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Envoi de factures pour les commandes provisoires

Lorsque vous créez une commande provisoire pour un client, vous pouvez partager un lien vers la page de paiement de la commande afin que le client puisse saisir ses informations de facturation, sélectionner un mode d’expédition et soumettre son paiement. Une fois que le client a terminé le processus de paiement à l’aide du lien, la commande provisoire devient une commande sur la page Commandes et est automatiquement marquée comme Payée.

Il existe deux façons de partager des liens de paiement avec vos clients :

Sur cette page

Points à prendre en considération pour l’envoi de factures pour les commandes provisoires

Avant d’envoyer une facture pour une commande provisoire, examinez les points suivants :

  • Avant de finaliser la commande provisoire, vous devez ajouter l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone du client. Si vous n’incluez pas ses coordonnées, la confirmation de commande ne sera pas envoyée et vous ne pourrez pas l’envoyer après la création de la commande provisoire.
  • Veillez à ne pas marquer la commande provisoire comme payée avant de recevoir le paiement du client, sinon le lien dans la facture ne fonctionnera pas et le client ne pourra pas terminer le processus de paiement.
  • Si vous envoyez une facture à un client et que la facture inclut des produits qui n’ont pas de stock disponible, les clients qui tentent de payer sont informés que l’article est en rupture de stock et ne peuvent pas finaliser la vente. Vous pouvez effectuer l’une des actions suivantes pour finaliser un paiement pour une commande provisoire qui n’a pas de stock disponible :
  • La désactivation du bouton de verrouillage du prix lors de l’envoi d’une facture ou du partage d’un lien de paiement déverrouille automatiquement tous les prix des produits de la commande provisoire.
  • Pour optimiser la performance, les commandes provisoires créées le 1er avril 2025 ou après sont automatiquement supprimées après un an d’inactivité. Toute modification de la commande provisoire réinitialise le minuteur.

Envoyer une facture pour une commande

Vous pouvez envoyer une facture à votre client avec un lien vers la page de paiement. Votre client peut utiliser le lien dans l’e-mail pour saisir ses informations de facturation, sélectionner un mode d’expédition et soumettre son paiement.

Si vous utilisez des outils de vente à l’international pour vendre à l’étranger, la devise de la facture est déterminée par le marché qui est associé à l’adresse de livraison du client. Vous pouvez changer la devise en changeant de marché.

Vous pouvez également envoyer des factures pour les commandes ayant le statut Paiement en attente. Dans une situation, vous ne pouvez pas envoyer de facture lorsque vous définissez des conditions de paiement : si la commande provisoire est dans une devise locale autre que la devise de votre boutique, vous ne pouvez percevoir le paiement que par carte de crédit ou en marquant la commande comme payée.

Étapes :

Bureau

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Commandes > Brouillons.

  2. Cliquez sur une commande provisoire existante ou sur Créer une commande pour créer une nouvelle commande provisoire.

  3. Dans la section Paiements, cliquez sur Envoyer la facture.

  4. Dans la boîte de dialogue Envoyer la facture, saisissez le message que vous souhaitez inclure dans la facture.

  5. Facultatif : activez l’une des options suivantes :

    • Modifier l’état du verrouillage des prix des produits pour tous les produits de la commande :
      • Pour déverrouiller tous les prix de la commande, désactivez le paramètre Prix des produits.
      • Pour verrouiller tous les prix de la commande, activez le paramètre Prix des produits. Les prix des produits sont verrouillés par défaut.
    • Pour autoriser les clients à ajouter des codes de réduction à la commande provisoire, sélectionnez Codes de réduction.
    • Pour ignorer toutes les règles de validation du paiement sur la commande provisoire, sélectionnez Ignorer toutes les règles de paiement pour permettre à votre client de payer sans validations.

  6. Cliquez sur Vérifier la facture.

  7. Dans la boîte de dialogue, vérifiez votre facture, puis cliquez sur Envoyer la facture.

Mobile

  1. Depuis l’Shopify app, appuyez sur l’icône Menu.

  2. Dans le menu Commandes, appuyez sur l’icône flèche vers le bas, puis appuyez sur Brouillons.

  3. Appuyez sur la commande pour laquelle vous souhaitez envoyer une facture ou appuyez sur + pour créer une nouvelle commande provisoire.

  4. Dans la section Facture, appuyez sur Envoyer la facture.

  5. Facultatif : activez l’une des options suivantes :

    • Modifier l’état du verrouillage des prix des produits pour tous les produits de la commande :
      • Pour déverrouiller tous les prix de la commande, désactivez le paramètre Prix des produits.
      • Pour verrouiller tous les prix de la commande, activez le paramètre Prix des produits. Les prix des produits sont verrouillés par défaut.
    • Pour autoriser les clients à ajouter des codes de réduction à la commande provisoire, sélectionnez Codes de réduction.
    • Pour ignorer toutes les règles de validation du paiement sur la commande provisoire, sélectionnez Ignorer toutes les règles de paiement pour permettre à votre client de payer sans validations.

  6. Saisissez les informations de la facture, puis appuyez sur Vérifier.

  7. Vérifiez la facture, puis appuyez sur Envoyer.

Vous pouvez créer une commande provisoire, puis partager un lien vers la page de paiement avec votre client. Cette option est utile pour répondre aux demandes des clients initiées sur les applis de réseaux sociaux ou par messagerie directe.

Étapes :

Bureau

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Commandes > Brouillons.

  2. Cliquez sur une commande provisoire existante ou sur Créer une commande pour créer une nouvelle commande provisoire.

  3. Cliquez sur Partager.

  4. Facultatif : activez l’une des options suivantes :

    • Modifier l’état du verrouillage des prix des produits pour tous les produits de la commande :
      • Pour déverrouiller tous les prix de la commande, désactivez le paramètre Prix des produits.
      • Pour verrouiller tous les prix de la commande, activez le paramètre Prix des produits. Les prix des produits sont verrouillés par défaut.
    • Pour autoriser les clients à ajouter des codes de réduction à la commande provisoire, sélectionnez Codes de réduction.
    • Pour ignorer toutes les règles de validation du paiement sur la commande provisoire, sélectionnez Ignorer toutes les règles de paiement pour permettre à votre client de payer sans validations.

  5. Cliquez sur Copier le lien.

  6. Accédez à la plateforme de réseaux sociaux sur laquelle vous souhaitez partager le lien.

  7. Rédigez votre message pour y inclure le lien copié, puis envoyez votre message au client.

Mobile

  1. Depuis l’Shopify app, appuyez sur l’icône Menu.

  2. Dans le menu Commandes, appuyez sur l’icône flèche vers le bas, puis appuyez sur Brouillons.

  3. Appuyez sur une commande provisoire existante ou sur + pour créer une nouvelle commande provisoire.

  4. Appuyez sur … ou ⋮, puis sur Partager.

  5. Facultatif : activez l’une des options suivantes :

    • Modifier l’état du verrouillage des prix des produits pour tous les produits de la commande :
      • Pour déverrouiller tous les prix de la commande, désactivez le paramètre Prix des produits.
      • Pour verrouiller tous les prix de la commande, activez le paramètre Prix des produits. Les prix des produits sont verrouillés par défaut.
    • Pour autoriser les clients à ajouter des codes de réduction à la commande provisoire, sélectionnez Codes de réduction.
    • Pour ignorer toutes les règles de validation du paiement sur la commande provisoire, sélectionnez Ignorer toutes les règles de paiement pour permettre à votre client de payer sans validations.

  6. Appuyez sur Copier le lien.

  7. Accédez à la plateforme de réseaux sociaux sur laquelle vous souhaitez partager le lien.

  8. Rédigez votre message pour y inclure le lien copié, puis envoyez votre message au client.