Types de robots et intentions
Les robots peuvent avoir différents types et intentions. La fonction d’un robot dépend de son intention. Les robots peuvent être classés en fonction de leur intention, par exemple, bénéfique, indésirable et nuisible.
Dans cet article, vous pourrez en apprendre davantage sur les différents types de robots et voir des exemples de la manière dont ils peuvent affecter votre boutique Shopify.
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Comprendre les intentions des robots
Comprendre l’intention qui se cache derrière chaque action automatisée aide Shopify à catégoriser et à évaluer l’impact des diverses activités, ainsi qu’à les gérer efficacement pour protéger et améliorer Shopify.
L’intention est le but ou l’objectif sous-jacent qui génère le trafic automatisé. Selon l’intention, vous pouvez déterminer si une activité automatisée est bénéfique, indésirable ou nuisible. Comprendre l’intention qui se cache derrière les activités automatisées peut présenter les avantages suivants :
- Améliorer la stratégie : en identifiant et en comprenant les diverses intentions, vous pouvez élaborer des mesures stratégiques de protection, garantissant ainsi l’harmonisation avec vos objectifs commerciaux et vos valeurs.
- Optimiser la performance : la reconnaissance des intentions bénéfiques aide à soutenir et à renforcer l’automatisation positive, ce qui améliore l’efficacité globale.
- Faciliter la communication : l’établissement d’un langage commun et de définitions claires autour des intentions permet une meilleure communication entre vous et vos clients.
Catégories d’intentions des robots
Consultez le tableau suivant pour en savoir plus sur les différentes catégories d’intentions des robots.
| Intention du robot | Description |
|---|---|
| Bénéfique | Activités automatisées qui apportent de la valeur. Ces robots améliorent les fonctionnalités, améliorent l’expérience utilisateur et contribuent positivement aux opérations de la boutique. |
| Indésirable | Ces robots n’apportent pas d’avantages significatifs à la plateforme et ne lui nuisent pas non plus. Bien que certains ne contribuent pas directement à vos objectifs commerciaux, ils ne représentent pas une menace immédiate. |
| Nuisible | Ces robots présentent des risques pour la sécurité, la performance ou la réputation. Ces activités nécessitent une attention et des mesures d’atténuation immédiates. |
Robots bénéfiques
Les robots bénéfiques ont des fonctions commerciales légitimes, tels que les indexeurs pour le référencement naturel (SEO) qui aident à maintenir la visibilité de votre boutique sur les moteurs de recherche, ou les outils d’accessibilité utilisés par les clients en situation de handicap pour naviguer dans une boutique en ligne. Consultez le tableau suivant pour en savoir plus sur les types de robots bénéfiques et leur impact.
| Exemple de robot bénéfique | Description |
|---|---|
| Robot indexeur pour le référencement naturel (SEO) | Parcourt un site web pour s’assurer que son classement et sa liste sur les moteurs de recherche sont à jour. |
| Robot pour les clients et l’accessibilité | S’inscrit à un compte client, parcourt votre boutique, ajoute un produit à un panier, passe au paiement pour un produit, parcourt une page web à l’aide d’outils d’accessibilité ou achète un produit à l’aide d’un outil d’accessibilité. |
| Robot d’intégrations autorisées automatisées | Configure des applis pour gérer la boutique d’un marchand. |
Robots indésirables
Les robots indésirables ont des intentions neutres ou mitigées, comme les tests de charge non autorisés qui surchargent l’infrastructure de Shopify ou les robots extracteurs de données inconnus qui recueillent des données sans autorisation. Consultez le tableau suivant pour en savoir plus sur les types de robots indésirables et leur impact.
| Exemple de robot indésirable | Description |
|---|---|
| Robot de test de charge non autorisé | S’assure que Shopify peut gérer le trafic d’une boutique sans avertissement préalable. |
| Robot de création automatisée d’inscriptions de marchands | Surcharge l’infrastructure, nuit à la réputation ou envoie des courriers indésirables aux utilisateurs avec des e-mails Shopify. |
| Robot extracteur de données inconnu | Recueille des données, automatise des tâches, accède à du contenu protégé, provoque des problèmes de contenu dupliqué, déroute les moteurs de recherche ou effectue de la fraude au clic. |
| Robot de courrier indésirable de formulaire et de blog | Crée des liens retour pour le référencement naturel (SEO) afin d’obtenir un meilleur classement, affecte négativement le référencement naturel (SEO) pour nuire au classement d’un site web établi, diminue l’indice de confiance Google du marchand ou harcèle les marchands. |
| Robot de remise en stock | Extrait les informations de stock, achète automatiquement les produits dès leur remise en stock, recherche les URL web actives qui n’ont pas encore été rendues publiques (footprinting) et provoque le déni de stock. |
| Robot de paiement | Achète automatiquement des produits et augmente le temps d’attente dans la file d’attente de paiement. |
Robots nuisibles
Les robots nuisibles ont des intentions malveillantes, telles que les attaques par déni de service distribué (DDoS) qui perturbent les opérations normales, ou les robots impliqués dans la fraude financière et l’exfiltration de données. Consultez le tableau suivant pour en savoir plus sur les types de robots nuisibles et leur impact.
| Exemple de robot nuisible | Description |
|---|---|
| Robot d’attaque par déni de service distribué (DDoS) | Perturbe de manière malveillante le fonctionnement normal de Shop ou de Shopify. Les attaquants tentent de surcharger l’infrastructure de Shopify en envoyant un grand nombre de requêtes web sur une courte période, en s’appuyant sur un système distribué. Un système distribué est utilisé pour rendre plus difficile la détection et le blocage automatiques de cette attaque. |
| Robot d’exfiltration de données privées | Transfère des données privées hors de votre organisation ou transfère des données privées de clients. |
| Robot de création automatisée d’inscriptions de clients | Dégrade la réputation du domaine et de l’e-mail, complique les efforts marketing et a un impact sur le retour sur les dépenses publicitaires (ROAS), dégrade la réputation d’une boutique en envoyant des e-mails à des clients qui ne se sont pas inscrits, achète automatiquement des produits ou effectue de la fraude au clic. |
| Robot de fraude financière | Crée des commandes frauduleuses pour obtenir des produits gratuits, teste des cartes pour déterminer si les informations de la carte sont valides ou émet des rétrofacturations pour nuire à une entreprise. |
| Robot extracteur pour la contrefaçon | Extrait le contenu d’un site web pour le cloner, s’attaque négativement au référencement naturel (SEO) ou usurpe l’identité d’une boutique pour gagner de l’argent. |