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Activation de l’expédition calculée avec UPS

Vous pouvez afficher vos tarifs d’expédition négociés avec UPS au moment du paiement après avoir configuré votre compte UPS, puis l’avoir connecté à votre interface administrateur Shopify.

Si votre boutique est située aux États-Unis, vous pouvez également effectuer les tâches suivantes :

Sur cette page

Exigences de forfait pour l’expédition calculée par un transporteur tiers

Pour utiliser l’expédition calculée par un transporteur tiers, votre boutique doit être abonnée au forfait Advanced Shopify ou Shopify Plus. Si votre boutique est abonnée au forfait Grow, vous pouvez effectuer l’une des opérations suivantes pour ajouter l’expédition calculée par un transporteur tiers à votre boutique :

  • Passez à la facturation annuelle. Lorsque votre boutique est facturée annuellement, l’expédition calculée par un transporteur tiers est automatiquement activée pour les boutiques qui sont abonnées au forfait Grow.
  • Payer des frais mensuels pour ajouter l’expédition calculée par un transporteur tiers à votre boutique. Contactez l’Assistance Shopify pour configurer l’expédition calculée par un transporteur tiers en payant des frais mensuels.

L’expédition calculée par un transporteur tiers n’est pas disponible avec les forfaits Basic Shopify ou Shopify Starter.

Conditions requises pour activer l’expédition calculée avec UPS

Pour activer l’expédition calculée avec UPS, vous devez remplir les conditions suivantes :

  • Vous devez avoir un compte UPS doté d’un numéro de compte, parfois appelé numéro d’expéditeur.
  • Votre boutique doit avoir un forfait Advanced ou Plus. Si vous avez un forfait Grow, vous pouvez ajouter cette fonctionnalité moyennant des frais mensuels ou passer d’une facturation mensuelle à une facturation annuelle. Pour en savoir plus, contactez l’assistance Shopify.

Étape 1 : S’inscrire pour obtenir un compte UPS

Si vous n’avez pas encore de compte UPS, vous pouvez en créer un.

Étapes :

  1. Accédez au site web d’UPS.
  2. Inscrivez-vous pour obtenir un compte en utilisant l’un des sites d’affiliés ou en remplissant le formulaire comme requis.
  3. Acceptez le contrat relatif aux technologies UPS, puis cliquez sur S’inscrire.
  4. Confirmez votre adresse e-mail pour finaliser le processus d’inscription.

Étape 2 : obtenir votre numéro de compte UPS

Selon le moment et la manière dont vous avez créé votre compte UPS, il est possible qu’aucun numéro de compte (parfois appelé numéro d’expéditeur) ne lui soit encore associé. Vous pouvez vérifier si votre compte possède déjà un numéro de compte ou en créer un.

Trouver votre numéro de compte

Si vous avez déjà un numéro de compte, vous pouvez le trouver en vous connectant à votre compte UPS. Si vous n’avez pas de numéro de compte, vous pouvez en créer un en ligne.

Étapes :

  1. Connectez-vous à votre compte sur le site web d’UPS.
  2. Dans le menu du compte situé dans le coin supérieur droit de la page, sélectionnez Comptes et paiements.

Sous Mes moyens de paiement, votre numéro de compte s’affiche dans la colonne Numéro (votre numéro de compte se présente sous un format similaire à 123AB4). Si aucun numéro de compte ne s’affiche ici, vous devez en créer un en ligne.

S’inscrire pour obtenir un numéro de compte auprès d’UPS

Si votre compte UPS n’a pas encore de numéro de compte associé, vous devez en créer un.

Étapes :

  1. Connectez-vous à votre compte sur le site web d’UPS.
  2. Dans le menu du compte situé dans le coin supérieur droit de la page, sélectionnez Options de paiement.
  3. Dans le menu Ajouter un moyen de paiement, sélectionnez Ajouter un nouveau compte, puis cliquez sur Ajouter.
  4. Sélectionnez l’adresse avec laquelle vous souhaitez vous inscrire, puis cliquez sur Suivant.
  5. Saisissez vos réponses aux questions concernant votre profil d’expédition.

Vous pouvez maintenant saisir votre numéro de compte pour connecter votre compte UPS.

Étape 3 : connecter votre compte UPS

Vous devez créer un compte UPS avant de pouvoir connecter votre compte UPS à Shopify.

Une fois votre compte connecté, votre boutique Shopify utilise les tarifs d’expédition que votre entreprise a négociés avec UPS. L’affichage des tarifs négociés dans votre processus de paiement peut prendre jusqu’à trois jours ouvrés. S’ils ne s’affichent pas au bout de trois jours ouvrés, contactez l’assistance Shopify pour obtenir de l’aide.

Étapes :

Bureau

  1. Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Expédition et livraison.

  2. Dans la section Expédition, cliquez sur Comptes de transporteurs, puis sur plus Connecter le compte.

  3. Cliquez sur UPS.

  4. Après votre redirection vers UPS, connectez-vous à votre compte UPS.

  5. Une fois la connexion effectuée, vous êtes redirigé(e) vers votre interface administrateur Shopify. Dans le champ Numéro de compte/d’expéditeur, saisissez votre numéro de compte UPS, puis cliquez sur Envoyer.

Mobile

  1. Depuis l’application Shopify, appuyez sur Menu, puis sur Settings Paramètres.

  2. Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Expédition et livraison.

  3. Dans la section Expédition, appuyez sur Comptes de transporteurs, puis sur plus Connecter le compte.

  4. Appuyez sur UPS.

  5. Après votre redirection vers UPS, connectez-vous à votre compte UPS.

  6. Une fois la connexion effectuée, vous êtes redirigé(e) vers votre interface administrateur Shopify. Dans le champ Numéro de compte/d’expéditeur, saisissez votre numéro de compte UPS, puis appuyez sur Envoyer.

Une fois que vous avez connecté votre compte UPS à Shopify, une nouvelle entrée est ajoutée à la section Utilisateurs supplémentaires de la page de votre compte sur le site d’UPS. Il s’agit du compte Shopify connecté à UPS, qui comprend un ID de compte et l’adresse e-mail associée à votre compte Shopify.

Cette entrée d’utilisateur supplémentaire est obligatoire. Si vous la supprimez, vos comptes UPS et Shopify ne seront plus connectés. Si cette entrée est supprimée, vous devrez contacter l’assistance Shopify pour résoudre le problème.

Étape 4 : tester vos tarifs d’expédition calculés par le transporteur

Après avoir connecté votre transporteur tiers à votre interface administrateur Shopify, vous pouvez tester l’intégration de votre compte et prévisualiser les tarifs d’expédition calculés pour des types d’emballage, des tailles et des destinations spécifiques dans l’interface administrateur Shopify.

Les tarifs d’expédition qui s’affichent pendant le test sont des exemples de tarifs et peuvent différer de ceux qui sont présentés à vos clients au moment du paiement.

Bureau

Étapes :

  1. Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Expédition et livraison.

  2. Dans la section Comptes de transporteur, cliquez sur Menu horizontal à côté du transporteur que vous souhaitez tester, puis cliquez sur Calculer les tarifs.

  3. Sélectionnez le type d’emballage, puis saisissez la taille et le poids.

  4. Ajustez vos adresses d’origine et de destination. Les champs Expédier de et Expédier à utilisent les informations de votre emplacement par défaut.

  5. Cliquez sur Tester les tarifs pour voir des exemples de tarifs.

  6. Facultatif : cliquez sur l’onglet Détails pour saisir d’autres détails sur le colis.

  7. Cliquez sur Fermer.

Mobile

Étapes :

  1. Depuis l’application Shopify, appuyez sur Menu, puis sur Settings Paramètres.

  2. Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Expédition et livraison.

  3. Dans la section Comptes de transporteur, appuyez sur Menu horizontal à côté du transporteur que vous souhaitez tester, puis appuyez sur Calculer les tarifs.

  4. Sélectionnez le type d’emballage, puis saisissez la taille et le poids.

  5. Ajustez vos adresses d’origine et de destination. Les champs Expédier de et Expédier à utilisent les informations de votre emplacement par défaut.

  6. Appuyez sur Tester les tarifs pour voir des exemples de tarifs.

  7. Facultatif : appuyez sur l’onglet Détails pour saisir d’autres détails sur le colis.

  8. Appuyez sur Fermer.

Étape 5 : configurer les tarifs d’expédition calculés par le transporteur

Configurez vos tarifs d’expédition calculés par UPS pour les afficher à vos clients au moment du paiement.

Bureau

  1. Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Expédition et livraison.

  2. Dans la section Expédition, cliquez sur le profil d’expédition auquel vous souhaitez ajouter des tarifs calculés par le transporteur.

  3. Facultatif : pour ajouter une nouvelle zone d’expédition, suivez les étapes ci-dessous :

    1. Dans la section Zones d’expédition, cliquez sur Ajouter une zone.
    2. Dans le champ Nom de la zone, saisissez un nom pour votre zone d’expédition.
    3. Dans la section Régions, sélectionnez les pays et les régions qui font partie de la zone, puis cliquez sur Terminé.

  4. Pour la zone d’expédition à laquelle vous souhaitez ajouter une option d’expédition, cliquez sur Ajouter une option d’expédition, puis ajoutez des tarifs d’expédition :

    1. Facultatif : pour ajouter des détails de livraison pour votre option d’expédition, tels que Expédition avec suivi, cliquez sur Ajouter des détails de livraison, puis saisissez les détails. Les détails de livraison sont affichés à vos clients à l’étape du paiement.
    2. Dans le menu déroulant Type de tarif, sélectionnez Calculé par le transporteur ou l’appli.
    3. Cliquez sur Choisir un transporteur et des applis, puis suivez les étapes ci-dessous :
      1. Dans le menu déroulant Transporteur ou appli, sélectionnez un transporteur de marchandises ou une appli.
      2. Sélectionnez les services d’expédition que vous souhaitez afficher à vos clients à l’étape du paiement. Si aucun service n’est disponible pour la sélection, les tarifs sont affichés automatiquement par le transporteur ou l’appli.
      3. Facultatif : pour inclure automatiquement les nouveaux services d’expédition lorsqu’ils deviennent disponibles, sélectionnez Inclure automatiquement les nouveaux services lorsqu’ils deviennent disponibles.
      4. Facultatif : dans la section Frais de manutention, saisissez un pourcentage ou un montant fixe à ajouter au tarif du transporteur. Vous pouvez utiliser cette option pour tenir compte des coûts d’emballage et des frais de manutention.
      5. Cliquez sur Terminé.
    4. Facultatif : pour proposer l’expédition gratuite, sélectionnez Offrir l’expédition gratuite, puis saisissez le montant minimum d’une commande pour bénéficier de l’expédition gratuite.

  5. Cliquez sur Terminé.

  6. Cliquez sur Enregistrer.

Mobile

  1. Depuis l’application Shopify, appuyez sur Menu, puis sur Settings Paramètres.

  2. Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Expédition et livraison.

  3. Dans la section Expédition, appuyez sur le profil d’expédition auquel vous souhaitez ajouter des tarifs calculés par le transporteur.

  4. Facultatif : pour ajouter une nouvelle zone d’expédition, suivez les étapes ci-dessous :

    1. Dans la section Zones d’expédition, appuyez sur Ajouter une zone.
    2. Dans le champ Nom de la zone, saisissez un nom pour votre zone d’expédition.
    3. Dans la section Régions, sélectionnez les pays et les régions qui font partie de la zone, puis appuyez sur Terminé.

  5. Pour la zone d’expédition à laquelle vous souhaitez ajouter une option d’expédition, appuyez sur Ajouter une option d’expédition, puis ajoutez des tarifs d’expédition :

    1. Facultatif : pour ajouter des détails de livraison pour votre option d’expédition, tels que Expédition avec suivi, appuyez sur Ajouter des détails de livraison, puis saisissez les détails. Les détails de livraison sont affichés à vos clients à l’étape du paiement.
    2. Dans le menu déroulant Type de tarif, sélectionnez Calculé par le transporteur ou l’appli.
    3. Appuyez sur Choisir un transporteur et des applis, puis suivez les étapes ci-dessous :
      1. Dans le menu déroulant Transporteur ou appli, sélectionnez un transporteur de marchandises ou une appli.
      2. Sélectionnez les services d’expédition que vous souhaitez afficher à vos clients à l’étape du paiement. Si aucun service n’est disponible pour la sélection, les tarifs sont affichés automatiquement par le transporteur ou l’appli.
      3. Facultatif : pour inclure automatiquement les nouveaux services d’expédition lorsqu’ils deviennent disponibles, sélectionnez Inclure automatiquement les nouveaux services lorsqu’ils deviennent disponibles.
      4. Facultatif : dans la section Frais de manutention, saisissez un pourcentage ou un montant fixe à ajouter au tarif du transporteur. Vous pouvez utiliser cette option pour tenir compte des coûts d’emballage et des frais de manutention.
      5. Appuyez sur Terminé.
    4. Facultatif : pour proposer l’expédition gratuite, sélectionnez Offrir l’expédition gratuite, puis saisissez le montant minimum d’une commande pour bénéficier de l’expédition gratuite.

  6. Appuyez sur Terminé.

  7. Appuyez sur Enregistrer ou sur ✓.

Achat d’étiquettes avec votre compte UPS

Une fois que vous avez connecté votre compte UPS à votre interface administrateur Shopify, vous pouvez acheter des étiquettes d’expédition à partir de vos pages de commande en utilisant vos propres tarifs négociés UPS si vous traitez les commandes depuis un emplacement situé aux États-Unis, y compris à Hawaï ou en Alaska.

Le coût des étiquettes achetées avec votre propre compte s’affichera sur votre facture UPS, que vous pouvez consulter en vous connectant à votre compte UPS. En raison d’écarts entre l’achat d’étiquettes et la facture, le coût affiché lors de l’achat des étiquettes peut être légèrement différent de celui qui figure sur votre facture UPS.

Obtenir de l’assistance

Si vous rencontrez des problèmes avec la configuration de votre compte UPS, vous pouvez consulter le centre d’aide et d’assistance UPS ou contacter l’assistance à la clientèle d’UPS :

Obtenir de l’assistance pour la configuration d’un compte UPS
PaysNuméro de téléphone
États-Unis1-800-742-5877
Canada1-800-742-5877
Royaume-Uni03457 877 877

Pour obtenir de l’aide concernant la connexion de votre compte UPS à votre boutique Shopify, pour toute question sur les étiquettes UPS achetées dans Shopify ou en cas de problème avec les réclamations sur les étiquettes remboursées, vous pouvez contacter l’Assistance Shopify.

Désactiver l’expédition calculée par UPS

Si vous ne souhaitez plus utiliser l’expédition calculée par UPS, vous pouvez déconnecter votre compte professionnel d’expédition de votre interface administrateur Shopify.

Bureau

Étapes :

  1. Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Expédition et livraison.

  2. Dans la section Expédition, cliquez sur Comptes de transporteurs.

  3. Pour le transporteur UPS, cliquez sur *Menu horizontal, puis sur Supprimer.

  4. Cliquez sur Déconnecter le compte.

Mobile

  1. Depuis l’application Shopify, appuyez sur Menu, puis sur Settings Paramètres.

  2. Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Expédition et livraison.

  3. Dans la section Expédition, appuyez sur Comptes de transporteurs.

  4. Pour le transporteur UPS, appuyez sur *Menu horizontal, puis sur Supprimer.

  5. Appuyez sur Déconnecter le compte.

Types de comptes UPS

Description des différents types de comptes UPS
Type de compteMéthodeDescription
Retrait quotidienRetraitUn chauffeur UPS s’arrête à votre emplacement une fois par jour ouvré, comme prévu. Vous pouvez programmer des retraits quotidiens sur UPS.com. Pour en savoir plus sur ce service, consultez la page Retrait quotidien
Retrait uniqueRetraitVous appelez UPS pour faire retirer vos colis en programmant un retrait en ligne ou par téléphone, au besoin. Pour en savoir plus sur ce service, consultez la page Retrait sur demande UPS.
Comptoir clientDépôtVous déposez vos colis dans un centre client UPS (points de service The UPS Store, points de vente d’expédition autorisés et points d’accès UPS).
Centre du courrierDépôtVous déposez vos colis dans une boîte de dépôt UPS.
Centre de service aérienDépôtVous déposez vos colis dans un centre de service aérien.

Expédition internationale et documents douaniers UPS

Vous pouvez réduire le gaspillage de papier et accélérer le dédouanement en utilisant la facturation UPS Paperless® Invoice lorsque vous expédiez des colis à l’international avec UPS. Lorsque vous achetez des étiquettes d’expédition internationale avec votre propre compte UPS, vérifiez sur votre compte UPS que vos préférences de facturation UPS Paperless® Invoice sont configurées pour soumettre des factures commerciales sans papier. Si vous expédiez vers un pays qui accepte les documents sans papier, vos documents de douane sont automatiquement soumis par voie électronique, et il vous suffit d’imprimer l’étiquette d’expédition.

Si vous expédiez vers un pays ou une région non pris en charge, vous devez imprimer les formulaires de douane et les joindre à votre envoi.