QuickBooks Desktop POS -siirron virheiden ja yleisten ongelmien vianmääritys
Jos kohtaat virheen ladatessasi QuickBooks-datatiedostoja Shopifyhin, tarkista saamasi virheilmoitus ja tutustu seuraaviin vianmääritysresursseihin.
Tällä sivulla
Datatiedoston latausvirheiden vianmääritys
Kun lataat QuickBooks-datatiedostoja Shopifyhin, saatat saada virheilmoituksia, joissa on ohjeita ongelman ratkaisemiseen.
Tiedoston lataaminen ei onnistu, koska edellytykset eivät täyty
Jos saat virheilmoituksen Tiedoston lataaminen ei onnistu, koska edellytykset eivät täyty, varmista, että seuraavat edellytykset täyttyvät:
- Varmista, että täytät siirron vaatimukset
- Varmista, että lataamillasi tiedostoilla on oikea tiedostopääte: .xlsx tai .xls
Jos et pysty ratkaisemaan tätä virhettä, ota yhteyttä Shopify Retail -tukeen.
Tiedoston lataaminen ei onnistu puuttuvien ylätunnisteiden vuoksi
Jos saat virheilmoituksen Tiedoston lataaminen ei onnistu puuttuvien ylätunnisteiden vuoksi, tarkista, onko datatiedostossasi seuraavat sarakkeet:
- Varaston datatiedosto: Item Number, Item Name, Item Description, Attribute, Size, Average Unit Cost, Regular Price. Vendor Name, Qty 1, QB ListID.
- Asiakas-datatiedosto: Company, Last Name, First Name, Street, Street2, State, ZIP, Phone 1, EMail, QB ListID, City.
- Myyjä-datatiedosto: Company, Last Name, First Name, Street, Street2, City, State, ZIP, Phone 1, EMail, QB ListID.
Jos mainitut sarakkeet ovat lataustiedostossasi, ota yhteyttä Shopify Retail -tukeen.
Jos mainitut sarakkeet puuttuvat lataustiedostostasi, ota yhteyttä Intuit-tukeen.
Rivikohtien virheiden vianmääritys
Kun olet aloittanut tietojen siirron, saatat kohdata Rivikohdan virhe -ilmoituksen. Tämä tarkoittaa, että muutamassa tietueessa on ongelma, joka sinun on korjattava. Järjestelmä luo poikkeustiedoston, jonka voit ladata korjataksesi tai poistaaksesi tietoarvoja, ja voit ladata datatiedostosi uudelleen.
Katso seuraavasta taulukosta lisätietoja yleisistä rivikohtien virheistä ja niiden ratkaisemisesta:
| Virhekoodi | Ratkaisu |
|---|---|
| Puhelinnumero/sähköpostiosoite on jo käytössä | Korjaa tai poista asiakkaan puhelinnumero tai sähköpostiosoite. |
| Puhelinnumero/sähköpostiosoite on virheellinen | Korjaa tai poista asiakkaan puhelinnumero tai sähköpostiosoite. |
| Määrää ei voitu asettaa, koska sijainti poistettiin | Varmista, että sijainti on määritetty oikein Shopifyn ohjausnäkymässäsi. Jos sijainti on olemassa, luo uusi sijainti ja määritä rivi tähän uuteen sijaintiin. Lataa poikkeustiedosto uudelleen Varasto-osioon. |
| Tuotekohtaisen kulun on oltava suurempi tai yhtä suuri kuin 0 | Päivitä rivikohdan kuluksi arvo, joka on suurempi tai yhtä suuri kuin 0. |
| Tuotenimike ei voi olla tyhjä | Lisää tuotenimike. |
| Syytä ei löytynyt tietoja lähetettäessä. | Ota yhteyttä Shopifyn vähittäismyyntitukeen. |
| Tuntematon virhe, ota yhteyttä tukeen. | Ota yhteyttä Shopifyn vähittäismyyntitukeen. |
| Asiakasta ei ole olemassa. | Ota yhteyttä Shopifyn vähittäismyyntitukeen. |
Rivikohtien virheiden vianmääritys
Tee rivikohtien virheiden vianmääritys lataamalla ilmoituksessa mainittu poikkeustiedosto. Korjaa sitten tiedot, tallenna ja lataa poikkeustiedosto QuickBooks Desktop Connector -sovellukseen.
Jos saat esimerkiksi ilmoituksen puhelinnumero tai sähköpostiosoite on jo käytössä tai puhelinnumero on virheellinen, eikä sinulla ole antaa päivitettyä puhelinnumeroa tai sähköpostiosoitetta, voit poistaa puhelinnumeron tai sähköpostiosoitteen ja tallentaa tiedot. Asiakkaan tuominen Shopifyhin edellyttää ainoastaan asiakkaan nimeä.
Voit myös ohittaa virheitä sisältävät tiedostot, mutta näitä tietoja ei silloin tuoda Shopifyhin.
Vaiheet:
- Napsauta Rivikohdan virhe -ilmoituksessa virheitä sisältävästä tiedostosta riippuen joko Lataa varaston virhetiedosto, Lataa asiakkaiden virhetiedosto tai Lataa myyjien virhetiedosto.
- Avaa virhetiedosto, tarkista Epäonnistumisen syy -sarake ja korjaa sitten virheet.
- Siirry QuickBooks Desktop Connector -sovellukseen ja lataa tiedosto uudelleen napsauttamalla vastaavassa osiossa (esim. Varasto, Asiakkaat tai Myyjät) Lisää datatiedosto -painiketta.
- Valinnainen: Jos haluat ohittaa tiedoston, josta puuttuu tietoja, napsauta Ohita tämä tiedosto > Kyllä, jatka siirtoa. Ohitettuja tietoja ei tuoda Shopifyhin.
Yleisten ongelmien vianmääritys
Tutustu seuraaviin QuickBooks Desktop POS -siirron ja -integroinnin yleisiin ongelmiin ja niiden vianmääritykseen:
QuickBooks-tietotiedostojen vienti siirtoa varten ei onnistu
Tutustu tähän oppaaseen, jossa neuvotaan QuickBooks-tietotiedostojen vienti. Jos tarvitset lisäapua, ota yhteyttä Intuit-tukeen.
Stockyn API-avainta ei löydy
Saat Stockyn API-avaimen Shopifyn ohjausnäkymäsi Stocky-sovelluksesta. Lisätietoja on kohdassa Hanki Stockyn API-avain.
Stockyn API-avain on virheellinen
Luo uusi API-avain Stocky-sovelluksessa ja yritä sitten uudelleen uudella avaimella.
Integrointi tehty ennen siirtoa
Jos olet integroinut QuickBooks Desktop -kirjanpito-ohjelmistosi Shopifyhin ennen QuickBooks Desktop POS -tietojesi siirtämistä Shopifyhin, sinun on aloitettava prosessi alusta ja vietävä siirto ensin päätökseen. Pyydä apua Shopifyn vähittäismyyntituesta.
Päivitys QuickBooks Desktop POS -versioon 19 ei onnistu
Riippuen siitä, mitä QuickBooks Desktop POS -versiota käytät, päivityspolkusi QuickBooks Desktop POS -versioon 19 voi olla erilainen. Lisätietoja on kohdassa QuickBooks Desktop POS -ohjelmiston päivittäminen versioon 19.
QuickBooks Onlinen integrointi Shopifyhin ei onnistu
Jos käytät QuickBooks Desktop -kirjanpito-ohjelmiston sijaan QuickBooks Onlinea, voit siirtää QuickBooks-tietosi, mutta et voi tehdä integrointia QuickBooks Desktop Connector -sovelluksella. Jos haluat integroida ja synkronoida Shopify POS -tietosi QuickBooks Onlineen, voit käyttää Intuitin kolmannen osapuolen QuickBooks Online -sovellusta.
Tuotteiden määrä on tuonnin jälkeen virheellinen tai nolla
Tarkista tuotteesi Muutoshistoria-osio QuickBooks Desktop POS -sovelluksessa. Jos sovellus on muokannut tuotettasi kahdesti, QuickBooks Desktop POS -sijaintisi on saatettu yhdistää yhteen Shopify-sijaintiin. Pyydä apua Shopifyn vähittäismyyntituesta.
QuickBooks-tietotiedostojen lataus kestää liian kauan
Siirto voi kestää tunnista viiteen tuntiin. Siirron kesto riippuu monista tekijöistä, kuten QuickBooks POS -asennuksestasi, siirrettävien tietojen määrästä tai sijaintiesi lukumäärästä. Siirto kestää tällä hetkellä keskimäärin noin 5,5 tuntia. QuickBooks Desktop Connector -sovellus voi siirtää jopa 50 000 rivikohtaa päivässä. Jos siirto kestää yli 5,5 tuntia, pyydä apua Shopifyn vähittäismyyntituesta.