Shopify-laskujen käytettävissä olevat maksutavat

Shopify-laskujesi maksamiseen käytettävissä olevat maksutavat riippuvat kauppasi alueesta. Voit lisätä tilillesi useita maksutapoja, mukaan lukien useita samantyyppisiä maksutapoja. Shopify käyttää ensisijaista maksutapaasi laskujesi maksamiseen. Lue lisää Shopify-laskujesi maksutapojen hallinnasta.

Tällä sivulla

Luottokortit ja yhteisbrändätyt debit-kortit

Voit maksaa Shopify-laskusi, sekä kerta- että toistuvat laskut, käyttämällä voimassa olevaa Mastercard-, Visa-, American Express-, Diners Club- tai Discover-luottokorttia. Varmista, että luottokorttisi sallii toistuvaissuoritukset. Prepaid- ja virtuaalisia luottokortteja ei hyväksytä.

Voit käyttää myös yhteisbrändättyä debit-korttia, jossa on kansainväliset ominaisuudet ja joka on määritetty toistuviin maksutapahtumiin. Jos olet epävarma yhteisbrändätyn debit-korttisi ominaisuuksista, ota yhteyttä kortin myöntäneeseen rahoituslaitokseen saadaksesi apua.

Huomioitavaa luottokorttien ja yhteisbrändättyjen debit-korttien käytöstä

Tutustu seuraaviin seikkoihin, jotka on otettava huomioon, kun käytät luottokortteja ja yhteisbrändättyjä debit-kortteja tietyissä maissa ja tietyillä alueilla:

Australia: Et voi käyttää Diners Club- tai Discover-luottokortteja Shopify-laskujen maksamiseen.
Brasilia: Jos olet Brasiliassa, sinun on käytettävä kansainvälistä Visa- tai Mastercard-korttia, ei kansallista. Varmista, että kortissasi on merkintä Internacional.
Ranska: Ranskassa sinun on käytettävä luottokorttia tai maksuaikakorttia Shopify-toistuvan tilauksesi maksamiseen. Jos olet epävarma korttisi tyypistä, ota yhteyttä pankkiisi.
Intia: Intiassa kauppiaat eivät voi käyttää PayPalia maksutapana Shopify-laskujen maksamiseen. Tämä johtuu Intian keskuspankin (Reserve Bank of India) ohjeista, jotka koskevat toistuvien online-maksujen käsittelyä. Jos käytät tällä hetkellä PayPalia, sinun on vaihdettava maksutapasi johonkin hyväksytyistä luottokorteista tai yhteisbrändätyistä debit-korteista.
Japani: JCB on tuettu luottokortti Shopify-laskujen maksamiseen.
Singapore: Et voi käyttää Diners Club- tai Discover-luottokortteja Shopify-laskujen maksamiseen.

Shopify Balance

Jos sinulla on Shopify Balance -tili, voit käyttää Balance-korttiasi ensisijaisena maksutapana Shopify-laskujen maksamiseen. Sinun ei tarvitse syöttää kortin tietoja.

Uusilla Shopify Balance -käyttäjillä Balance-tilisi asetetaan automaattisesti oletusmaksutavaksi Shopify-laskutustasi varten, mutta voit vaihtaa maksutapasi milloin tahansa.

Nykyiset Shopify Balance -käyttäjät voivat asettaa Balance-korttinsa laskutuksen maksutavaksi Balancen Palkinnot-osiosta. Katso asennusohjeet kohdasta Shopify Balance -kortin käyttäminen Shopify-laskun maksamiseen cashback-palkintojen ansaitsemiseksi.

Jos peruutat Balance-korttisi ja korvaat sen uudella, laskutusprofiiliisi ei päivitetä automaattisesti uusia korttitietoja. Sinun on ehkä poistettava vanha Balance-kortti laskutuksen maksutavoista. Tämän jälkeen voit asettaa korvaavan Balance-korttisi laskutuksen maksutavaksi Balancen Palkinnot-osiosta.

PayPal

Voit maksaa Shopify-laskusi, sekä kerta- että toistuvat laskut, PayPalin avulla. Maksamiseen voidaan käyttää PayPal-saldoa, pankkitilejä, debit-kortteja tai PayPal-tiliisi liitettyjä luottokortteja.

ACH-veloitukset

Jos kauppasi sijaitsee Yhdysvalloissa ja täytät kelpoisuusvaatimukset, joihin kuuluu USD-pankkitili, joka hyväksyy Automated Clearing House (ACH) -veloitukset, voit lisätä ja vahvistaa tilisi Shopify-laskujen ensisijaiseksi maksutavaksi. Ota yhteyttä pankkiisi ja varmista, hyväksyykö tilisi ACH-veloituksia.

SEPA-suoraveloitus

Voit maksaa Shopify-laskusi yhtenäisen euromaksualueen (SEPA) suoraveloituksella, jos kauppasi sijaitsee Tanskassa, Suomessa, Saksassa, Alankomaissa tai Sveitsissä, käytät laskutusvaluuttana euroa (EUR) etkä ole Plus-sopimuksen tilaaja. Luotto- tai debit-korttia ei vaadita.

3D Secure Euroopan unionin (EU) kauppiaille

3D Secure -työkalut, kuten Verified by Visa, Mastercard Identity Check tai Amex SafeKey, tekevät online-maksutapahtumista turvallisempia kauppiaille ja Shopifylle vaatimalla ylimääräisen todennusvaiheen ennen maksutapahtuman suorittamista. Jos kauppasi sijaitsee Euroopan unionin (EU) alueella, sinun on ehkä suoritettava 3D Secure -tarkistus, kun lisäät luottokortin maksutavaksi Shopify-tilillesi.

3D Secure on aktiivinen EU-alueella sijaitsevien kauppiaiden Shopify-laskuissa. Shopify ei päätä, vaatiiko laskun maksaminen ylimääräisen todennusvaiheen suorittamista. Kun maksat Shopify-laskujasi, pankkisi saattaa pyytää ylimääräistä todennusvaihetta tarvittaessa.

UPI-laskutus Intiassa

United Payments Interface (UPI) antaa Intiassa toimiville kauppiaille mahdollisuuden maksaa Shopify-laskunsa Intian rupioissa (INR) suoraan pankkitililtään. Lisätietoja on kohdassa Tililaskutus Intiassa.

Shopify-laskujen maksunkäsittelyongelmien vianmääritys

Jos Shopify-laskusi maksaminen epäonnistuu tai maksutapasi hylättiin, voit yrittää ratkaista ongelman seuraavien ohjeiden avulla.

Vaihe 1: Yleinen vianmääritys

Kokeile seuraavia yleisiä korjauksia, jotka koskevat useimpia maksuongelmia:

Varmista, että maksukorttisi on voimassa eikä ole vanhentunut.
Varmista, että käytät voimassa olevaa Mastercard-, Visa- tai American Express -luottokorttia tai tuettua korttityyppiä toisessa maassa tai toisella alueella.
Jos käytät debit-korttia, tarkista, että se on yhteisbrändätty Mastercardin, Visan tai American Expressin kanssa.
Varmista, että maksukortillasi voi tehdä toistuvia kansainvälisiä maksutapahtumia Yhdysvaltain dollareissa (USD) tai tuetussa paikallisessa valuutassa.
Vahvista, että laskutusosoite vastaa maksutapaasi liitettyä osoitetta.
Yritä maksaa lasku uudelleen siirtymällä kohtaan Asetukset > Laskutus ja klikkaamalla sitten Maksa lasku.

Vaihe 2: Valitse maksuongelma

Maksunkäsittelyn viiveiden vianmääritys

Jos olet maksanut laskusi, mutta verkkokaupassasi on edelleen ongelmia, maksujen käsittelyssä ja kauppasi uudelleenaktivoinnissa saattaa kestää hetki.

Vaiheet:

Odota 15–30 minuuttia, että maksun käsittely valmistuu.
Tarkista sähköpostistasi Shopifyn lähettämä maksuvahvistus.
Tarkista pankkitililtäsi tai maksutavastasi, että maksu onnistui.
Jos ongelma jatkuu 2 tunnin kuluttua, ota yhteyttä Shopify-tukeen.

Tuntemattomien pienten lisäveloitusten vianmääritys

Jos huomaat tiliotteellasi pieniä lisäveloituksia hyväksyttyyn Shopify-maksutapahtumaan liittyen, kyseessä ovat yleensä pankin perimät maksut kansainvälisten maksutapahtumien käsittelystä, eivätkä Shopifyn veloitukset.

Vaikka sinua veloitettaisiin omassa valuutassasi, pankit perivät usein kansainvälisen ostotapahtuman maksun (yleensä 3 % veloituksen kokonaissummasta) ulkomaisen pankin kautta tehdyistä luottokorttiostoksista.

Vaiheet:

Tarkista, oliko maksutapahtuma kansainvälinen.
Ota yhteyttä pankkiisi tai luottokortin tarjoajaan varmistaaksesi heidän kansainvälisten transaktiomaksujen käytäntönsä.
Tarkista korttisi ehdoista ulkomaisten transaktiomaksujen tiedot.
Jos haluat välttää nämä maksut tulevaisuudessa, harkitse sellaisen maksutavan käyttöä, johon ei liity kansainvälisiä transaktiomaksuja.

”Korttisi hylättiin vahvistuksen aikana” -virheilmoituksen vianmääritys

Jos saat virheilmoituksen ”Korttisi hylättiin vahvistuksen aikana”, maksutapasi ei täytä Shopifyn vaatimuksia tai siinä on rajoituksia, jotka estävät sen käytön toistuvissuorituksiin.

Vaiheet:

Varmista, että käytät tuettua luottokorttia (Mastercard, Visa tai American Express).
Jos käytät debit-korttia, varmista, että se on yhteisbrändätty jonkin tuetun verkoston kanssa.
Ota yhteyttä pankkiisi varmistaaksesi, että toistuvat kansainväliset maksutapahtumat on aktivoitu.
Jos kortillasi on rajoituksia internet-maksuille, ota yhteyttä pankkiisi aktivoidaksesi verkko-ostokset.
Jos ongelma jatkuu, kokeile lisätä toinen maksutapa.
Jos mikään yllä olevista vaiheista ei ratkaise ongelmaa, ota yhteyttä pankkiisi tai kortin myöntäjään saadaksesi apua.

Riittämättömiä varoja koskevien virheiden vianmääritys

Jos maksusi epäonnistuu riittämättömien varojen vuoksi, varmista, että sinulla on riittävästi luottoa tai tilin saldoa maksutapahtuman kattamiseksi.

Vaiheet:

Tarkista tilisi saldo tai käytettävissä oleva luottoraja:
- Jos käytät debit-korttia, varmista, että tililläsi on riittävästi varoja.
- Jos käytät luottokorttia, tarkista, ettet ole ylittänyt luottorajaasi.
Varmista, etteivät odottavat maksutapahtumat ole vähentäneet käytettävissä olevia varojasi.
Odota, että odottavat maksutapahtumat selvitetään, ja yritä sitten maksaa uudelleen.
Jos varat ovat rajalliset, harkitse toisen maksutavan käyttöä.

Kansainvälisten maksutapahtumien rajoitusten vianmääritys

Jos sinua laskutetaan Yhdysvaltain dollareissa (USD) etkä ole Yhdysvalloissa, tai jos sinulla on ongelmia kansainvälisten maksutapahtumien kanssa, maksutavassasi saattaa olla ulkomaisia maksutapahtumia koskevia rajoituksia.

Vaiheet:

Ota yhteyttä pankkiisi varmistaaksesi, että kansainväliset maksutapahtumat on aktivoitu tililläsi.
Jos käytät debit-korttia, varmista, että sillä voi tehdä kansainvälisiä maksuja.
Kysy pankiltasi kansainvälisten maksutapahtumien päivittäisistä tai kuukausittaisista rajoituksista.
Varmista, että toistuvissuoritukset ovat sallittuja kansainvälisissä maksutapahtumissa.
Harkitse luottokortin käyttöä debit-kortin sijaan kansainvälisiin maksutapahtumiin.
Jos rajoituksia ei voida poistaa, kokeile käyttää toista maksutapaa.

Laskutusosoitteen eroavuuksista johtuvien virheiden vianmääritys

Jos maksusi epäonnistuu osoitteen vahvistusongelmien vuoksi, syöttämäsi laskutusosoite ei vastaa maksupalveluntarjoajasi tiedoissa olevaa osoitetta.

Vaiheet:

Varmista, että laskutusosoitteesi vastaa täsmälleen pankkisi tai kortin myöntäjän tiedoissa olevaa osoitetta.
Tarkista erot muotoilussa, lyhenteissä tai erikoismerkeissä.
Varmista, että huoneiston tai rapun numero on tarvittaessa mukana.
Varmista, että postinumero on oikein ja oikein muotoiltu.
Ota yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi varmistaaksesi heidän tiedoissaan olevan osoitteen tarkan muodon.
Päivitä tarvittaessa laskutusosoitteesi maksupalveluntarjoajasi tietoihin.

”Liian monta yritystä” -virheiden vianmääritys

Jos saat virheilmoituksen liian monesta maksuyrityksestä, olet ylittänyt sallittujen maksuyritysten määrän ja sinun on odotettava, ennen kuin yrität uudelleen.

Vaiheet:

Odota 24 tuntia, ennen kuin yrität lisätä tai käyttää maksutapaa uudelleen.
Tarkista ja ratkaise maksutavassasi mahdollisesti olevat ongelmat odotusaikana.
Ota yhteyttä pankkiisi varmistaaksesi, ettei tililläsi ole rajoituksia tai estoja.
Varmista, että kaikki maksutiedot ovat oikein, ennen seuraavaa yritystäsi.
Jos mahdollista, harkitse toisen maksutavan käyttöä.
Jos sinulla on edelleen ongelmia odotusajan jälkeen, ota yhteyttä Shopify-tukeen.

Kaupan käyttöoikeusongelmien vianmääritys maksun jälkeen

Jos et pääse kauppaasi maksun suorittamisen jälkeen, ongelma voi johtua laitteestasi tai yhteydestäsi, tai maksun käsittelyssä saattaa olla viivettä.

Vaiheet:

Tyhjennä selaimesi välimuisti ja evästeet.
Yritä käyttää kauppaasi eri selaimella tai laitteella.
Tarkista internetyhteytesi ja yritä siirtyä muille verkkosivuille.
Odota 15–30 minuuttia, että maksun käsittely valmistuu.
Varmista maksutapasi tililtä, että maksu onnistui.
Jos et vieläkään pääse kauppaasi, ota yhteyttä Shopify-tukeen.

Step 3: Contact support

Jos olet kokeillut vianmäärityksen vaiheita ja sinulla on edelleen maksuongelmia, ota ensin yhteyttä pankkiisi, kortinmyöntäjään tai maksupalveluntarjoajaan. Jos ongelma jatkuu maksupalveluntarjoajasi kanssa keskustelemisen jälkeen, ota yhteyttä Shopify-tukeen ja anna seuraavat tiedot:

Kauppasi URL-osoite
Kuvaus saamastasi virheilmoituksesta
Kuvakaappaukset mahdollisista virheilmoituksista
Vaiheet, joita olet jo kokeillut ongelman ratkaisemiseksi
Vahvistus siitä, että olet ollut yhteydessä maksupalveluntarjoajaasi
Tiedot maksutapasi tyypistä (jakamatta arkaluonteisia tietoja)