Articles interdits et soumis à des restrictions sur Managed Markets

Chaque pays a ses propres restrictions concernant les types de marchandises qui peuvent y être expédiées. Les transporteurs et les organismes de traitement des paiements ont également leurs propres restrictions.

Si vous vendez un produit interdit dans un pays de destination, Managed Markets masque alors le produit du catalogue pour les clients de ce pays. En savoir plus sur la vérification des produits interdits dans votre interface d’administration Shopify.

Les commandes à destination des pays suivants sont limitées à la valeur maximale indiquée :

• Argentine : 1 000 $ USD
• Brésil : 2 999 $ USD
• Chine : 10 000 ¥ CNY
• Indonésie : 1 500 $ USD
• Mexique : 1 000 $ USD

Si votre catalogue propose principalement des articles non pris en charge, il se peut que vous ne soyez pas admissible à l’utilisation de Managed Markets. Avant d’utiliser Managed Markets, consultez les produits et catégories de produits restreints ci-dessous. Si vous expédiez un envoi contenant des articles restreints, votre colis risque d’être considéré comme non livrable.

Catégories d’articles interdits

Reportez-vous au tableau suivant pour plus d’informations sur les articles interdits.

Boissons et produits alcoolisés

Les boissons alcoolisées et les produits qui en contiennent ou qui sont utilisés dans la fabrication de l’alcool sont soumis à des restrictions.

Les articles de cette catégorie incluent, sans s’y limiter, les articles suivants :

• vin
• spiritueux
• alcools forts
• kits de vinification
• articles d’embouteillage

Fournitures pour animaux et animaux de compagnie

Certaines fournitures pour animaux et animaux de compagnie sont soumises à des restrictions.

Les articles de cette catégorie incluent, sans s’y limiter, les articles suivants :

• animaux (vivants ou morts)
• nourriture et friandises pour animaux de compagnie
• vitamines et compléments pour animaux de compagnie

Œuvres d’art

Les œuvres d’art qui violent des droits d’auteur ou des marques déposées sont soumises à des restrictions sur Managed Markets. Les œuvres d’art numériques et les œuvres d’art d’une valeur supérieure à 2 000 $ USD sont également soumises à des restrictions.

Automobile et sports motorisés

Les produits pour l’automobile et les sports motorisés sont considérés comme des marchandises dangereuses et nécessitent une autorisation préalable de Managed Markets.

Les articles de cette catégorie incluent, sans s’y limiter, les articles suivants :

• amplificateurs
• caméras de recul
• tapis et sellerie
• pièces de moteur
• jantes et roues
• accessoires pour pneus
• accessoires de lavage de voiture
• alarmes et verrous
• pièces et entretien d’embarcations

Piles et produits électroniques

Toutes les piles, tous les produits électroniques et tous les articles électriques qui contiennent des piles ou auxquels des piles sont attachées, ou qui se branchent directement sur le courant électrique, sont soumis à des restrictions.

Les articles électriques de cette catégorie incluent, sans s’y limiter, les articles suivants :

• consoles de jeux vidéo
• Lecteurs de DVD et de Blu-ray
• Écrans et supports de projecteur
• Écrans d’ordinateur
• Téléviseurs
• Systèmes de navigation GPS et accessoires
• Claviers, souris et trackballs
• Ordinateurs et ordinateurs portables
• Rallonges électriques
• Kits d’énergie solaire
• Moteurs électriques

Beauté et cosmétiques

Certains articles de beauté et cosmétiques sont soumis à des restrictions pour des raisons de conformité ou parce qu’ils contiennent des matières dangereuses.

Les articles de cette catégorie incluent, sans s’y limiter, les articles suivants :

• parfums
• eau de Cologne
• eau de toilette
• vaporisateur de parfum contenant de l’alcool
• vernis à ongles
• produits capillaires contenant un décolorant
• aérosols
• désinfectant pour les mains
• colle pour cils
• articles topiques faits maison
• lingettes

Certains produits de beauté, cosmétiques et capillaires sont soumis à des restrictions dans certaines régions. Voici quelques exemples non exhaustifs d’articles qui pourraient être soumis à des restrictions dans certaines régions (comme le Mexique, l’Espagne, l’Italie et la Grèce) :

• savons
• shampooings
• lotions et crèmes
• crème hydratante

Professionnel et industriel

Certains produits professionnels et industriels sont soumis à des restrictions.

Les articles de cette catégorie incluent, sans s’y limiter, les articles suivants :

• comptoirs/présentoirs de salon professionnel
• Composants de contrôle d’automatisation
• cônes et barils de signalisation
• outils dentaires
• articles de restauration
• machinerie lourde
• distributeurs automatiques
• signalétique
• équipement de laboratoire
• fournitures de perçage et de tatouage
• fournitures de plomberie

Produits à base de CBD

Les produits contenant du cannabidiol (CBD) sous quelque forme que ce soit sont soumis à des restrictions. Le CBD est l’un des nombreux cannabinoïdes présents dans les plants de cannabis.

Les articles de cette catégorie incluent, sans s’y limiter, les articles suivants :

• produits comestibles, capsules ou pastilles
• e-liquides
• vaporisateurs
• huiles contenant du CBD, du THC ou d’autres cannabinoïdes

Organismes de bienfaisance et à but non lucratif

Les dons à des organismes de bienfaisance et à but non lucratif sont soumis à des restrictions.

Sécurité des consommateurs

Les biens fortement réglementés et les équipements de sécurité au travail sont soumis à des restrictions dans toutes les régions sur Managed Markets.

Les articles de cette catégorie incluent, sans s’y limiter, les articles suivants :

• sièges auto
• chaises pour enfants
• casques
• poussettes
• casques de chantier et harnais

Produits ou biens numériques

Il est possible de vendre des produits numériques sur Managed Markets, mais vous devez prendre connaissance des exigences et des considérations spécifiques suivantes :

• Exigences relatives aux commandes : pour qu’une commande soit admissible sur Managed Markets, elle doit contenir à la fois un produit numérique et un produit physique. Si votre commande ne contient que des produits numériques, vous devenez automatiquement le vendeur attitré de la commande.
• Commandes provisoires : les produits numériques ne peuvent pas être inclus dans les commandes provisoires. Pour créer une commande qui inclut à la fois des produits numériques et physiques, vous devez envoyer une facture pour percevoir le paiement pendant le processus de paiement.

Voici des exemples non exhaustifs de produits numériques pouvant être vendus sur Managed Markets :

• cartes-cadeaux numériques (pour votre propre boutique)
• cours en ligne
• podcasts
• effets sonores et musique

Drogues et accessoires liés à la drogue

Les drogues et les articles liés à la drogue sont soumis à des restrictions sur Managed Markets.

Les articles de cette catégorie incluent, sans s’y limiter, les articles suivants :

• vêtements faisant référence à la drogue
• livres sur la culture ou la consommation de drogues
• équipement pour la culture ou la consommation de drogues
• produits contenant des substances réglementées

Explosifs, armes et articles connexes

Les explosifs, les armes et les articles connexes sont soumis à des restrictions sur Managed Markets.

Les articles de cette catégorie incluent, sans s’y limiter, les articles suivants :

• armes à feu et pièces d’armes à feu
• couteaux (consultez les restrictions nationales relatives aux couteaux)
• articles de la catégorie tactique
• accessoires et attirail pour armes (munitions, étuis, fourreaux, kits de nettoyage, verrous, lunettes de visée, pièces et modifications)

Articles soumis au contrôle des exportations

Les articles soumis à la réglementation sur l’administration des exportations (Export Administration Regulations, ou EAR) et considérés comme étant à double usage (c’est-à-dire qu’ils ont des applications à la fois militaires et civiles) peuvent être réglementés par le département du Commerce (Department of Commerce, ou DOC) des États-Unis en vertu de l’EAR. Les articles nécessitant une licence d’exportation ou toute autre approbation du DOC des États-Unis ne peuvent pas être vendus sur Managed Markets.

Certaines armes sont considérées comme des articles de défense et sont réglementées par le département d’État (Department of State) des États-Unis en vertu de la réglementation sur le trafic d’armes au niveau international (International Traffic in Arms Regulations, ou ITAR). Les articles soumis à l’EAR ou à l’ITAR ne peuvent pas être vendus sur Managed Markets.

Agriculture

Les articles ou les machines utilisés dans l’agriculture sont soumis à des restrictions dans toutes les régions.

Les articles de cette catégorie incluent, sans s’y limiter, les articles suivants :

• pièces et accessoires de tracteur
• pneus de tracteur
• aliments pour chevaux
• vermifuges pour chevaux
• appâts de pêche vivants
• outils multifonctions

Marchandises inflammables et sous pression

Les articles inflammables et sous pression, tels que les adhésifs et les aérosols, sont restreints sur Managed Markets.

Nourriture et boissons

La nourriture et les boissons sont soumises aux exigences en matière de permis et de tests du ministère de la Santé du pays d’importation, ou de son équivalent. En raison des contraintes de temps inhérentes au e-commerce, ces produits sont restreints.

Produits à ingérer, bien-être et appareils médicaux

Les articles à ingérer sont restreints. Les articles classés comme appareils médicaux par la Food and Drug Administration (FDA) des États-Unis sont restreints (pour en savoir plus, consultez le site web de la FDA). Les appareils de beauté enregistrés auprès de la FDA ou qui utilisent des lasers sont restreints et sont soumis aux permis/licences de la FDA ou de l’équivalent du ministère de la Santé. Tous les articles qui présentent des allégations de santé, médicales ou de bien-être seront restreints à l’international.

Les articles de cette catégorie incluent, sans s’y limiter, les articles suivants :

• Médicaments sur ordonnance uniquement
• Médicaments en vente libre (OTC)
• Médicaments qui doivent être vendus uniquement par un pharmacien agréé
• Produits à ingérer, y compris les vitamines, les compléments et les shakes
• Produits à base de plantes ou homéopathiques
• Médicaments sans licence et produits présentant des allégations médicinales ou de santé
• Tests médicaux, tels que les tests de dépistage du VIH, de drogues ou de grossesse
• Appareils auditifs
• Alarmes médicales
• Trousses de premiers secours
• Traqueurs d’activité
• Contraceptifs

Produits pour la maison et le jardin

Certains articles pour la maison et le jardin sont restreints sur Managed Markets.

Les articles de cette catégorie incluent, sans s’y limiter, les articles suivants :

• Bougies
• Huiles essentielles et chauffe-huiles
• Encens
• couteaux (consultez les restrictions nationales relatives aux couteaux)
• Matières organiques, y compris le sable, la terre, les engrais et le paillis
• Plantes d’intérieur et d’extérieur

Cheveux humains

Les perruques, les extensions ou les produits similaires faits de vrais cheveux humains sont restreints dans certaines régions, comme l’Espagne, l’Italie et le Costa Rica.

Produits inactifs

Les articles qui ne sont pas vendables parce qu’ils sont archivés, à l’état de brouillon ou inactifs sur votre boutique en ligne Shopify sont automatiquement restreints dans toutes les régions. Une fois ces produits activés, ils seront soumis à nos partenaires pour examen.

En savoir plus sur le statut des produits.

Bijoux et pierres précieuses

Les pierres non serties (taillées ou non, polies ou non) et les accessoires contenant de la nacre, du corail et des coquillages sont restreints sur Managed Markets. Les bijoux d’une valeur supérieure à 5 000 USD sont restreints en raison des exigences des transporteurs.

Tous les autres bijoux sont partiellement restreints dans un sous-ensemble de régions, y compris les pays suivants :

• Brésil
• France
• Inde
• Indonésie
• Koweït
• Malaisie
• Mexique
• Portugal
• Russie
• Suisse

Les articles de cette catégorie comprennent, sans s’y limiter, les bijoux suivants :

• Bracelets
• Colliers
• Bijoux plaqués
• Épinglettes et épingles décoratives

Couteaux

Les couteaux de tout type (de chasse, de cuisine, de table et utilitaires) font l’objet de restrictions différentes selon les transporteurs et les limitations à l’importation des pays, en raison d’initiatives en matière de sécurité des transports. Les couteaux-jouets peuvent également être soumis à des restrictions. Les couteaux sont restreints dans les pays et régions suivants :

• Australie
• Biélorussie
• Chine
• Danemark
• El Salvador
• Îles Féroé
• Finlande
• Hongrie
• Islande
• Israël
• Japon
• Kazakhstan
• Kenya
• Liechtenstein
• Lituanie
• Madagascar
• Malaisie
• Maurice
• Mexique
• Monaco
• Nouvelle-Zélande
• Singapour
• Corée du Sud
• Türkiye
• Ukraine
• Royaume-Uni
• Venezuela

Contenus représentant des actes illégaux

Les produits qui représentent ou approuvent des activités illégales, que ce soit dans le pays où vous exercez vos activités ou dans les pays où vous vendez, sont restreints sur Managed Markets.

Les articles de cette catégorie incluent, sans s’y limiter, les articles suivants :

• Contenus qui représentent ou approuvent une activité illégale, qu’elle soit réelle ou fictive
• Contenus qui représentent ou approuvent la violence ou les abus, qu’ils soient réels ou fictifs

Argent ou articles monétaires utilisés comme moyen de paiement

L’argent ou tout autre article utilisé comme moyen de paiement est restreint.

Les articles de cette catégorie incluent, sans s’y limiter, les articles suivants :

• Devise
• Équivalents d’espèces
• Cartes-cadeaux (pour des boutiques tierces)
• Pierres précieuses non serties
• Billets de loterie

Articles mystères ou produits mal décrits

Les produits doivent avoir un titre et une description qui indiquent clairement aux clients ce qu’ils achètent. Les produits qui ne sont pas clairement décrits ou identifiés font l’objet de restrictions sur Managed Markets.

Les articles de cette catégorie incluent, sans s’y limiter, les articles suivants :

• Articles mystères (produits dont le client ignore le contenu jusqu’à leur achat et leur livraison)
• boîtes « surprise » à thème
• produits aux descriptions vagues

Prêteurs sur gages

Les boutiques de prêteurs sur gages sont restreintes.

Produits végétaux, en bois et à base de graines

Les articles qui sont fabriqués entièrement ou partiellement en fibres naturelles/végétales (y compris, mais sans s’y limiter, la paille, le rotin, le raphia et le jute) sont soumis à des restrictions dans certaines régions, comme la Nouvelle-Zélande et l’Australie.

Les articles fabriqués à partir de bois, de bambou, de liège ou de produits dérivés, ou qui en contiennent, sont soumis à des restrictions en Australie, au Mexique et en Nouvelle-Zélande. Les exceptions peuvent inclure le papier, le tissu, le carton, le stratifié, les panneaux de fibres à densité moyenne (MDF) ou le contreplaqué.

Produits de location

Les produits proposés à la location ou en crédit-bail sont restreints sur Managed Markets. Managed Markets prend en charge la vente de produits, par conséquent, les produits qui sont uniquement disponibles à la location ne sont pas admissibles et ne sont pas affichés à vos clients internationaux.

Produits sexuels et sensuels

Les articles présentant du contenu sexuellement suggestif ou explicite, ou qui sont liés à des activités sexuelles ou sensuelles, sont soumis à des restrictions sur Managed Markets.

Les articles de cette catégorie incluent, sans s’y limiter, les articles suivants :

• livres, vidéos, jeux vidéo ou autres supports de contenu de nature explicitement sensuelle ou sexuelle, qu’ils soient réels ou fictifs
• vêtements, affiches, figurines ou autres supports contenant des représentations de contenu sensuel ou sexuel, qu’elles soient photographiques ou illustratives
• produits qui bloquent le mouvement ou provoquent de la douleur

Vêtements spécialisés

Les articles qui contiennent des composants d’espèces menacées soumises à la Convention sur le commerce international des espèces de faune et de flore sauvages menacées d’extinction (CITES) et les articles qui font la promotion d’autres articles restreints ou qui en présentent sont soumis à des restrictions sur Managed Markets.

Les articles qui contiennent des composants d'espèces américaines dont l’importation et l’exportation sont contrôlées sont également surveillés et peuvent être soumis à des restrictions en Australie et en Nouvelle-Zélande.

Les articles de cette catégorie incluent, sans s’y limiter, les articles suivants :

• boutons de nacre
• crocodile (sacs à main et chaussures)
• python (ceintures)
• plumes (boas et garnitures)
• alligator (chaussures et sacs à main)
• autruche (articles en cuir)
• vêtements qui font la promotion d’autres articles interdits, tels que les drogues, ou qui y sont liés
• uniformes militaires et de sécurité
• vêtements de paintball

Produits par abonnement

Managed Markets ne prend pas en charge les produits vendus avec un forfait de vente par abonnement.

Si vous avez des produits configurés pour des abonnements sur votre boutique, le forfait de vente par abonnement est alors supprimé pour tous les marchés internationaux gérés par Managed Markets. Vos clients peuvent toujours acheter des produits en tant qu’achats ponctuels.

Si vous vendez des produits qui ne sont disponibles que par abonnement, ceux-ci sont automatiquement soumis à des restrictions et ne sont pas affichés à vos clients internationaux.

Tabac et produits liés au tabac

Le tabac et les produits liés au tabac sont soumis à des restrictions sur Managed Markets.

Les articles de cette catégorie incluent, sans s’y limiter, les articles suivants :

• cigarettes
• cigares
• cigarettes électroniques
• produits contenant de la nicotine
• autres produits liés au tabac

Garanties, forfaits de service, contrats et assurances

Les biens non tangibles, tels que les garanties, les forfaits de service, les contrats et les assurances, sont soumis à des restrictions sur Managed Markets.

Montres

Les montres d’une valeur supérieure à 5 000 USD sont soumises à des restrictions en raison des exigences des transporteurs. Les montres dont la valeur est inférieure à ce seuil sont partiellement soumises à des restrictions dans un sous-ensemble de régions, y compris les pays suivants :

• Koweït – toutes les montres et tous les bracelets de montre
• Suisse – les montres et bracelets de montre qui contiennent des pierres ou des métaux précieux ou semi-précieux

Examiner les produits Managed Markets interdits

Lorsque vous activez Managed Markets, votre liste de produits est examinée afin de détecter les articles interdits. Bien que cet examen soit effectué sur tous vos produits existants lors du processus de candidature, l’évaluation des produits est un processus continu. Le processus d’examen s’applique aux nouveaux produits que vous ajoutez à votre boutique, aux produits que vous mettez à jour ou modifiez, ainsi qu’aux produits dont le statut d’interdiction a été modifié.

Pour qu’un produit puisse être examiné, il doit avoir un titre, une description et une catégorie de produits. Dans la plupart des cas, l’examen de votre produit est effectué en quelques secondes.

Le statut de votre produit s’affiche dans la section Managed Markets de votre page de produit. Consultez le tableau suivant pour plus d’informations sur le statut d’examen de votre produit.

Filtrer les articles interdits

Vous pouvez filtrer votre liste de produits pour afficher les articles interdits sur un marché spécifique ou sur tous les marchés. Votre marché principal n’est pas inclus dans les résultats du filtre.

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Produits.

2. Cliquez sur l’icône .

3. Cliquez sur Ajouter un filtre, puis sur Erreur de publication.

4. Sélectionnez les marchés dans lesquels vous souhaitez filtrer les articles interdits. Pour filtrer tous les articles interdits, cliquez sur Tout sélectionner.

Trier les articles interdits

Vous pouvez également trier les articles interdits dans votre liste de produits.

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Produits.

2. Cliquez sur l’icône de tri.

3. Sélectionnez Erreur de publication.

4. Facultatif : sélectionnez si l’ordre d’affichage des articles interdits est du plus ancien au plus récent, ou du plus récent au plus ancien.

Notifications

Lorsqu’un nouvel article interdit est identifié (soit parce qu’il s’agit d’un nouveau produit, soit parce que la réglementation le concernant a changé), vous recevez une notification dans votre interface administrateur Shopify. À partir de cette notification, vous pouvez accéder à une liste filtrée des produits interdits pour tous les marchés. En savoir plus sur l’accès aux alertes dans votre interface administrateur Shopify.

Lorsque vous activez Managed Markets pour la première fois, votre liste de produits est examinée pour détecter les articles interdits. Bien que cet examen soit effectué sur tous vos produits existants pendant le processus de candidature, l’examen des produits est un processus continu. Le processus d’examen s’applique aux nouveaux produits que vous ajoutez à votre boutique, aux produits que vous mettez à jour ou modifiez, et aux produits dont le statut d’interdiction a changé.

Pour qu’un produit puisse être examiné, il doit avoir un titre, une description et une catégorie de produits. Dans la plupart des cas, l’examen de votre produit est effectué en quelques secondes.

Mettre à jour les produits Managed Markets interdits avec des champs méta

Si votre produit est examiné et défini sur le statut Non pris en charge pour vos marchés, vous pouvez mettre à jour les champs méta de catégorie du produit pour le décrire avec plus de précision. Une fois vos champs méta mis à jour, votre produit fait l’objet d’un nouvel examen.

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Produits.

2. Cliquez sur le produit à mettre à jour.

3. Dans la section Champs méta de catégorie, sélectionnez la valeur appropriée pour chaque champ méta.

4. Cliquez sur Enregistrer.

Une fois votre produit mis à jour, il est réexaminé. Dans la plupart des cas, les examens ont lieu en quelques secondes, mais dans certains cas, ils peuvent prendre jusqu’à 24 heures.