Modifier et annuler les étiquettes d’expédition

Si vous devez apporter des modifications à vos étiquettes d’expédition, vous pouvez annuler votre étiquette d’expédition, apporter les modifications aux détails de la commande, puis acheter à nouveau l’étiquette. Vous pouvez annuler vos étiquettes d’expédition des manières suivantes :

• individuellement ou en bloc lorsque vous achetez des étiquettes d’expédition
• individuellement ou en bloc depuis la page Étiquettes d’expédition
• individuellement depuis la page d’une commande

Vous pouvez annuler les étiquettes d’expédition qui répondent aux exigences suivantes :

• ne datent pas de plus de 30 jours à compter de la date d’achat
• n’ont aucun événement de suivi
• n’ont pas été achetées à l’aide du service USPS First Class Mail
• n’ont pas été ajoutées à un manifeste d’expédition USPS au cours des 15 dernières minutes

Si une étiquette ne remplit pas ces conditions, mais que vous devez effectuer un envoi de remplacement, consultez Acheter une étiquette de remplacement lorsqu’une étiquette ne peut pas être annulée.

Validité de l’étiquette et délais

Si vous devez imprimer une étiquette à l’avance, mais que vous ne remettrez le colis au transporteur que dans quelques jours, vous pouvez sélectionner une date d’expédition ultérieure lors de l’achat de l’étiquette. Vous pouvez sélectionner une date ultérieure.

Les étiquettes d’expédition doivent être utilisées à la date d’expédition que vous indiquez lors de l’achat de l’étiquette. N’achetez pas d’étiquettes d’expédition avant la date à laquelle vous avez l’intention d’expédier vos colis.

L’utilisation d’étiquettes longtemps après leur date d’achat peut entraîner des problèmes de facturation et de livraison, ainsi que des restrictions d’annulation. En savoir plus sur la facturation des étiquettes d’expédition.

Format de l’étiquette d’expédition

Le format d’une étiquette d’expédition dépend du transporteur et de la catégorie que vous choisissez lorsque vous achetez une étiquette. Vous ne pouvez pas modifier le format de l’étiquette, car chaque transporteur a des exigences spécifiques pour ses étiquettes.

Si vous achetez une étiquette dans Shopify, elle inclut le numéro de commande qui se trouve dans votre interface administrateur Shopify. Vous pouvez utiliser le numéro de commande sur l’étiquette pour faire correspondre plus facilement les colis aux commandes. L’emplacement du numéro de commande varie d’un transporteur à l’autre.

Annuler des étiquettes d’expédition individuellement et en bloc

Vous pouvez annuler vos étiquettes d’expédition individuellement ou en bloc depuis la page Étiquettes d’expédition. Vous pouvez annuler un maximum de 250 étiquettes d’expédition en même temps.

Après avoir annulé une étiquette d’expédition, son coût est crédité sur votre compte. En savoir plus sur les remboursements d’étiquettes d’expédition. Si le colis a été expédié, contactez le transporteur en lui indiquant le numéro de référence du colis pour obtenir de l’aide.

Sélectionner des étiquettes à annuler en bloc

1. Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Commandes > Étiquettes d’expédition.

2. Sélectionnez les étiquettes d’expédition que vous souhaitez annuler.

3. Cliquez sur Annuler les étiquettes d’expédition.

4. Sélectionnez un motif pour l’annulation des étiquettes.

5. Cliquez sur Annuler XX étiquettes.

Sélectionner des étiquettes en bloc pour les vérifier et les annuler

1. Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Commandes > Étiquettes d’expédition.

2. Cliquez sur la coche à côté du lot d’étiquettes à annuler, qui est identifié par la date d’achat.

3. Cliquez sur Tout afficher.

4. Facultatif : désélectionnez les étiquettes d’expédition que vous ne souhaitez pas annuler.

5. Cliquez sur Annuler les étiquettes d’expédition.

6. Sélectionnez un motif pour l’annulation des étiquettes.

7. Cliquez sur Annuler XX étiquettes.

Annuler des étiquettes d’expédition individuellement depuis la page des détails de la commande