Comprendre les options d’expédition par marché

Vous pouvez configurer des options d’expédition pour chaque marché sur lequel vous vendez, plutôt que dans des profils d’expédition. Vos options d’expédition déterminent les choix de livraison qu'un client peut sélectionner au moment du paiement ainsi que les montants qu'il doit payer.

Les options d’expédition utilisent plusieurs niveaux :

• Les marchés regroupent les régions dans lesquelles vous vendez et expédiez des produits.
• Les options d’expédition sont les choix de livraison qui s'affichent pour un client au moment du paiement, tels que Standard ou Express.
• Les tarifs définissent le prix et le délai d’acheminement d'une option d’expédition. Une option d’expédition peut avoir plusieurs tarifs, et chaque tarif peut s'appliquer à des produits et des emplacements différents.

Vous ajoutez des options d’expédition à un marché, et vous ajoutez un ou plusieurs tarifs à chaque option d’expédition.

Options d’expédition héritées et personnalisées

Les marchés peuvent être organisés en marchés parents et enfants. Un marché enfant hérite par défaut des options d’expédition de son marché parent, de sorte que vous pouvez gérer l’expédition pour un groupe de marchés associés au même endroit. Lorsque vous ajoutez un nouveau marché enfant, il utilise automatiquement les options d’expédition de son marché parent, de sorte que vous n'avez pas besoin de configurer l'expédition séparément pour ce marché. Pour en savoir plus sur l'organisation des marchés, consultez la section marchés.

Un marché peut hériter de plus d’un marché parent. Si un marché hérite de deux marchés parents, il inclut alors toutes les options d’expédition des deux parents. De même, si l’adresse de livraison d’un client est incluse dans plus d’un de vos marchés, les options d’expédition de tous ces marchés s’affichent lors du paiement. Par exemple, si vous avez un marché qui couvre le Canada et les États-Unis, et un autre qui couvre le Canada et le Mexique, un client au Canada est inclus dans les deux, et les options d’expédition de chaque marché s’affichent.

Pour donner à un marché ses propres paramètres d’expédition, vous devez le personnaliser, puis configurer des options d’expédition qui ne s’appliquent qu’à ce marché. La personnalisation d’un marché affecte ce marché et tous les marchés enfants qui en héritent, mais pas son marché parent ou les marchés non apparentés. Vous pouvez personnaliser l’expédition pour différents types de marchés, tels que vos marchés régionaux, B2B et POS. Pour en savoir plus, consultez la section sur la configuration des options d’expédition pour un marché.

Types de tarifs d’expédition

Chaque tarif possède un type de tarif qui détermine la façon dont son prix est calculé.

Tarifs forfaitaires

Un tarif forfaitaire est un prix unique que vous fixez et qui est facturé pour chaque commande à laquelle ce tarif s’applique. Les tarifs forfaitaires offrent aux clients des coûts d’expédition prévisibles.

Vous pouvez facturer un montant fixe pour toutes les commandes qui répondent aux conditions du tarif en matière de produits et d’emplacements, comme 5 USD, ou fixer le prix à 0 pour offrir l’expédition gratuite. Un tarif forfaitaire est facturé une seule fois par commande pour tous les articles admissibles à cette option d’expédition, quel que soit le nombre d’articles dans le panier.

Tarifs basés sur le montant de la commande

Un tarif basé sur le montant de la commande, également appelé tarif basé sur le prix, modifie le prix d’expédition en fonction de la valeur totale du panier. Utilisez les tarifs basés sur le montant de la commande pour facturer davantage pour les petites commandes, ou pour récompenser les grosses commandes par une expédition à prix réduit ou gratuite.

Vous fixez un prix pour chaque plage de valeur de la commande. Par exemple, vous pouvez facturer le prix fort pour les petites commandes, un tarif réduit pour les commandes moyennes et l’expédition gratuite pour les grosses commandes :

Assurez-vous que vos plages couvrent toutes les valeurs de la commande. Si le total d’une commande se situe en dehors de vos plages, aucun tarif ne s’applique et le client ne peut pas finaliser le paiement.

Tarifs au poids

Un tarif au poids modifie le prix d’expédition en fonction du poids total de chaque envoi. Utilisez les tarifs au poids lorsque vos coûts d’expédition dépendent principalement du poids d’une commande. Si une commande est divisée en plusieurs envois, un tarif au poids est calculé pour chaque envoi et les montants s’additionnent. Par exemple, si un tarif au poids de 5 USD s’applique à un envoi provenant d’un emplacement et à un envoi provenant d’un autre emplacement, le client se voit facturer 10 USD.

Vous fixez un prix pour chaque plage de poids. Par exemple, vous pouvez facturer davantage à mesure qu’une commande devient plus lourde :

Les tarifs au poids nécessitent des valeurs de poids de produit précises. S’il manque un poids à un produit, son tarif ne sera pas calculé correctement lors du paiement.

Tarifs calculés par le transporteur ou par l’appli

Un tarif calculé par le transporteur ou par l’appli affiche les tarifs en temps réel d’un transporteur de marchandises, tel que UPS, FedEx ou USPS, ou d’une appli d’expédition. Le transporteur calcule le prix lors du paiement en fonction du poids, des dimensions et de la destination de la commande, de sorte que les clients paient un montant proche de celui que le transporteur vous facture pour l’étiquette.

Les tarifs de transporteur intégrés sont disponibles pour tous les forfaits dans certaines régions, comme USPS aux États-Unis ou Postes Canada au Canada. Pour afficher les tarifs de vos propres comptes professionnels d’expédition, activez l’expédition calculée par un transporteur tiers.

Tout comme les tarifs au poids, les tarifs calculés par le transporteur ou par l’appli dépendent du poids précis des produits et de la taille des colis pour être calculés correctement. Ils sont également calculés pour chaque envoi et s’additionnent lorsqu’une commande est divisée en plusieurs envois.

Tarifs fournis par l’appli

Si vous utilisez une appli d’expédition ou un transporteur qui fournit des tarifs calculés, ces tarifs s’affichent dans les options d’expédition de votre marché avec vos propres tarifs. Contrairement à un tarif calculé par le transporteur ou par l’appli que vous avez configuré, les tarifs fournis par l’appli sont gérés par celle-ci. Vous pouvez donc les activer ou les désactiver, mais vous ne pouvez pas en modifier les détails. Pour plus d’informations, consultez la section Expédition calculée par un transporteur tiers.

Tarifs combinés lors du paiement

Une option d’expédition peut contenir plus d’un tarif, chaque tarif s’appliquant à des produits ou à des emplacements différents. Lorsqu’un panier correspond à plus d’un tarif dans la même option d’expédition, le tarif correspondant le plus élevé est facturé au moment du paiement, au lieu d’additionner les tarifs. Cela évite aux clients d’être surfacturés lorsqu’un panier contient des produits avec des tarifs différents.

Seuls les tarifs forfaitaires et les tarifs basés sur le montant de la commande peuvent comporter plus d’un tarif dans une seule option d’expédition. Les options d’expédition au poids et celles calculées par le transporteur ou l’appli ne peuvent avoir qu’un seul tarif, qui est toujours calculé pour chaque envoi et additionné lorsque la commande est divisée en plusieurs envois.

Par exemple, votre option d’expédition Standard propose un tarif de 5 USD pour une collection et un tarif de 9 USD pour une autre :

Lors du paiement, un client choisit une option d’expédition, telle que Standard ou Express. Le tarif correspondant le plus élevé s’applique uniquement dans le cadre de cette option unique.

Lorsqu’un panier correspond à plus d’une option d’expédition, les prix de ces options s’additionnent. Par exemple, votre option Standard s’applique à une collection et votre option Express s’applique à une autre collection. Si un panier contient un produit de chaque collection, il s’agit alors de deux options d’expédition distinctes et leurs prix sont additionnés lors du paiement.

La règle de combinaison des tarifs consiste à facturer le prix le plus élevé entre les tarifs d’une même option d’expédition et à additionner les prix entre les différentes options d’expédition.

Conditions relatives aux produits et aux emplacements

Au sein d’une option d’expédition, chaque tarif peut s’appliquer à des produits et à des emplacements spécifiques :

• Les conditions de produit définissent à quels produits s’applique un tarif. Un tarif s’applique à tous les produits disponibles sur le marché, ou à des collections spécifiques. Pour appliquer un tarif à un ensemble spécifique de produits, regroupez ces produits dans une collection. Une collection peut s’appliquer au niveau du produit ou de la variante. Un tarif peut donc couvrir toutes les variantes d’un produit ou seulement des variantes spécifiques.
• Les conditions d’emplacement définissent les emplacements de traitement des commandes à partir desquels l’expédition s’effectue pour un tarif donné, ce qui vous permet de facturer un tarif différent selon le lieu d’expédition d’une commande. Par exemple, vous pouvez facturer un tarif différent pour les articles expédiés depuis un emplacement au Canada et pour ceux expédiés depuis un emplacement aux États-Unis. Vous définissez les emplacements d’un tarif avec sa condition Expédition à partir de.

Options d’expédition lors du paiement

Lorsqu’un client saisit une adresse de livraison au moment du paiement, seules les options d’expédition qui s’appliquent à sa commande et à son adresse s’affichent, et l’option la moins chère est sélectionnée par défaut. Si l’adresse d’un client se trouve dans une région vers laquelle vous n’expédiez pas de produits, il est avisé qu’aucune option d’expédition n’est disponible.

Si un panier atteint le seuil d’expédition gratuite pour une option d’expédition, cette option, y compris le tarif correspondant qu’elle contient, devient gratuite.

Pour configurer vos options d’expédition, consultez la section Configuration des options d’expédition pour un marché.