Epson T20- tai T88-sarjan kuittitulostimen vianmääritys

Suorita seuraavat Epson T20- tai T88-sarjan kuittitulostimen yleiset vianmääritysvaiheet:

• Varmista, että Shopify POS on ajan tasalla.

• Varmista, että laitteesi on ajan tasalla:

  • Päivitä iOS-laitteesi siirtymällä laitteen asetuksiin ja napauttamalla Yleiset > Ohjelmistopäivitys. Jos päivitys on saatavilla, voit napauttaa Päivitä nyt.
  • Päivitä Android-laitteesi siirtymällä laitteen asetuksiin ja napauttamalla Ohjelmistopäivitys. Jos päivitys on saatavilla, asenna se seuraamalla näytön ohjeita.

• Jos käytät iOS-laitetta, siirry laitteen asetuksiin ja varmista, että Salli sivustojen välinen seuranta -käyttöoikeus on kytketty päälle.

Valitse Epson T20- tai T88-sarjan kuittitulostimessa ilmenevä ongelma ja noudata vianmäärityksen vaiheita.

Yhtäjaksoisesti palavan ERROR-LED-merkkivalon vianmääritys

Jos ERROR-LED-merkkivalo palaa yhtäjaksoisesti, tulostimen paperi on vähissä. Avaa tulostin, vaihda paperi ja sulje kansi. ERROR-LED-merkkivalon pitäisi sammua.

Varmista, että asetat kuittipaperin oikein:

Vilkkuvien LED-merkkivalojen vianmääritys

Jos LED-merkkivalot vilkkuvat, etsi Epson-tulostimesi mallin Epson Technical Reference Guide -opas. Löydät tulostimen mallin tulostimen sivulla olevasta Epson-tarrasta.

Paperitukosten vianmääritys

Jos syötät paperia kuittitulostimeen vinossa, seurauksena voi olla paperitukos. Jos näin käy, sammuta tulostin, avaa se ja syötä paperi uudelleen.

Varmista, että asetat kuittipaperin oikein:

Jos yrität tehdä kuitista määritettyä kolmen tuuman leveyttä kapeamman, varmista, että käytät mukana toimitettua jakajaa. Älä taita paperia, kun syötät sen tulostimeen.

Tulostusongelmien vianmääritys

Epson T20- ja T88-sarjan kuittitulostimet tukevat sekä 58 mm:n että 80 mm:n paperin kokoa. Shopify POS tukee vain 80 mm:n paperin kokoa. Jotta tulostin voi tulostaa 80 mm:n paperille, poista 58 mm:n paperin ohjaimet.

Vaiheet:

1. Sammuta tulostin.
2. Avaa rullapaperin kansi.
3. Asenna rullapaperin ohjaimet kohdistamalla kolmiomerkit.

Jos tulostusongelma ei ratkea, kyseessä voi olla ohjelmiston määritysongelma, joka edellyttää tulostimen ohjelmiston päivittämistä. Siirry laitteellasi Epson Utility -sovellukseen ja napauta sitten Change Printer Settings > Various Settings > Printing Control. Varmista Paper width - Number of columns -osiossa, että asetuksena on 80 mm – 48 saraketta.

RED-aktivoidut (Radio Equipment Directive) tulostimet eivät tällä hetkellä toimi. Voit ratkaista tämän ongelman kytkemällä Secure Printing -ominaisuuden pois päältä, jotta laitteesi yhdistäminen ja toiminta onnistuvat.

Secure Printing on aktivoitu oletusarvoisesti kaikissa RED:n soveltamisalaan kuuluvissa tuotteissa. Voit vahvistaa nykyisen asetuksen ja muuttaa Secure Printing -asetusta käyttämällä mitä tahansa seuraavista RED:n kanssa yhteensopivista mallien työkaluista:

• TM (Thermal Monitor) Utility
• Web Config
• EpsonNet Config (Web-versio)

Tehdasasetusten palautus voi auttaa ratkaisemaan yhteysongelmia Epson T20- tai T88-sarjan kuittitulostimessa.

Vaiheet:

1. Sammuta tulostin painamalla tulostimen etuosassa olevaa virtapainiketta.
2. Etsi tulostimen pohjasta Ethernet-liitännän vierestä SW-palautuspainike.
3. Pidä SW-palautuspainiketta painettuna kuulakärkikynällä 5 sekunnin ajan.
4. Pidä SW-palautuspainiketta edelleen painettuna, kun kytket tulostimen takaisin päälle.
5. Tulostin tulostaa paperin, jossa lukee ”Resetting to Factory Default”.
6. Vapauta SW-palautuspainike. Tehdasasetusten palautus on valmis.

Jos kuittitulostimesi ei vieläkään toimi yleisen vianmäärityksen ja tietyn ongelman vianmäärityksen ohjeiden noudattamisen jälkeen, voit ottaa yhteyttä Shopify-tukeen.

Napauta Shopify POS -sovelluksessa > Tuki > Ota yhteyttä tukeen.