Usein kysyttyä Intian laskutuksesta

Tässä oppaassa vastataan yleisimpiin kysymyksiin, jotka koskevat Shopify-laskujen maksamista Intian rupioissa (INR), kun toimit Intiassa.

Miksi saan SMS-tekstiviestejä tai push-ilmoituksia, joissa minua pyydetään hyväksymään Shopify-laskujeni maksu?

Jos maksu vaatii hyväksynnän ennen sen veloittamista, saat pankiltasi SMS-tekstiviestin, jossa on tietoja maksusta ja sen hyväksymisestä. SMS-tekstiviesti sisältää yleensä linkin, jonka kautta voit vahvistaa 4–6 numeroa pitkän lyhytkoodin ja hyväksyä maksun.

Jos olet asentanut pankkisi sovelluksen laitteellesi, voit saada myös push-ilmoituksia, kun maksu vaatii ennakkoveloituksen hyväksynnän.

Saamasi SMS-tekstiviestin tai push-ilmoituksen lähettää pankkisi, ei Shopify.

Miksi minun on annettava tämä hyväksyntä?

Intian keskuspankki (RBI) otti vuonna 2021 käyttöön uudet säännökset automaattisille, toistuville maksuille. Toistuvien laskujen maksamiseksi sinun on määritettävä toistuvaissuorituksen valtuutus pankkisi kanssa. Jos Shopify-laskusi ylittää tietyn summan, sinun on suoritettava ylimääräinen todennusvaihe, ennen kuin maksu voidaan käsitellä.

Maksut on hyväksyttävä vain, jos ne ylittävät tietyt summat. Jos Shopify-laskusi on suurempi kuin seuraavat summat, saat pankiltasi SMS-tekstiviestin tai push-ilmoituksen, jossa on ohjeet maksun hyväksymiseen:

• Luottokorteilla maksuraja on 15 000 INR.
• Unified Payments Interface (UPI) -maksuissa maksuraja on 5 000 INR.

Laskusi maksuja ei voida käsitellä, ennen kuin ennakkoveloituksen hyväksyntä on suoritettu.

Miksi minun on hyväksyttävä joidenkin, mutta ei kaikkien, Shopify-laskujeni maksu?

Sinun on hyväksyttävä vain maksut, jotka ylittävät määritetyt maksurajat. Jos maksat Shopify-laskun etkä joudu antamaan hyväksyntää, se johtuu siitä, että laskun loppusumma on alle kyseisen rajan.

En saanut SMS-viestiä tai push-ilmoitusta. Mitä minun pitäisi tehdä?

Jos et saa ennakkoveloituksen hyväksyntäpyyntöä ja maksusi epäonnistuu, ota yhteyttä suoraan pankkiisi. Pankkisi lähettää ennakkoveloituksen hyväksyntäpyynnön, ja he voivat auttaa sinua maksun hyväksymiseen liittyvien ongelmien vianmäärityksessä.

Voinko maksaa useita laskuja kerralla?

Et voi. Sinun on maksettava laskusi yksitellen. Pankkisi saattaa myös rajoittaa, kuinka monta toistuvaissuoritusta voit tehdä päivässä tietylle palvelulle, kuten Shopifylle. Jos maksuissasi on epäonnistumisia, hoida epäonnistuneet laskut yksitellen ja ota sitten yhteyttä pankkiisi.

Voinko vaihtaa UPI- ja luottokorttimaksujen välillä?

Kyllä, voit vaihtaa UPI-maksujen ja luottokorttimaksujen välillä maksaessasi Shopify-laskujasi. Lue lisää laskutuksen maksutavan muuttamisesta.

Miten voin tarkistaa, onko maksuvaltuutukseni aktiivinen?

Voit tarkistaa Shopify-valtuutuksesi tilan kirjautumalla kyseisen pankin verkkosivulle tai sovellukseen. Toistuvaissuorituksen valtuutus aktivoidaan ja sitä säilytetään pankissasi.

Miksi korttini lakkasi yhtäkkiä toimimasta, kun viime kuun lasku oli maksettu automaattisesti?

Jos aiempi maksu käsiteltiin ilman ennakkoveloituksen hyväksyntää, mutta nykyinen maksusi on epäonnistunut, tarkista seuraavista tiedoista mahdolliset syyt:

• Vertaa onnistuneita maksuja epäonnistuneeseen maksuun. Jos epäonnistunut maksu on yli 15 000 INR, sinun on suoritettava ennakkoveloituksen hyväksyntä vastaamalla pankkisi lähettämään SMS-tekstiviestiin tai push-ilmoitukseen. Onnistunut maksu on todennäköisesti alle raja-arvon, eikä se siksi vaadi ennakkoveloituksen hyväksyntää.
• Varmista pankkitilisi dashboardista, että määrittämäsi toistuvaissuorituksen valtuutus on edelleen aktiivinen.
• Jos vaihdat UPI-maksuista luottokorttimaksuihin laskujesi maksamista varten, sinun on otettava yhteyttä pankkiisi korottaaksesi korttisi rajaa ja ilmoitettava pankille hyväksytystä toistuvaissuorituksen valtuutuksesta.
• Varmista, että pankkisi korttityyppi on edelleen tuettu tarkistamalla Intian laskutuksessa tuetut kortit.

Voinko muuttaa laskun maksutapaa maksunkäsittelyn aikana?

Laskun maksutapaa ei ole mahdollista muuttaa maksunkäsittelyn aikana. Sinun on odotettava, kunnes maksu epäonnistuu, ja yritettävä sitten maksaa se uudella maksutavalla. Lue lisää laskutuksen maksutavan muuttamisesta.

Voiko Shopify-tuki lähettää ennakkoveloitusvaltuutuksen uudelleen?

Ei voi. Shopify ei hallinnoi pankkisi kanssa määrittämääsi toistuvaissuorituksen valtuutusta. Jos maksu epäonnistuu, toistuvaissuorituksen valtuutus pysäytetään ja sinun on otettava yhteyttä pankkiisi sen palauttamiseksi. Kun pankkisi on palauttanut toistuvaissuorituksen valtuutuksen, voit ottaa yhteyttä Shopify-tukeen yrittääksesi maksua uudelleen.

Pitääkö minun ottaa yhteyttä pankkiini palauttaakseni toistuvaissuorituksen valtuutukseni joka kerta, kun maksan laskun?

Sinun tarvitsee määrittää toistuvaissuorituksen valtuutus pankkisi kanssa vain kerran, mutta jos säännökset muuttuvat, sinun on ehkä määritettävä uusi toistuvaissuorituksen valtuutus noudattaaksesi pankkisi uusia lakisääteisiä vaatimuksia.