Star Micronics TSP143IIILAN -kuittitulostimen vianmääritys
Tee Star Micronics TSP143IIILAN -kuittitulostimen yleisimpien ongelmien vianmääritys tämän oppaan avulla. Käy läpi Vaihe 1: Star Micronics TSP143IIILAN -kuittitulostimen yleinen vianmääritys, ennen kuin valitset kohtaamasi ongelman. Jos vianmääritysohjeet eivät ratkaise ongelmaa, voit ottaa yhteyttä Shopify-tukeen.
Tällä sivulla
Vaihe 1: Star Micronics TSP143IIILAN -kuittitulostimen yleinen vianmääritys
Suorita seuraavat yleiset vianmääritysvaiheet kuittitulostimen ongelmien ratkaisemiseksi:
Varmista, että täytät vaatimukset Star Micronics TSP143IIILAN -kuittitulostimen käyttämiseksi.
Varmista, että Shopify POS on ajan tasalla.
Varmista, että laitteesi on ajan tasalla:
- Päivitä iOS-laite siirtymällä laitteen asetuksiin ja napauttamalla sitten Yleiset > Ohjelmistopäivitys. Jos päivitys on saatavilla, voit napauttaa Päivitä nyt.
- Päivitä Android-laite siirtymällä laitteen asetuksiin ja napauttamalla sitten Ohjelmistopäivitys. Jos päivitys on saatavilla, asenna se noudattamalla näytön ohjeita.
Käynnistä POS-laite uudelleen.
Käynnistä tulostin uudelleen sammuttamalla se ja irrottamalla sen virtajohto. Kytke sitten virtajohto takaisin ja käynnistä tulostin.
Varmista, että tulostimelle määritetty verkko on 2,4 GHz:n taajuusalueella. Tulostin ei voi muodostaa yhteyttä pelkästään 5 GHz:n verkkoon. Useimmat verkot ovat kaksitaajuuksisia, mikä tarkoittaa, että Wi-Fi-yhteys on sekä 2,4 GHz:n että 5 GHz:n taajuudella. Jos et ole varma, onko verkkosi 2,4 GHz vai 5 GHz, ota yhteyttä suoraan internet-palveluntarjoajaasi. Joissakin harvinaisissa tapauksissa saatat joutua jakamaan kaksitaajuuksisen verkon.
Tarkista seuraavat asetukset iOS- tai Android-laitteen asetuksista:
- iOS ja Android: Sijainti-asetuksena on Käytettäessä sovellusta
- iOS ja Android: Kamera on Päällä tai Sallittu
- iOS: Paikallisverkko on Päällä
- iOS: Sovellusten päivitys taustalla on Päällä
- iOS: Salli seuranta sivustojen välillä on Päällä
Vaihe 2: Valitse Star Micronics TSP143IIILAN -kuittitulostimen ongelma
Valitse kuittitulostimen ongelma ja noudata kaikkia vianmääritysohjeita.
Tee yhteysongelmien vianmääritys
Jos tulostin ei muodosta yhteyttä tai katkaisee usein yhteyden laitteeseen, sammuta tulostin, irrota LAN-kaapeli reitittimestä ja irrota reititin virtalähteestä. Kytke 30 sekunnin kuluttua LAN-kaapeli ja reititin takaisin. Käynnistä tulostin uudelleen. Voi kestää hetken, ennen kuin laitteesi muodostaa yhteyden verkkoon uudelleen.
Jos tulostin ei näy Shopify POS ‑sovelluksen Yhteydet-valikossa, muodosta laitepariyhteys tulostimeen napauttamalla 
ja napauta sitten + Lisää laitteisto > Kuittitulostin > Star Micronics > Ethernet/LAN, ja valitse sitten tulostinmalli.
Tee tulostimen vianmääritys
Jos tulostimessa on edelleen ongelmia, tee tulostimen vianmääritys tulostamalla diagnostiikkatiedot.
Vaiheet:
- Sammuta tulostin ja pidä FEED-painiketta painettuna.
- Pidä FEED-painiketta edelleen painettuna ja käynnistä tulostin uudelleen. Anna tulostimen tulostaa laiteohjelmiston tiedot ja vapauta sitten FEED-painike. Tulostin yrittää muodostaa yhteyden internetiin ja jatkaa sitten uusien diagnostiikkatietojen tulostamista.
- Tarkista tulosteesta, vastaako jokin seuraavista ongelmista näkyvää tekstiä:
| Tulostimen ongelma | Vianmääritysvaiheet |
|---|---|
| IP-osoite ”Current IP Parameters Status” -kohdan alla sisältää nollia |
1. Sammuta tulostin, odota viisi sekuntia ja kytke se takaisin päälle. Yritä virheenkorjausprosessia uudelleen. 2. Varmista, että olet yhdistänyt reitittimesi LAN-porttiin ja että reititin on kytketty oikein ja toimii. Jos tulostin on tällä hetkellä yhdistetty Ethernet-kytkimeen tai seinäporttiin, kytke tulostin väliaikaisesti reitittimeen vahvistaaksesi, toimiiko se. 3. Jos mikään yllä olevista ratkaisuista ei toiminut, ota yhteyttä internetpalveluntarjoajaasi. Kyseessä saattaa olla ongelma internet-asennuksessasi. |
| Näyttöön tulee ”No Host Connection” -viesti | Näin käy yleensä, kun internetyhteys katkeaa tai kun tulostin ei ole kunnolla yhdistetty reitittimeen. Tarkista internetsignaali ja reitittimen kaapeli. |
Tee tulostusongelmien vianmääritys
Jos sinulla on ongelmia kuittien tulostamisessa, varmista, että paperi on asennettu oikein ja että tilan merkkivalo palaa tasaisen sinisenä.
Jos syötät paperin kuittitulostimeen vinosti, se aiheuttaa todennäköisesti paperitukoksen. Jos näin käy, sammuta tulostin, avaa se ja aseta paperi uudelleen.
Jos yrität kaventaa kuittia määritettyä 3 tuuman leveyttä kapeammaksi, varmista, että käytät mukana toimitettua jakajaa. Älä taita paperia, kun syötät sen tulostimeen.
Tee vianmääritys, kun tulostin on kaukana reitittimestä
Mukana toimitettu verkkokaapeli on vain 3 jalan (noin 90 cm) pituinen. Jos reititin on kaupan takaosassa ja kassajärjestelmäsi edessä, kaapeli ei ehkä riitä. Tutustu seuraaviin vaihtoehtoisiin ratkaisuihin:
Osta pidempi verkkokaapeli ja vedä se reitittimestä tulostimeen.
Jos et halua vetää pitkiä kaapeleita kauppasi läpi, voit ostaa lisäreitittimen ja liittää sen osaksi kauppasi verkkoa.
Vilkkuvien LED-valojen vianmääritys
Jos tulostimen LED-valot vilkkuvat, lue vianmääritysohjeet Star Micronicsin dokumentaatiosta kohdasta LED Display.
Tulostimen kannen avautumisongelmien vianmääritys
Jos tulostimen kansi ei avaudu, vaikka painat avausvipua, syynä on todennäköisesti paperitukos, joka on lukinnut leikkurin. Saat kannen auki vapauttamalla lukituksen sammuttamalla tulostimesta virran ja kytkemällä sen sitten takaisin päälle, mikä vapauttaa lukituksen automaattisesti.
Jos lukitus ei vapaudu virran sammuttamisen ja uudelleenkäynnistämisen jälkeen, sinun on vapautettava lukitus manuaalisesti.
Vaiheet:
- Sammuta tulostin.
- Irrota etukansi (a).
- Poista etukannen sisään juuttunut paperi.
- Kierrä leikkurin nuppia (b) ja siirrä sitä, kunnes liikkuva osa (c) on oletusasennossa (d).
- Poista tulostimen sisään juuttunut paperi.
- Lisää paperia tulostimeen.
- Kiinnitä etukansi.
- Käynnistä tulostin.
Ota yhteyttä Shopify-tukeen Star Micronics TSP143IIILAN -kuittitulostimeesi liittyen
Jos kuittitulostin ei vieläkään toimi yleisten vianmääritysvaiheiden ja tiettyjen ongelmien vianmääritysvaiheiden noudattamisen jälkeen, voit ottaa yhteyttä Shopify-tukeen.
Napauta Shopify-myyntipisteessä 
-kuvaketta > Tuki > Ota yhteyttä tukeen.