paiement, renseignez-vous sur le coût des frais de carte de crédit et de transaction tiers, les conditions de service, les calendriers de versement et les devises disponibles. Vérifiez quelles passerelles sont disponibles pour votre pays, ouvrez un compte auprès de la passerelle de votre choix, puis connectez-la à votre compte Shopify.

Si vous n’acceptez pas les paiements par carte de crédit, activez des moyens de paiement supplémentaires ou des moyens de paiement manuels que les clients pourront choisir sur la page de paiement.

Pourboires

Vous pouvez activer l’option permettant aux clients de laisser des pourboires lorsqu’ils passent une commande. Vous pouvez activer les pourboires dans vos paramètres de paiement.

Pour en savoir plus sur l’acceptation des pourboires sur votre page de paiement en ligne, consultez la section Configuration des options de pourboire.

Configurer le retrait et la livraison

Si vous ou vos employés pouvez vous déplacer pour livrer au domicile de vos clients, vous pouvez proposer la livraison locale. Vous pouvez également proposer le retrait des commandes de vos clients, afin qu’ils puissent venir retirer leur commande lorsqu’elle est prête.

Si vous avez plusieurs emplacements et que vous souhaitez proposer des options de livraison pour chacun d’eux, vous devez configurer des emplacements pour vous assurer que vos clients peuvent commander depuis l’emplacement le plus proche de chez eux.

Configurer le retrait en magasin

Vous pouvez configurer l’option permettant aux clients de retirer leurs commandes en ligne dans votre magasin de détail, sur le trottoir ou à tout emplacement de votre choix.

Pour ce faire, vous devez activer le retrait en magasin pour chaque emplacement où les clients peuvent se rendre pour récupérer leurs commandes.

Le tarif d’expédition pour le retrait en magasin est défini sur Gratuit et ne peut pas être modifié.

Pour chaque commande avec retrait, vous ou vos employés devez vérifier que chaque article est en stock. Une fois que vous avez vérifié chaque article, vous pouvez envoyer une notification au client pour lui indiquer que la commande est prête. Vous pouvez également imprimer un bordereau de retrait à joindre à la commande.

Lorsqu’un client vient récupérer sa commande, vous devez faire passer le statut de la commande de « non traitée » à « traitée » dans votre interface administrateur Shopify ou l’application Shopify. Cela vous indique, ainsi qu’à vos employés, que la commande a été retirée et qu’aucune autre action n’est requise.

Pour en savoir plus sur la configuration du retrait en magasin, consultez la section Retrait en magasin pour les commandes en ligne.

Configurer la livraison locale

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Expédition et livraison.

  2. Dans la section Livraison locale, cliquez sur Configurer.

  3. Cliquez sur l’emplacement que vous souhaitez mettre à jour et sélectionnez Cet emplacement propose la livraison locale.

  4. Dans la section Zone de livraison, spécifiez la zone où vous souhaitez proposer la livraison.

  5. Dans la section Zone de livraison, définissez un nom de zone et un rayon de livraison, un prix de commande minimum pour la livraison locale et les frais de livraison, ainsi que toutes les informations que vous souhaitez afficher sur la page de paiement, telles que l’heure à laquelle la livraison locale est disponible et les jours de la semaine.

  6. Cliquez sur Enregistrer.

Annoncez à vos clients que votre boutique est ouverte

Ouvrir une boutique en ligne ne garantit pas un afflux de clients ; vous devez informer les clients de votre existence. Il existe de nombreuses options pour faire la promotion d’une entreprise en ligne. Vous devrez peut-être en tester plusieurs avant de trouver celles qui conviennent le mieux à votre entreprise.

Réseaux sociaux

L’utilisation des réseaux sociaux peut vous aider à vous connecter directement avec vos clients locaux qui connaissent déjà votre restaurant. Par exemple, vous pouvez utiliser des publications Instagram et des mises à jour Facebook pour informer vos clients que vous êtes maintenant en ligne et que vous acceptez les commandes.

Liens externes

En général, plus il y a de liens sur Internet qui mènent à votre boutique en ligne, mieux c’est. Pensez à rédiger un article de blog sur votre nouvelle boutique en ligne et à l’envoyer à divers blogs locaux. Leur demander de publier un article sur vous, peut-être en échange de l’ajout d’un lien vers leur blog sur votre boutique, peut être un bon moyen de générer du trafic sur votre nouveau site web.

D’autres méthodes pour obtenir plus de liens consistent à contacter des influenceurs sur les réseaux sociaux, à proposer des concours et à publier votre propre contenu de blog.

Applications de marketing

Les outils d’automatisation marketing peuvent vous aider à définir des objectifs et à gérer votre marketing. Consultez la boutique Shopify App Store pour trouver des applications de marketing.

Faire la promotion de votre entreprise

L’utilisation de publicités est un autre moyen d’atteindre les personnes que vous estimez les plus susceptibles de passer une commande pour vos produits. La promotion de votre entreprise dans votre région permet aux clients de savoir que vous êtes ouvert et que vous prenez des commandes. Par exemple, vous pourriez développer un partenariat avec votre station de radio locale pour annoncer que vous proposez la livraison.

Vous pouvez également utiliser des publicités ciblées sur les moteurs de recherche et les sites de réseaux sociaux pour faire la promotion de votre restaurant. Vous pouvez spécifier une audience pour vos publicités afin que le fournisseur de publicité ne les affiche qu’aux personnes qui correspondent aux critères que vous avez choisis. Par exemple, en tant que restaurant local, vous pouvez configurer vos publicités pour qu’elles ne s’affichent qu’aux personnes qui se trouvent dans la ville où se situe votre restaurant.