Maksunpalautuksen tekeminen lahjakortille Shopify-myyntipisteessä

Jos asiakas käytti lahjakorttia ostoksen tekemiseen ja haluaa sitten palauttaa tuotteen saadakseen maksunpalautuksen, voit tehdä maksunpalautuksen samalle lahjakortille, ja sen saldo päivittyy automaattisesti.

Rajoitukset lahjakorttien maksujen palautuksille Shopify-myyntipisteessä

Ennen kuin palautat maksun lahjakortille Shopify-myyntipisteessä, huomioi seuraavat rajoitukset:

• Jos aloitat palautuksen Shopifyn ohjausnäkymässä, et voi palauttaa tilauksen maksua lahjakortille Shopify-myyntipisteestä. Jos haluat palauttaa maksun lahjakortille, aloita ja vie palautus päätökseen Shopify-myyntipisteessä.
• Et voi palauttaa toistuvasti tilattavien tuotteiden maksuja lahjakortille Shopify-myyntipisteessä.

Tilauksen maksun palauttaminen lahjakortille Shopify-myyntipisteellä

Näin teet maksunpalautuksen lahjakortilla maksetusta tilauksesta:

1. Napauta Shopify-myyntipisteessä -kuvaketta.

2. Napauta tilausta, joka on maksettu lahjakortilla, ja napauta sitten Palautus.

3. Syötä palautettava määrä +- ja --kuvakkeilla.

4. Jos tilauksen tiedoissa näkyy, että asiakas on maksanut toimituskulut, voit sisällyttää ne maksunpalautukseen napauttamalla Lisää.

5. Varmista, että asiakastiedot ovat oikein. Voit lähettää hyvityslahjakortin sähköpostitse joko alkuperäiselle asiakkaalle tai toiselle asiakkaalle. Voit myös poistaa asiakkaan tilauksesta ja tehdä hyvityksen fyysiselle kortille. Tee muutoksia napauttamalla Muokkaa.

6. Valinnainen: Syötä maksunpalautuksen syy.
7. Napauta Hyvitys.
8. Kun maksunpalautus on tehty, palaa tilauksen tiedot -näyttöön napauttamalla Valmis.

Maksunpalautus uudelleenladattavalle lahjakortille Shopify-myyntipisteellä

Kun käytät Shopify Paymentsia, voit ladata arvoa olemassa olevalle fyysiselle tai digitaaliselle lahjakortille asiakkaan profiilissa. Voit tehdä maksunpalautuksen olemassa olevalle lahjakortille kahdella tavalla:

• Palautuksen yhteenveto
• Vaihdon yhteenveto

Maksunpalautus Palautuksen yhteenveto -näkymässä

Vaiheet:

1. Napauta Palautuksen yhteenveto -näkymässä Hyvitä lahjakortille.
2. Napauta Olemassa oleva lahjakortti.
3. Skannaa asiakkaan olemassa olevan lahjakortin QR-koodi jostakin seuraavista paikoista lahjakortin tyypin mukaan:

• Fyysisen lahjakortin QR-koodi sijaitsee lahjakortin kääntöpuolella.
• Digitaalisen lahjakortin QR-koodi sijaitsee alkuperäisessä lahjakorttisähköpostissa.

4. Valitse kuittivaihtoehto.
5. Napauta Valmis.

Maksun palautus Vaihdon yhteenveto -näkymästä

Vaiheet:

1. Napauta Vaihdon yhteenveto -näkymässä Hyvitä lahjakortille.
2. Napauta Olemassa oleva lahjakortti.
3. Skannaa asiakkaan olemassa olevan lahjakortin QR-koodi jostakin seuraavista paikoista lahjakortin tyypin mukaan:

• Fyysisen lahjakortin QR-koodi sijaitsee lahjakortin kääntöpuolella.
• Digitaalisen lahjakortin QR-koodi sijaitsee alkuperäisessä lahjakorttisähköpostissa.

4. Valitse kuittivaihtoehto.
5. Napauta Valmis.

Mitkä maksutavat voidaan palauttaa olemassa olevalle lahjakortille?

Vain Shopify Payments -palvelulla käsitellyt maksutapahtumat voidaan palauttaa olemassa olevalle lahjakortille.

Maksun palautus lahjakortille eri asiakkaalle

Jos tuotteen palauttava asiakas ei ole alkuperäinen asiakas, voit lähettää lahjakortin eri sähköpostiosoitteeseen kuin alkuperäisessä maksutapahtumassa käytettyyn.

Vaiheet:

1. Napauta Shopify-myyntipisteessä -kuvaketta.

2. Napauta tilausta, jossa on palautettavat tuotteet, ja napauta sitten Palauta.

3. Määritä kunkin hyvitettävän tuotteen määrä +- ja --kuvakkeilla.

4. Aktivoi Palautuksen yhteenveto -näkymässä Palauta saldo lahjakortille -valinta.

5. Pyyhkäise vasemmalle asiakkaan tietojen kohdalla, napauta Poista ja vahvista sitten napauttamalla Poista.

6. Napauta Asiakas-osiossa Lisää asiakas lisätäksesi uuden tai olemassa olevan asiakasprofiilin lahjakortille.

7. Valinnainen: Syötä maksunpalautuksen syy.

8. Napauta Hyvitys.

9. Kun maksun palautus on onnistunut, napauta Valmis.

Alkuperäinen tilaus on edelleen yhdistetty alkuperäiseen asiakkaaseen, mutta voit tarkastella palautusta kohdassa Tilaushistoria > Vaihto. Saat uuden lahjakortin ja juuri lisätyn asiakkaan tiedot näkyviin napauttamalla Uudet tuotteet -osiossa Näytä tilaus #xxxx. Voit tarvittaessa lähettää kuitit uudelleen täältä.