Myyntipaikan istuntoevästeen vaihtumisen tunnistaminen ja ratkaiseminen

Tarvitset seuraavat työkalut tällä sivulla olevien tarkistusten tekemiseen:

• Tietokoneen selain, jossa on kehittäjätyökalut, kuten Chrome, Edge, Firefox tai Safari.
• Pääsy myyntipaikkasi teemakoodiin, mukautettuihin komentosarjoihin tai sovelluksen määrityksiin.
• Pääsy suostumuksenhallinta-alustasi asetuksiin, jos kauppasi käyttää sellaista.

Seuraavat evästeet tallentavat vierailijan toiminnan myyntipaikassasi:

Shopify-evästeet, jotka tallentavat vierailijan toiminnan myyntipaikassa, ja niiden voimassaoloajat.

Eväste	Kuvaus
_shopify_s	Tunnistaa selainistunnon ja kaupan yhdistelmän. Liukuva voimassaoloaika on 30 minuuttia edellisestä käytöstä.
_shopify_y	Tukee Shopify Analyticsia. Vanhenee yhden vuoden kuluttua.

Kun istuntoeväste asetetaan vierailijan selaimessa, sillä on yksilöllinen arvo, kuten 1a2b3c4d-1a2b-3c4d-1a2b-3c4d5e6f7a8b. Kun istunto vanhenee ja uusi istunto alkaa, eväste muuttuu toiseksi yksilölliseksi arvoksi, kuten 5e6f7a8b-5e6f-7a8b-5e6f-7a8b9c0d1e2f.

Koska _shopify_s-evästeellä on liukuva voimassaoloaika, jokainen vierailijan tekemä toiminto päivittää sen. Myyntipaikassa, jossa eväste ei vaihdu, arvo pysyy samana koko vierailun ajan ja vanhenee vasta 30 minuutin epäaktiivisuuden jälkeen. Kun arvo muuttuu kesken vierailun, toiminta ennen muutosta ja sen jälkeen lasketaan kahdeksi erilliseksi istunnoksi.

Voit suorittaa evästeen vaihtumisen tarkistuksen selaimesi avulla. Evästeen vaihtumista ei voi diagnosoida Analytiikka-raporteista, koska niissä näkyvät istuntojen kokonaismäärät, ei kunkin istunnon luomisen syytä. Tee tarkistus yksityisessä selainikkunassa tai incognito-ikkunassa, jotta olemassa olevat evästeet ja selainlaajennukset eivät vaikuta tulokseen.

Sillä, missä suoritat tarkistuksen, on merkitystä. Suostumusbannerisi näytetään vain niillä alueilla, joille kauppasi on määritetty. Suurin osa evästeen vaihtumisista tapahtuu suostumusprosessin aikana, joten sellaiselta alueelta tehty tarkistus, jossa banneria ei ole, voi jättää ongelman kokonaan huomaamatta. Varmista, millä alueilla kauppasi pyytää suostumusta, ja suorita tarkistus joltakin näistä alueista. Jos et voi itse selata kyseiseltä alueelta, pyydä apua kollegalta tai kehittäjältäsi, joka pystyy siihen. Voit tarkistaa kauppasi suostumusta pyytävät alueet katsomalla evästebannerin hallinta -osion.

Voit varmistaa evästeen toiminnan suorittamalla tarkistuksen myyntipaikassasi kussakin suostumustilassa:

• Vastaamatta banneriin
• Evästeiden hyväksymisen jälkeen
• Suostumuksen hylkäämisen jälkeen

Vaiheet:

1. Avaa myyntipaikkasi yksityisessä selainikkunassa tai incognito-ikkunassa. Varmista, että teet tarkistuksen asianmukaiselta alueelta käsin ja olet päättänyt suostumustilan, jonka haluat tarkistaa.
2. Avaa selaimesi kehittäjätyökalut.
3. Avaa selaimesi kehittäjätyökalujen evästepaneeli:
   • Siirry Chromessa kohtaan Sovellus > Tallennustila > Evästeet.
   • Siirry Firefoxissa kohtaan Tallennustila > Evästeet.
   • Jos käytät Safaria, ota ensin Kehitä-valikko käyttöön kohdassa Asetukset > Lisäasetukset > Näytä ominaisuudet verkkokehittäjille ja siirry sitten kohtaan Kehitä > Näytä verkkotarkastaja > Tallennustila > Evästeet.
   • Muiden selainten osalta katso ohjeet selaimesi ohjeasiakirjoista.
4. Valitse verkkotunnuksesi.
5. Etsi luettelosta _shopify_s ja laita muistiin sen arvon ensimmäiset merkit. Jos _shopify_s ei ole luettelossa, jatka selaamista ja seuraa Evästeet-paneelia 30–60 sekunnin ajan, ennen kuin teet johtopäätöksiä evästeen toiminnasta.
6. Jätä kehittäjätyökalut auki, selaa myyntipaikkaasi normaalisti ja käy 3–4 sivulla, mukaan lukien tuotesivu ja ostoskori.
7. Tarkista _shopify_s-evästeen arvo kunkin sivun jälkeen ja uudelleen sen jälkeen, kun olet ollut yhdellä sivulla 1 minuutin ajan.

Evästeet toimivat tyypillisesti seuraavilla tavoilla evästeiden suostumusbannerin toiminnan perusteella:

• On odotettavissa, että eväste puuttuu ennen kuin vierailija vastaa suostumusbanneriin ja sen jälkeen, kun vierailija hylkää sen.
• Evästettä odotetaan sen jälkeen, kun vierailija antaa suostumuksensa. Tämä on ainoa suostumustila, jonka on tuotettava eväste.

Jos eväste puuttuu edelleen suostumuksen hyväksymisen jälkeen, tai jos kauppasi ei pyydä suostumusta testaamallasi alueella, jokin myyntipaikassasi estää tai poistaa sen. Etene osioon evästeen vaihtumisen syyn tunnistaminen.

Evästeen vaihtumisen tarkistuksen aikana seuraava toiminta viittaa vaihtumiseen:

• Evästeen arvo, joka muuttuu jossain vaiheessa vierailua.
• Eväste, joka ilmestyy ja katoaa.

Shopify ei pysty havaitsemaan, mikä laukaisee evästeen kierron, koska kyseinen logiikka suoritetaan myyntipaikassasi. Shopify ei myöskään pysty yhdistämään tätä toimintaa tiettyyn sovellukseen tai myyjään.

Evästeen kierron syyn tunnistamiseksi käy läpi seuraavat vianmäärityksen osa-alueet järjestyksessä. Suostumusten käsittely aiheuttaa suurimman osan kierrosta Liquid-myyntipaikoissa:

1. Tarkista suostumustenhallinta-alustasi toiminta.
2. Tarkista evästebannerisi määritykset.
3. Tarkista myyntipaikkasi komentosarjat ja logiikka.
4. Tarkista yleinen evästeiden tallennus ja toiminta.

Suostumustenhallinta-alustan toiminta

Jos kauppasi käyttää kolmannen osapuolen suostumustenhallintasovellusta, aloita tästä. _shopify_s on luokiteltu raportointi- ja analytiikkaevästeeksi Shopifyn evästekäytännössä eikä pakolliseksi evästeeksi, joten suostumussovellus, joka estää tai poistaa analytiikkaevästeet, vaikuttaa siihen.

Vaiheet:

1. Tunnista, mitä suostumustenhallintasovellusta kauppasi käyttää.
2. Etsi sovelluksen asetuksista, miten _shopify_s on luokiteltu ja mitä sovellus tekee kyseisen luokan evästeille.
3. Tarkista, poistaako ja luoko sovellus evästeet uudelleen jokaisella sivun latauksella sen sijaan, että se toimisi kerran vierailijan valinnan perusteella.

Tämän ratkaisemiseksi tee yhteistyötä sovelluksen kehittäjän kanssa, jotta sovellus ilmoittaa jokaisen vierailijan suostumusvalinnan Shopifyhin Customer Privacy API -rajapinnan kautta sen sijaan, että se poistaisi ja luisi analytiikkaevästeet uudelleen jokaisella sivun latauksella. Älä vähennä sitä, kuinka usein sovellus panee vierailijan valinnan täytäntöön, sillä hylkäävän valinnan on pysyttävä voimassa koko vierailun ajan. Katso ehdotetut asetukset kohdasta evästebannerin määrittäminen kolmannen osapuolen evästebannerisovelluksen avulla.

Sellaisen suostumustyökalun korjaaminen, joka ei koskaan ilmoittanut vierailijoiden valinnoista Shopifyhin, muuttaa muutakin kuin sitä, miten toiminta ryhmitellään istunnoiksi. Korjauksen jälkeen sovelletaan valintoja, joita ei aiemmin ilmoitettu, joten ei-välttämättömiä tietoja ei enää kerätä kieltäytyneiltä vierailijoilta, ja istuntojen määräsi voi laskea tämän seurauksena.

Evästebannerin määritys

Alueilla, joilla kauppasi pyytää suostumusta, Shopify ei aseta analytiikkaevästeitä ennen kuin vierailija hyväksyy ne. Näiden alueiden ulkopuolella evästebanneri ei ole oletuksena aktiivinen, joten muuttumaton _shopify_s ennen bannerin kanssa toimimista on odotettua toimintaa. Tarkistaaksesi, millä alueilla kauppasi pyytää suostumusta, katso evästebannerin hallinta.

Siellä, missä suostumus vaaditaan, kiertoa tapahtuu siinä aikaikkunassa, ennen kuin vierailija on tehnyt päätöksensä. Sen sijaan, että suostumustyökalu jättäisi evästeen rauhaan, se poistaa ja luo sen toistuvasti uudelleen, ja jokainen sykli rekisteröidään uutena istuntona.

Vaiheet:

1. Avaa myyntipaikkasi yksityisessä selausikkunassa äläkä vastaa evästebanneriin.
2. Tarkkaile _shopify_s-evästettä selaimen Evästeet-paneelissa 30–60 sekunnin ajan.
3. Tarkista, muuttuuko arvo toistuvasti tai katoaako ja ilmestyykö eväste uudelleen sinä aikana, kun banneriin ei ole vielä vastattu.
4. Vastaa banneriin ja tarkista sitten, loppuuko tämä toiminta.

Tämän ratkaisemiseksi vahvista, millä alueilla kauppasi on määritetty pyytämään suostumusta, ja varmista, että banneri ilmoittaa jokaisen vierailijan valinnan Shopifyhin Customer Privacy API -rajapinnan kautta sen sijaan, että se poistaisi ja luisi evästeet uudelleen, kun banneri on auki. Jos analytiikka on estetty kyseiseltä vierailijalta ja eväste ilmestyy silti uudelleen, jokin muu kuin suostumustyökalu kirjoittaa sen. Käy tässä tapauksessa läpi tämän sivun loput osa-alueet.

Myyntipaikan komentosarjat ja logiikka

Kaikki kierto ei johdu suostumusten käsittelystä. Mikä tahansa komentosarja tai myyntipaikan logiikka, joka poistaa, estää, kierrättää tai luo _shopify_s-evästeen uudelleen normaalin vierailun aikana, aiheuttaa kiertoa. Eräässä tapauksessa cart.js-tiedostoa kutsuttiin noin 10 sekunnin välein, ja evästeen arvot luotiin uudelleen sen tahdissa. Toisessa tapauksessa kierto pystyttiin jäljittämään verkkotunnuksen virheelliseen luokitteluun, jolla ei ollut yhteyttä suostumustyökaluihin.

Vaiheet:

1. Avaa kehittäjätyökalujen Network-välilehti (Verkko) ja valitse sitten Preserve log (Säilytä loki).
2. Pysy yhdellä sivulla 60 sekunnin ajan tekemättä mitään.
3. Tarkkaile _shopify_s-arvoa Evästeet-paneelissa ja etsi lyhyellä aikavälillä toistuvia pyyntöjä, erityisesti cart.js-tiedostoa.
4. Aina kun arvo muuttuu, pane merkille, mikä pyyntö tai komentosarja suoritettiin juuri ennen muutosta. Pyyntö, joka toistuu muuttamatta arvoa, ei ole syy.
5. Etsi teemasi koodista, mukautetuista komentosarjoista ja tunnisteiden hallinnan säiliöistä termejä document.cookie ja _shopify_s.
6. Varmista, että myyntipaikkasi käyttää vain yhtä kanonista verkkotunnusta. Tarkista Evästeet-paneelista, näkyykö _shopify_s useammin kuin kerran eri verkkotunnusten alla.
7. Tarkista äskettäin asennetut sovellukset ja teemaan hiljattain tehdyt muutokset. Jos toiminta alkoi vasta äskettäin, yhdistä se näihin muutoksiin.

Tämän ratkaisemiseksi korjaa koodi, joka kirjoittaa evästeen, ja varmista, että uudelleenohjaukset johtavat yhteen kanoniseen isäntänimeen ennen kuin analytiikka suoritetaan. Rajoita toistuvaa pyyntöä tai poista se vasta, kun olet varmistanut sen muuttavan _shopify_s-arvoa, sillä ostoskori-, varasto- ja chattiominaisuudet voivat kysellä tietoja säännöllisesti koskematta evästeeseen.

Evästeen uudelleen kirjoittavan komentosarjan, sovelluksen tai verkkotunnuksen korjaaminen muuttaa vain sitä, miten olemassa olevien vierailijoiden toiminta ryhmitellään istunnoiksi. Kerättävät tiedot eivät muutu.

Evästeiden tallennus ja toiminta

Kiertoa ei ole pystytty jäljittämään suoraan evästeen määritteisiin, mutta tämä on syytä sulkea pois, kun muut osa-alueet on selvitetty.

Vaiheet:

1. Tarkista Evästeet-paneelista _shopify_s-evästeen Domain-, Path-, Expires- ja SameSite-arvot, äläkä vain sen arvoa.
2. Varmista, ettei mikään korvaa evästettä lyhyemmällä elinkaarella tai suppeammalla polulla kuin mitä Shopify asettaa.

Tämän ratkaisemiseksi poista koodi tai sovelluksen asetus, joka korvaa evästeen määritteet.

Varmista korjaus tarkastamalla eväste, äläkä tarkistamalla Analytiikka-raporttejasi. Koko vierailun ajan muuttumattomana pysyvä _shopify_s-arvo on merkki siitä, että korjaus on toiminut. Ennen korjausta tallennettuja istuntotietoja ei käsitellä uudelleen, joten historialliset raporttisi näyttävät jatkossakin liian suuria istuntomääriä.

Toista vaiheet istuntoevästeen kierron tarkistamiseksi uudessa yksityisessä tai incognito-selausikkunassa ja vahvista seuraavat tulokset:

Tarkistukset, jotka tulee toistaa istuntoevästeen kierron ratkaisemisen jälkeen, ja tulos, joka vahvistaa korjauksen toimineen.

Tarkistus	Odotettu tulos
Selaa 3–4 sivua vastaamatta evästebanneriin.	_shopify_s-evästettä ei ole asetettu, tai sen arvo pysyy muuttumattomana.
Toista tarkistus suostumuksen antamisen jälkeen.	_shopify_s-arvo pysyy muuttumattomana.
Toista tarkistus suostumuksesta kieltäytymisen jälkeen.	_shopify_s-evästettä ei ole asetettu, tai sen arvo pysyy muuttumattomana.
Siirry tuotesivulta ostoskoriin ja jatka sitten selaamista.	_shopify_s-arvo säilyy.
Pysy yhdellä sivulla 60 sekuntia ja tarkkaile Verkko-välilehteä.	Mikään toistuva pyyntö ei muuta _shopify_s-arvoa.

Kierto johtuu koodista tai määrityksestä, jota Shopify ei hallitse, joten sen korjaaminen on koodin ylläpitäjän vastuulla. Jos olet käynyt läpi tämän sivun osa-alueet ja _shopify_s kiertää edelleen, ota yhteyttä vastuutahoon:

• Jos kyseessä on suostumuksenhallinta-alusta tai muu sovellus, ota yhteyttä sovelluksen kehittäjään Shopify App Storessa olevan sovelluksen listauksen kautta.
• Jos kyseessä on mukautettu teemakoodi, mukautetut komentosarjat tai tunnisteiden hallinnan säiliöt, ota yhteyttä niitä ylläpitävään kehittäjään tai toimistoon.

Sisällytä seuraavat tiedot, jotta tilanne voidaan toistaa:

• Testaamasi suostumustilat ja se, mitä kussakin niistä tapahtui.
• Tallentamasi _shopify_s-arvot ja sivu tai toiminto, joka edelsi kutakin muutosta.
• Mikä tahansa toistuva pyyntö, joka muutti arvoa, ja sen käynnistänyt komentosarja.
• Muutokset, jotka olet jo tehnyt.