Virtuaaliset ostokokemukset

Voit pitää yhteyttä asiakkaisiin suoraan virtuaalisten ostostapaamisten, suorien sosiaalisen median lähetysten ja tuotejulkaisujen avulla. Näiden muotojen avulla voit personoida ostokokemusta, vastata kysymyksiin reaaliajassa ja tavoittaa asiakkaat missä tahansa he ovatkin.

Myy suoran videon välityksellä

Voit myydä suoraan asiakkaille reaaliaikaisen ja ostoa tarjoavan videosisällön kautta alustoilla, jotka on yhdistetty Shopifyhin. Kun asiakkaat katsovat suoraa lähetystäsi tai videosisältöäsi, he voivat selailla ja ostaa tuotteitasi poistumatta alustalta.

Voit käyttää ostoa tarjoavaan videosisältöön seuraavia myyntikanavia tai sosiaalisen median työkaluja:

• TikTok Shop: Kun pidät suoran lähetyksen TikTokissa, katsojat voivat selailla ja ostaa tuotteitasi suoraan LIVE-lähetyksestä. Voit myös luoda ostoa tarjoavia syötevideoita ja listata tuotteita TikTok-profiiliisi.
• YouTube Shopping: Lisää tuotteisiin tunnisteita YouTube-videoissasi, jotta katsojat voivat tehdä ostoksia poistumatta YouTubesta. Saatavilla Google ja YouTube -myyntikanavan kautta.
• Facebook ja Instagram Live: Pidä suora lähetys Facebookissa tai Instagramissa esitelläksesi tuotteita, ilmoittaaksesi kampanjoista ja vastataksesi asiakkaiden kysymyksiin reaaliajassa. Lisätietoja Instagram Livestä on Instagramin ohjekeskuksessa.

Käytä ostoa tarjoavia julkaisuja ja Storyja

Instagram Shoppingin avulla voit lisätä tunnisteita tuotteisiin julkaisuissa ja Storyissa, jotta asiakkaat voivat tehdä ostoksia suoraan poistumatta Instagramista. Määritä se Facebook and Instagram by Meta -myyntikanavan kautta.

Voit myös käyttää julkaisuja ja Storyja Facebookissa ja Instagramissa kiinnittääksesi huomiota uutuuksiin tai käynnissä oleviin kampanjoihin ja vastataksesi asiakkaiden kommentteihin rakentaaksesi yhteisöä kauppasi ympärille.

Katsauksen kaikista Shopifyssa saatavilla olevista sosiaalisen kaupankäynnin myyntikanavista löydät kohdasta sosiaalisen kaupankäynnin myyntikanavat.

Varaa virtuaalisia ostostapaamisia

Voit tarjota kahdenkeskisiä videotapaamisia asiakkaille, jotka haluavat henkilökohtaista apua tuotteiden valinnassa. Tapaamisen aikana voitte keskustella tuotteen yksityiskohdista, voit vastata kysymyksiin ja auttaa asiakkaita löytämään etsimänsä. Voit käyttää Shopify App Storen ajanvaraussovellusta, jotta asiakkaat voivat varata tapaamisia.

Jos esimerkiksi myyt urheilu- ja liikuntavaatteita, asiakkaasi voivat varata tapaamisen keskustellakseen tuotteen istuvuudesta tai tietyistä yksityiskohdista. Kun puhut asiakkaidesi kanssa heidän tarpeistaan, voit myös helpommin suositella heille paremmin sopivaa tuotetta.

Tapaamisen aikana voit luoda tilausluonnoksen seurataksesi, mitä asiakkaasi on päättänyt ostaa. Tapaamisen päätyttyä lähetä lasku asiakkaallesi sähköpostitse, jotta hän voi viedä maksun loppuun.