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Activation de l’expédition calculée avec FedEx

Vous pouvez afficher les tarifs d’expédition sur votre page de paiement et acheter des étiquettes d’expédition en utilisant les tarifs négociés de votre propre compte FedEx. Vous devez configurer votre compte FedEx et le connecter à votre interface administrateur Shopify avant de pouvoir utiliser les tarifs de votre propre compte.

Vous pouvez également ajouter une assurance d’expédition supplémentaire lorsque vous achetez une étiquette d’expédition FedEx.

Sur cette page

Forfaits requis pour l’expédition calculée par un transporteur tiers

Pour utiliser l’expédition calculée par un transporteur tiers, votre boutique doit avoir un forfait Advanced Shopify ou Shopify Plus. Si votre boutique utilise le forfait Grow, vous pouvez effectuer l’une des opérations suivantes pour ajouter l’expédition calculée par un transporteur tiers à votre boutique :

  • Passez à une facturation annuelle. Lorsque votre boutique est facturée annuellement, l’expédition calculée par un transporteur tiers est automatiquement activée pour les boutiques qui utilisent le forfait Grow.
  • Payez des frais mensuels pour ajouter l’expédition calculée par un transporteur tiers à votre boutique. Contactez l’Assistance Shopify pour configurer l’expédition calculée par un transporteur tiers moyennant des frais mensuels.

L’expédition calculée par un transporteur tiers n’est pas disponible avec les forfaits Basic Shopify ou Shopify Starter.

Conditions requises pour activer l’expédition calculée avec FedEx

Pour activer l’expédition calculée avec FedEx, vous devez remplir les conditions suivantes :

  • Vous devez avoir votre propre compte FedEx.
  • Votre boutique doit avoir un forfait Advanced ou Plus. Si vous utilisez le forfait Grow, vous pouvez ajouter cette fonctionnalité moyennant des frais mensuels ou passer d’une facturation mensuelle à une facturation annuelle. Pour en savoir plus, contactez l’Assistance Shopify.

Étape 1 : créer votre compte FedEx

  1. Rendez-vous sur le site web de FedEx et créez un compte FedEx. Notez le numéro de compte FedEx Enterprise qui vous est attribué et assurez-vous que votre adresse de facturation est correcte.
  2. Prenez note de l’adresse principale associée à votre compte, ainsi que de l’une des informations suivantes :
  • Le numéro de téléphone associé au compte.
  • Les informations d’une facture, y compris le numéro, la date et le montant de la facture.

Étape 2 : connecter votre compte FedEx

Pour activer l’expédition calculée avec FedEx, vous devez connecter votre compte FedEx à votre interface administrateur Shopify. Si votre boutique est située en dehors des États-Unis, vous pouvez connecter votre compte pour fournir des tarifs d’expédition calculés. Si vous avez des emplacements de traitement des commandes aux États-Unis, vous pouvez connecter votre compte FedEx pour fournir des tarifs d’expédition calculés et acheter des étiquettes d’expédition dans l’interface administrateur Shopify via FedEx.

Étapes :

Ordinateur

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Expédition et livraison.

  2. Dans la section Expédition, cliquez sur Comptes de transporteurs, puis sur plus Connecter un compte.

  3. Cliquez sur FedEx.

  4. Dans la boîte de dialogue Connecter FedEx, suivez les instructions et saisissez les informations de votre compte FedEx.

  5. Facultatif : si vous avez activé les tarifs FedEx Ground Economy auprès de FedEx, sélectionnez J’ai configuré FedEx Ground Economy pour le numéro EAN correspondant. Saisissez votre ID de hub pour afficher vos tarifs négociés au moment du paiement.

  6. Cliquez sur Enregistrer.

Mobile

  1. Depuis l’application Shopify, appuyez sur Menu, puis sur Settings Paramètres.

  2. Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Expédition et livraison.

  3. Dans la section Expédition, appuyez sur Comptes de transporteurs, puis sur plus Connecter un compte.

  4. Appuyez sur FedEx.

  5. Dans la boîte de dialogue Connecter FedEx, suivez les instructions et saisissez les informations de votre compte FedEx.

  6. Facultatif : si vous avez activé les tarifs FedEx Ground Economy auprès de FedEx, sélectionnez J’ai configuré FedEx Ground Economy pour le numéro EAN correspondant. Saisissez votre ID de hub pour afficher vos tarifs négociés au moment du paiement.

  7. Appuyez sur Enregistrer ou sur ✓.

Étape 3 : tester vos tarifs d’expédition calculés par le transporteur

Après avoir connecté votre transporteur tiers à votre interface administrateur Shopify, vous pouvez tester l’intégration de votre compte et prévisualiser les tarifs d’expédition calculés pour des types d’emballage, tailles et destinations spécifiques dans l’interface administrateur Shopify.

Les tarifs d’expédition qui s’affichent lors du test sont des exemples de tarifs et peuvent être différents de ceux qui s’affichent pour vos clients au moment du paiement.

Ordinateur

Étapes :

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Expédition et livraison.

  2. Dans la section Comptes de transporteur, cliquez sur Menu horizontal à côté du transporteur que vous souhaitez tester, puis cliquez sur Calculer les tarifs.

  3. Sélectionnez le type d’emballage, puis saisissez la taille et le poids.

  4. Ajustez vos adresses d’origine et de destination. Les champs Expédier de et Expédier à utilisent les informations de votre emplacement par défaut.

  5. Cliquez sur Tester les tarifs pour voir des exemples de tarifs.

  6. Facultatif : cliquez sur l’onglet Détails pour saisir les détails d’un autre colis.

  7. Cliquez sur Fermer.

Mobile

Étapes :

  1. Depuis l’application Shopify, appuyez sur Menu, puis sur Settings Paramètres.

  2. Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Expédition et livraison.

  3. Dans la section Comptes de transporteur, appuyez sur Menu horizontal à côté du transporteur que vous souhaitez tester, puis appuyez sur Calculer les tarifs.

  4. Sélectionnez le type d’emballage, puis saisissez la taille et le poids.

  5. Ajustez vos adresses d’origine et de destination. Les champs Expédier de et Expédier à utilisent les informations de votre emplacement par défaut.

  6. Appuyez sur Tester les tarifs pour voir des exemples de tarifs.

  7. Facultatif : appuyez sur l’onglet Détails pour saisir les détails d’un autre colis.

  8. Appuyez sur Fermer.

Étape 4 : configurer les tarifs d’expédition calculés par le transporteur

Configurez vos tarifs d’expédition calculés par FedEx pour les afficher à vos clients au moment du paiement.

Ordinateur

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Expédition et livraison.

  2. Dans la section Expédition, cliquez sur le profil d’expédition auquel vous souhaitez ajouter des tarifs calculés par le transporteur.

  3. Facultatif : pour ajouter une nouvelle zone d’expédition, suivez les étapes ci-dessous :

    1. Dans la section Zones d’expédition, cliquez sur Ajouter une zone.
    2. Dans le champ Nom de la zone, saisissez un nom pour votre zone d’expédition.
    3. Dans la section Régions, sélectionnez les pays et les régions qui font partie de la zone, puis cliquez sur Terminé.

  4. Pour la zone d’expédition à laquelle vous souhaitez ajouter une option d’expédition, cliquez sur Ajouter une option d’expédition, puis ajoutez les tarifs d’expédition :

    1. Facultatif : pour ajouter des détails de livraison à votre option d’expédition, tels que Expédition suivie, cliquez sur Ajouter des détails de livraison, puis saisissez les informations. Les détails de livraison s’affichent pour vos clients à l’étape du paiement.
    2. Dans le menu déroulant Type de tarif, sélectionnez Calculé par le transporteur ou l’application.
    3. Cliquez sur Choisir un transporteur et des applications, puis suivez les étapes ci-dessous :
      1. Dans le menu déroulant Transporteur ou appli, sélectionnez un transporteur de marchandises ou une appli.
      2. Sélectionnez les services d’expédition que vous souhaitez afficher à vos clients à l’étape du paiement. Si aucun service n’est disponible pour la sélection, les tarifs sont affichés automatiquement par le transporteur ou l’appli.
      3. Facultatif : pour inclure automatiquement les nouveaux services d’expédition lorsqu’ils deviennent disponibles, sélectionnez Inclure automatiquement les nouveaux services lorsqu’ils deviennent disponibles.
      4. Facultatif : dans la section Frais de manutention, saisissez un pourcentage ou un montant fixe à ajouter au tarif du transporteur. Vous pouvez utiliser cette option pour tenir compte des coûts d’emballage et des frais de manutention.
      5. Cliquez sur Terminé.
    4. Facultatif : pour proposer l’expédition gratuite, sélectionnez Offrir l’expédition gratuite, puis saisissez le montant minimum d’une commande pour bénéficier de l’expédition gratuite.

  5. Cliquez sur Terminé.

  6. Cliquez sur Enregistrer.

Mobile

  1. Depuis l’application Shopify, appuyez sur Menu, puis sur Settings Paramètres.

  2. Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Expédition et livraison.

  3. Dans la section Expédition, appuyez sur le profil d’expédition auquel vous souhaitez ajouter des tarifs calculés par le transporteur.

  4. Facultatif : pour ajouter une nouvelle zone d’expédition, suivez les étapes ci-dessous :

    1. Dans la section Zones d’expédition, appuyez sur Ajouter une zone.
    2. Dans le champ Nom de la zone, saisissez un nom pour votre zone d’expédition.
    3. Dans la section Régions, sélectionnez les pays et les régions qui font partie de la zone, puis appuyez sur Terminé.

  5. Pour la zone d’expédition à laquelle vous souhaitez ajouter une option d’expédition, appuyez sur Ajouter une option d’expédition, puis ajoutez des tarifs d’expédition :

    1. Facultatif : pour ajouter des détails de livraison pour votre option d’expédition, tels que Expédition avec suivi, appuyez sur Ajouter des détails de livraison, puis saisissez les détails. Les détails de livraison sont affichés à vos clients à l’étape du paiement.
    2. Dans le menu déroulant Type de tarif, sélectionnez Calculé par le transporteur ou l’application.
    3. Appuyez sur Choisir un transporteur et des applications, puis suivez les étapes ci-dessous :
      1. Dans le menu déroulant Transporteur ou appli, sélectionnez un transporteur de marchandises ou une appli.
      2. Sélectionnez les services d’expédition que vous souhaitez afficher à vos clients à l’étape du paiement. Si aucun service n’est disponible pour la sélection, les tarifs sont affichés automatiquement par le transporteur ou l’appli.
      3. Facultatif : pour inclure automatiquement les nouveaux services d’expédition lorsqu’ils deviennent disponibles, sélectionnez Inclure automatiquement les nouveaux services lorsqu’ils deviennent disponibles.
      4. Facultatif : dans la section Frais de manutention, saisissez un pourcentage ou un montant fixe à ajouter au tarif du transporteur. Vous pouvez utiliser cette option pour tenir compte des coûts d’emballage et des frais de manutention.
      5. Appuyez sur Terminé.
    4. Facultatif : pour proposer l’expédition gratuite, sélectionnez Offrir l’expédition gratuite, puis saisissez le montant minimum d’une commande pour bénéficier de l’expédition gratuite.

  6. Appuyez sur Terminé.

  7. Appuyez sur Enregistrer ou sur ✓.

Achat d’étiquettes à l’aide de votre compte FedEx

Vous pouvez acheter des étiquettes directement dans votre interface administrateur en utilisant vos tarifs négociés FedEx après avoir connecté votre compte. Pour acheter des étiquettes d’expédition FedEx à l’aide de vos propres tarifs, vous devez remplir les conditions suivantes :

  • Les étiquettes doivent être achetées depuis un emplacement de traitement des commandes situé sur le territoire national des États-Unis.
  • La destination de l’envoi doit se trouver sur le territoire national des États-Unis.

Les services suivants peuvent être utilisés pour l’achat d’étiquettes dans votre interface administrateur :

  • FedEx Ground (adresses de livraison commerciales uniquement)
  • FedEx Ground Economy (si disponible sur votre compte FedEx)
  • FedEx Home Delivery (adresses de livraison résidentielles uniquement)
  • FedEx 2Day A.M.
  • FedEx 2Day
  • FedEx Express Saver
  • FedEx First Overnight
  • FedEx Priority Overnight
  • FedEx Standard Overnight

Désactiver l’expédition calculée par FedEx

Si vous ne souhaitez plus utiliser l’expédition calculée par FedEx, vous pouvez supprimer votre compte professionnel d’expédition de votre interface administrateur Shopify.

Ordinateur

Étapes :

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Expédition et livraison.

  2. Dans la section Expédition, cliquez sur Comptes de transporteurs.

  3. Pour le transporteur FedEx, cliquez sur *Menu horizontal, puis sur Supprimer.

  4. Cliquez sur Déconnecter le compte.

Mobile

  1. Depuis l’application Shopify, appuyez sur Menu, puis sur Settings Paramètres.

  2. Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Expédition et livraison.

  3. Dans la section Expédition, appuyez sur Comptes de transporteurs.

  4. Pour le transporteur FedEx, appuyez sur *Menu horizontal, puis sur Supprimer.

  5. Appuyez sur Déconnecter le compte.

Obtenir de l’assistance

Si vous rencontrez des problèmes avec la configuration de votre compte FedEx ou si vous devez déposer une réclamation, consultez le Centre d’assistance à la clientèle de FedEx.

Si vous rencontrez des problèmes pour connecter votre compte FedEx à Shopify ou pour acheter des étiquettes d’expédition FedEx avec votre propre compte, contactez l’Assistance Shopify.