Epson T88 -sarjan kuittitulostimen vianmääritys

Tämän oppaan avulla voit tehdä vianmäärityksen Epson T88 -sarjan kuittitulostimen yleisimmille ongelmille. Tulostinongelmien nopea korjaaminen varmistaa, että asiakkaat saavat kuittinsa ja maksuprosessisi toimii sujuvasti. Varmista, että suoritat kohdan Vaihe 1: Epson T88 -sarjan kuittitulostimen yleinen vianmääritys, ennen kuin valitset kohtaamasi erityisen ongelman.

Jos vianmäärityksen vaiheet eivät ratkaise ongelmaa, voit ottaa yhteyttä Shopify-tukeen.

Vaihe 1: Epson T88 -sarjan kuittitulostimen yleinen vianmääritys

Suorita seuraavat Epson T88 -sarjan kuittitulostimen yleisen vianmäärityksen vaiheet:

• Varmista, että Shopify POS on ajan tasalla.

• Varmista, että laitteesi on ajan tasalla:

  • Päivittääksesi iOS-laitteesi siirry laitteen asetuksiin ja napauta Yleiset > Ohjelmistopäivitys. Jos päivitys on saatavilla, napauta Päivitä nyt.
  • Päivittääksesi Android-laitteesi siirry laitteen asetuksiin ja napauta Ohjelmistopäivitys. Jos päivitys on saatavilla, asenna se noudattamalla näytön ohjeita.

• Jos käytät iOS-laitetta, siirry laitteen asetuksiin ja varmista, että Salli sivustojen välinen seuranta -käyttöoikeus on käytössä.

Vaihe 2: Valitse Epson T88 -sarjan kuittitulostimen ongelma

Valitse Epson T88 -sarjan kuittitulostimesi ongelma ja noudata vianmäärityksen vaiheita.

Yhtäjaksoisesti palavan ERROR-merkkivalon vianmääritys

Jos ERROR-merkkivalo palaa yhtäjaksoisesti, tulostimen paperi on vähissä. Avaa tulostin, vaihda paperi ja sulje kansi. ERROR-merkkivalon pitäisi sammua.

Varmista, että asetat kuittipaperin oikein:

Vilkkuvien merkkivalojen vianmääritys

Jos merkkivalot vilkkuvat, etsi oman Epson-tulostinmallisi tekniset viiteoppaat (Technical Reference Guides). Löydät tulostimen mallin tulostimen sivulla olevasta Epson-tarrasta.

Paperitukosten vianmääritys

Jos syötät paperin kuittitulostimeen vinossa, saattaa syntyä paperitukos. Jos näin käy, sammuta tulostin, avaa se ja syötä paperi uudelleen.

Varmista, että asetat kuittipaperin oikein:

Jos yrität tehdä kuitista kapeamman kuin määritetty 3 tuuman leveys, varmista, että käytät mukana toimitettua jakajaa. Älä taita paperia, kun syötät sen tulostimeen.

Tulostusongelmien vianmääritys

Epson T88 -sarjan kuittitulostimet tukevat sekä 58 mm:n että 80 mm:n paperin kokoa. Shopify POS tukee vain 80 mm:n kuittipaperin kokoa. Jos haluat määrittää tulostimesi tulostamaan 80 mm:n paperia, poista 58 mm:n paperin ohjaimet.

Vaiheet:

1. Sammuta tulostin.
2. Avaa paperirullan kansi.
3. Asenna paperirullan ohjaimet kohdistamalla kolmiomerkit.

Jos tulostusongelma ei ratkea, kyseessä saattaa olla ohjelmiston määritysongelma, joka edellyttää tulostimen ohjelmiston päivittämistä. Siirry laitteellasi Epson Utility -sovellukseen ja napauta Change Printer Settings > Various Settings > Printing Control. Varmista Paper width - Number of columns -osiossa, että asetuksena on 80mm - 48 columns.

RED-aktivoitujen tulostimien vianmääritys

RED-aktivoidut (Radio Equipment Directive) tulostimet eivät tällä hetkellä toimi. Ongelman ratkaisemiseksi sinun on poistettava Secure Printing käytöstä, jotta laitteesi pariliitos ja toiminnot onnistuvat.

Secure Printing on oletuksena käytössä kaikissa RED-direktiivin piiriin kuuluvissa tuotteissa. Voit vahvistaa nykyisen asetuksen ja muuttaa Secure Printing -asetusta käyttämällä mitä tahansa seuraavista RED-yhteensopivien mallien apuohjelmista:

• TM Utility (Thermal Monitor)
• Web Config
• EpsonNet Config (verkkoversio)

Palauta Epson T88 -sarjan kuittitulostimen tehdasasetukset

Tehdasasetusten palautus voi auttaa ratkaisemaan Epson T88 -sarjan kuittitulostimen yhteysongelmia.

Vaiheet:

1. Sammuta tulostin painamalla tulostimen etuosassa olevaa virtapainiketta.
2. Etsi SW-nollauspainike tulostimen pohjasta Ethernet-liitännän vierestä.
3. Paina SW-nollauspainiketta kuulakärkikynällä 5 sekunnin ajan.
4. Pidä SW-nollauspainiketta painettuna, kun kytket tulostimen takaisin päälle.
5. Tulostin tulostaa paperin, jossa lukee ”Resetting to Factory Default”.
6. Vapauta SW-nollauspainike. Tehdasasetusten palautus on nyt valmis.

Ota yhteyttä Shopify-tukeen

Jos kuittitulostimesi ei vieläkään toimi yleisen vianmäärityksen ja erityisten ongelmien vianmäärityksen oppaiden noudattamisen jälkeen, voit ottaa yhteyttä Shopify-tukeen.

Napauta Shopify POS -sovelluksessa > Tuki > Ota yhteyttä tukeen.