Gestion et modification de vos réductions

Vous pouvez gérer vos codes de réduction et vos réductions automatiques existants de plusieurs façons. Vous pouvez modifier, dupliquer, partager, désactiver et supprimer vos réductions.

Modifier une réduction

Gérer l’admissibilité des clients et des marchés pour les réductions

Vous pouvez contrôler quels clients bénéficient de réductions en fonction des conditions que vous définissez. Vous pouvez spécifier l’admissibilité des clients et des marchés pour les codes de réduction et les réductions automatiques des manières suivantes :

• Tous les clients : vos réductions peuvent être utilisées par tous vos clients.
• Marchés : choisissez à quels marchés d’emplacements d’entreprise B2B, marchés de type Région ou marchés de points de vente physiques de type Retail votre réduction est proposée.
• Segments de clientèle : Segments de clientèle vous permettent d’offrir des réductions à des groupes de clients qui présentent des caractéristiques similaires. Par exemple, vous pouvez cibler les clients qui n’ont jamais effectué d’achat en créant un segment de clientèle avec number_of_orders = 0. Ces clients peuvent être identifiés lorsqu’ils paient en utilisant une adresse e-mail ou un numéro de téléphone valide.
  • Pour les réductions automatiques, vous pouvez définir jusqu’à 5 segments de clientèle pour une seule réduction.
  • Pour les codes de réduction, vous pouvez définir jusqu’à 100 segments de clientèle pour une seule réduction.
• Clients spécifiques : choisissez des clients spécifiques qui peuvent utiliser votre réduction.

Étapes :

Dupliquer une réduction

Vous pouvez dupliquer une réduction existante depuis votre interface administrateur Shopify.

Étapes :

Utiliser le calendrier de la réduction

Après avoir créé une réduction, un calendrier retraçant son historique d’activité s’affiche sur la page des paramètres de la réduction.

Le calendrier affiche la date et l’heure de création d’une réduction, ainsi que le moment où elle devient active ou expire. Il affiche également la date et l’heure auxquelles les modifications apportées à une réduction sont enregistrées, mais il ne décrit pas la modification exacte qui a été apportée.

En plus de suivre la création et les modifications d’une réduction, le calendrier vous permet, à vous et à vos employés, d’ajouter des commentaires pour fournir plus de détails sur l’activité liée à la réduction.

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Réductions.

2. Cliquez sur le nom de la réduction dont vous souhaitez afficher le calendrier.

3. Faites défiler la page jusqu’à la section Calendrier sur la page des paramètres de la réduction.

4. Saisissez un commentaire dans la zone de texte.

5. Facultatif : ajoutez l’un des détails suivants :

   • Cliquez sur le visage d’émoji pour ajouter un émoji à votre commentaire.
   • Cliquez sur le signe @ pour obtenir la liste des employés de votre boutique et mentionner des employés spécifiques dans votre commentaire.
   • Cliquez sur le signe # pour faire référence à des commandes, des commandes provisoires, des clients, des produits, des variantes ou des transferts spécifiques dans votre commentaire.
   • Cliquez sur l’icône du trombone pour joindre un fichier à votre commentaire.

6. Cliquez sur Publier pour ajouter votre commentaire au calendrier.

Si vous souhaitez supprimer un commentaire du calendrier d’une réduction, cliquez sur le X dans la zone de commentaire.

Promouvoir une réduction à l’aide d’un lien partageable ou d’un code QR

Vous pouvez utiliser un lien partageable ou un code QR pour promouvoir une réduction sur les réseaux sociaux, dans des e-mails et sur des pages de destination. Vous pouvez copier le lien pour le partager en ligne ou télécharger le code QR pour l’ajouter à vos reçus, à vos affichages, ou pour le scanner à la caisse d’un point de vente physique.

Pour votre boutique en ligne, le lien partageable par défaut peut diriger les clients vers la page d’accueil de votre boutique, vers une collection spécifique ou vers une page de produit spécifique. La réduction associée au lien ou au code QR s’applique automatiquement au prochain panier du client au moment du paiement, ou à tout panier actif qu’il a ouvert. Lorsqu’un client scanne le code QR avec son téléphone, il peut être dirigé vers votre boutique en ligne, où il peut ajouter des produits admissibles à son panier, et la réduction s’applique automatiquement.

Dans vos points de vente physiques, les employés peuvent scanner le même code QR dans Shopify POS pour appliquer la réduction au panier. En savoir plus sur l’application de réductions à l’aide d’un code QR dans Shopify POS.

Une seule réduction peut être appliquée à votre lien partageable ou à votre code QR. Les liens de réduction partageables et les codes QR ne fonctionnent que pour les réductions actives. Avant de pouvoir créer un lien de réduction partageable ou un code QR, vous devez créer et enregistrer un code de réduction incluant les produits ou les collections vers lesquels vous souhaitez créer un lien.

Si vous proposez plusieurs réductions sur un même produit, c’est la réduction la plus récente qui s’applique à vos liens de réduction partageables et à vos codes QR.

Étapes :

Application d’une réduction à l’aide d’un code QR pour une commande en ligne

Si le client souhaite appliquer la réduction sur une commande en ligne, il peut scanner le code QR avec son téléphone pour ouvrir votre boutique en ligne dans son navigateur. La réduction s’applique automatiquement au panier lorsque le code QR est valide et que le client ajoute à son panier des produits qui remplissent les conditions de la réduction.

Redirection d’un lien partageable à partir de la page d’accueil de votre boutique

Si vous souhaitez qu’un lien partageable redirige les clients vers une page autre que la page d’accueil de votre boutique, vous pouvez ajouter manuellement une redirection à l’URL.

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Réductions.

2. Cliquez sur le nom de la réduction dont vous souhaitez faire la promotion.

3. Cliquez sur Promouvoir, puis sélectionnez Obtenir un lien partageable.

4. Cliquez sur Copier le lien, puis collez-le dans un éditeur de texte.

5. Modifiez l’extension de l’URL en remplaçant /discount/code par /discount/code?redirect=/new-path.

6. Modifiez new-path pour qu’il corresponde à l’extension de l’URL de la page vers laquelle vous souhaitez rediriger. Par exemple : /discount/code?redirect=/collections/fresh-finds.

Après avoir modifié l’extension de l’URL du lien, vous pouvez le publier ou l’intégrer où vous le souhaitez pour promouvoir votre réduction.

Fonctionnement des codes de réduction avec les liens partageables

Lorsqu’un client utilise un lien de code de réduction partageable, la réduction se cumule avec d’autres réductions admissibles déjà présentes dans le panier, conformément aux paramètres de cumul de réductions.

Examinez les détails suivants sur le comportement du cumul de réductions dans les liens partageables :

• Cumul des réductions : les codes de réduction provenant des liens partageables se cumuleront avec les réductions existantes dans le panier lorsque vos règles de cumul de réductions le permettent.
• Limites de codes de réduction : la limite de 5 codes de réduction par commande s’applique toujours au nombre total de réductions, y compris celles provenant de liens partageables.

Filtrer les réductions

Vous pouvez appliquer les filtres suivants à votre liste de réductions :

• Statut
• Méthode
• Type
• Cumulable avec
• Date de début
• Nombre d’utilisations
• Admissibilité
• Admissibilité des marchés
• Admissibilité des segments de clientèle
• Admissibilité des clients spécifiques
• Balise

Si vous utilisez un filtre d’admissibilité, vous ne pouvez appliquer aucun autre filtre d’admissibilité à votre liste de réductions, car une réduction ne peut pas avoir plusieurs types d’admissibilité attribués.

Tous les filtres s’affichent en ligne dans la barre de recherche, ce qui vous donne une vue complète des critères qui influencent vos résultats de recherche. Vous pouvez également utiliser les opérateurs logiques est/n’est pas et ou/et pour créer des vues plus avancées avec des critères de filtrage spécifiques.

En savoir plus sur la recherche et le filtrage de vos listes à l’aide de vues.

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Réductions.

2. Facultatif : cliquez sur Toutes pour ouvrir le menu de la vue, puis sélectionnez la vue que vous souhaitez filtrer.

3. Sélectionnez un opérateur et une valeur pour votre filtre. Les valeurs disponibles diffèrent selon le filtre que vous sélectionnez.

4. Facultatif : continuez à saisir des mots-clés pour ajouter d’autres filtres et valeurs afin d’affiner votre recherche :

   • Pour ajouter un filtre supplémentaire avec un opérateur and à votre recherche, cliquez sur ou ajoutez un espace, puis commencez à taper le nom du filtre supplémentaire que vous souhaitez inclure.
   • Pour inclure une valeur supplémentaire avec un opérateur or à un filtre, ajoutez une virgule, puis commencez à saisir le nom de la valeur supplémentaire que vous souhaitez inclure.

5. Facultatif : cliquez sur les balises d’un filtre dans la barre de recherche pour le modifier.

6. Facultatif : pour enregistrer votre séquence actuelle de filtres en tant que nouvelle vue, cliquez sur Enregistrer, puis attribuez un nom à la nouvelle vue.

Désactiver une réduction

Vous pouvez désactiver temporairement une réduction non expirée. Il est possible que vous souhaitiez désactiver une réduction à la fin de la promotion ou lorsque vous prévoyez d’essayer une autre stratégie marketing.

Si un client applique un code de réduction désactivé à son panier, il reçoit un message d’erreur indiquant : Impossible de trouver une réduction valide correspondant au code saisi.

Étapes :

Désactiver plusieurs réductions

Vous pouvez désactiver temporairement plusieurs réductions non expirées à l’aide d’une action en bloc. Vous pouvez souhaiter désactiver plusieurs réductions à la fin d’une promotion ou lorsque vous prévoyez d’essayer une stratégie marketing différente.

Si un client applique un code de réduction désactivé à son panier, il reçoit un message d’erreur indiquant : Impossible de trouver une réduction valide correspondant au code saisi.

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Réductions.

2. Sur la page Réductions, cochez les réductions non expirées que vous souhaitez désactiver.

3. Cliquez sur Désactiver les réductions.

4. Cliquez sur Désactiver pour confirmer.

Réactiver une réduction désactivée

Vous pouvez réactiver n’importe quelle réduction expirée. Lorsque vous réactivez une réduction expirée, son statut passe à Actif et elle n’a pas de date de fin définie.

Étapes :

Réactivation de plusieurs réductions expirées

Vous pouvez réactiver plusieurs réductions expirées à l’aide d’une action en bloc. Lorsque vous réactivez des réductions expirées en bloc, leur statut passe à Actif et elles n’ont pas de date de fin définie.

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Réductions.

2. Sur la page Réductions, cochez les réductions expirées que vous souhaitez réactiver.

3. Cliquez sur Activer les réductions.

4. Cliquez sur Activer pour confirmer.

Supprimer des réductions

Vous pouvez supprimer définitivement une réduction pour la retirer de la liste des réductions dans votre interface administrateur Shopify.

Étapes :

Supprimer plusieurs réductions

Vous pouvez supprimer définitivement plusieurs réductions à l’aide d’une action en bloc.

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Réductions.

2. Sur la page Réductions, cochez les réductions que vous souhaitez supprimer.

3. Cliquez sur > Supprimer les réductions.

4. Cliquez sur Supprimer pour confirmer.