Myynnin eroavuudet Shopify Analyticsissa

Shopify Analyticsin myyntiraportit voivat joskus näyttää lukuja, jotka eivät vastaa toisiaan eri raporteissa, vienneissä tai dashboardeissa ajoituksen tai raportointilogiikan vuoksi. Tällä sivulla käsitellään yleisimpiä syitä näihin eroavuuksiin, kuten sitä, miten maksunpalautukset ja palautukset kirjataan, miten henkilöstön myynti lasketaan vähittäismyyntiympäristöissä ja miten myyntiraportit ja tilausten viennit eroavat toisistaan. Näiden erojen ymmärtäminen auttaa sinua tulkitsemaan raporttejasi tarkemmin ja selvittämään odottamattomia eroja myyntitiedoissasi.

Maksunpalautusten ja palautusten aiheuttamat eroavuudet myyntiraporteissa

Palautukset ja maksunpalautukset ovat kaksi erillistä asiaa raporteissasi. Myyntiraportit sisältävät palautuksesi, ja maksujen talousraportti sisältää maksunpalautukset. Saadaksesi raportin palautetuista summista voit lisätä Maksun tila -sarakkeen Myynti ajan mittaan -raporttiin, suodattaa maksutapahtumista tilat Maksu palautettu tai Maksu osittain palautettu ja järjestää sitten raportin Maksun tila -sarakkeen mukaan.

Myyntiraporttien palautuksia ja maksunpalautuksia koskevia yleisiä eroavuuksia voi esiintyä seuraavissa tilanteissa:

• Jos maksunpalautus odottaa käsittelyä, Myynti kanavittain -raportissasi saattaa näkyä positiivinen summa. Kun maksunpalautus on valmis, summa näkyy negatiivisena.
• Jos palautat maksun tilauksen tuotteista ja palautat tuotteet varastoon eri päivinä, sama summa näkyy kahdesti ja varastoon palautuksen kohdalla Tuote-kentässä lukee Ei käytettävissä.
• Jos palautit tuotteet varastoon, mutta et palauttanut tilauksen maksua, vero saattaa näkyä palautussummana Myynti-raportissa ja Myynnin talousraportissa. Tämä on odotettua, koska vero palautetaan sen tuotteen osalta, joka on palautettu. Tässä tapauksessa veroja ei palauteta asiakkaallesi, eikä niitä lisätä myyntiraportteihin. Palautetut verot eivät näy Maksutapahtumat-raportissa, koska kyseinen raportti huomioi vain sinun ja asiakkaan välillä siirretyn rahan.
• Jos ryhmittely on käytössä tai jos ajanjakso ei sisällä sekä tilauksen luontia että palautusta, saatat nähdä vain yhden osan tilauksesta. Tämä voi johtaa negatiivisiin lukuihin, kun saatat odottaa nollia. Jos poistat ryhmittelyn tai päivität ajanjakson sisältämään sekä tilauksen luonnin että palautuksen, ne ryhmitellään yhteen. Voit myös lisätä Myynnin tyyppi -sarakkeen, sillä se näyttää, mikä tilauksen osa kullakin rivillä on kyseessä.

Palautukset-raportit näyttävät vain asiakkaalle myydyt tuotteet. Jos loit tilauksen 0,00 USD:n arvoisena ilman, että kauppasi ja asiakkaan välillä siirtyi rahaa, ja tuotteet palautettiin, Palautukset-raportti ei näytä näitä tuotteita.

Henkilöstön tekemän vähittäismyynnin ja yhteenvetopaneelin väliset eroavuudet

Vähittäismyynti henkilöstön mukaan -raportissa myynti on eritelty kunkin POS-henkilöstön jäsenen osalta myyntipisteen sijainnin mukaan. Yhteenvetopaneelin Vähittäismyynti henkilöstön mukaan -kortissa näkyvät kunkin henkilöstön jäsenen myynnin kokonaissummat kaikista sijainneista.

Kokonaismyynnin ja tilausten viennin väliset eroavuudet

Myynti-raportti näyttää kauppasi ja asiakkaan välillä vaihdettujen tuotteiden kokonaismyynnin, kun taas tilausten vienti viittaa kunkin yksittäisen tilauksen nykyiseen kokonaissummaan. Jos esimerkiksi palautat mukautetun 5 USD:n summan, mutta yhtään tuotetta ei hyvitetä eikä palauteta varastoon, maksunpalautus ei näy Myynti-raportissasi, mutta se sisältyy tilausten vientiin. Testitilaukset eivät sisälly myyntiraportteihin, mutta ne sisältyvät tilausten vientiin.

Nettomäärän ja bruttomyynnin väliset eroavuudet

Saatat huomata, että tuotteen bruttomyynti ei vastaa myytyä nettomäärää. Näillä arvoilla on seuraavat erilaiset laskentakaavat:

• Bruttomyynti – tuotteen hinta kerrottuna määrällä. Peruutetut, odottavat ja maksamattomat tilaukset sisällytetään.
• Nettomäärä – myytyjen tuotteiden määrä vähennettynä palautettujen tuotteiden määrällä.

Tilatun määrän ja bruttomyynnin väliset eroavuudet

Tilattuun määrään sisältyvät vain tuotteet, jotka asiakas on nimenomaisesti tilannut, eikä se sisällä mitään, mikä on lisätty tilaukseen muokkaamalla sitä. Bruttomyynti sisältää tilaukseen lisätyille tuotteille kirjatun kokonaissumman.

Ulottuvuuspohjaiset eroavuudet mukautetuissa raporteissa

Kun luot mukautetun raportin suodattimilla, saatat huomata erilaisia tuloksia, kun vaihdat samalla ajanjaksolla ulottuvuuksien, kuten Päivä ja Tunti, välillä.

Tämä johtuu siitä, että suodattimet koskevat käytössä olevaa ulottuvuutta. Jos esimerkiksi lisäät suodattimen, kuten Rivialennukset on 0 $, suodatin poistaa kaikki ajanjaksot, jotka eivät täytä tätä ehtoa:

• Kun käytetään Päivä-ulottuvuutta, kaikki päivät, jotka sisältävät rivialennuksia sisältäviä tilauksia, poistetaan raportista.
• Kun käytetään Tunti-ulottuvuutta, kaikki tunnit, jotka sisältävät rivialennuksia sisältäviä tilauksia, poistetaan raportista.

Koska päivät ja tunnit sisältävät eri tilausjoukkoja, ulottuvuuksien vaihtaminen voi johtaa erilaisiin kokonaissummiin jopa samalla ajanjaksolla.

Vaihtoehdot ulottuvuuspohjaisten eroavuuksien ratkaisemiseksi

• Lisää raporttiisi Tilauksen tunnus- tai Tilauksen nimi -ulottuvuus, joka näyttää kaikki yksittäiset tilaukset ja antaa yhdenmukaisia tuloksia muista ulottuvuuksista riippumatta.
• Tarkista, onko suodattimesi tarpeellinen raportointitavoitteidesi kannalta, vai sopisiko jokin toinen suodatin paremmin tarpeisiisi.
• Jos käytät ShopifyQL:ää, harkitse kyselysi muokkaamista siten, että käytät HAVING-ehdon sijaan WHERE-ehtoa, joka soveltaa suodatinta ennen ryhmittelyä eikä sen jälkeen.