Vérification des formats d’adresse

Lorsque vous achetez une étiquette d’expédition dans Shopify, les exigences relatives au format de l’adresse de livraison varient d’un transporteur de marchandises à l’autre.

Vérificateurs d’adresses de livraison

Utilisez les outils suivants pour vérifier vos adresses de livraison.

Reconnaissance d’adresse

Lorsque vous saisissez une adresse de livraison pour une étiquette d’expédition, l’adresse est vérifiée dans la base de données du transporteur. S’il y a une correspondance, il est garanti que l’adresse sera reconnue par le transporteur. S’il n’y a pas de correspondance, rien ne garantit que l’adresse sera reconnue, ce qui peut entraîner des erreurs ou des retards d’expédition.

Adresses reconnues

Si une adresse est dans un format valide et qu’elle correspond à une entrée dans la base de données du transporteur, sa reconnaissance est garantie. Cela signifie que le transporteur acceptera l’étiquette et qu’il n’y aura pas de retard dû à des erreurs de lecture de l’étiquette.

Erreur dans une bannière jaune

Si un message d’erreur d’adresse de livraison s’affiche dans une bannière jaune, cela signifie que l’adresse est dans un format valide, mais qu’elle ne correspond à aucune entrée dans la base de données du transporteur. Cela signifie généralement qu’il y a une erreur dans la façon dont l’adresse a été saisie. Vous pouvez utiliser l’outil de vérification d’adresse de livraison du transporteur pour trouver l’adresse que celui-ci utilise.

Les adresses non reconnues peuvent quand même être utilisées et peuvent ne pas affecter la livraison. Si vous avez la certitude qu’une adresse est correcte, vous pouvez utiliser l’adresse non reconnue sur votre étiquette.

Si vous avez besoin d’aide avec vos adresses de livraison, contactez l’Assistance Shopify.

Erreur dans une bannière rouge

Si un message d’erreur d’adresse de livraison s’affiche dans une bannière rouge, cela signifie que l’adresse est dans un format incorrect et que vous ne pouvez pas acheter d’étiquette pour celle-ci. Vous pouvez utiliser l’outil de vérification d’adresse de livraison du transporteur pour trouver le format qu’il utilise.

Si vous avez besoin d’aide avec vos adresses de livraison, contactez l’Assistance Shopify.

Adresses de livraison militaires américaines

Les adresses postales militaires aux États-Unis ont un format unique qui doit être saisi d’une manière spécifique. Si l’adresse est saisie de manière incorrecte, il se peut que la commande n’arrive pas au destinataire prévu. Il existe trois types d’adresses militaires américaines :

• Army/Air Post Office (APO)
• Fleet Post Office (FPO)
• Diplomatic Post Office (DPO)

Si vous recevez une commande avec une adresse de livraison militaire américaine, assurez-vous que l’adresse a été saisie correctement avant d’expédier la commande. Si l’adresse de livraison n’a pas été saisie correctement par le client, modifiez l’adresse du client en suivant les instructions ci-dessous :

• Le nom du destinataire doit être saisi dans les champs Nom, mais son grade est facultatif.
• Les numéros PSC et BOX pour les adresses AP, ou les numéros UNIT et BOX pour les adresses FPO et DPO, doivent tous deux figurer dans le champ Adresse.
• Le champ Ville ne doit contenir que APO, FPO ou DPO. Ne saisissez pas le nom de la ville.
• États-Unis doit être sélectionné dans le champ Pays/Région.
• Armed Forces Americas, Armed Forces Europe ou Armed Forces Pacific doit être sélectionné dans le champ État. Il est possible que votre client saisisse cet emplacement sous sa forme abrégée : Armed Forces America (AA), Armed Forces Europe (AE) ou Armed Forces Pacific (AP).

Si vous avez des doutes sur certaines informations de l’adresse, contactez le client qui a passé la commande pour obtenir des éclaircissements.