Filtrage des robots dans les analyses de données et les rapports de Shopify

Votre boutique en ligne peut recevoir du trafic de robots pour de nombreuses raisons différentes : les moteurs de recherche qui indexent vos produits, les plateformes de réseaux sociaux qui génèrent des aperçus, les sites de comparaison de prix qui recueillent des données et les services de surveillance qui vérifient le fonctionnement du site. Ces robots interagissent avec votre site différemment des clients réels, ce qui peut affecter vos données de conversion et compliquer la compréhension du comportement réel des clients.

Toutefois, le blocage total des robots sur votre site empêche l’indexation bénéfique par les moteurs de recherche, interrompt les fonctionnalités de partage sur les réseaux sociaux et vous empêche de mesurer et de suivre les modèles d’activité des robots. Au lieu de cela, l’affichage et le filtrage du trafic de robots dans vos analyses de données vous donnent la flexibilité d’analyser le comportement réel des clients, tout en conservant une visibilité complète sur tous les modèles de trafic qui affectent votre boutique.

De cette façon, vous pouvez toujours bénéficier de l’activité utile des robots pour le référencement naturel (SEO) et la visibilité de votre boutique en ligne, mais utiliser la dimension et le filtre de rapport Visite humaine ou de robot pour obtenir des données plus propres pour vos décisions commerciales lorsque vous devez vous concentrer spécifiquement sur le comportement humain.

En savoir plus sur l’application de dimensions et de filtres à vos rapports.

Comprendre le filtrage des robots dans vos analyses de données Shopify

Chaque visite sur votre boutique en ligne est suivie et étiquetée comme provenant d’un humain ou d’un robot. Lorsque vous consultez un rapport pour votre boutique en ligne, vous pouvez ajouter la dimension Visite humaine ou de robot à vos données d’analyse pour afficher dans le même rapport les visites provenant de clients réels par opposition au trafic de robots. Vous pouvez également appliquer un filtre Visite humaine ou de robot dans votre panneau de configuration pour exclure les données des robots de votre rapport. Cette option de filtrage des robots vous aide à prendre de meilleures décisions commerciales en concentrant les données de votre rapport sur l’activité réelle des clients.

Lorsque vous filtrez le trafic de robots, vous pourriez remarquer les tendances suivantes dans vos données :

• Des taux de conversion plus élevés suite à la suppression des visites de robots sans conversion.
• Un nombre total de visites plus faible suite à la suppression du trafic automatisé.
• Des indicateurs de performance plus précis pour les campagnes et les pages de produit.

Comment Shopify classe les visites humaines et de robots

Chaque événement qui se produit sur votre boutique en ligne, tel qu’un visiteur qui clique sur le lien d’un produit ou qui lance un paiement, est analysé par Shopify en fonction d’un ensemble de critères afin de déterminer si l’événement a probablement été réalisé par un humain ou par un robot. En se basant sur tous les événements survenus pendant toute la durée d’une visite, Shopify classe ensuite la visite globale comme étant attribuable à un humain ou à un robot. C’est cette classification globale qui alimente les données Visite humaine ou de robot dans Shopify Analytics et vos rapports.

La classification des visites de robots par Shopify est volontairement prudente, car il est préférable de manquer certains robots plutôt que d’étiqueter incorrectement des clients réels comme étant des robots. Prenez par exemple les 3 visites suivantes, les visites X, Y et Z, qui ont chacune effectué 6 événements sur une boutique en ligne :

Même si la visite Y a enregistré deux fois plus d’événements attribués au comportement d’un robot qu’au comportement humain, la visite globale est tout de même classée comme une visite humaine, car une activité humaine pertinente a contribué à la décision de classification globale de la visite.

Le système s’améliore continuellement en apprenant des nouveaux modèles de trafic.

Quand utiliser le filtrage des robots

Les sites e-commerce sont confrontés à un défi unique, car les outils automatisés créent des données de conversion trompeuses. Contrairement aux robots d’indexation de sites web généraux qui ne font que lire le contenu, les robots e-commerce doivent simuler un comportement d’achat pour recueillir des informations sur la tarification, le stock et les produits. Ces interactions automatisées créent des données de conversion trompeuses en gonflant les indicateurs d’engagement sans contribuer à de réelles conversions, ce qui fait paraître la performance réelle de vos clients plus faible qu’elle ne l’est.

En filtrant cette activité automatisée de vos rapports sur les visites, vous pouvez vous concentrer sur les véritables habitudes d’achat humaines afin d’optimiser les expériences qui favorisent une croissance commerciale réelle, comme la personnalisation des suggestions de produits et l’amélioration des stratégies de récupération des paniers.

Vous pouvez utiliser le filtrage des robots lorsque vous souhaitez effectuer l’une des recherches suivantes :

• Examiner les pics soudains de taux de conversion ou de trafic.
• Obtenir des données plus propres pour la planification commerciale et le reporting.
• Analyser la qualité du trafic provenant des campagnes.
• Comparer vos analyses de données avec d’autres plateformes qui filtrent les robots différemment.

L’affichage et le filtrage des données Visite humaine ou de robot dans Shopify Analytics sont particulièrement utiles pendant les périodes de fort trafic, lorsque les visites automatisées peuvent avoir un impact significatif sur vos indicateurs.

Éléments à prendre en compte pour le filtrage des données de robots dans les rapports

Avant d’appliquer le filtrage des robots à vos rapports, passez en revue les points suivants :

• La détection des robots n’est pas disponible pour les boutiques en ligne Headless et Hydrogen.
• Certains trafics automatisés sophistiqués pourraient ne pas être classés immédiatement, car le système apprend de nouveaux modèles au fil du temps.
• Le filtrage des robots s’applique uniquement aux indicateurs liés aux visites.
• Le filtrage des robots s’applique uniquement aux nouvelles données entrantes à partir du 7 octobre 2025, et il ne peut pas classer rétroactivement les visites plus anciennes.

Interprétation des données filtrées des robots

Vous constaterez peut-être que le fait de vous concentrer sur le trafic humain vous donne des informations plus précises sur le comportement des clients et la performance des campagnes. Cependant, le fait de pouvoir examiner la répartition du trafic humain et du trafic de robots peut vous donner des informations supplémentaires, y compris les possibilités suivantes :

• Des taux de conversion plus élevés pour les humains indiquent que les robots diluent la performance réelle de vos clients.
• Un trafic de robots important provenant de sources spécifiques peut suggérer une exploration ou des tests automatisés de ces canaux.

Voici un exemple de la manière dont l’utilisation du filtrage des robots dans vos rapports Shopify révèle des informations différentes à chaque niveau de détail :

Niveau 1 : Performance totale du trafic

Dans cet exemple, votre boutique en ligne a un taux de conversion non filtré de 3,5 % et inclut tous les visiteurs, aussi bien les clients humains que le trafic automatisé. Cet indicateur mixte peut être trompeur pour les décisions commerciales, car il pourrait ne pas refléter le comportement réel des clients :

Niveau 2 : impact du trafic de robots

En reprenant l’exemple précédent du niveau 1, la division des données de votre rapport à l’aide de la dimension Visite humaine ou de robot révèle que les robots ont une légère incidence sur votre taux de conversion. En effet, le taux de conversion des humains est de 4 % et celui des robots est de 2 %. Cela prouve également qu’une partie du trafic automatisé finalise des paiements, probablement en raison d’outils de test, d’achats automatisés ou de robots qui déclenchent des événements de conversion.

Par conséquent, lorsque vous analysez vos données, vous pouvez considérer que votre « véritable » taux de conversion est de 4 % au lieu de 3,5 %.

Niveau 3 : comportement des robots spécifique au référent

En reprenant l’exemple précédent du niveau 2, si vous appliquez une dimension Nom du référent à votre rapport, vous pouvez examiner plus d’informations sur la provenance d’un trafic spécifique.

Dans cet exemple, la ventilation détaillée affiche les endroits où les robots sont les plus actifs et la manière dont ils se comportent différemment des humains :

• Aucun (direct) : le taux de conversion des robots est de 1,74 % contre 4,17 % pour les humains, ce qui indique qu’une partie du trafic direct de robots effectue des achats.
• Google : le taux de conversion des robots est de 6,67 % contre 2 % pour les humains, ce qui suggère que ce trafic est peut-être plus que de simples robots ou des tests automatisés provenant du trafic de Google.
• Shopify : aucune conversion de robot contre 4 % de conversions humaines, ce qui démontre une source de recommandation plus propre avec une interférence minimale des robots.

Application du filtrage des robots à votre rapport

Vous pouvez filtrer vos données analytiques par la dimension Visite humaine ou de robot pour tous les indicateurs standard liés aux visites, y compris les visites, les taux de conversion et le nombre de visiteurs.

En savoir plus sur l’application de dimensions et de filtres à vos rapports.

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Analyses de données > Rapports.

2. Cliquez sur le rapport auquel vous souhaitez ajouter un filtre.

3. Dans le panneau de configuration, cliquez sur ⊕ dans le menu Dimensions.

4. Sélectionnez Visite humaine ou de robot comme dimension.

5. Facultatif : appliquez un filtre pour n’afficher que les événements de visiteurs humains :

   1. Dans le panneau de configuration, cliquez sur ⊕ dans le menu Filtres.
   2. Dans le menu, sélectionnez Visite humaine ou de robot.
   3. Cliquez sur Ajouter une valeur, puis sélectionnez Humain. Le filtre doit indiquer est Humain.
   4. Cliquez sur Appliquer.