Ohje
Kirjaudu sisään

Shopify-laskujen käytettävissä olevat maksutavat

Shopify-laskujen maksamiseen käytettävissä olevat maksutavat riippuvat kauppasi alueesta ja laskutusvaluutasta. Voit lisätä tilillesi useita maksutapoja, mukaan lukien useita samaa tyyppiä olevia. Shopify käyttää ensisijaista maksutapaasi laskujesi maksamiseen. Lue lisää Shopify-laskujen maksutapojen hallinnasta.

Tällä sivulla

Luottokortit ja yhteisbrändätyt debit-kortit

Voit maksaa Shopify-laskusi, sekä kerta- että toistuvat laskut, käyttämällä voimassa olevaa Mastercard-, Visa-, American Express-, Diners Club- tai Discover-luottokorttia. Varmista, että luottokorttisi sallii toistuvaissuoritukset. Prepaid- ja virtuaalisia luottokortteja ei hyväksytä.

Voit käyttää myös yhteisbrändättyä debit-korttia, jossa on kansainväliset ominaisuudet ja joka on määritetty toistuviin maksutapahtumiin. Jos olet epävarma yhteisbrändätyn debit-korttisi ominaisuuksista, ota yhteyttä kortin myöntäneeseen rahoituslaitokseen saadaksesi apua.

Jos sinulla on tallennettu kortti toisesta Shopify-kaupasta, joka on yhdistetty samaan Shopify-tiliin, se saattaa olla käytettävissä laskutuksen maksutapana. Turvallisuussyistä saatat joutua syöttämään kortin turvakoodin ennen tallennetun kortin käyttämistä.

Huomioitavaa luottokorttien ja yhteisbrändättyjen debit-korttien käytöstä

Tutustu seuraaviin seikkoihin, jotka on otettava huomioon, kun käytät luottokortteja ja yhteisbrändättyjä debit-kortteja tietyissä maissa ja tietyillä alueilla:

  • Australia: Et voi käyttää Diners Club- tai Discover-luottokortteja Shopify-laskujen maksamiseen.
  • Brasilia: Jos olet Brasiliassa, sinun on käytettävä kansainvälistä Visa- tai Mastercard-korttia, ei kansallista. Varmista, että kortissasi on merkintä Internacional.
  • Ranska: Ranskassa sinun on käytettävä luottokorttia tai maksuaikakorttia Shopify-toistuvan tilauksesi maksamiseen. Jos olet epävarma korttisi tyypistä, ota yhteyttä pankkiisi.
  • Intia: Intiassa kauppiaat eivät voi käyttää PayPalia maksutapana Shopify-laskujen maksamiseen. Tämä johtuu Intian keskuspankin (Reserve Bank of India) ohjeista, jotka koskevat toistuvien online-maksujen käsittelyä. Jos käytät tällä hetkellä PayPalia, sinun on vaihdettava maksutapasi johonkin hyväksytyistä luottokorteista tai yhteisbrändätyistä debit-korteista.
  • Japani: JCB on tuettu luottokortti Shopify-laskujen maksamiseen.
  • Singapore: Et voi käyttää Diners Club- tai Discover-luottokortteja Shopify-laskujen maksamiseen.

Shopify Balance

Jos sinulla on Shopify Balance -tili, voit käyttää Balance-korttiasi ensisijaisena maksutapana Shopify-laskujen maksamiseen. Sinun ei tarvitse syöttää kortin tietoja.

Uusilla Shopify Balance -käyttäjillä Balance-tilisi asetetaan automaattisesti oletusmaksutavaksi Shopify-laskutustasi varten, mutta voit vaihtaa maksutapasi milloin tahansa.

Nykyiset Shopify Balance -käyttäjät voivat asettaa Balance-korttinsa laskutuksen maksutavaksi Balancen Palkinnot-osiosta. Katso asennusohjeet kohdasta Shopify Balance -kortin käyttäminen Shopify-laskun maksamiseen cashback-palkintojen ansaitsemiseksi.

Jos peruutat Balance-korttisi ja korvaat sen uudella, laskutusprofiiliisi ei päivitetä automaattisesti uusia korttitietoja. Sinun on ehkä poistettava vanha Balance-kortti laskutuksen maksutavoista. Tämän jälkeen voit asettaa korvaavan Balance-korttisi laskutuksen maksutavaksi Balancen Palkinnot-osiosta.

PayPal

Voit maksaa Shopify-laskusi, sekä kerta- että toistuvat laskut, PayPalin avulla. Maksamiseen voidaan käyttää PayPal-saldoa, pankkitilejä, debit-kortteja tai PayPal-tiliisi liitettyjä luottokortteja.

Revolut Pay

Oikeutetut kauppiaat tuetuissa Euroopan maissa voivat maksaa Shopify-laskuja Revolut Paylla. Revolut Pay on käytettävissä, jos laskutusvaluuttasi on EUR, DKK tai PLN. Jos Revolut Pay on käytettävissäsi, voit valita sen lisätessäsi maksutavan tai maksaessasi Shopify-sopimuksen.

Jotta voit käyttää Revolut Payta, kauppasi on täytettävä molemmat seuraavista vaatimuksista:

  • Kauppasi sijaitsee Itävallassa, Belgiassa, Bulgariassa, Kroatiassa, Kyproksella, Tanskassa, Virossa, Suomessa, Ranskassa, Saksassa, Kreikassa, Unkarissa, Irlannissa, Italiassa, Latviassa, Liettuassa, Luxemburgissa, Maltalla, Alankomaissa, Puolassa, Portugalissa, Slovakiassa, Sloveniassa tai Espanjassa.
  • Laskutusvaluuttasi on EUR, DKK tai PLN.

Vaikka laskutusvaluutta olisi tuettu, Revolut Pay ei ole käytettävissä, jos kauppasi ei sijaitse tuetussa maassa. Jos Revolut Pay on käytettävissäsi, voit valita sen, kun maksat Shopify-sopimuksen tai viet päätökseen muun tuetun laskutuksen kassavaiheen.

Kun käytät Revolut Payta, sinut ohjataan Revolutiin hyväksymään maksutapa. Kun olet hyväksynyt maksutavan, sinut ohjataan takaisin Shopifyhin suorittamaan maksu loppuun.

Apple Pay ja Google Pay

Jotta voit maksaa Shopify-sopimuksen Apple Paylla tai Google Paylla, kauppasi on täytettävä kaikki seuraavat vaatimukset:

  • Kaupassasi on käytössä Basic-, Grow- tai Advanced-sopimus. Apple Pay ja Google Pay eivät ole käytettävissä Shopify Plus -sopimuksessa.
  • Kauppasi sijaitsee tuetussa maassa tai tuetulla alueella. Apple Pay ja Google Pay eivät ole käytettävissä Intiassa.
  • Laskutusvaluuttasi on tuettu valuutta.
  • Laitteesi, selaimesi ja digitaalinen lompakkosi on määritetty käyttämään Apple Payta tai Google Payta.

Apple Pay ja Google Pay ovat käytettävissä vain, kun laitteeseesi tai selaimeesi on määritetty digitaalinen lompakko. macOS-käyttöjärjestelmässä Apple Pay voi olla käytettävissä useimmissa selaimissa QR-koodin avulla.

Kun maksat Shopify-sopimuksen Apple Paylla tai Google Paylla, digitaalisessa lompakossasi oleva kortti tallennetaan toistuvien Shopify-laskujesi maksutavaksi. Et voi lisätä Apple Payta tai Google Payta laskutusasetuksistasi.

Jos Apple Pay tai Google Pay ei ole käytettävissä, käytä toista saatavilla olevaa maksutapaa.

ACH-veloitukset

Jos kauppasi sijaitsee Yhdysvalloissa ja täytät kelpoisuusvaatimukset, joihin kuuluu USD-pankkitili, joka hyväksyy Automated Clearing House (ACH) -veloitukset, voit lisätä ja vahvistaa tilisi Shopify-laskujen ensisijaiseksi maksutavaksi. Ota yhteyttä pankkiisi ja varmista, hyväksyykö tilisi ACH-veloituksia.

SEPA-suoraveloitus

Voit maksaa Shopify-laskusi yhtenäisen euromaksualueen (SEPA) suoraveloituksella, jos kauppasi sijaitsee Tanskassa, Suomessa, Saksassa, Alankomaissa tai Sveitsissä, käytät laskutusvaluuttana euroa (EUR) etkä ole Plus-sopimuksen tilaaja. Luotto- tai debit-korttia ei vaadita.

3D Secure Euroopan unionin (EU) kauppiaille

3D Secure -työkalut, kuten Verified by Visa, Mastercard Identity Check tai Amex SafeKey, tekevät online-maksutapahtumista turvallisempia kauppiaille ja Shopifylle vaatimalla ylimääräisen todennusvaiheen ennen maksutapahtuman suorittamista. Jos kauppasi sijaitsee Euroopan unionin (EU) alueella, sinun on ehkä suoritettava 3D Secure -tarkistus, kun lisäät luottokortin maksutavaksi Shopify-tilillesi.

3D Secure on aktiivinen EU-alueella sijaitsevien kauppiaiden Shopify-laskuissa. Shopify ei päätä, vaatiiko laskun maksaminen ylimääräisen todennusvaiheen suorittamista. Kun maksat Shopify-laskujasi, pankkisi saattaa pyytää ylimääräistä todennusvaihetta tarvittaessa.

UPI-laskutus Intiassa

United Payments Interface (UPI) antaa Intiassa toimiville kauppiaille mahdollisuuden maksaa Shopify-laskunsa Intian rupioissa (INR) suoraan pankkitililtään. Lisätietoja on kohdassa Tililaskutus Intiassa.

Shopify-laskujen maksunkäsittelyongelmien vianmääritys

Jos Shopify-laskusi maksu epäonnistuu tai maksutapasi hylättiin, voit selvittää ongelman seuraavien vaiheiden avulla. Jos kauppasi on jäädytetty maksamatta jääneen tai epäonnistuneen laskun maksun jälkeen, katso ohjeet sen uudelleenaktivointiin kohdasta Jäädytetyt kaupat maksamatta jääneiden laskujen jälkeen.

Vaihe 1: Yleinen vianmääritys

Kokeile seuraavia yleisiä korjauksia, jotka koskevat useimpia maksuongelmia:

  1. Varmista, että maksukorttisi on voimassa eikä ole vanhentunut.
  2. Varmista, että käytät voimassa olevaa Mastercard-, Visa- tai American Express -luottokorttia tai tuettua korttityyppiä toisessa maassa tai toisella alueella.
  3. Jos käytät debit-korttia, tarkista, että se on yhteisbrändätty Mastercardin, Visan tai American Expressin kanssa.
  4. Varmista, että maksukortillasi voi tehdä toistuvia kansainvälisiä maksutapahtumia Yhdysvaltain dollareissa (USD) tai tuetussa paikallisessa valuutassa.
  5. Vahvista, että laskutusosoite vastaa maksutapaasi liitettyä osoitetta.
  6. Yritä maksaa lasku uudelleen siirtymällä kohtaan Asetukset > Laskutus ja klikkaamalla sitten Maksa lasku.

Vaihe 2: Valitse maksuongelma

Maksunkäsittelyn viiveiden vianmääritys

Jos olet maksanut laskusi, mutta verkkokaupassasi on edelleen ongelmia, maksujen käsittelyssä ja kauppasi uudelleenaktivoinnissa saattaa kestää hetki.

Vaiheet:

  1. Odota 15–30 minuuttia, että maksun käsittely valmistuu.
  2. Tarkista sähköpostistasi Shopifyn lähettämä maksuvahvistus.
  3. Tarkista pankkitililtäsi tai maksutavastasi, että maksu onnistui.
  4. Jos ongelma jatkuu 2 tunnin kuluttua, ota yhteyttä Shopify-tukeen.
Tuntemattomien pienten lisäveloitusten vianmääritys

Jos huomaat tiliotteellasi pieniä lisäveloituksia hyväksyttyyn Shopify-maksutapahtumaan liittyen, kyseessä ovat yleensä pankin perimät maksut kansainvälisten maksutapahtumien käsittelystä, eivätkä Shopifyn veloitukset.

Vaikka sinua veloitettaisiin omassa valuutassasi, pankit perivät usein kansainvälisen ostotapahtuman maksun (yleensä 3 % veloituksen kokonaissummasta) ulkomaisen pankin kautta tehdyistä luottokorttiostoksista.

Vaiheet:

  1. Tarkista, oliko maksutapahtuma kansainvälinen.
  2. Ota yhteyttä pankkiisi tai luottokortin tarjoajaan varmistaaksesi heidän kansainvälisten transaktiomaksujen käytäntönsä.
  3. Tarkista korttisi ehdoista ulkomaisten transaktiomaksujen tiedot.
  4. Jos haluat välttää nämä maksut tulevaisuudessa, harkitse sellaisen maksutavan käyttöä, johon ei liity kansainvälisiä transaktiomaksuja.
”Korttisi hylättiin vahvistuksen aikana” -virheilmoituksen vianmääritys

Jos saat virheilmoituksen ”Korttisi hylättiin vahvistuksen aikana”, maksutapasi ei täytä Shopifyn vaatimuksia tai siinä on rajoituksia, jotka estävät sen käytön toistuvissuorituksiin.

Vaiheet:

  1. Varmista, että käytät tuettua luottokorttia (Mastercard, Visa tai American Express).
  2. Jos käytät debit-korttia, varmista, että se on yhteisbrändätty jonkin tuetun verkoston kanssa.
  3. Ota yhteyttä pankkiisi varmistaaksesi, että toistuvat kansainväliset maksutapahtumat on aktivoitu.
  4. Jos kortillasi on rajoituksia internet-maksuille, ota yhteyttä pankkiisi aktivoidaksesi verkko-ostokset.
  5. Jos ongelma jatkuu, kokeile lisätä toinen maksutapa.
  6. Jos mikään yllä olevista vaiheista ei ratkaise ongelmaa, ota yhteyttä pankkiisi tai kortin myöntäjään saadaksesi apua.
Riittämättömiä varoja koskevien virheiden vianmääritys

Jos maksusi epäonnistuu riittämättömien varojen vuoksi, varmista, että sinulla on riittävästi luottoa tai tilin saldoa maksutapahtuman kattamiseksi.

Vaiheet:

  1. Tarkista tilisi saldo tai käytettävissä oleva luottoraja:
    • Jos käytät debit-korttia, varmista, että tililläsi on riittävästi varoja.
    • Jos käytät luottokorttia, tarkista, ettet ole ylittänyt luottorajaasi.
  2. Varmista, etteivät odottavat maksutapahtumat ole vähentäneet käytettävissä olevia varojasi.
  3. Odota, että odottavat maksutapahtumat selvitetään, ja yritä sitten maksaa uudelleen.
  4. Jos varat ovat rajalliset, harkitse toisen maksutavan käyttöä.
Kansainvälisten maksutapahtumien rajoitusten vianmääritys

Jos sinua laskutetaan Yhdysvaltain dollareissa (USD) etkä ole Yhdysvalloissa, tai jos sinulla on ongelmia kansainvälisten maksutapahtumien kanssa, maksutavassasi saattaa olla ulkomaisia maksutapahtumia koskevia rajoituksia.

Vaiheet:

  1. Ota yhteyttä pankkiisi varmistaaksesi, että kansainväliset maksutapahtumat on aktivoitu tililläsi.
  2. Jos käytät debit-korttia, varmista, että sillä voi tehdä kansainvälisiä maksuja.
  3. Kysy pankiltasi kansainvälisten maksutapahtumien päivittäisistä tai kuukausittaisista rajoituksista.
  4. Varmista, että toistuvissuoritukset ovat sallittuja kansainvälisissä maksutapahtumissa.
  5. Harkitse luottokortin käyttöä debit-kortin sijaan kansainvälisiin maksutapahtumiin.
  6. Jos rajoituksia ei voida poistaa, kokeile käyttää toista maksutapaa.
Laskutusosoitteen eroavuuksista johtuvien virheiden vianmääritys

Jos maksusi epäonnistuu osoitteen vahvistusongelmien vuoksi, syöttämäsi laskutusosoite ei vastaa maksupalveluntarjoajasi tiedoissa olevaa osoitetta.

Vaiheet:

  1. Varmista, että laskutusosoitteesi vastaa täsmälleen pankkisi tai kortin myöntäjän tiedoissa olevaa osoitetta.
  2. Tarkista erot muotoilussa, lyhenteissä tai erikoismerkeissä.
  3. Varmista, että huoneiston tai rapun numero on tarvittaessa mukana.
  4. Varmista, että postinumero on oikein ja oikein muotoiltu.
  5. Ota yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi varmistaaksesi heidän tiedoissaan olevan osoitteen tarkan muodon.
  6. Päivitä tarvittaessa laskutusosoitteesi maksupalveluntarjoajasi tietoihin.
”Liian monta yritystä” -virheiden vianmääritys

Jos saat virheilmoituksen liian monesta maksuyrityksestä, olet ylittänyt sallittujen maksuyritysten määrän ja sinun on odotettava, ennen kuin yrität uudelleen.

Vaiheet:

  1. Odota 24 tuntia, ennen kuin yrität lisätä tai käyttää maksutapaa uudelleen.
  2. Tarkista ja ratkaise maksutavassasi mahdollisesti olevat ongelmat odotusaikana.
  3. Ota yhteyttä pankkiisi varmistaaksesi, ettei tililläsi ole rajoituksia tai estoja.
  4. Varmista, että kaikki maksutiedot ovat oikein, ennen seuraavaa yritystäsi.
  5. Jos mahdollista, harkitse toisen maksutavan käyttöä.
  6. Jos sinulla on edelleen ongelmia odotusajan jälkeen, ota yhteyttä Shopify-tukeen.
Kaupan käyttöoikeusongelmien vianmääritys maksun jälkeen

Jos et pääse kauppaasi maksun suorittamisen jälkeen, ongelma voi johtua laitteestasi tai yhteydestäsi, tai maksun käsittelyssä saattaa olla viivettä.

Vaiheet:

  1. Tyhjennä selaimesi välimuisti ja evästeet.
  2. Yritä käyttää kauppaasi eri selaimella tai laitteella.
  3. Tarkista internetyhteytesi ja yritä siirtyä muille verkkosivuille.
  4. Odota 15–30 minuuttia, että maksun käsittely valmistuu.
  5. Varmista maksutapasi tililtä, että maksu onnistui.
  6. Jos et vieläkään pääse kauppaasi, ota yhteyttä Shopify-tukeen.
Sellaisen PayPal-maksutavan vianmääritys, joka ei tallennu

Jos et voi tallentaa PayPalia Shopify-laskujesi maksutavaksi, alueesi tai PayPal-tilisi ei ehkä täytä laskujen maksamista koskevia vaatimuksia. Jos PayPal ei ole saatavilla alueellasi, lisää toinen maksutapa. Voit varmistaa, että PayPal on saatavilla alueellasi ja ettei tilissäsi ole ongelmia.

Vaiheet:

  1. Varmista, että PayPal on käytettävissä laskujen maksamiseen alueellasi. Japanissa tai Australiassa PayPal toimii vain, kun laskutusvaluuttasi on USD, ja Intiassa toimivat kauppiaat eivät voi käyttää PayPalia Shopify-laskuihin.
  2. Varmista, että PayPal-tilisi on vahvistettu ja sen tila on moitteeton.
  3. Varmista, että PayPal-tililläsi on voimassa oleva maksulähde, kuten PayPal-saldo, pankkitili, pankkikortti tai luottokortti.
  4. Kirjaudu uudelleen PayPaliin, kun sinua pyydetään valtuuttamaan yhteys uudelleen.
Hylätyn SEPA-suoraveloitusmaksun vianmääritys

Jos SEPA-suoraveloitusmaksusi hylätään, valtuutuksen tiedot eivät ehkä vastaa pankkisi tietoja, tai tiliäsi ei ole valtuutettu suoraveloituksiin.

Vaiheet:

  1. Varmista, että kansainvälinen pankkitilinumerosi (IBAN) ja tilinhaltijan nimi vastaavat täsmälleen pankkisi rekisterissä olevia tietoja.
  2. Varmista, että pankkitililtäsi voidaan tehdä euromääräisiä SEPA-suoraveloitusmaksuja.
  3. Varmista, että tililläsi on riittävästi varoja laskun kattamiseksi.
  4. Ota yhteyttä pankkiisi ja tarkista, onko suoraveloitus estetty.
  5. Kun olet korjannut tiedot, lisää SEPA-suoraveloitus maksutavaksi uudelleen ja yritä maksua sen jälkeen uudelleen.
Intian laskutuksen odottavan UPI-automaattimaksun valtuutuksen vianmääritys

Jos Shopify-laskun maksaminen UPI:n kautta epäonnistuu, UPI-automaattimaksun valtuutusta ei ole ehkä vielä hyväksytty, tai automaattimaksun raja voi olla liian alhainen laskun kattamiseksi.

Vaiheet:

  1. Avaa UPI-sovelluksesi ja hyväksy mahdolliset odottavat automaattimaksujen valtuutukset Shopify-laskujen maksuja varten.
  2. Varmista, että valtuutuksen automaattimaksun raja on riittävän korkea laskun summan kattamiseksi.
  3. Varmista, että yhdistetyllä pankkitililläsi on riittävästi varoja.
  4. Kun olet hyväksynyt valtuutuksen, siirry kohtaan Asetukset > Laskutus ja yritä sitten uudelleen klikkaamalla Maksa lasku.
Keskeneräisen 3D Secure -vahvistuksen vianmääritys

Jos 3D Secure -vahvistus aikakatkaistaan tai se jää kesken, laskusi maksua ei viimeistellä ennen kuin vahvistus on suoritettu. Maksuyrityksiä toistetaan automaattisesti, ja jokainen yritys palaa samaan odottavaan vahvistukseen, kunnes olet suorittanut sen.

Vaiheet:

  1. Kun sinulta pyydetään 3D Secure -vahvistusta, suorita pankkisi todennusvaihe (kuten Verified by Visa, Mastercard Identity Check tai Amex SafeKey).
  2. Jos vahvistusikkuna aikakatkaistiin, siirry kohtaan Asetukset > Laskutus ja aloita vahvistus uudelleen klikkaamalla Maksa lasku.
  3. Jos pankkisi todennuspyyntö ei saapunut, ota yhteyttä pankkiisi ja varmista, että 3D Secure on aktivoitu kortillasi.
  4. Kun olet suorittanut vahvistuksen, varmista, että lasku on merkitty maksetuksi.

Step 3: Contact support

Jos olet kokeillut vianmäärityksen vaiheita ja sinulla on edelleen maksuongelmia, ota ensin yhteyttä pankkiisi, kortinmyöntäjään tai maksupalveluntarjoajaan. Jos ongelma jatkuu maksupalveluntarjoajasi kanssa keskustelemisen jälkeen, ota yhteyttä Shopify-tukeen ja anna seuraavat tiedot:

  • Kauppasi URL-osoite
  • Kuvaus saamastasi virheilmoituksesta
  • Kuvakaappaukset mahdollisista virheilmoituksista
  • Vaiheet, joita olet jo kokeillut ongelman ratkaisemiseksi
  • Vahvistus siitä, että olet ollut yhteydessä maksupalveluntarjoajaasi
  • Tiedot maksutapasi tyypistä (jakamatta arkaluonteisia tietoja)