Ohje
Kirjaudu sisään

Star Micronics TSP143IIIW Wi-Fi -kuittitulostimen vianmääritys

Tämän oppaan avulla voit tehdä Star Micronics TSP143IIIW Wi-Fi -kuittitulostimen yleisten ongelmien vianmäärityksen. Suorita Vaihe 1: Star Micronics TSP143IIIW Wi-Fi -kuittitulostimen yleinen vianmääritys ennen kuin valitset kohtaamasi tietyn ongelman. Jos vianmääritysvaiheet eivät ratkaise ongelmaa, voit ottaa yhteyttä Shopify-tukeen.

Tällä sivulla

Vaihe 1: Star Micronics TSP143IIIW Wi-Fi -kuittitulostimen yleinen vianmääritys

Suorita seuraavat Star Micronics TSP143IIIW Wi-Fi -kuittitulostimen vianmääritysvaiheet:

  • Varmista, että täytät vaatimukset Star Micronics TSP143IIIW Wi-Fi -kuittitulostimen käyttöä varten.

  • Varmista, että Shopify POS on ajan tasalla.

  • Varmista, että laitteesi on ajan tasalla:

    • Päivitä iOS-laitteesi menemällä laitteen asetuksiin ja napauttamalla sitten Yleiset > Ohjelmistopäivitys. Jos päivitys on saatavilla, voit napauttaa Päivitä nyt.
    • Jos haluat päivittää Android-laitteesi, siirry laitteen asetuksiin ja napauta Ohjelmistopäivitys. Jos päivitys on saatavilla, asenna se noudattamalla näytön ohjeita.

  • Varmista, että laitteesi on yhdistetty internetiin.

  • Käynnistä tulostin uudelleen sammuttamalla se, irrottamalla sen virtajohto ja kytkemällä se takaisin.

  • Käynnistä laitteesi uudelleen.

  • Varmista, että verkko, johon tulostin on yhdistetty, on 2,4 GHz:n kaistalla. Tulostin ei voi muodostaa yhteyttä vain 5 GHz:n verkkoon. Useimmat verkot ovat kaksitaajuuksisia, mikä tarkoittaa, että Wi-Fi-yhteys toimii sekä 2,4 GHz:n että 5 GHz:n taajuudella. Jos et ole varma, onko verkkosi 2,4 GHz vai 5 GHz, ota yhteyttä internetpalveluntarjoajaasi ja kysy asiaa suoraan heiltä. Joissakin harvinaisissa tapauksissa saatat joutua jakamaan kaksitaajuuksisen verkon.

  • Tarkista seuraavat asetukset iOS- tai Android-laitteesi asetuksista:

    • iOS ja Android: Sijainti-asetuksen arvo on Kun sovellus on käytössä.
    • iOS ja Android: Kamera-asetus on Päällä tai Sallittu.
    • iOS: Paikallisverkko-asetus on Päällä.
    • iOS: Sovellusten päivitys taustalla ‑asetus on Päällä.
    • iOS: Salli seuranta sivustojen välillä ‑asetus on Päällä.

Vaihe 2: Valitse Star Micronics TSP143IIIW Wi-Fi -kuittitulostimen ongelma

Valitse kuittitulostimen ongelma ja noudata vianmääritysohjeita.

Pariliitosongelmien vianmääritys

Jos tulostin ei muodosta yhteyttä asennusohjeita noudattamalla, voit yhdistää tulostimen verkkoselaimen avulla.

Ennen kuin aloitat

Kirjoita muistiin langattoman verkkosi SSID (nimi) ja salasana sekä tulostimesi MAC- ja IP-osoitteet. Löydät tulostimen MAC- ja IP-osoitteet alustamalla tulostimen.

Tulostimen SSID on ”TSP100III-XXXXXX”, jossa ”XXXXX” on tulostimen Mac-osoitteen 6 viimeistä numeroa. Mac-osoite on ”Network Configuration” -kohdan alla arkin yläosassa.

Kuitin yläosassa oleva Mac-osoite

Alkuasennusta varten tulostin antaa väliaikaisen IP-osoitteen (192.168.10.1). IP-osoite on ”Current IP Parameters” -kohdan alla arkin alaosassa.

Tulostimen tehdasasetukset on palautettava ennen manuaalista asennusta. Noudata ohjeita kohdassa tulostimen verkkoasetusten alustaminen.

Vaiheet:

  1. Napauta laitteesi aloitusnäytössä Asetukset-kuvaketta ja napauta sitten Wi-Fi.
  2. Valitse käytettävissä olevista verkoista TSP100III-xxxxx ja yhdistä laitteesi tulostimen hotspotiin.
  3. Avaa verkkoselain ja anna osoite http://192.168.10.1, jotta pääset tulostimen ohjausnäkymän asetusruutuun.
  4. Napauta Kirjaudu sisäänja anna oletuskirjautumistiedot:
    • Käyttäjänimi: root
    • Salasana: public
  5. Valinnainen: Päivitä salasana, jos haluat vaihtaa sen.
  6. Napauta Network Configuration -kohdassa WLAN settings -vaihtoehtoa.
  7. Napauta Infrastructure Mode.
  8. Anna langattoman lähiverkon asetukset:
    • Anna SSID-kenttään Wi-Fi-verkkosi nimi (kirjainkoolla on merkitystä).
    • Valitse Security type -pudotusvalikosta WPA2/AES.
    • Anna Security key -kenttään Wi-Fi-salasanasi (kirjainkoolla on merkitystä).
  9. Napauta Lähetä.
  10. Napauta Tallenna ja valitse sitten Save → Configuration printing → Restart device.
  11. Napauta Execute. Kun Setting of network configuration succeeded -sivu tulee näkyviin, muutokset on vahvistettu.
  12. Sulje selain tulostimen käynnistyessä uudelleen. Tulostimen valmis-merkkivalo alkaa vilkkua sinisenä, ja osa verkkomäärityssivusta tulostuu.

Tulostimen asennuksen viimeistely voi kestää useita minuutteja. Kun asennus on valmis, valmis-merkkivalo muuttuu tasaisen siniseksi ja loput verkkomäärityssivusta tulostuu. Sivun alareunassa oleva Current IP Parameters Status -osio näyttää uuden IP-osoitteen.

Yhteysongelmien vianmääritys

Jos tulostin ei muodosta yhteyttä laitteeseesi tai katkaisee yhteyden usein, nollaa verkon välimuisti.

Vaiheet:

  1. Avaa laitteesi Asetukset.
  2. Nollaa verkko:
    • iOS 15 tai uudempi: napauta Yleiset > Siirrä tai nollaa laite > Nollaa ja valitse sitten Nollaa verkkoasetukset.
    • iOS 14 tai vanhempi: napauta Asetukset > Yleiset > Nollaa ja valitse sitten Nollaa verkkoasetukset.
  3. Kun iOS-laitteesi on käynnistynyt uudelleen, irrota Wi-Fi-reitittimen virtajohto 30 sekunniksi ja kytke se sitten takaisin.

Kun iPadisi ja internetyhteys ovat jälleen käytössä, yhdistä tulostin uudelleen ja tee testi.

Jos tulostimen verkkoyhteys katkeaa edelleen tai tulostin ei muodosta yhteyttä alkuasennuksen aikana, kokeile seuraavia yleisiä ratkaisuja:

  • Siirrä tulostin lähemmäs reititintä tai langatonta lähiverkkoyksikköä.
  • Jaa Wi-Fi-verkkosi erillisiksi 2,4 GHz:n ja 5 GHz:n kaistoiksi. Jos tarvitset apua, ota yhteyttä internetpalveluntarjoajaasi.
Tulostusongelmien vianmääritys

Jos sinulla on ongelmia kuittien tulostamisessa, varmista, että paperi on asennettu oikein ja että tilan merkkivalo palaa tasaisen sinisenä.

Aseta kuittipaperi niin, että paperi tulee rullan alapuolelta

Jos syötät paperin kuittitulostimeen vinossa, se aiheuttaa todennäköisesti paperitukoksen. Jos näin käy, sammuta tulostin, avaa se ja aseta paperi uudelleen.

Jos yrität kaventaa kuittia määritettyä 3 tuuman leveyttä kapeammaksi, varmista, että käytät mukana toimitettua jakajaa. Älä taita paperia, kun syötät sen tulostimeen.

Vilkkuvien LED-valojen vianmääritys

Jos tulostimen LED-valot vilkkuvat, katso vianmääritysohjeet Star Micronicsin LED Display -dokumentaatiosta.

Tulostimen kannen avautumisongelmien vianmääritys

Jos tulostimen kansi ei aukea silloinkaan, kun painat avausvipua, syynä on todennäköisesti paperitukos, joka on lukinnut leikkurin. Saat kannen auki vapauttamalla lukituksen katkaisemalla ja kytkemällä virran uudelleen, mikä vapauttaa lukituksen automaattisesti.

Jos lukitus ei vapaudu virran katkaisun ja uudelleenkytkemisen jälkeen, lukitus on vapautettava manuaalisesti.

Vaiheet:

  1. Sammuta tulostin.
  2. Irrota etukansi (a).
    Irrota tulostimen etukansi
  3. Poista etukannen sisään juuttunut paperi.
  4. Kierrä leikkurin nuppia (b) ja siirrä sitä, kunnes liikkuva osa (c) on aloitusasennossa (d).
    Kierrä tulostimen leikkurin nuppia
  5. Poista tulostimen sisään juuttunut paperi.
  6. Aseta paperia tulostimeen.
  7. Kiinnitä etukansi.
    Kierrä tulostimen leikkurin nuppia
  8. Käynnistä tulostin.

Star Micronics TSP143IIIW Wi-Fi -kuittitulostimen nollaaminen

Kuittitulostin on nollattava seuraavissa tilanteissa:

  • Sovelluksen sisäinen pariliitoksen muodostus epäonnistuu.
  • Wi-Fi-reititin vaihdetaan.
  • Unohdat tai kadotat tulostimen verkkokäyttöliittymän salasanan.
  • Haluat nollata tulostimen staattisen IP-osoitteen.

Jos haluat palauttaa tulostimen tehdasasetukset, noudata ohjeita kohdassa Tulostimen verkkoasetusten alustaminen.

Ota yhteyttä Shopify-tukeen Star Micronics TSP143IIIW Wi-Fi -kuittitulostimeesi liittyen

Jos kuittitulostimesi ei vieläkään toimi, kun olet noudattanut yleisiä vianmääritysohjeita ja tiettyä ongelmaa koskevia vianmääritysohjeita, voit ottaa yhteyttä Shopify-tukeen.

Napauta Shopify-myyntipisteessä Vaakavalikko -kuvaketta > Tuki > Ota yhteyttä tukeen.