Arvioidut verot kassalla

Tarkkuuden parantamiseksi asiakkaille näytetään arvioitu verolaskelma maksuprosessin aikana. Kun maksuprosessi on valmis, lopullinen veron määrä lasketaan ja veloitetaan asiakkaalta.

Asiakaskokemus arvioidusta verosta kassalla

Kun asiakas on maksamassa tilaustaan, verot näytetään nimellä Arvioitu vero, ja niiden vieressä on ?-kuvake. Kun asiakas vie hiiren kuvakkeen päälle, näkyviin tulee työkaluvihje, jossa kerrotaan, että lopullinen veron määrä on saatavilla tilauksen tekemisen jälkeen ja että lopullinen veron määrä lähetetään hänelle tekstiviestillä tai sähköpostitse.

Kun maksuprosessi on valmis, asiakkaan tilauksen tila -sivulla näytetään Arvioitu vero, kunnes verot on laskettu ja asiakkaan luottokortille on hyväksytty katevaraus arvioidun veron määrästä. Maksua ei veloiteta ennen kuin lopullinen veron määrä on laskettu.

Kun verojen viimeistelyprosessi on valmis, lopullinen veron määrä näytetään asiakkaan tilausvahvistuksessa, joka on lähetetty sähköpostitse tai tekstiviestillä. Myös asiakkaan tilauksen tila -sivu päivitetään sisältämään lopullisen veron määrän. Asiakkaalta veloitetaan uusi loppusumma, joka sisältää lopullisen veron määrän.

Lopullinen veron määrä voi olla pienempi tai suurempi kuin arvio, joka asiakkaalle annettiin kassalla. Tässä tapauksessa sinun ei tarvitse tehdä mitään, kuten myöntää maksun palautusta. Arvioidulle verolle tehdään ainoastaan katevaraus maksutavalla, mutta sitä ei veloiteta asiakkaalta.

Jos tilauksen vero on arvioitu liian suureksi, eli lopullinen veron määrä on pienempi kuin asiakkaalle kassalla annettu arvio, asiakkaan luottokortilta veloitetaan vain lopullinen summa. Asiakkaan luottokortille tehdyn katevarauksen jäljelle jäävä osa vapautetaan. Jos käytät Shopify Paymentsia, katevarauksen ja todellisuudessa veloitetun summan välinen erotus näkyy maksun palautuksena maksujen selvitys -sivullasi.

Jos tilauksen vero on arvioitu liian pieneksi, eli lopullinen veron määrä on suurempi kuin asiakkaalle kassalla annettu arvio, asiakkaan luottokortin katevaraus mitätöidään ja lopulliselle summalle luodaan uusi katevaraus. Jos asiakkaan maksutavalla ei ole riittävästi varoja uutta katevarausta varten, tilaus näkyy Tilaukset-sivullasi maksamattomana tilauksena, jonka toimitus on pidossa. Asiakkaalle lähetetään sähköposti-ilmoitus, jossa kerrotaan, että maksu on epäonnistunut, ja häntä kehotetaan viimeistelemään ostoksensa. Voit tarkastella tässä tapauksessa lähetettävän ilmoituksen mallia siirtymällä Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Asetukset > Ilmoitukset > Odottavan maksun virhe.

Maksun hyväksyntä ja veloitus arvioidun veron yhteydessä

Kun käytät arvioitua veroa, asiakkaan luottokortille tehdään lyhyeksi ajaksi katevaraus arvioidun veron summalle. Kun lopullinen vero on laskettu, maksu veloitetaan ja asiakkaan korttia laskutetaan.

Katevarauksen teko- ja maksun veloitusprosessi näytetään tilauksen aikajanalla.

Muutokset tilauksen aikajanalla arvioidun veron yhteydessä

Shopifyn ohjausnäkymän Tilaukset-sivulla tilauksen aikajana näyttää arvioituun veroon perustuvan katevarauksen summan ja lopulliseen veroon perustuvan veloitetun summan. Jos tilauksessa on käytetty veroarviota, tilauksen aikajanalla näkyvät seuraavat tiedot:

• Katevarauksen summa – Tämä tilauksen aikajanan merkintä kertoo asiakkaan luottokortille arvioidun veron perusteella tehdyn katevarauksen summan. Esimerkiksi: Katevaraus 432,00 USD tehtiin Visa-kortille, jonka numero päättyy 7525.
• Veron määrän päivitys – Tämä merkintä ilmestyy tilauksen aikajanalle, jos lopullinen veron määrä eroaa arvioidusta veron määrästä. Esimerkiksi: Veron määrä päivitettiin 22,00 USD:sta 20,00 USD:iin.
• Veloitettu summa – Tämä tilauksen aikajanan merkintä kertoo, kuinka paljon asiakkaalta todellisuudessa veloitettiin lopullisen veron määrän perusteella. Esimerkiksi: 430 USD veloitettiin Visa-kortilta, jonka numero päättyy 7525.