Shopify POS -päivitysten hallinta Mobile Device Management -ohjelmiston avulla

Jos liiketoiminnassasi käytetään Mobile Device Management (MDM) -ohjelmistoa Shopify POS -laitteiden hallintaan, voit määrittää, milloin uudet Shopify POS -versiot asennetaan. Tämä antaa joustavuutta testata päivityksiä ennen niiden asteittaista julkaisua koko yrityksen laajuisesti, vähentää keskeytyksiä myyntihuippujen aikana ja ratkaista ongelmia tehokkaammin, jos päivitys aiheuttaa häiriöitä.

Tässä oppaassa kerrotaan, miten Shopify POS -päivitykset toimivat, miten MDM määritetään vaiheittaisia julkaisuja varten ja mitkä ovat parhaat käytännöt laitteiden vakaan toiminnan ylläpitämiseksi.

Tällä sivulla

Tietoa Shopify POS -päivityksistä

Uusi Shopify POS -versio julkaistaan kahden viikon välein. Uudet Shopify POS -versiot sisältävät uusia ominaisuuksia ja ohjelmavirheiden korjauksia, jotka varmistavat, että käytössäsi on ajantasaisimmat toiminnot. Päivitykset voivat myös vaikuttaa päivittäisiin työnkulkuihisi ja vaatia henkilöstön lisäkoulutusta. Päivitysten suunnittelu, erityisesti suurten laitekantojen kohdalla, voi auttaa välttämään liiketoiminnan häiriöitä.

Parhaana käytäntönä on päivittää Shopify POS kaikilla laitteilla mahdollisimman pian, jotta voit varmistaa, että käytössäsi on sovelluksen viimeisin testattu versio.

Useimmat MDM-järjestelmät hallinnoivat käyttöjärjestelmäpäivityksiä erillään Shopify POS -sovelluksen päivityksistä. Kun määrität MDM-järjestelmääsi, varmista, että se kattaa molemmat päivitystyypit, jotta käyttöjärjestelmäpäivitystä ei julkaista automaattisesti ennen kuin olet testannut uuden Shopify POS -version.

MDM:n käyttö Shopify POS -päivitysten hallintaan

Seuraavien vaiheiden avulla opit, miten MDM voi vaiheistaa, aikatauluttaa ja valvoa Shopify POS -päivityksiä hallinnoiduilla iOS- tai Android-laitteilla. Jos tarvitset tukea MDM-ohjelmiston kanssa, ota yhteyttä MDM-palveluntarjoajasi tukitiimiin.

Et voi palata aiempaan Shopify POS ‑versioon. Kun päivität Shopify POSin, laitteesi pysyvät kyseisessä versiossa, kunnes seuraava päivitys julkaistaan ja otat sen käyttöön.

Vaihe 1: Laitteiden testiryhmien luominen

Useimmissa MDM-kokoonpanoissa voit luoda laiteryhmiä, joiden avulla voit hallita eri laiteryhmiä eri tavoilla. Luomalla testilaiteryhmän voit ottaa päivityksiä käyttöön hallitussa määrässä laitteita. Näin voit testata uusia ominaisuuksia ja työnkulkujen muutoksia ennen koko laitekannan päivittämistä.

Varaa testiryhmän testaamiseen 2–3 arkipäivää ennen asteittaista julkaisua muulle laitekannalle. Pidennä testausikkuna koko viikon mittaiseksi ennen myyntihuippuja.

Vaihe 2: Laitteiden päivitysasetusten määrittäminen

Päivitysasetusten määritystapa riippuu laitetyypistäsi:

iOS-laitteet: Määritä MDM-järjestelmä poistamaan Shopify POS -sovelluksen automaattiset päivitykset käytöstä useimmissa laiteryhmissä. Testiryhmässä automaattisten päivitysten tulisi olla käytössä, jotta se saa aina uudet versiot ensimmäisenä. Voit ottaa automaattiset päivitykset käyttöön kussakin ryhmässä, kun olet valmis asteittaiseen julkaisuun.
Android-laitteet: Määritä Shopify POS -päivitystila MDM:si ”Managed Google Play” ‑asetuksissa. Aseta testiryhmäsi tilaan ”Oletus” tai ”Korkea prioriteetti” saadaksesi päivitykset välittömästi. Aseta muiden ryhmien tilaan ”Lykkää” viivyttääksesi päivityksiä jopa 90 päivän ajan, ja vaihda ne sitten tilaan ”Oletus”, kun olet valmis asteittaiseen julkaisuun.

Jos iOS-laitteissasi on iOS 17.2 tai uudempi, ne ovat valvottuja ja ne on rekisteröity Apple Business Managerin kautta, MDM-järjestelmäsi saattaa tukea Shopify POS -sovelluksen kiinnittämistä tiettyyn versioon deklaratiivisen sovellushallinnan avulla. Tuki riippuu MDM-toimittajastasi. Varmista version kiinnittämisen ominaisuudet MDM-toimittajaltasi, ennen kuin luotat siihen vaiheittaisissa julkaisuissa. Jos MDM-järjestelmäsi ei tue kiinnittämistä, automaattisten päivitysten ottaminen käyttöön asentaa senhetkisen App Store -kaupan uusimman version, joka saattaa olla uudempi kuin testaamasi versio.

Vaihe 3: Laitteiden päivittäminen

Ota huomioon seuraavat vinkit laitteidesi päivittämiseen niin, että siitä aiheutuu mahdollisimman vähän häiriötä liiketoiminnallesi:

Valitse päivityksille hiljaiset ajankohdat estääksesi liiketoimintasi päivittäisten toimintojen häiriöt.
Määritä MDM ottamaan päivitykset käyttöön ennen kauppojesi avaamista tai niiden sulkemisen jälkeen.
Jos sinulla on sijainteja useilla aikavyöhykkeillä, saatat joutua porrastamaan asteittaisen julkaisun aikatauluasi niin, että kukin sijainti saa päivitykset paikallisen yöaikansa puitteissa. Tämä estää kaikkien laitteiden päivittymisen samanaikaisesti ja mahdollistaa sen, että tukitiimisi voi käsitellä ongelmia aikavyöhykkeen mukaisina kaupan aukioloaikoina, jos niitä ilmenee.

Shopify POS -sovelluksen päivitykset eivät sisällä laitteiston, kuten kortinlukijan tai POS Hubin, laiteohjelmistoa. Hallinnoi laitteiston laiteohjelmistopäivityksiä erikseen laitteiston oman päivitysprosessin kautta.

Ennen laitteiden päivittämistä sinun on syytä ilmoittaa asiasta kaupan esihenkilöille, myös yön yli tehtävien päivitysten osalta. Tämä valmistaa esihenkilöitä mahdollisiin muutoksiin työnkuluissa. Anna esihenkilöille seuraavat tiedot Shopify POS -päivityksestä:

Päivityksen päivämäärä ja kellonaika heidän paikallisella aikavyöhykkeellään
Lyhyt kuvaus siitä, mikä muuttuu Retail Release Roundup -koosteen mukaan
Testausohjeet, kuten testimyynnin käsittely ennen kaupan avaamista.
Keneen ottaa yhteyttä ongelmatilanteissa

Kaupan esihenkilöiden on ehkä saavuttava 15–30 minuuttia ennen kaupan avaamista päivityspäivinä varmistaakseen, että myyntipistelaitteet toimivat oikein.

Vaihe 4: Kiireisiin kausiin varautuminen

Varmista ennen suuria myyntikausia, kuten juhlapyhiä tai kampanjatapahtumia, että kaikki laitteet on päivitetty uusimpaan vakaaseen ja testattuun Shopify POS -versioon. Vähentääksesi häiriöitä, vältä testaamattomien päivitysten käyttöönottoa juuri ennen näitä vilkkaita myyntipäiviä tai niiden aikana.

Käytä seuraavia parhaita käytäntöjä kiireisten kausien suunnittelussa:

Testaa uusia Shopify POS -päivityksiä testilaitejoukollasi useita viikkoja ennen ruuhka-aikoja.
Varmista kaikkien työnkulkujen, integraatioiden ja laitteiston toiminta uuden version kanssa ennen jäljellä olevien laitteiden päivittämistä.
Aikatauluta asteittainen julkaisu siten, että kaikissa sijainneissa on käytössä uusin hyväksytty versio ennen myyntipiikkejä.

Shopify POS -päivityksen vahvistaminen

Kun testilaitteesi ovat saaneet uuden Shopify POS -version, tee seuraavat tarkistukset ennen sen asteittaista julkaisua muulle laitekannalle:

Käsittele korttimaksu varmistaaksesi, että kortinlukija yhdistää ja suorittaa maksutapahtuman loppuun.
Käsittele käteismyynti varmistaaksesi, että kassalaatikko aukeaa.
Käsittele palautus.
Lisää alennus.
Tulosta kuitti.
Skannaa viivakoodi.
Avaa jokainen Shopify POS -käyttöliittymälaajennus (UI-laajennus), jota henkilöstö käyttää.
Tarkista kolmannen osapuolen sovellusten integraatiot, kuten kanta-asiakas- tai varastosovellukset.

Jos jokainen tarkistus onnistuu, jatka asteittaista julkaisua muulle laitekannalle. Jos jokin tarkistuksista ei toimi odotetulla tavalla, keskeytä asteittainen julkaisu ja katso kohta Päivitysten käyttöönoton vianmääritys.

Päivitysten käyttöönottojen vianmääritys

Voit ratkaista useimmat päivitysten käyttöönottoon liittyvät ongelmat seuraavien vianmääritysvaiheiden avulla. Jos et saa ongelmaa ratkaistua, ota yhteyttä MDM-palveluntarjoajaasi saadaksesi lisätukea vianmääritykseen.

Laitteet eivät vastaanota päivityksiä

Jos laitteet eivät päivity 24–48 tunnin kuluessa käyttöönotosta, suorita seuraavat vianmääritystoimet:

Tarkista laitteen yhteydet:

Varmista, että myyntipistelaitteesi on yhdistetty Wi-Fi- tai matkapuhelinverkkoon.
Varmista, ettei myyntipistelaitteesi ole lentotilassa tai offline-tilassa.
Varmista, etteivät verkon palomuuriasetukset estä MDM-liikennettä.

Tarkista MDM-määritykset:

Varmista, että POS-laitteesi on oikeassa ryhmässä käyttöönottoa varten.
Varmista, että päivityskäytäntö on aktiivinen (ei keskeytetty tai poistettu käytöstä).
Tarkista POS-laitteen viimeisin sisäänkirjautumisaika MDM-konsolistasi.

Tarkista sovelluksen jakelu (iOS):

Varmista, että Shopify-myyntipiste lisättiin ”Apple Business Managerin” ”Apps and Books” -osion kautta.
Varmista, että ”Apple Business Manager” -tunnuksesi on ajan tasalla, sillä tunnukset vanhenevat vuosittain.
Jos Shopify POS lisättiin julkisesta App Storesta, päivitysten hallinta ei toimi. Lisää Shopify POS uudelleen "Apple Business Managerin" kautta. Valvotuissa laitteissa aiempi julkisesta App Storesta asennettu Shopify POS voidaan muuntaa Apple Business Managerin hallinnoimaksi ilman uudelleenasennusta.

Pakota manuaalinen synkronointi:

Useimmissa MDM-järjestelmissä on ”synkronoi”- tai ”kirjaudu sisään” -painike yksittäisille laitteille. Se käynnistää välittömän yhteysyrityksen ajoitetun sisäänkirjautumisen odottamisen sijaan.

MDM- ja verkko-ongelmat

Joissakin tapauksissa MDM-ohjelmisto voi häiritä Shopify-myyntipisteen verkkoyhteyksiä. Jos huomaat Shopify-myyntipisteen yhteysongelmia MDM:n käyttöönoton jälkeen, kokeile seuraavia vianmäärityksen vaiheita:

Testaa laitetta ilman MDM:ää ongelman eristämiseksi.
Tarkista MDM:n palomuuri- ja turvallisuuskäytännöt.
Tarkista, estääkö MDM vaadittuja POS-verkkotunnuksia tai -portteja.
Tarkista Shopify-myyntipisteen verkkovaatimukset.

Ota yhteyttä MDM-palveluntarjoajasi tukeen, jos epäilet MDM:n aiheuttavan verkko-ongelmia.

Aukioloaikoina asentuvat päivitykset

Jos päivitykset otetaan käyttöön kauppojen ollessa auki yön yli tapahtuvasta ajoituksesta huolimatta, kokeile seuraavia vianmäärityksen vaiheita:

Tarkista laitteen aikavyöhykkeen asetukset:

Laitteen aikavyöhyke ei ehkä vastaa kaupan sijaintia.
Varmista, että jokaiselle laitteelle on määritetty oikea paikallinen aikavyöhyke. Jotkin laitteet käyttävät oletuksena UTC-aikaa tai pääkonttorin aikavyöhykettä.

Tarkista huoltoikkunan asetukset:

Varmista, että huoltoikkunan ajat ovat oikein.
Varmista, että ajat ovat laitteen paikallisella aikavyöhykkeellä, eivät UTC-ajassa.
Varmista, että huoltoikkunaominaisuus on aktivoitu.

Ilmoita päivitykseen liittyvästä ongelmasta

Testaamalla ensin muutamalla laitteella voit tunnistaa ongelmat ennen kaikkien laitteidesi päivittämistä. Jos huomaat ongelman testauksen aikana tai sen jälkeen, toimi seuraavasti:

Jos et ole saanut päivityksen käyttöönottoa valmiiksi, älä päivitä jäljellä olevia laitteitasi.
Ilmoita ongelmasta lähettämällä POS-lokit kyseisistä laitteista. Siirry Shopify-myyntipisteessä kohtaan > Tuki > Ilmoita virheestä.
Päätä, jatkatko päivityksen käyttöönottoa. Jos ongelma vaikuttaa päivittäisiin työnkulkuihisi, voit keskeyttää käyttöönoton, kunnes ongelma on korjattu.