Hallinnoi pikamyyntejä Shopify-sovelluksessa

Voit käyttää Shopify-sovellusta sähköposti- tai tekstiviestikuittien lähettämiseen pikamyyntiasiakkaillesi, maksettujen ja odottavien pikamyyntitilausten tarkastelemiseen sekä tarvittaessa maksun palautusten tekemiseen. Näiden työkalujen avulla voit tarjota tukea asiakkaille ja hallinnoida pikamyyntejä ilman tarvetta käyttää Shopify-myyntipistettä tai Shopifyn ohjausnäkymää tietokoneella.

Lähetä pikamyynnistä sähköposti- tai tekstiviestikuitti asiakkaalle

Voit lähettää pikamyyntiä koskevan kuitin asiakkaan sähköpostiosoitteeseen tai tekstiviestinä hänen puhelinnumeroonsa. Kun lähetät kuitin asiakkaan sähköpostiosoitteeseen tai puhelinnumeroon, luodaan asiakasprofiili, joka yhdistetään pikamyyntiin, jos asiakasprofiilia ei vielä ole olemassa.

Et voi mukauttaa kuitissa näkyviä tietoja.

Vaiheet:

1. Aloita pikamyynti Shopify-sovelluksessa:

   1. Napauta ja napauta sitten päävalikosta Pikamyynti.
   2. Valinnainen: Napauta Varasto-valikkoa valitaksesi pikamyynnille toisen sijainnin.

2. Tee pikamyyntiin tarvittavat mukautukset, kuten lisää tuotteita tai mukautettuja summia.

3. Vastaanota maksu pikamyynnistä käyttämällä asiakkaan haluamaa maksutapaa.

4. Tee tilausvahvistusnäytössä jokin seuraavista toimenpiteistä:

   • Esikatsele kuitti napauttamalla esikatseluikkunassa näkyvää kuittia. Poistu esikatselusta napauttamalla X.
   • Lähetä kuitti asiakkaan sähköpostiosoitteeseen napauttamalla Lähetä kuitti sähköpostitse.
   • Lähetä kuitti tekstiviestinä asiakkaan mobiililaitteeseen napauttamalla Lähetä kuitti tekstiviestillä.

5. Syötä asiakkaan sähköpostiosoite tai puhelinnumero valitsemasi kuitin toimitustavan perusteella.

6. Napauta Lähetä.

7. Valinnainen: Napauta Uusi myynti aloittaaksesi uuden pikamyynnin.

Tarkastele pikamyynnin tapahtumahistoriaa

Voit milloin tahansa tarkastella ja hakea pikamyyntien tapahtumahistoriaa pikamyyntiominaisuuden avulla. Tapahtumahistoria näyttää vain pikamyyntinä tehdyt tilaukset ja jättää pois kaikki muut eri kanavien kautta tehdyt tilaukset.

Tapahtumahistoriassa on 2 välilehteä: Maksettu ja Odottavat linkit. Maksettu-välilehdellä näkyvät pikamyynnit, joiden maksut on suoritettu, ja Odottavat linkit -välilehdellä näkyvät pikamyynnit, joilla on maksua odottavia maksulinkkejä. Kun odottava pikamyynnin maksu on suoritettu, pikamyynti siirtyy Maksettu-välilehdelle.

Vaiheet:

1. Aloita pikamyynti Shopify-sovelluksessa:

   1. Napauta ja napauta sitten päävalikosta Pikamyynti.
   2. Valinnainen: Napauta Varasto-valikkoa valitaksesi pikamyynnille toisen sijainnin.

2. Napauta > Maksutapahtumat.

3. Valitse pikamyyntihistorian tyyppi, jota haluat tarkastella:

   • Jos haluat nähdä suoritettujen pikamyyntien tapahtumahistorian, napauta Maksettu.
   • Jos haluat nähdä odottavien pikamyyntien tapahtumahistorian, napauta Odottavat linkit.

4. Valinnainen: Tarkastele tilauksen tietoja napauttamalla tilausta. Voit myös tehdä jonkin seuraavista toimenpiteistä maksetulle tilaukselle:

   • Lähetä kuitti uudelleen asiakkaallesi sähköpostitse tai tekstiviestillä.
   • Aloita tilauksen maksunpalautus napauttamalla Maksunpalautus.

Tee pikamyynnin maksun palautus

Voit tehdä maksun palautuksen alkuperäisen tilauksen koko summasta tai sen osasta pikamyyntiominaisuuden avulla. Pikamyyntien maksun palautukset ovat yksinkertaistettuja versioita verkkokauppojen palautusprosessista, sillä niissä ei ole mahdollisuutta palauttaa erikseen toimituskuluja tai vero- ja tullimaksuja. Pikamyynnissä et myöskään voi palauttaa maksua lahjakortille tai kauppakrediitiksi.

Kun tuotteesta on tehty maksunpalautus, et voi aloittaa sille palautusta. Lue lisää palautuksista ja vaihdoista.

Vaiheet:

1. Aloita pikamyynti Shopify-sovelluksessa:

   1. Napauta ja napauta sitten päävalikosta Pikamyynti.
   2. Valinnainen: Napauta Varasto-valikkoa valitaksesi pikamyynnille toisen sijainnin.

2. Napauta > Maksutapahtumat.

3. Napauta tilausta, jolle haluat tehdä maksunpalautuksen.

4. Napauta Maksunpalautus.

5. Määritä maksunpalautuksen tiedot valintaikkunassa:

   1. Valinnainen: Syötä niiden tuotteiden määrä, joista haluat tehdä maksunpalautuksen.
   2. Valinnainen: muuta sijaintia, johon haluat palauttaa tuotteet varastoon.
   3. Valinnainen: Syötä maksunpalautuksen syy Maksunpalautuksen syy -kenttään. Maksunpalautuksen syytä ei näytetä asiakkaallesi.
   4. Valinnainen: säädä maksutapa-kentässä tilauksen kokonaisarvoa, jonka haluat palauttaa asiakkaalle.
   5. Napauta Maksunpalautus.

6. Valinnainen: lähetä päivitetty kuitti asiakkaalle sähköpostitse tai tekstiviestillä maksunpalautuksen merkiksi.