Protection de votre boutique contre les robots

Shopify utilise plusieurs outils pour protéger votre boutique contre les robots et le trafic automatisé. Les robots sont largement utilisés sur Internet ; certains peuvent être bénéfiques et d’autres nuisibles. Pour en savoir plus sur les types de robots, consultez la page Types et intentions des robots.

Dans cet article, vous en apprendrez davantage sur la manière dont Shopify gère le trafic automatisé et les robots, et sur la façon dont vous pouvez réduire l’impact des robots sur votre boutique.

Comment Shopify protège votre boutique contre les robots

Shopify utilise les services de Cloudflare pour protéger votre boutique contre les robots. Toutes les requêtes qui parviennent à votre boutique en ligne sur Shopify doivent d’abord passer par Cloudflare. Shopify utilise des fonctionnalités, telles qu’un pare-feu d’application web (WAF) et une protection contre les attaques par déni de service distribué (DDoS), pour protéger votre boutique de la majorité du trafic automatisé et des robots. Cloudflare est toujours actif sur votre boutique et ne nécessite aucune action de votre part.

Parfois, notamment lorsque le comportement semble automatisé ou qu’un utilisateur est connecté via un réseau privé virtuel (VPN), les visiteurs peuvent recevoir un test de vérification Cloudflare lorsqu’ils naviguent sur votre boutique Shopify. Le test de vérification affiche le message « Votre connexion doit être vérifiée avant que vous puissiez continuer », ce qui les invite à vérifier leur connexion. Vérifier qu’ils sont humains prend quelques secondes, et les visiteurs peuvent ensuite poursuivre leur navigation normalement.

Shopify utilise également hCaptcha, qui aide à analyser le comportement des visiteurs de votre boutique en ligne. hCaptcha est un outil de sécurité qui bloque le courrier indésirable provenant de robots et permet aux utilisateurs légitimes d’accéder à votre contenu ou à vos services sans friction inutile. En savoir plus sur la façon de protéger votre boutique avec hCaptcha.

Réduire l’impact des robots sur votre boutique

Vous pouvez utiliser les stratégies suivantes pour comprendre et réduire l’impact des robots sur votre boutique Shopify :

• Confirmez que hCaptcha est actif sur votre boutique : hCaptcha est activé par défaut sur toutes les boutiques Shopify. Confirmez que hCaptcha est actif pour limiter l’envoi de courrier indésirable par des robots sur les formulaires de contact et de commentaires, ainsi que sur les pages de compte client.
• Mettez régulièrement à jour votre thème et vos applis : mettez régulièrement à jour votre thème Shopify et vos applis pour vous assurer de disposer des derniers correctifs et des dernières améliorations.
• Surveillez l’analyse du trafic : utilisez les Analyses de données de Shopify ou Google Analytics pour surveiller les pics ou les modèles de trafic qui pourraient indiquer une activité de robot.
• Mettez en œuvre une évaluation des risques liés aux commandes : mettez en œuvre une stratégie de protection contre la fraude pour limiter les commandes frauduleuses.
• Formez vos employés : assurez-vous que les employés qui gèrent votre boutique savent ce que sont les robots et comment les reconnaître.
• (Forfait Plus uniquement) Activez la protection contre les robots : si votre boutique est sur le forfait Shopify Plus, vous pouvez alors activer la protection contre les robots pour votre paiement.