Protection des commandes contre la fraude
Vous pouvez protéger vos commandes contre les transactions frauduleuses à l’aide des outils intégrés d’analyse de fraude et d’automatisation de Shopify. La protection contre la fraude vous aide à éviter les rétrofacturations, à réduire les pertes financières et à conserver une bonne réputation auprès des organismes de traitement des paiements.
L’analyse de fraude de Shopify examine automatiquement chaque commande et fournit des indicateurs de risque tels que les contrôles du Système de vérification d’adresse (AVS), la valeur de vérification de la carte (CVV), les détails de l’adresse IP et les schémas d’achat inhabituels. Le système signale les commandes comme présentant un risque faible, moyen ou élevé, afin que vous puissiez examiner les commandes suspectes avant de les traiter. Vous pouvez afficher les indicateurs de fraude avec des icônes vertes, rouges et grises qui mettent en évidence différents types de comportement. Le traitement des commandes à risque élevé sans examen peut entraîner des rétrofacturations, ce qui peut causer des problèmes de traitement des paiements ou votre exclusion de Shopify Payments.
Vous pouvez également utiliser Shopify Flow pour automatiser la façon dont vous gérez les commandes à risque élevé. Vous pouvez configurer des flux de travail pour saisir automatiquement le paiement des commandes à risque faible et moyen, mettre en attente les commandes à risque élevé pour un examen manuel, ou annuler et remettre en stock les commandes qui répondent à des critères de fraude spécifiques. Cette automatisation réduit le temps que vous passez à examiner les commandes tout en protégeant votre entreprise des transactions frauduleuses.
Pour les entreprises admissibles qui utilisent Shopify Payments aux États-Unis, Fraud Protect offre une protection supplémentaire en garantissant le paiement des commandes classées comme protégées et en gérant le processus de rétrofacturation pour vous.