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Imprimantes d’étiquettes Dymo LabelWriter série 550

Vous pouvez utiliser les imprimantes d’étiquettes Dymo LabelWriter série 550 pour imprimer des étiquettes d’expédition.

Remarque : cette imprimante peut également être utilisée pour les étiquettes de codes-barres. Pour en savoir plus, consultez la page Imprimantes de codes-barres.

Les imprimantes d’étiquettes Dymo LabelWriter série 550 se connectent à votre ordinateur Windows ou Mac par USB ou par Wi-Fi. Vous pouvez également utiliser ce guide pour résoudre les problèmes courants liés aux imprimantes d’étiquettes Dymo LabelWriter série 550.

Si vous avez besoin d’aide pour installer, configurer ou résoudre un problème avec votre imprimante d’étiquettes Dymo LabelWriter série 550, contactez l’assistance de Dymo.

Pour personnaliser et imprimer vos étiquettes de codes-barres, vous pouvez utiliser le logiciel Dymo Label.

Sur cette page

Exigences pour l’utilisation d’une imprimante d’étiquettes Dymo LabelWriter série 550

Vous devez disposer de la configuration système requise suivante pour utiliser les imprimantes d’étiquettes Dymo LabelWriter série 550 :

  • Windows 8.1 ou une version ultérieure
  • macOS v10.14 Mojave ou une version ultérieure

Téléchargement du logiciel Dymo Label

Téléchargez et installez la dernière version du logiciel Dymo Label à partir du site web de Dymo.

Mise sous tension de votre imprimante d’étiquettes Dymo LabelWriter série 550

Veillez à n’utiliser que l’adaptateur secteur fourni avec vos imprimantes d’étiquettes Dymo LabelWriter série 550. Suivez ces étapes pour mettre votre imprimante sous tension.

Étapes :

  1. Branchez le cordon d’alimentation sur l’adaptateur secteur, puis branchez l’adaptateur secteur sur le connecteur d’alimentation situé à l’arrière de l’imprimante.
  2. Branchez l’autre extrémité du cordon d’alimentation dans une prise de courant.
  3. Appuyez sur le bouton POWER situé sur le côté de l’imprimante.

Connexion de l’imprimante d’étiquettes Dymo LabelWriter série 550 à votre ordinateur

Vous pouvez connecter l’imprimante d’étiquettes de la série Dymo LabelWriter 550 directement à votre ordinateur à l’aide d’un câble USB. Si vous avez une imprimante Dymo LabelWriter 5XL, vous pouvez également la connecter au réseau local (LAN) à l’aide d’un câble Ethernet. L’imprimante Dymo LabelWriter 550 ne peut pas se connecter à un réseau LAN.

Si vous vous connectez à l’aide d’un câble USB, vous devez utiliser uniquement le câble USB DYMO fourni portant le numéro de pièce 1997364. Si vous n’avez pas de câble, contactez l’assistance Dymo.

Étapes :

Connexion à l’aide d’un câble USB
  1. Branchez le câble USB dans le port USB situé à l’arrière de l’imprimante.
  2. Branchez l’autre extrémité du câble dans un port USB disponible sur votre ordinateur.
  3. Allumez l’imprimante. Le voyant d’état USB situé à l’avant de l’imprimante s’allumera.
  4. Démarrez le logiciel Dymo Connect for Desktop.

macOS : si l’imprimante ne figure pas dans la liste des imprimantes une fois l’installation terminée, consultez les instructions pour macOS pour savoir comment l’ajouter.

Connexion à un réseau LAN
  1. Branchez le câble LAN dans le port LAN situé à l’arrière de l’imprimante.
  2. Branchez l’autre extrémité du câble dans un port LAN actif sur votre réseau.
  3. Allumez l’imprimante. Le voyant d’état LAN situé à l’avant de l’imprimante s’allumera.
  4. Téléchargez et installez Dymo Connect for Desktop sur tous les ordinateurs qui imprimeront des étiquettes sur cette imprimante du réseau.
  5. Dans Dymo Connect for Desktop, sélectionnez Ajouter une imprimante réseau dans le menu Fichier, puis suivez les instructions pour ajouter l’imprimante.

Si l’imprimante est connectée à votre ordinateur à la fois par les ports USB et LAN, elle s’affiche deux fois dans Dymo Connect for Desktop.

Chargement des étiquettes dans les imprimantes d’étiquettes de la série Dymo LabelWriter 550

Suivez ces étapes pour charger des étiquettes dans l’imprimante d’étiquettes de la série Dymo LabelWriter 550.

Étapes :

  1. Allumez l’imprimante, puis appuyez sur le bouton de retour d’étiquette pour éjecter les étiquettes qui protégeaient l’imprimante pendant l’expédition.
  2. Ouvrez le capot supérieur et retirez tout matériel d’emballage se trouvant à l’intérieur du compartiment à étiquettes.
  3. Retirez le porte-rouleau d’étiquettes de l’intérieur du capot, puis séparez le guide-rouleau de l’axe.
  4. Tenez l’axe du porte-rouleau, puis placez le rouleau d’étiquettes sur l’axe de sorte que les étiquettes s’insèrent par le dessous et que le bord gauche du rouleau d’étiquettes soit fermement appliqué contre le côté du porte-rouleau.
  5. Faites glisser le guide-rouleau sur le côté droit du porte-rouleau, puis appuyez fermement le guide contre le côté du rouleau d’étiquettes. Le rouleau d’étiquettes doit être bien ajusté contre les deux côtés du porte-rouleau, sans aucun espace.
  6. Insérez le porte-rouleau d’étiquettes dans la fente du capot de l’imprimante, en veillant à ce que les étiquettes sortent par le dessous du rouleau.
  7. Alignez le bord gauche de l’étiquette sur le bord gauche de la fente de sortie des étiquettes, puis insérez l’étiquette dans la fente. L’imprimante fait avancer automatiquement les étiquettes et s’arrête au début de la première étiquette.
  8. Faites glisser le guide d’étiquette vers la gauche jusqu’à ce qu’il s’aligne sur le bord droit de l’étiquette, puis fermez le capot supérieur.

Nettoyer les imprimantes d’étiquettes Dymo LabelWriter série 550

Pour que votre imprimante continue de fonctionner correctement, vous devez nettoyer occasionnellement son extérieur et son intérieur.

Étapes :

  1. Débranchez le cordon d’alimentation.
  2. Utilisez un chiffon non pelucheux pour essuyer l’extérieur de l’imprimante.
  3. Éliminez la saleté et les taches avec l’une des solutions de nettoyage suivantes :
    • Alcool isopropylique
    • Détergent à vaisselle dilué
    • Nettoyant pour vitres dilué
  4. Ouvrez le capot supérieur de l’imprimante, puis utilisez une petite brosse douce ou un coton-tige pour enlever la poussière de papier et les autres particules de l’intérieur de l’imprimante.
  5. Retirez le rouleau d’étiquettes, puis nettoyez sous le rouleau.
  6. Rebranchez le cordon d’alimentation.
  7. Facultatif : si vous avez une carte de nettoyage LabelWriter, suivez les instructions imprimées sur l’emballage de la carte. Pour acheter des cartes de nettoyage, consultez le site web de Dymo.
  8. Rechargez le rouleau d’étiquettes, puis fermez le capot supérieur.

Voyants d’état d’alimentation des imprimantes d’étiquettes de la série Dymo LabelWriter 550

Le voyant d’état d’alimentation affiche visuellement l’état actuel de l’imprimante.

Description de la signification des voyants d’état d’alimentation pour les imprimantes d’étiquettes de la série Dymo LabelWriter 550.
Voyant d’étatDescription
ÉteintL’imprimante est hors tension.
Allumé en continuL’imprimante est sous tension et prête à l’emploi.
Clignotement lentL’imprimante est en mode d’économie d’énergie.
Clignotement rapideUne erreur s’est produite, par exemple il n’y a plus d’étiquettes ou un autre problème est survenu.

Résolution des problèmes de l’imprimante d’étiquettes de la série Dymo LabelWriter 550

Sélectionnez le problème de l’imprimante d’étiquettes de la série Dymo LabelWriter 550, puis suivez les étapes de résolution de problèmes.

Résolution des problèmes d’affichage de l’imprimante dans votre liste de réseaux sans fil

Si votre imprimante d’étiquettes de la série Dymo LabelWriter 550 ne s’affiche pas dans votre liste de réseaux sans fil, assurez-vous que le logiciel Dymo Connect for Desktop est installé avant de connecter l’imprimante.

Pour les connexions LAN, Dymo Connect for Desktop doit être installé sur chaque ordinateur qui imprimera sur l’imprimante LabelWriter. Pour les emplacements qui utilisent à la fois un réseau Ethernet et un réseau sans fil, assurez-vous que le routeur est configuré pour acheminer le trafic entre les réseaux câblés et sans fil.

Si le problème de l’imprimante n’est pas résolu, contactez l’assistance de Dymo.

Résolution des problèmes de qualité d’impression

Une mauvaise qualité d’impression est généralement due à l’un des problèmes suivants :

  • Un vieux rouleau d’étiquettes.
  • Des étiquettes fabriquées par un fabricant autre que Dymo.
  • Des étiquettes dont le revêtement thermique a été altéré.
  • Une tête d’impression sale.

Assurez-vous d’utiliser des étiquettes de marque Dymo. N’utilisez pas d’étiquettes tierces, car le revêtement thermique des autres étiquettes a une sensibilité différente de celle des étiquettes de marque Dymo. De plus, les perforations entre les étiquettes fabriquées par d’autres fabricants ne sont souvent pas détectables par les imprimantes LabelWriter.

Si la qualité d’impression devient pâle, si de petits points blancs apparaissent de manière éparse sur les caractères imprimés, ou si des zones d’impression claires et sombres apparaissent, il est possible que votre rouleau d’étiquettes soit défectueux. Essayez un autre rouleau provenant d’une nouvelle boîte. Si le deuxième rouleau s’imprime correctement, le problème vient du premier rouleau d’étiquettes.

Une autre possibilité est que vous deviez nettoyer la tête d’impression.

Si vous continuez à rencontrer des problèmes de caractères cassés ou d’autres problèmes de qualité d’impression, effectuez un autotest de l’imprimante. L’autotest vérifie que tous les éléments de la tête d’impression et du mécanisme d’impression fonctionnent.

Étapes :

  1. Avec un rouleau d’étiquettes dans l’imprimante, appuyez sur le bouton FORM-FEED situé à l’avant de l’imprimante et maintenez-le enfoncé pendant cinq à dix secondes. L’imprimante commence à imprimer des lignes verticales sur toute la largeur de l’imprimante. Le motif de test change automatiquement tous les 19 mm (3/4 po).
  2. Lorsque l’autotest commence, relâchez le bouton FORM-FEED. 3 Pour arrêter l’autotest, appuyez sur le bouton FORM-FEED, puis relâchez-le.

Si le problème de l’imprimante n’est pas résolu, contactez l’assistance de Dymo.

Résolution des problèmes de bourrage d’étiquettes

Si des étiquettes sont coincées dans l’imprimante, vous pouvez les retirer en suivant les étapes ci-dessous.

Étapes :

  1. Déchirez toutes les étiquettes qui sont déjà passées dans l’imprimante.
  2. Poussez le levier de dégagement des étiquettes vers l’avant, puis tirez sur l’étiquette coincée pour la sortir de la fente d’alimentation des étiquettes.

Si le problème de l’imprimante n’est pas résolu, contactez l’assistance de Dymo.

Résolution des problèmes d’alimentation incorrecte des étiquettes

Si vos étiquettes ne sont pas entraînées correctement, vérifiez les exigences de configuration suivantes :

  • Vos étiquettes sont correctement chargées et le bord gauche de l’étiquette est aligné avec le bord gauche de la fente d’alimentation des étiquettes.
  • Vous utilisez des étiquettes de marque Dymo. Les trous perforés entre les étiquettes fabriquées par d’autres fabricants ne sont souvent pas détectables par les imprimantes Dymo. Lorsque les perforations ne sont pas détectées, les étiquettes ne sont pas entraînées correctement.

Si le problème de l’imprimante n’est pas résolu, contactez l’assistance de Dymo.

Résolution des problèmes d’impression ou d’arrêt de l’impression

Si votre imprimante n’imprime pas ou s’arrête d’imprimer pendant son utilisation, procédez comme suit :

  • Assurez-vous que l’imprimante est alimentée en électricité et que le câble d’alimentation n’a pas été débranché.
  • Si le voyant d’état situé à l’avant de l’imprimante n’est pas allumé, vérifiez que le câble d’alimentation est branché et que votre multiprise fonctionne.
  • Assurez-vous que le problème ne vient pas de la prise ou de la multiprise en y branchant un autre appareil.
  • Vérifiez que l’imprimante entraîne correctement les étiquettes en appuyant sur le bouton Form-Feed lorsque l’imprimante est allumée.
  • Si les étiquettes sont coincées, le voyant d’état clignote. Reportez-vous à la section Résolution des problèmes de bourrage d’étiquettes de cette page.
  • Assurez-vous que votre câble USB est bien branché à l’arrière de votre imprimante et à votre ordinateur.
  • Assurez-vous que le pilote de votre imprimante LabelWriter est correctement installé.

Si le problème de l’imprimante n’est pas résolu, contactez l’assistance de Dymo.