Engager des Partenaires Shopify et collaborer avec eux

Le Partner Directory vous met en relation avec des Partenaires Shopify que vous pouvez engager pour des tâches complexes liées à la création de votre entreprise.

Lorsque vous contactez un partenaire, vous n’avez aucune obligation de l’engager. C’est à vous de décider si vous souhaitez collaborer avec lui.

Planification de la prise de contact avec un partenaire

Avant de contacter un partenaire, il est important de vous préparer en décrivant clairement les exigences relatives au travail à effectuer. Tenez compte des bonnes pratiques suivantes lorsque vous prévoyez d’engager un partenaire :

• Familiarisez-vous avec les termes commerciaux ou techniques pertinents pour le travail pour lequel vous avez besoin d’aide afin de faciliter une communication efficace avec le partenaire.
• Effectuez des recherches préliminaires pour recueillir des informations et des exemples auprès d’entreprises similaires afin de mieux formuler vos besoins.
• Définissez votre budget, votre calendrier et les résultats attendus en détail pour permettre au partenaire de fournir un devis précis.

Recherche de partenaires

Pour trouver un partenaire, parcourez le Partner Directory et explorez les services disponibles.

Vous pouvez utiliser les options de filtrage suivantes pour affiner votre recherche en fonction de certains critères :

• Acceptation de nouveaux clients
• Fourchette de prix en USD
• Services proposés
• Emplacement
• Secteur d’activité
• Langues parlées

Vous pouvez également trier les résultats en fonction de la note moyenne du partenaire ou des prix de ses services.

Prise de contact avec les partenaires

Lorsque vous trouvez un partenaire avec lequel vous souhaitez collaborer, vous pouvez le contacter à l’aide du bouton Contacter sur son profil. Vous devez être connecté à votre compte Shopify pour contacter un partenaire.

Remplissez le formulaire fourni en y indiquant vos coordonnées et en donnant un aperçu complet de l’aide requise, y compris des informations sur la boutique, les détails du service, le budget et la description du problème.

Lorsque vous contactez un partenaire, les informations relatives à votre demande lui sont envoyées par e-mail.

Collaboration avec les partenaires

Une fois que le partenaire a répondu à votre demande, entamez des discussions sur les méthodes de collaboration et les outils privilégiés. Par exemple, le partenaire peut avoir besoin d’accéder à votre boutique par le biais d’un compte de collaborateur pour effectuer certaines tâches.

Une fois le travail terminé, ou à un autre moment convenu entre vous et le partenaire, ce dernier vous facturera directement. Ces frais n’apparaissent pas sur votre facture Shopify.

Évaluation des partenaires

Vous recevez des demandes d’évaluation si les conditions suivantes sont remplies :

• Le partenaire a été ajouté en tant que collaborateur à la boutique.
• L’accès de collaborateur est actif depuis au moins une semaine.
• Le partenaire est répertorié dans le Partner Directory.

Pour soumettre une évaluation, vous sélectionnez le service concerné, puis vous évaluez la qualité du travail du partenaire et sa communication. Vous pouvez également inclure une note facultative. Les évaluations apparaissent sur le profil du partenaire dans le Partner Directory dans les 48 heures suivant leur envoi par un marchand éligible disposant d’un forfait payant.

Si vous êtes Partenaire Shopify, découvrez comment demander des évaluations dans le répertoire des partenaires.

Mettre fin à une collaboration avec un partenaire

Si vous n’avez plus besoin de l’aide du collaborateur, supprimez son compte. Autrement, si un utilisateur collaborateur ne s’est pas connecté à votre boutique au cours des 90 derniers jours, son accès expirera automatiquement.